智能CRM系统定制开发合同

智能CRM系统定制开发合同合同编号：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（开发方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指上述合同编号所列明的定制方，即委托乙方进行智能CRM系统定制开发的企业或个人。1.2乙方：指上述合同编号所列明的开发方，即承担智能CRM系统定制开发任务的企业或个人。1.3智能CRM系统：指乙方根据甲方需求，定制开发的客户关系管理系统，包括但不限于客户信息管理、销售管理、服务管理等功能。第二章项目概述2.1项目名称：智能CRM系统定制开发项目2.2项目目标：乙方根据甲方需求，为甲方定制开发一套符合其业务需求的智能CRM系统，提高甲方客户关系管理效率。第三章项目范围与要求3.1项目范围3.1.1系统功能开发：乙方根据甲方提供的业务需求，完成智能CRM系统的功能开发。3.1.2系统界面设计：乙方根据甲方提供的界面设计要求，完成智能CRM系统的界面设计。3.1.3系统集成与测试：乙方负责将智能CRM系统与甲方现有业务系统进行集成，并进行全面测试。3.2项目要求3.2.1系统功能要求：乙方应保证智能CRM系统具备良好的稳定性、可靠性和可扩展性。3.2.2系统安全性要求：乙方应保证智能CRM系统具备较强的安全防护能力，防止数据泄露和恶意攻击。3.2.3项目进度要求：乙方应按照甲方提供的项目时间表，保证项目按期完成。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的智能CRM系统进行验收。4.1.2甲方应按照合同约定支付乙方开发费用。4.1.3甲方应协助乙方进行系统集成与测试，提供必要的业务支持。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照甲方需求，按时完成智能CRM系统的开发。4.2.2乙方应保证智能CRM系统的质量符合合同要求。4.2.3乙方应对智能CRM系统进行售后服务，解决甲方在使用过程中遇到的问题。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2双方应对保密信息采取必要的保密措施，防止信息泄露。5.2知识产权5.2.1乙方开发的智能CRM系统，其知识产权归甲方所有。5.2.2未经甲方书面授权，乙方不得将智能CRM系统的、技术文档等资料披露给第三方或用于其他项目开发。第六章项目进度与交付6.1项目进度计划6.1.1乙方应根据项目需求，制定详细的项目进度计划，并在项目启动会议上与甲方进行确认。6.1.2项目进度计划应包括但不限于项目启动、需求分析、设计、开发、测试、集成、培训、上线等阶段的时间节点。6.2项目交付6.2.1乙方应按照项目进度计划，分阶段向甲方交付智能CRM系统的开发成果。6.2.2甲方有权对乙方交付的阶段性成果进行验收，并提出修改意见。第七章费用与支付7.1开发费用7.1.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付智能CRM系统的开发费用。7.1.2开发费用包括但不限于人力成本、材料成本、差旅费等。7.2支付方式7.2.1甲方支付开发费用时，可以选择以下支付方式：银行转账、支付等。7.2.2甲方应在合同签订后5个工作日内支付预付款，占总开发费用的30%。7.2.3乙方完成阶段性成果并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付该阶段剩余款项。第八章质量保证8.1质量标准8.1.1乙方应保证智能CRM系统的质量符合国家和行业的相关标准。8.1.2乙方应保证智能CRM系统在交付时，不存在任何已知缺陷。8.2质量控制8.2.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证开发过程中对质量进行有效监控。8.2.2乙方应在每个开发阶段结束后，进行自我验收，并提交验收报告给甲方。第九章培训与技术支持9.1培训9.1.1乙方应免费为甲方提供智能CRM系统的操作培训。9.1.2培训内容应包括智能CRM系统的基本操作、高级功能使用、系统维护等。9.2技术支持9.2.1乙方应在智能CRM系统上线后提供为期一年的免费技术支持服务。9.2.2技术支持服务包括但不限于系统故障排除、功能升级、版本更新等。第十章违约责任10.1甲方违约责任10.1.1甲方未按照约定支付开发费用的，应按逾期支付金额的千分之五支付违约金。10.1.2甲方未能提供必要的业务支持，导致项目延期或失败的，应承担相应的违约责任。10.2乙方违约责任10.2.1乙方未按照约定时间完成开发任务的，每延迟一日，应按合同总金额的千分之五支付违约金。10.2.2乙方提供的智能CRM系统存在严重缺陷，导致甲方业务受损的，应承担相应的赔偿责任。第十一章争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2法律适用11.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二章中止与终止12.1合同中止12.1.1在合同履行过程中，如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方可协商中止合同。12.1.2中止合同后，双方应在不可抗力因素消除后及时恢复合同的履行。12.2合同终止12.2.1合同履行完毕，或双方协商一致，可以终止本合同。12.2.2一方严重违约，经另一方书面催告后在合理期限内仍未改正的，另一方有权单方面终止合同。第十三章违约赔偿13.1违约赔偿范围13.1.1双方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失。13.1.2违约赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用支出等。13.2赔偿限额13.2.1除法律法规另有规定外，双方的违约赔偿总额不得超过合同总金额的20%。第十四章一般条款14.1合同修改14.1.1本合同任何修改或补充，均须双方书面同意并签字盖章，方为有效。14.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。14.2合同副本14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章其他约定15.1通知15.1.1双方在履行合同过程中的任何通知、请求或要求，均应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系邮箱。15.1.2通知、请求或要求在送达对方指定地址或联系邮箱后，视为已送达。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。签字部分：甲方（定制方）：________________授权代表：______