2024年云计算服务提供全面合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供全面合作协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1服务提供方1.2客户1.3云计算服务1.4服务内容1.5服务期限1.6技术支持1.7系统维护第二条：服务内容与范围2.1服务提供方应提供的服务内容2.2服务提供方应满足的服务标准2.3客户的使用范围与限制第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用的确定3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的调整3.4迟延支付的利息第四条：服务期限与终止4.1服务期限的起始与终止时间4.2提前终止服务的情况4.3终止服务后的处理第五条：技术支持与培训5.1服务提供方的技术支持范围5.2技术支持的服务响应时间5.3客户培训的内容与安排第六条：系统维护与升级6.1服务提供方的维护责任6.2系统维护的时间安排6.3系统升级的流程与时间第七条：数据安全与隐私保护7.1数据安全的技术措施7.2数据备份的频率与存储7.3客户数据的隐私保护第八条：故障处理与责任划分8.1服务提供方的故障响应时间8.2故障处理流程8.3责任划分的原则第九条：违约责任与赔偿9.1服务提供方的违约行为9.2客户的违约行为9.3违约责任的具体处理第十条：争议解决方式10.1争议的解决方式10.2争议解决的地点与适用法律第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更的条件11.2合同解除的条件第十二条：通知与送达12.1通知的方式12.2通知的送达时间第十三条：合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期13.2合同的终止日期第十四条：其他条款14.1保密条款14.2非排他性条款14.3法律适用与争议解决14.4合同的完整性与修改权第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1服务提供方服务提供方是指根据本合同约定，为客户提供云计算服务的企业，具体名称在合同封面列明。1.2客户客户是指接受服务提供方提供的云计算服务的企业或个人，具体名称在合同封面列明。1.3云计算服务云计算服务是指服务提供方通过其云计算平台向客户提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源和软件服务等在内的服务。1.4服务内容服务内容包括但不限于：（1）提供云计算资源，满足客户业务需求；（2）保障云计算平台的稳定运行，确保服务质量和安全性；（3）提供技术支持和培训，协助客户正确使用云计算服务；（4）按照约定进行系统维护和升级，确保系统正常运行。1.5服务期限服务期限为本合同签订之日起至____年____月____日止。1.6技术支持技术支持包括但不限于：（1）对客户在使用云计算服务过程中遇到的问题提供解答和帮助；（2）在接到客户故障报告后，及时响应并处理故障；（3）提供云计算平台的操作培训和技术指导。1.7系统维护系统维护包括但不限于：（1）定期对云计算平台进行巡检和维护，确保系统稳定运行；（2）及时修复已知故障和漏洞，防止安全事件发生；（3）根据客户需求进行系统升级，提升系统性能和功能。第二条：服务内容与范围2.1服务提供方应提供的服务内容（1）提供云计算资源，满足客户业务需求；（2）保障云计算平台的稳定运行，确保服务质量和安全性；（3）提供技术支持和培训，协助客户正确使用云计算服务；（4）按照约定进行系统维护和升级，确保系统正常运行。2.2服务提供方应满足的服务标准（1）云计算资源满足客户业务需求；（2）云计算平台运行稳定，服务质量和安全性达到行业标准；（3）技术支持和培训满足客户需求，确保客户能够正确使用云计算服务；（4）系统维护和升级及时，确保系统正常运行。2.3客户的使用范围与限制（1）不得利用云计算服务从事违法活动；（2）不得损害服务提供方的合法权益；（3）按照约定使用云计算资源，不得超负荷使用；（4）不得将云计算服务转嫁给其他企业或个人。第三条：服务费用与支付方式3.1服务费用的确定服务费用根据客户选择的云计算服务资源、数量和期限等因素确定，具体费用在合同附件中列明。3.2服务费用的支付方式客户应按照合同约定，通过银行转账、等途径向服务提供方支付服务费用。3.3服务费用的调整服务提供方在合同期限内调整服务费用的，应提前通知客户，并按照新的费用标准执行。3.4迟延支付的利息客户迟延支付服务费用的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付利息。第四条：服务期限与终止4.1服务期限的起始与终止时间本合同的服务期限自合同签订之日起至____年____月____日止。4.2提前终止服务的情况在合同期限内，任何一方提前终止合同的，应提前____天通知对方。4.3终止服务后的处理合同终止后，服务提供方应按照客户需求，提供必要的技术支持和数据迁移服务。第五条：技术支持与培训5.1服务提供方的技术支持范围服务提供方提供的技术支持范围包括：（1）云计算平台的操作和维护；（2）解决客户在使用云计算服务过程中遇到的问题；（3）提供云计算平台的升级和优化建议。5.2技术支持的服务响应时间服务提供方在接到客户故障报告后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障。5.3客户培训的内容与安排（1）云计算平台的基本操作；（2）云计算服务的使用技巧；（3）云计算平台的安全防护措施。培训安排如下：（1）在合同签订后____个月内进行首次培训；（2）根据客户需求，定期提供后续培训。第六条：系统维护与升级第八条：故障处理与责任划分8.1服务提供方的故障响应时间服务提供方在接到客户故障报告后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障。8.2故障处理流程故障处理流程如下：（1）客户向服务提供方报告故障；（2）服务提供方确认故障，并立即进行调查和分析；（3）服务提供方制定故障处理方案，并及时通知客户；（4）服务提供方按照方案进行故障处理，并确保故障不再发生；（5）服务提供方向客户报告故障处理结果。8.3责任划分的原则故障责任的划分原则如下：（1）因服务提供方原因导致故障的，由服务提供方承担责任；（2）因客户原因导致故障的，由客户承担责任；（3）因不可抗力导致故障的，双方互不承担责任。第九条：违约责任与赔偿9.1服务提供方的违约行为服务提供方的违约行为包括但不限于：（1）未能按照约定提供服务；（2）未能按照约定保障服务质量和安全性；（3）未能按照约定提供技术支持和培训；（4）未能按照约定进行系统维护和升级。9.2客户的违约行为客户的违约行为包括但不限于：（1）未按照约定支付服务费用；（2）未按照约定使用云计算服务；（3）损害服务提供方的合法权益；（4）未经授权转让云计算服务。9.3违约责任的具体处理违约责任的具体处理如下：（1）违约方应承担违约责任；（2）违约方应赔偿对方因此造成的损失；（3）双方另有约定的，从其约定。第十条：争议解决方式10.1争议的解决方式本合同争议的解决方式如下：（1）双方友好协商解决；（2）无法协商解决的，提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为____，适用法律为____法律。第十一条：合同的变更与解除11.1合同变更的条件合同变更的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因法律法规变化导致合同内容不合法；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）对方违约，严重影响到合同的履行。第十二条：通知与送达12.1通知的方式双方通过书面形式进行通知，通知可以通过电子邮件、邮寄等方式送达。12.2通知的送达时间通知的送达时间为通知发出后____小时内。第十三条：合同的生效与终止日期13.1合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的终止日期本合同的终止日期为____年____月____日。第十四条：其他条款14.1保密条款双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2非排他性条款本合同并不意味着服务提供方对客户享有独家权利，客户可以同时与其他云计算服务提供商签订合同。14.3法律适用与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.4合同的完整性与修改权本合同构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。未经双方书面同意，任何一方不得修改本合同。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、团体或企业参与并提供服务或资源的情况。1.2第三方可以是中介方、服务提供方、客户或其他利益相关者，其参与应得到甲乙双方的同意。第二条：第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，第三方介入需提前协商一致，并在本合同中明确第三方介入的范围、职责和权益。2.2第三方介入的同意可以通过书面形式进行，包括附件或补充协议，作为本合同的一部分。第三条：第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供服务或资源，并确保其服务质量符合甲乙双方的要求。3.2第三方应遵守国家法律法规，不得违法介入本合同履行过程。3.3第三方应保持独立性，不与甲乙双方产生任何利益冲突。第四条：第三方的权益保障4.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方的合同。4.2甲乙双方应按照约定及时支付第三方应得的费用。4.3第三方应享有法律赋予的权益，包括但不限于知识产权保护、保密权等。第五条：第三方责任限额5.1第三方对甲乙双方的损失承担有限责任，除非法律另有规定。5.2第三方责任限额应在甲乙双方协商一致的基础上，在本合同中明确。5.3若第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失，第三方应承担无限责任。第六条：第三方介入的变更与解除6.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的合同，应提前书面通知第三方，并征得第三方的同意。6.2变更或解除合同的条件、程序和责任划分，应在本合同中明确。第七条：第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，各自承担法律责任。7.2第三方与甲乙双方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同关系。7.3第三方应遵守甲乙双方的内部规定和流程，包括但不限于保密协议、知识产权保护等。第八条：第三方介入的监督与协调8.1甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利实施。8.2甲乙双方应就第三方介入过程中出现的问题进行协商，并及时解决。8.3甲乙双方应对第三方进行评估，确保第三方满足合同约定的服务质量。第九条：第三方介入的违约处理9.1第三方如违反本合同约定，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。9.2甲乙双方应按照合同约定，确定第三方的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3第三方如因违约导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十条：第三方介入的终止10.1第三方如因故不能继续履行合同义务，甲乙双方有权终止与第三方的合同。10.2终止合同的条件、程序和责任划分，应在本合同中明确。第十一条：第三方介入的后续处理11.1第三方介入的合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜，包括但不限于结算费用、处理遗留问题等。第十二条：第三方介入的保密义务12.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。12.2第三方应遵守甲乙双方的保密协议，确保甲乙双方的合法权益不受侵害。第十三条：第三方介入的适用法律与争议解决13.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2甲乙双方与第三方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。第十四条：合同的完整性与修改权14.1本合同构成甲乙双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2未经甲乙双方书面同意，任何一方不得修改本合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容与范围详细说明附件详细说明了服务提供方应提供的服务内容和客户的使用范围与限制，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等的使用规则。2.附件二：服务费用明细表附件详细列出了服务费用的计算方式和各项服务的费用明细，包括计算资源、存储资源、网络资源等的费用。3.附件三：技术支持与培训计划附件详细制定了技术支持与培训的时间表、内容、方式等，以确保客户能够正确使用云计算服务。4.附件四：系统维护与升级计划附件详细列出了系统维护与升级的时间表、内容、方式等，以确保系统的稳定运行。5.附件五：数据安全与隐私保护措施附件详细描述了数据安全与隐私保护的措施，包括数据备份、加密、访问控制等，以确保客户数据的安全。6.附件六：故障处理流程与责任划分附件详细说明了故障处理的流程和责任划分的原则，以明确各方在故障发生时的责任和义务。7.附件七：违约行为及责任认定标准附件详细列出了违约行为及责任认定的标准，以明确各方在违约时的责任和义务。8.附件八：争议解决方式及程序附件详细描述了争议解决的方式和程序，以确保在争议发生时能够及时、公正地解决。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：未能按照约定提供服务未能按照约定保障服务质量和安全性未能按照约