智慧能源管理与调度系统升级与维护协议

智慧能源管理与调度系统升级与维护协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本协议的宗旨本协议旨在规范甲乙双方在智慧能源管理与调度系统升级与维护过程中的权利义务，保证系统的正常运行，提高能源管理效率，降低能源成本，实现绿色环保。1.2定义1.2.1智慧能源管理与调度系统（以下简称“系统”）：指甲方拥有并使用的能源管理与调度系统，包括硬件设备和软件。1.2.2升级：指对系统进行的版本更新、功能完善和功能优化。1.2.3维护：指对系统的定期检查、故障排除和保养。第二章升级与维护服务内容2.1升级服务2.1.1乙方根据甲方需求，提供系统的版本更新、功能完善和功能优化服务。2.1.2乙方应及时向甲方提供升级所需的软件、硬件及文档资料。2.1.3乙方应保证升级过程中数据的完整性和安全性。2.2维护服务2.2.1乙方应定期对系统进行检查、故障排除和保养，保证系统正常运行。2.2.2乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施解决问题。2.2.3乙方应提供系统运行所需的备品备件。第三章服务期限与费用3.1服务期限本协议自签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2服务费用3.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：（1）升级服务费用：按实际发生的工作量计算，具体费用双方协商确定。（2）维护服务费用：按年收费，具体费用双方协商确定。3.2.2乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式支付服务费用。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供升级与维护服务。4.1.2甲方应协助乙方完成升级与维护工作，提供必要的条件。4.1.3甲方应按时支付乙方服务费用。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按时支付服务费用。4.2.2乙方应按照本协议约定提供升级与维护服务，保证系统正常运行。4.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第五章违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供升级与维护服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。5.3若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为本协议服务费用的____%。第六章质量保证与验收6.1质量标准6.1.1乙方提供的升级与维护服务应达到以下质量标准：（1）升级服务：系统功能完善，功能稳定，兼容性好，无重大安全漏洞。（2）维护服务：系统运行正常，故障响应及时，维护记录完整。6.1.2乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。6.2验收程序6.2.1升级服务验收：（1）乙方完成升级工作后，应向甲方提交验收报告。（2）甲方应在收到验收报告后____个工作日内组织验收。（3）验收合格后，双方签署验收合格证书。6.2.2维护服务验收：（1）乙方完成维护工作后，应向甲方提交维护报告。（2）甲方应在收到维护报告后____个工作日内进行验收。（3）验收合格后，双方签署验收合格证书。6.3验收不合格的处理6.3.1若验收不合格，乙方应根据甲方提出的整改意见进行整改，直至验收合格。6.3.2若乙方未能在规定期限内整改合格，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。第七章信息安全7.1信息安全要求7.1.1乙方应采取必要的技术手段和管理措施，保证系统信息安全。7.1.2乙方应建立健全信息安全管理制度，对系统进行定期安全检查和风险评估。7.1.3乙方应保证系统数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。7.2信息安全事件处理7.2.1发生信息安全事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理。7.2.2乙方应在事件发生后____小时内向甲方报告事件情况及处理进展。7.2.3乙方应协助甲方进行事件调查，提供必要的资料和技术支持。第八章保密与知识产权8.1保密8.1.1双方应对在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其它保密信息予以保密。8.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。8.1.3保密信息不包括以下内容：（1）已公开的信息。（2）第三方合法提供的信息。（3）独立开发的信息。8.2知识产权8.2.1乙方拥有其提供的升级与维护服务的知识产权。8.2.2甲方拥有系统运行过程中产生的数据和信息。8.2.3双方应尊重对方的知识产权，未经对方同意，不得非法使用、传播或披露。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2争议解决9.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章附则10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，经甲乙双方协商一致并签字（或盖章）后生效。第十一章项目管理11.1项目管理要求11.1.1乙方应指派一名项目经理负责本协议项目的实施，项目经理应具备相应的资质和经验。11.1.2乙方应制定详细的项目计划，包括项目进度、人员配置、资源安排等，并报甲方备案。11.1.3甲方有权对项目进度进行监督和检查，乙方应予以配合。11.2项目变更11.2.1若甲方提出项目变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。11.2.2项目变更导致服务费用增加的，甲方应按照变更协议支付增加的费用。11.2.3项目变更不得影响系统的正常运行和乙方服务的质量。第十二章人员培训与技术支持12.1人员培训12.1.1乙方应向甲方提供系统操作和维护的培训。12.1.2培训内容包括系统功能、操作方法、维护技巧等。12.1.3乙方应保证培训质量，甲方人员经培训后能够熟练操作和维护系统。12.2技术支持12.2.1乙方应为甲方提供系统运行过程中的技术支持。12.2.2技术支持包括但不限于电话支持、远程协助和现场支持。12.2.3乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。第十三章服务变更与终止13.1服务变更13.1.1任何一方因特殊情况需变更服务内容，应提前____个工作日书面通知对方。13.1.2服务变更不得影响系统的正常运行和本协议其他条款的履行。13.2服务终止13.2.1在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止服务。13.2.2若一方违反本协议且无法补救，对方有权书面通知终止服务。13.2.3服务终止后，乙方应协助甲方进行系统迁移和资料交接。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。14.1.2违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。14.2赔偿14.2.1由于乙方的原因导致系统故障，造成甲方损失的，乙方应赔偿甲方损失。14.2.2赔偿金额应根据实际损失计算，最高不超过本协议服务费用的总额。第十五章其他条款15.1不可抗力15.1.1由于不可抗力导致本协议无法履行，受影响的一方应立即通知对方。15.1.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免、不可克服的情况。15.2通知与送达15.2.1双方的通知和送达应以书面形式进行，包括但不限于