《电子商务物流》 课件 项目6、7 网店订单与货物配货出库管理、货物包装及发货管理

网店订单与货物配货出库管理项目六学习任务1订单审核与单据打印学习任务2分拣货物学习任务3配货校验与货物出库学习任务一订单审核与单据打印学习任务1订单审核与单据打印订单审核是指客户下单后，审单员根据客户的下单信息，及时确认客户所需货物的名称、型号、规格、数量以及质量要求、交付期要求、参加促销活动等内容，以确保下单货物库存充足并能够按要求及时交付。审核时，对一些特殊的订单还需要进行合并、拆分或驳回的操作。一、订单审核的概念学习任务1订单审核与单据打印订单审核的具体内容及操作方法见表6-1。二、订单审核的具体内容学习任务1订单审核与单据打印学习任务1订单审核与单据打印随着电子商务平台和物流服务信息化的飞速发展，电子面单（也称运单）已成为物流服务商串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。电子面单具有节省人力成本、减少人工误差、减少面单损耗等优点。接下来以淘宝推出的菜鸟系统电子面单的申请为例，来介绍如何申请电子面单。在淘宝卖家中心的“交易管理”—“物流工具”中进行服务商的设置，勾选拟申请电子面单的物流企业，点击“开通服务商”按钮后，再点击“开通电子面单”按钮，如图6-1所示。三、菜鸟系统电子面单的申请学习任务1订单审核与单据打印接着，完善信息，按要求添加至少一个网店的相关发货地址，如图6-2所示，将所有的信息填好后提交，等待申请面单的快递企业审核即可。学习任务1订单审核与单据打印学习任务二分拣货物1.明确拣货信息的来源当订单量较小时，可直接将客户订单生成发货单，并以此为依据进行拣货。当订单量较大时，可将货物相同或库位相近的订单汇总成一张拣货单（分单汇总单），针对这种情况，分拣员把货物拿到配货区后还需要依据客户订单进行二次分拣。一、分拣货物的技巧学习任务2分拣货物2.拣货作业中需注意的事项（1）仔细核对货位、货物名称与货物数量。杜绝拣错、少拣、多拣。（2）牢记拣货车编号，核对拣货单箱号与拣货车箱号是否相符，避免放错。（3）轻拿轻放，避免在拣货过程中损坏货物。（4）严格按照先进先出的规则拣取货物。禁止将货位内的货物弄乱。学习任务2分拣货物常用拣货方式的操作方式、优缺点及适用情况见表6-3。二、常用拣货方式学习任务2分拣货物学习任务2分拣货物学习任务2分拣货物学习任务三配货校验与货物出库货物出库的要求主要是“三不、三核、五检查”。“三不”，即未接单据不翻账，未经审单不备库，未经复核不出库。“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物。“五检查”，即对单据和实物要进行名称检查、规格检查、包装检查、件数检查和重复检查。一、货物出库的要求学习任务3配货校验与货物出库货物出库方式是指仓库用什么样的方式将货物交付客户。主要的货物出库方式见表6-4，出库方式要根据具体条件由供需双方事先商定。二、货物出库的方式学习任务3配货校验与货物出库常见的出库复核方式有个人复核、相互复核、专职复核和环环复核四种，详见表6-5。三、常见的出库复核方式学习任务3配货校验与货物出库学习任务3配货校验与货物出库货物包装及发货管理项目七学习任务1货物包装学习任务2包装检验及包裹称重学习任务3发货管理学习任务一货物包装学习任务1货物包装货物包装是指在流通过程中，为了保护货物、方便储运、促进销售，采用一定的技术方法进行包装而使用的容器、材料及辅助物等的总称。一、货物包装的概念学习任务1货物包装1.按流通中的作用分类按流通中的作用分类，包装可分为内包装和外包装。2.按包装的作用分类按包装的作用分类，包装可分为周转包装、运输包装、销售包装、礼品包装、集装化包装等。二、货物包装的类型3.按包装的适用广泛性分类按包装的适用广泛性分类，包装可分为专用包装和通用包装。4.按包装保护技术分类按包装保护技术分类，包装可分为防潮包装、防锈包装、防虫包装、防腐包装、防震包装、易碎品包装、危险品包装等。学习任务1货物包装学习任务1货物包装常见的货物包装材料见表7-1。三、常见的货物包装材料学习任务1货物包装1.防震缓冲包装防震缓冲包装是将缓冲材料适当地放置在内装物与包装容器之间，用以减轻冲击和震动，保护内装物免受损坏。常用的防震缓冲包装材料有泡沫塑料、空气包等。2.防潮包装防潮包装是指为了防止潮气侵入包装件，影响内装货物质量而采取的具有一定防护作用的包装技术。防潮包装设计就是为了阻止水蒸气进入，或将水蒸气的进入量减少至最低限度。四、常见的货物包装技术3.防霉包装防霉包装是指为了防止包装和内装物霉变而采取的具有一定防护作用的包装技术。除防潮措施外，还要对包装材料进行防霉处理。防霉包装必须根据微生物的特点，改善生产和控制包装储存等环境条件，达到抑制霉菌生长的目的。4.保鲜包装保鲜包装是指采用固体保鲜剂（由沸石、膨润土、活性炭、氢氧化钙等原料按一定比例组成）和液体保鲜剂（如以椰子油为主体的保鲜剂，以碳酸氢钠、过氧乙酸溶液、亚硫酸与酸性亚硫酸钙、复方卵磷脂和中草药提炼成分为主体的保鲜剂等）进行水果、蔬菜的保鲜。学习任务1货物包装5.充气包装和真空包装充气包装是指采用二氧化碳气体或氮气等不活泼气体置换包装容器中的空气的包装技术。它通过改变包装容器中气体的组成成分，降低氧气浓度，达到防霉腐和保鲜的目的。真空包装是指将制品装入气密性容器后，在容器口前抽真空，使密封后的容器基本没有氧气的包装技术。6.高温短时间灭菌包装高温短时间灭菌包装是指将食品填充并密封于复合材料制成的包装内，然后使其在短时间内保持135℃左右的高温，以杀灭包装容器内细菌的包装技术。这种技术可以较好地保持肉、蔬菜等内装食品的鲜味、营养价值及色调等。学习任务1货物包装学习任务二包装检验及包裹称重包装检验是指根据合同、标准和其他有关规定，对发货货物的包装以及包装标志进行检验。包装检验主要包括检查包装是否符合合同约定、是否符合相关标准，包装标志是否正确，包装封口捆扎是否牢固，包装是否有破损，包装外观是否干净整洁等。一、包装检验的概念学习任务2包装检验及包裹称重包裹称重的主要目的是计算邮资费用。此外，通过称重可再次核验包装货物的数量，查看是否存在多包或漏包的情况。将称重的结果记录保存下来，可为客户收件短缺问题、快递丢件问题等提供有效证明。因此，包裹称重也是仓库发货的重要环节。二、包裹称重的目的学习任务2包装检验及包裹称重包装标准化的目的在于保证货物在流通过程中安全可靠、性能不变，实现货物包装科学合理，确保货物安全送到客户手中。包装标准化包括包装材料标准化、包装容器标准化、包装工艺标准化和装卸作业标准化。三、包装标准化学习任务2包装检验及包裹称重1.包装材料标准化包装材料主要有纸张、塑料、金属、木材、玻璃、纤维织物等，应结合企业生产的需要，有选择地采用。包装材料标准化的主要内容包括：①应尽量选择标准材料，少用或不用非标准材料；②对包装材料的强度、每平方米重量、耐破度、水分等技术指标应做标准规定。学习任务2包装检验及包裹称重2.包装容器标准化包装容器标准化的主要内容包括：①对包装外形尺寸做严格规定（与运输车辆的内部尺寸和包装货物所占的有效仓库容积有关），对运输包装的内尺寸和货物包装的外尺寸也应做严格规定；②一般情况下，包装容器的长与宽之比为3∶2，高与长相等；③要节约包装材料，且便于搬运、堆码。学习任务2包装检验及包裹称重3.包装工艺标准化包装工艺标准化的主要内容包括：①凡是包装箱、桶等，必须规定内装货物数量、排列顺序、合适的衬垫材料，并防止包装箱、桶内空隙太大，货物游动；②木箱必须规定箱板的木质、箱板的厚度、装箱钉子的规格、相邻钉子的距离、包角的技术要求及钉子不得钉在夹缝里等；③纸箱必须规定如何封口、腰箍的材料、腰箍的松紧和牢固度等，布包则要规定针距及捆绳的松紧度等；④回收复用的木箱、纸箱及其他包装箱也都必须制定标准。学习任务2包装检验及包裹称重4.装卸作业标准化装卸作业标准化的主要内容包括：①在车站、港口、码头、仓库等处装卸货物时，要制定装卸作业标准；②机械化装卸要根据货物包装特点，选用合适的机具，如集装袋、托盘等；③工业、商品流通业、交通运输部门交接货物时，要实行验收责任制，以做到责任分明。学习任务2包装检验及包裹称重1.手提电子秤手提电子秤（见图7-1）因其广泛的适用性和便携性而备受欢迎。对于日常处理快件的快递业务员来说，准确称重是不可或缺的环节。然而，传统的称重工具通常体积庞大且不易携带，给工作带来诸多不便。手提电子秤的出现彻底解决了买卖过程中称重的难题，其设计精巧，不仅易于携带，还能确保交易的公平性和准确性，从而极大地提升了交易的效率和满意度。四、常用的包裹称重设备学习任务2包装检验及包裹称重2.ERP电子秤ERP（企业资源计划）电子秤（见图7-2）兼容市面上大部分ERP软件，可直接上传称重数据。ERP电子秤内置蓝牙，开机后蓝牙自动开启，快递使用PDA设备直接搜索、配对、设置即可。此外，ERP电子秤还支持通过串口线有线连接电脑，只需在快递系统中进行简单设置，便可实现重量的同步传输。学习任务2包装检验及包裹称重学习任务三发货管理网店发货流程主要包括以下几个步骤：1.确认订单信息网店商家在收到客户订单后，需要仔细核对订单信息，包括货物名称、数量、价格及收货地址等，确保所有信息准确无误。2.备货准备商家在确认订单信息无误后，需要尽快将货物准备好，这包括从仓库中拣货配货、检查货物质量、进行包装等。商家需要特别注意货物的包装，以确保货物在运输过程中完好无损。一、网店发货的基本作业流程学习任务3发货管理3.选择物流服务商商家可以根据货物的特性、客户的地理位置和物流企业的服务质量等因素，选择合适的物流服务商。淘宝平台提供了多种可供选择的物流配送方式，商家可以根据自己的需求进行选择。4.生成物流订单商家将选择好的物流服务商相关信息输入系统，生成物流订单。商家需要确保物流企业、运费、物流单号等信息准确无误。5.与物流企业交接商家将包裹交给选择好的物流企业，物流企业会根据商家提供的物流信息进行处理。商家需要与物流企业核对包裹的数量、尺寸和重量等信息，确保物流企业能够正确处理包裹。学习任务3发货管理6.物流跟踪商家需要及时跟踪物流状态，了解包裹的运输情况。在淘宝平台上，商家可以通过输入物流单号进行物流查询，查看包裹的实时位置和运输进度。7.确认收货当客户收到货物后，需要确认收货。客户确认收货后，淘宝平台会将资金结算给商家，同时，客户还可以对商家的服务进行评价和留言，为其他客户提供参考。在整个网店发货流程中，商家需要确保所有信息的准确性，并选择合适的物流渠道，以确保货物能够安全、及时地送达客户手中。学习任务3发货管理运费模板可以根据商家实际需求灵活设置，按不同地区、不同产品件数或重量收取不同运费，商家也可以按照营销活动设置包邮促销等。一般的物流运费模板设置包括以下内容：1.设置运费模板名称设置运费模板名称的目的是便于后期识别和管理。2.设置货物地址货物地址即产品发货地。二、运费模板设置及运费计算学习任务3发货管理3.设置是否包邮如果选择“自定义运费”，商家可以设置不同地区的运费计算模式。例如，局部地区包邮时，可以把这些区域的运费设置为0元。如果选择“卖家承担运费”，则默认全场包邮。4.设置计价方式商家可根据货物的特性以及快递企业的计费形式，选择按件数、重量或体积进行计费。例如，货物运送到江西省，默认首重10元/千克，续重3元/千克。5.设置运送方式大多数情况选择快递，针对部分区域或者客户特定需求，可能需要选择EMS（中国邮政速递物流）或者平邮，可以根据实际情况进行设置。除指定地区外，其余地区的运费可采用“默认运费”。学习