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41I 1 1 1 1 1 2 2 2 3 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定李琳娜、舒湘苑、路静静、李蔚然、吕秀珠、宋铮1智慧旅行社建设评价规范4缩略语VR:虚拟现实（VirtualRealitAI:人工智能（ArtificialIntelligence）5.1公正性5.2科学性坚持定性与定量、动态与静态相结合的评价指采集和使用真实、客观的数据；评价结果应客观、准确地反映评价活动情2智慧旅行社建设评价委员会（以下简称评委会）负旅游、散客包价旅游和单项委托服务产品的旅行社，且应具备下列条a)全面实施智慧旅行社标准化管理，运营规范，服务良好，具有鲜明的品牌形象和广泛的市场b)具有发展智慧旅行社的主动性和积极性，已制定全面、系统的智慧旅行社建设规划或方案；c)具有与其智慧旅行社建设相应的资金实力和人员条件，确保智慧旅行社正常运营；d)能够确保旅行社信息系统和旅游行政主管部门信息平台有效对接；e)旅行社智慧化建设采用现代信息与通信技术评委会接收申请，并对材料的真实性、完整性进行7.3.1对申请材料符合条件的申报单位，评委会采用资料查阅、现场调查、问卷调查和专家评议等相7.3.2评价分值达到相应等级的旅行社，可被评为相应钻级的智慧8.1.1评价指标主要包括：基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、附加项等。1234356等级分为五个级别：一钻级、二钻级、三钻级、四钻三钻级，四颗钻石表示四钻级，五颗钻石表12345F——基础设施得分；S——智慧服务得分；P——智慧营销得分；I——信息安全得分；A——附加项得分。9授牌与复核9.1授牌9.1.1标志牌由省级文化和旅游行政主管部门统一制作和颁发。49.1.2标志牌应置于旅行社明显位置。9.2复核与处理9.2.1复核工作由省级文化和旅游行政主管部门组织，原则上每两年进行一次，省级文化和旅游行政5情况介绍:（包括旅行社简介、基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销、信息安全、创新应用等方面的建设和应用6信号覆盖实时掌握一类部门或一类人员业行程单、保险单、结算单等的移动在线管理；7旅行社提供线上、线下良好支付、退款体验，及

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