2024年信息技术服务协议模板

2024年信息技术服务协议模板版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议各方的权利与义务1.3协议的生效、变更与终止2.服务内容2.1服务项目与范围2.2服务标准与质量保证2.3服务期限与交付时间3.技术支持与维护3.1技术支持的范围与内容3.2技术支持的响应时间与处理流程3.3维护工作的时间安排与实施方式4.费用与支付4.1服务费用计算方式与支付标准4.2费用支付的期限与方式4.3费用调整的条件与程序5.保密与知识产权5.1保密义务的内容与范围5.2知识产权的保护与归属5.3侵权行为的处理方式6.责任与赔偿6.1协议各方的责任范围6.2赔偿原则与计算方式6.3争议解决的途径与方法7.违约处理7.1违约行为的认定与处理7.2违约责任的承担方式7.3违约金的计算与支付8.争议解决8.1争议解决的方式8.2仲裁机构的选择与仲裁程序8.3仲裁裁决的执行与强制执行9.适用法律与管辖9.1协议适用的法律9.2协议争议的管辖法院10.其他条款10.1协议的修改与补充10.2协议的解除与终止10.3协议的继承与转让11.协议的签署与生效11.1签署人的授权与资格11.2协议的签署形式与生效时间12.附件12.1技术规范与要求12.2服务项目明细表12.3费用计算明细表13.附则13.1协议的废止与替代13.2协议的版本更新与替换14.完整协议14.1协议14.2附件及相关补充文件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议的定义与范围1.2协议各方的权利与义务（1）甲方的权利与义务甲方有权按照本协议的约定获得乙方提供的信息技术服务，并按照约定支付服务费用。甲方应遵守本协议的约定，不得要求乙方提供约定范围以外的服务。（2）乙方的权利与义务乙方有权根据甲方的实际需求提供相应的信息技术服务，并按照约定收取服务费用。乙方应按照甲方的要求提供服务质量，并保障甲方的信息安全。1.3协议的生效、变更与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本协议。本协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。第二条服务内容2.1服务项目与范围（1）信息系统设计与开发（2）信息系统集成与实施（3）信息系统运维与优化（4）信息技术咨询与培训2.2服务标准与质量保证（1）符合国家相关法律法规及行业标准（2）满足甲方的业务需求和技术要求（3）确保信息安全，防范各类安全风险2.3服务期限与交付时间本协议项下的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更服务期限。乙方向甲方交付各项服务的具体时间节点，双方协商确定。第三条技术支持与维护3.1技术支持的范围与内容（1）系统部署与调试（2）系统升级与优化（3）故障排查与处理（4）技术培训与指导3.2技术支持的响应时间与处理流程乙方接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并按照双方约定的流程进行处理。3.3维护工作的时间安排与实施方式乙方根据甲方的实际需求，制定维护工作计划，并按照计划进行维护工作。乙方应采取远程或现场的方式，实施维护工作。第四条费用与支付4.1服务费用计算方式与支付标准本协议项下的服务费用根据双方协商确定的服务内容和范围计算。具体费用明细如下：（1）信息系统设计与开发费用：____元（2）信息系统集成与实施费用：____元（3）信息系统运维与优化费用：____元（4）信息技术咨询与培训费用：____元4.2费用支付的期限与方式甲方应按照本协议约定的付款方式，在协议生效后____日内支付服务费用。甲方支付费用的方式为____（现金、转账、支票等）。4.3费用调整的条件与程序如因不可抗力等因素导致双方协商确定的服务内容发生变更，双方可按照实际情况调整服务费用。费用调整的程序如下：（1）双方协商一致（2）签订书面补充协议（3）按照补充协议约定的条款支付调整后的费用第五条保密与知识产权5.1保密义务的内容与范围双方在履行本协议过程中，应对对方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密义务在本协议终止后____年内继续有效。5.2知识产权的保护与归属双方共同创作的知识产权，归____方所有。一方独立创作的知识产权，归____方所有。双方在履行本协议过程中，应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。5.3侵权行为的处理方式如一方发现对方侵犯了自己的知识产权，应立即通知对方。双方应协商解决侵权问题，如协商无果，双方可按照本协议约定的争议解决方式解决。第六条责任与赔偿6.1协议各方的责任范围6.2赔偿原则与计算方式一方违约导致另一方损失的，违约方应按照实际损失的金额进行赔偿。赔偿金额的第八条争议解决8.1争议解决的方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构的选择与仲裁程序双方同意将本协议项下的争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。仲裁程序按照该仲裁委员会的相关规定进行。8.3仲裁裁决的执行与强制执行仲裁裁决作出后，对双方均有约束力。双方应按照仲裁裁决的内容履行各自的权利与义务。如一方不履行仲裁裁决，另一方可以向人民法院申请强制执行。第九条适用法律与管辖9.1协议适用的法律本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2协议争议的管辖法院如双方在履行本协议过程中发生争议，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院管辖。第十条其他条款10.1协议的修改与补充本协议的修改与补充，应由双方以书面形式签订，并作为本协议的附件。修改补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议的解除与终止本协议提前解除或终止的，双方应按照本协议约定处理未结事务，并互相赔偿因解除或终止协议而给对方造成的损失。10.3协议的继承与转让本协议项下的权利义务不得遗传、转让。如一方需将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方，应取得另一方的书面同意。第十一条协议的签署与生效11.1签署人的授权与资格本协议由双方授权代表签署，授权代表具有签署资格和代表权。11.2协议的签署形式与生效时间本协议一式两份，双方各执一份。双方签字（或盖章）后，本协议即刻生效。第十二条附件12.1技术规范与要求本协议附件一详细列出了技术规范与要求，包括信息系统的设计、开发、集成、运维等方面的具体要求。12.2服务项目明细表本协议附件二详细列出了服务项目明细，包括各项服务的具体内容、范围、时间节点等。12.3费用计算明细表本协议附件三详细列出了费用计算明细，包括各项服务费用的计算方式、支付标准、支付期限等。第十三条附则13.1协议的废止与替代本协议的废止与替代，应由双方以书面形式签订，并作为本协议的附件。新协议取代原协议，原协议即刻失效。13.2协议的版本更新与替换本协议的版本更新与替换，应由双方以书面形式签订，并作为本协议的附件。新版本取代原版本，原版本即刻失效。第十四条完整协议本协议及附件构成了双方之间关于本协议主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面的协议与谈判。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规范与要求本附件详细列出了技术规范与要求，包括信息系统的设计、开发、集成、运维等方面的具体要求。具体内容包括：信息系统设计规范信息系统开发流程信息系统集成标准信息系统运维管理要求附件二：服务项目明细表本附件详细列出了服务项目明细，包括各项服务的具体内容、范围、时间节点等。具体内容包括：信息系统设计与开发服务明细信息系统集成与实施服务明细信息系统运维与优化服务明细信息技术咨询与培训服务明细附件三：费用计算明细表本附件详细列出了费用计算明细，包括各项服务费用的计算方式、支付标准、支付期限等。具体内容包括：服务费用计算方式服务费用支付标准服务费用支付期限说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定质量标准。3.甲方未按约定提供技术资料或业务需求不明确导致乙方无法正常提供服务。4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和技术秘密。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之五乘以迟延天数。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定质量标准的，乙方应负责重新提供服务或退还已收取的服务费用。3.甲方未按约定提供技术资料或业务需求不明确导致乙方无法正常提供服务的，甲方应支付乙方因无法提供服务而产生的合理费用。4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密和技术秘密的，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行违约金，具体计算方式为迟延支付的金额乘以千分之五乘以迟延天数。如果乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定质量标准，乙方应负责重新提供服务或退还已收取的服务费用。说明三：法律名词及解释：1.信息系统：指由计算机硬件、软件、数据以及其他相关资源组成，用于收集、处理、存储、传输和展示信息的系统。2.信息技术服务：指通过信息系统的设计、开发、集成、运维等方式，为用户提供信息技术支持和服务的行为。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.知识产权：指权利人依法对其创作的智力成果享有的人身权和财产权，包括专利权、著作权、商标权等。5.违约金：指一方违约时，根据违约程度向另一方支付的金钱赔偿。6.迟延履行：指一方未按约定时间履行合同义务的行为。7.强制执行：指当一方不履行仲裁裁决或法院判决时，另一方可以向法院