2023年信息管理学基础知识点

一、信息与信息管理

1、信息

信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形

式。

信息（结识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状

0

全信息:我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形

式、内在含义和效用价值的结识论层次上的信息称为“全信

息”。

而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其

中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素

的信息称为“语用信息”。

2、信息的特性：

（1）信息存在的普遍性和客观性

（2）信息产生的广延性和无限性

（3）信息在时间和空间上的传递性

（4）信息对物质载体的独立性

（5）信息对结识主体的相对性

（6）信息对运用者的共享性

（7）信息的不可变换性和不可组合性

（8）信息产生和运用的时效性

3、信息链、数据、信息与知识

由事实■数据■信息■知识■智能五个要素构成“信息链”。

“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的

数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介

上的映射；“知识”是对信息的加工、吸取、提取和评价的结

果；“智能”见是运用知识的能力。

4、信息流

当信息生产出来后(产生)之后，便要流向特定的运用者,于是在

信息生产者和运用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。

图人类社会信息过程

5、信息管理

信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律

的、人文的方法和手段对信息流进行挖制，以提高信息的运用效

率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

6、信息管理的视角

(1)从技术视角，信息管理重要研究用手工方式和计算机方式

对信息进行收集、加工、解决，使之有序化存储、便于快速检索

并传递给特定的运用者屋这一直是信息管理研究的重点和目的。

(2)从经济视角，重要研究以信息的生产、流通和运用为基础

的信息市场，涉及信息产业、信息经济的形成、发展、特性和运

营模式，信息资源和优化配置,信息技术的评价选择以及信息经济

效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济

学互相交叉的研究领域。

(3)从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段(政

策、计划、规划)和法律手段，对信息活动进行调节和控制,着眼于

协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害

关系，促进社会更充足地运用信息，更好地发挥信息的社会功能,

为实现某种发展目的服务。信息政策与信息法律是该视角下的典

型研究领域。

(4)从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因

素的影响和建设。特别是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依

靠行政和法律手段是难以有效约束的必须通过人文精神的培养

来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息、伦

理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。

7、信息生命周期管理

(1)信息创建阶段。创建阶段是信息生命周期的初始阶段,是进行

信息生命周期管理的起点。在信息创建阶段需要保持文档格式、

规范以及元数据描述的一致性。

⑺用户服务

(8)评价

(9)信息资源共享

(10)信息资源开发和运用

(11)信息环境

二、信息交流

1、信息交流与结识过程

信息交流规定交流双方都是具有认知能力的人，那么信息的来源必

须是别人头脑(S)所提供的信息，而不是直接从自然或社会观测而获

得信息。假如我们将本体论层次的信息称为客观信息、，那么信息交

流的信息就所有都是从客观信息转换生成而来，生成转换器就是大

脑，它是S结识的结果，属结识论层次的信息，我们称其为主观信息,

它是一种间接信息。

图2・3信息交流与认识过程

2、信息栈

信息栈：由于这些借点可以进行信息的存储、转换、解决、传递,

如同商品流通中的货栈同样，我们就将这些节点称为“信息栈”。

信息交流具有时间和空间两个方面，而信息传递又靠信息栈来实现

的，因此我们可以根据信息栈的特性将其分为“时间栈”和“空间

栈”。

信息栈虽然经常被接受者(R)当做直接信息源，但实质上像图书馆、信

息中西这样的信息栈，它们仅仅是信息交流中的一个节点，其真正的

信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S,他们是社会

信息的初始来源。

一般来说，信息栈是信息交流的中介，对某些信息栈而言，它们一方面

传递信息一方面又使用这些信息。

“信息栈”理论的特点之一是将常义上的用户所认为的信息源追溯

到信息生产者，有助于我们了解信息系统和信息机构的功能;特点之

二是有助于我们突破不同学科的界线，在一般意义上理解信息交流

传播的基本机制，为信息管理提供理论方法。

图2f信息传播的栈模式

3、网络信息交流的模式

网络信息交流模式中，信息用户分为四种，分别是:①网络信息的生

产者;②网络信息发布者；®网络信息执行者；④网络信息使用者。

网络信息交流模式过程的三个阶段：

（1）信息生产阶段

（2）信息交流阶段

（3）信息接受阶段

三、信息分布

1、信息内容的离散分布规律

布拉德福定律：假如将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量,

以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高

的“核心”部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这

时核心区和后继各区中所包含的期刊数成1：a:a2的关系。

齐夫定律：将一篇较长的文章中每个词按其出现频次递减排列起来

（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出

现频次最高的为1级，另一方面为2级……这样一直到D级，假如用

f表达词在文章中出现的频次，用r表达词的等级序号，则有：fr=

c,c为常数。

2、信息生产者分布规律

洛特卡定律:洛特卡以论文数（x）和作者数（以）的对数为横坐标和

纵坐标（即logx和logy）作图，得出论文数x和作者数yx之间存

在着:xnyx=c,C为常数。

普莱斯定律：所有论文的半数系由该领域中所有作者的平方根的那

些人撰写的。（核心生产者分布的“平方根定律"）

假如发表了n篇论文的作者人数为a(n),则a(n)名作者一共发表

的论文为P(n尸n*a(n)

3、信息对时间的分布规律

(1)指数增长率

①普莱斯曲线

②生长曲线

(2)逐渐过时律

文献的半衰期：指某学科领域现时尚在运用的所有文献中的一半是

在多长一段时间内发表的。

4、网络信息的老化因素：

(1)网络信息的增长

(2)网络信息的更新

(3)网络信息的消失

(4)网络信息的语用衰减

四、信息获取

1、信息源按不同内容、性质和加工情况分类

一次信息:凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的

原始信息，称为一次信息。

二次信息:是对一次信息进行加工整理后的产生的一类信息，如书目、

题录、简介、文摘等形式的检索工具。

三次信息：是在一、二次信息的基础上，通过度析、综合而产生的

信息。人们把这类信息称为信息分析的成果，如综述、述评、学科年

度总结、文献指南、书目之书目等。

2、零次信息源

零次信息:零次信息是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体直

接作用于人的感觉的结果。

零次信息对经济活动和科技活动的作用：

第一，科学技术日新月异，新知识、新概念、新术语、新数据层出不

穷，经常通过通过非正式渠道以零次信息的形式传播，获取零

次信息可以补充记录信息和正规渠道的局限性。

第二，假如组织机沟信息系统不健全,信息工作者水平低，不能提供

有价值的信息，或者信息渠道不畅，也可以通过捕获零次信

息加以填补。

第三，在市场环境中，零次信息占有较大比例，它反映市场供求、价

格、竞争状态的变化，是市场调查和分析的重要依据。

第四，在现在征询服务中，零次信息具有特殊的意义,用户的需求通

过零次信息反映出来，征询人员所提供的知识经验正是他们

携带的零次信息。

第五，随着网络的兴起和普及，零次信息的传递超越了时空限制，

传播量、速度和影响越来越大。

3、有价值的信息应具有的条件：

（1）可以及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据，即及时

性；

（2）信息的可信赖限度高，即准确性；

（3）信息具有综合性；

（4）信息容易获取，即易获取性；

（5）信息的费用与目的吻合，即经济性。

五、信息组织

信息组织：亦称信息整序，是运用一定的规则、方法和技术对信息的

外部特性和内容特性进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排

列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。

六、信息检索

信息检索:是根据特定的需求，运用某种检索工具，按照一定的方法,

从大量文献中查出所需的资料或信息的过程。

七、信息服务

1、信息服务的含义和内容

信息服务:就是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动，它是以

信息为内容的服务业务。它涉及两个方面的内容：一是对分散在不

同载体上的信息就行收集、评价、选择、组织、存储,使之有序化，

成为方便运用的形式;二是对用户及信息需求进行研究,以便向他们提

供有价值的信息。

现代服务业：重要是指依托电子信息等高新技术或现代经营方法和

组织形式发展起来的服务业。

2、信息服务的特性重要体现的几个方面：

(1)知识密集限度高

(2)信息用户参与度高

(3)信息服务者与用户有较深的接触

3、意义构建理论

意义构建理论是信息研究范式转变的核心理论。

4、用户信息行为的特性和规律

(1)用户所需解决的问题的重要性，或所需要的信息的价值的大小,

是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的主线因素。

(2)信息和信息服务的可获得性以及信息资源和信息系统的易用

性是决定情报用户是否运用某种信息服务的最重要因素。

(3)用户寻求信息的过程是，一方面从个人的资料库中查寻，然后

转向非正规渠道，取得同行的帮助。只有在这些方法不能达成目的时

才考虑到信息系统或信息中心。用户的这些行为和可近性选择理论

密切相关。

(4)任何信息用户，即通过正式渠道，也通过非正式渠道寻找所需要

的信息并且，对许多用户来说，非正式渠道被认为比正式渠道更为重

要。

(5)用户对提供信息服务及信息资料的时间规定有一个总趋势：更

快更新。

(6)用户向信息中心的信息服务工作者提出征询，会产生两种现象：第

一，用户在向信息服务人员提出征询时，有一种强烈的倾向,即他的

提问所表达的往往是他认为该信息中心可以提供应他的东西,而不是

他真正想要的东西。

第二,用户用书信方式提问比直接向信息人员提出征询更能准确地表

达其信息需求。

5、信息用户研究的内容

(1)信息用户构成及分类研究

(2)用户信息需求调查分析

(3)用户信息心理规律研究

(4)用户信息效用及用户吸取信息的机理研究

(5)影响用户信息需求和信息活动的因素研究

(6)用户的信息保证研究

6、网络信息服务与网络用户

个性化网络信息服务：就是面向用户的信息使用行为、爱好、爱

好、习惯、需求特点,为用户搜索、组织、选择、推荐。提供个性化

定制信息服务的内容、系统和功能，以满足用户解决现实问题的信

息需求。

信息集成服务:是指在现代数字网络环境下，以现代信息集成理论和

技术为基础，通过对服务要素进行集成与动态整合并构建优势互补

的集成化服务体系，使用户在最少的时间里通过最小的成本运用到

最需要的资源和服务的一种服务理念和模式。

7、网络环境下的用户信息行为

（1）网络信息查寻行为

（2）网络向选择与存储行为

（3）网络信息吸取与运用行为

（4）网络信息交互行为

（5）网络社群信息交流行为

八、信息系统

信息系统的构造模型

（1）输入功能

（2）存储功能

（3）解决功能

（4）输出功能

（5）控制功能

九、信息机构及其管理

1、信息机构

信息机构:是实行信息搜集、加工、分析、储存、传递等有关信息管

理活动的主旨形式，它普遍存在于各种产业形式中，并且在国民经济和

社会发展中具有与日俱增的地位和作用

2、信息机构的职能

（1）促进科技创新

（2）为政府部门提供决策支持

（3）服务公司

（4）支持科学研究与发展

（5）其他社会功能

3、信息机构的运营机制与运营效率

4、公益性信息机构及其管理

公益性信息机构重要由以下三类组成:一是从属于各个政府部门的信

息中心、情报所等，重要提供经济数据、科技信息、政策法律法规

信息、科技文献等信息资源及各类信息征询服务，这类机构重要是采

用政府管理的方式；二是图书馆，重要从事图书、报刊、文献、科研

论文数据库和相关多媒体信息资源的提供服务,这类机构重要由归属

于文化系统、大学来统一管理;三是面向社会的信息研究所、信息服

务中心，其与政府部门的从属关系逐渐淡叱，也逐渐脱离政府管理方

式，在政府的支持下，由事业型机构转型成为向社会提供公益性信息

服务的社会组织。

对于非营利性的公益机构来说，其管理的本质在于：第一，要找到有

助于推动其信息服务事业更有效率、更经济的管理模式。第二，要

在政府投资日益减少的情况下吸引或获取足够的经费，以保证信息

机构完毕它们的社会使命。

5、公共信息资源的特性：

①普遍性，以免费或以低廉的价格面向全体社会公众，特别是为弱

势群体提供服务；②基础性，关系到公众工作、学习、生活质量的

基本信息，如最基本的科技、文化、教育、医疗卫生、社会保障、农

业等信息;③公开性，可以向全民公开，不涉及国家机密、国家安全、

商业秘密和个人隐私的信息;④共享性，可以互相互换，实现资源共享;

⑤广泛性，在科技、文化、教育、卫生、质量监督、经济、社会保

障、娱乐、生活、农业、水利等各个领域广泛存在全民需要。

6、信息机构在信息市场营销中通常采用的价格策略

（1）高价撇脂策略

（2）低价渗透策略

（3）差别价格策略

（4）免费定价策略

7、信息共享空间:是在共享式学习和开放获取运动背景下，一种以培

养