运营管理练习卷附答案

运营管理练习卷附答案单选题（总共40题）1.经办机构应在代发工资款项到账后____个工作日内完成代发。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：C解析：

暂无解析2.内勤行长对柜面操作人员保管的重要空白凭证____至少进行一次账实检查。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每周答案：A解析：

暂无解析3.礼仪储蓄存单的最低起存金额为人民币____（含）以上，单笔金额上限为人民币____（含）。(1分)A、100元，4.6万元B、100元，5万元C、200元，4.6万元D、200元，5万元答案：C解析：

暂无解析4.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片上____。(1分)A、注明操作日期B、签署个人名章C、标注设备信息D、标注钞箱信息答案：B解析：

暂无解析5.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查时，____应核对VMS库房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。(1分)A、现场经理岗B、账务处理岗C、钞箱管理岗D、库房管理岗答案：D解析：

暂无解析6.各级行____部门是网点设备管理系统应用管理工作的技术主管部门。(1分)A、运营管理部B、科技部门C、安全保卫部D、网络金融部答案：B解析：

暂无解析7.无法查明原因且挂账满____的出纳长短款挂账，须经管辖行审批同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。(1分)A、半年B、一年C、两年D、五年答案：B解析：

暂无解析8.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付款申请，逾期提示付款可在票据到期日后____年内发起。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析9.在商户预授权时，按预授权金额的____进行冻结，预授权完成时，可按照预授权金额的100%进行结算。(1分)A、95%B、100%C、110%D、115%答案：B解析：

暂无解析10.网点设备的安装、调试、验收由____组织，科技与产品管理、安全保卫等相关部门人员参加。(1分)A、总行或一级分行安全保卫部B、总行或一级分行运营管理部C、二级分行或支行安全保卫部D、二级分行或支行运营管理部答案：D解析：

暂无解析11.某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：____。(1分)A、自助设备采取补充方式加配钞B、自助设备加配钞逆程序C、自助设备摆放不规范D、自助设备开闭锁模式操作不规范答案：A解析：

暂无解析12.按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的，单位开立的____名称可以为单位名称加内设机构（部门）名称或资金性质。(1分)A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：C解析：

暂无解析13.司法机关要求协助查询时，公安机关、国家安全机关、人民检察院应当由____名以上办案人员，持有效的本人工作证或人民警察证，以及加盖县级以上公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关公章的协助查询财产法律文书，到我行营业机构或专门受理部门现场办理。(1分)A、一B、两C、三D、四答案：B解析：

暂无解析14.开户行通过账户年检、日常检查、数据比对等途径发现企业名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应当及时通知企业办理变更手续。企业自通知送达之日____日后仍未办理变更手续，且未提出合理理由的，开户行有权采取只收不付控制账户交易措施。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：C解析：

暂无解析15.对公人民币账户签约结算套餐在指定的合约日期生效，合约生效日期不能是____。(1分)A、签约日期B、签约日期之后3日C、签约日期之后5日D、签约日期前1日答案：D解析：

暂无解析16.未实行集中管理的（建制）县支行，运营监管经理按照每____个营业机构配备1名的标准进行配备；营业机构不足4个的，也应配备1名运营监管经理。(1分)A、3-4个B、4-6个C、5-6个D、5-8个答案：B解析：

暂无解析17.反洗钱行政主管部门允许冻结的最长期限一般为____。(1分)A、不超过24小时的临时冻结B、不超过48小时的临时冻结C、不超过6个月D、不超过1年答案：B解析：

暂无解析18.如因委托单位原因导致代发申请提交日期晚于代发工资款项到账日期的，可适当延后代发，但最长不可超过代发工资款项到账日后____个工作日。(1分)A、7B、10C、15D、20答案：B解析：

暂无解析19.单位结算卡撤销书面挂失应在____办理。(1分)A、全国任意网点B、开卡网点C、原挂失网点D、省内任意网点答案：C解析：

暂无解析20.____是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。(1分)A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户答案：A解析：

暂无解析21.银行汇票多余款账户的多余款项应在产生余额____处理完毕。(1分)A、当日B、次日C、3日D、下一工作日答案：B解析：

暂无解析22.长期不动户是指一年未发生收付活动且未欠开户银行债务,自开户银行向单位发出通知之日起____内，仍未办理销户手续的单位银行结算账户。(1分)A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D解析：

暂无解析23.一级分行运营管理部门____至少组织一次全程监督方式的现金类自助（智能）设备突击检查，并通过抽查监控录像对履职情况进行检查。(1分)A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D解析：

暂无解析24.客服经理张三为某对公客户办理对账签约业务，客户要求对账周期选择“按季”。此时需由____审批签章。(1分)A、一级支行客户主管部门B、一级支行运营管理部门C、二级分行客户主管部门D、二级分行运营管理部答案：D解析：

暂无解析25.信用卡办理封户交易时，柜台仅可选择____，涉恐封户的封户原因(1分)A、只收不付B、只付不收C、暂停收付D、正常交易答案：A解析：

暂无解析26.“浓情暖域”品牌口号是____。(1分)A、浓情于心通达四方B、浓情于心至远相伴C、浓情暖域至远相伴D、浓情暖域通达四方答案：B解析：

暂无解析27.对于对公客户准入审批要求说法错误的是：____。(1分)A、对于外资银行客户，应按照《中国农业银行外资银行尽职调查操作规程》开展相关尽职调查和客户准入审批工作。B、对于涉及特定自然人的客户建立业务关系的，应采取加强型尽职调查。C、客户的股权或者控制权结构异常复杂，存在多层嵌套的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报一级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。D、客户的受益所有人信息不完整或无法完成核实的，若决定建立或者维持业务关系，应当上报二级分行承担反洗钱合规管理职责的专业委员会审批同意。答案：D解析：

暂无解析28.开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当于____个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析29.台湾居民来往大陆通行证在BoEing系统中的规则为____位数字。(1分)A、5或6位B、6或7位C、7或8位D、8或9位答案：C解析：

暂无解析30.某网点在对某企业账户进行年检时，发现法定代表人发生变更，当日即通知企业办理变更手续。30日后，该企业仍未办理变更手续且未提出合理理由。此时该网点有权采取____控制账户交易措施。(1分)A、只收不付B、不收不付C、暂停账户非柜面业务D、限制账户交易规模或频率答案：A解析：

暂无解析31.____负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。(1分)A、运营管理部B、个人业务条线C、安全保卫部D、公司业务条线答案：C解析：

暂无解析32.支行分管运营管理工作的行长至少____对营业机构的重要空白凭证和有价单证进行一次账实检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的10%。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每半年答案：D解析：

暂无解析33.____是指农业银行分支机构参加由当地中国人民银行组织的，定时定点交换纸质票据凭证，实现清算代收、代付票据资金的业务。(1分)A、定时定点交换业务B、清算代收业务C、纸质票据交换业务D、代付票据资金业务答案：C解析：

暂无解析34.单位通知存款的最低起存金额为____万元，最低支取金额为____万元，须一次存入，一次或分次支取。(1分)A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10答案：D解析：

暂无解析35.自助（智能）设备加配钞管理中，内勤行长每次跟班检查还应抽查____天现场重点环节的监控录像。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暂无解析36.基金委托撤销业务____有效，只受理整笔委托撤销，不能部分撤销。(1分)A、当日B、次日C、T+1D、T+2答案：A解析：

暂无解析37.使用定时清机功能的自助（智能）设备，每____至少人工清机1次。(1分)A、10天B、周C、月D、季答案：C解析：

暂无解析38.签约双向保付主合约账户须为我行已启用____。(1分)A、个人结算账户B、对公结算账户C、专用账户D、通用账户答案：B解析：

暂无解析39.银行询证函子函证信息补录业务应在____个工作日之内完成。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：A解析：

暂无解析40.投融资性存放同业账户原则上应当由____开立。(1分)A、一级支行及以下B、一级支行及以上C、二级分行及以上D、总行或一级分行答案：D解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.以下哪些____可在全国网点办理卡片激活。(1分)A、批量开卡B、个人代理开卡C、睡眠户D、同号换卡答案：ABC解析：

暂无解析2.某网点在为某对公客户开立账户时，发现法定代表人对企业经营规模及业务背景不熟悉，由同行人员代为回答，情形可疑，可采取的措施包括：____。(1分)A、按照反洗钱等规定延长开户审查期限B、通过上门核实等手段强化客户尽职调查C、直接拒绝开户D、继续为客户开立对公账户答案：AB解析：

暂无解析3.某网点为某企业开立基本存款账户，发现企业注册地和经营地均在异地，可采取____方式核实法定代表人开户意愿。(1分)A、法定代表人到开户行核实B、行内人员上门核实C、远程视频核实D、电话核实答案：AB解析：

暂无解析4.下列属于运营监管经理的主要职责的是：____。(1分)A、执行各项运营监督检查制度B、落实上级行和本级行组织的运营监督检查C、对分管营业机构开展日常监督检查D、开展集中对账工作答案：ABCD解析：

暂无解析5.对于____的客户，要按照《中国农业银行储蓄业务管理办法》、《关于进一步做好特殊客户群体服务工作的通知》相关要求，视情况提供上门服务或要求提供代理关系证明、特殊情况证明材料、承诺书等办理。(1分)A、无民事行为能力B、限制民事行为能力C、老弱病残D、因出国、服刑羁押等特殊原因无法亲自办理业务答案：ABCD解析：

暂无解析6.客户赵六在柜面办理存单挂失补发业务时，二代身份证联网核查结果一致，但照片不存在，柜面无法确定为虚假证件的，应如何处理：____。(1分)A、拒绝办理B、留存身份证复印件C、无法机读的，由客户提供辅证D、使用二代身份证阅读器进行鉴别答案：CD解析：

暂无解析7.网点现场管理产品宣传应____。(1分)A、不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言B、无虚假、过期宣传C、无诋毁、贬低同业D、无误导客户现象答案：ABCD解析：

暂无解析8.柜面渠道应急处置预案主要包括____等内容。(1分)A、应急组织架构B、业务连续性策略C、事件报告流程D、应急响应处置流程答案：ABCD解析：

暂无解析9.个人重点关注客户是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的____等。(1分)A、“涉案账户开户人”B、“惩戒账户开户人”C、“司法冻结账户开户人”D、“多人使用同一手机号码开户人”答案：ABD解析：

暂无解析10.挂失回单丢失的承诺书用空白A5业务凭证填写，应包括____等内容并签字确认。(1分)A、挂失日期B、挂失账号C、丢失原因D、账户余额答案：ABC解析：

暂无解析11.钞箱管理岗应指纹登录认证设备，执行____处理。(1分)A、现场加配钞B、清机操作C、下箱体紧急任务D、BoEing系统核对答案：ABC解析：

暂无解析12.存在下列____情形的网点原则上不得列入原址装修建设立项范围。(1分)A、租赁网点剩余租期不满5年的B、网点周边500米范围内有我行其他人工网点的C、已列入或已明确即将列入城市规划拆迁范围的D、不满足网点建设立项要求的其他情形答案：ABCD解析：

暂无解析13.运营“三化三铁”工作的目标，是通过持续推进业务操作的“标准化、规范化、制度化”，促进营业机构和运营类后台中心实现____的目标，不断提升全行运营基础管理水平和风险防控能力。(1分)A、铁账B、铁款C、铁算盘D、铁规章答案：ABD解析：

暂无解析14.在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应____。(1分)A、及时做好解释安抚工作B、说明情况，争取客户谅解C、积极采取补救措施D、向上级行报告答案：ABCD解析：

暂无解析15.一级分行每半年开展一次“三化三铁”检查，考评年度内至少覆盖___的营业机构、运营后台中心、现金中心，其中，“三铁”单位在检查机构总量中占比不少于____。(1分)A、10%B、20%C、30%D、40%答案：AD解析：

暂无解析16.手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的____。(1分)A、美观性B、真实性C、完整性D、合规性答案：BCD解析：

暂无解析17.客服经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：____巧推荐、提醒递和目相送。(1分)A、站相迎（招手迎）B、笑相问C、礼貌接D、及时办答案：ABCD解析：

暂无解析18.符合下列情形之一的，可直接将其确定为极高风险客户，无需对照风险评估指标体系进行评级。(1分)A、中国政府发布或要求执行的恐怖组织及恐怖分子人员名单客户B、中国政府承认的国际组织和外国政府发布的要求实施反洗钱监控措施的客户C、司法机关、公安机关、人民银行等有权机关已经立案调查或明确要求实施监控的涉嫌洗钱和恐怖融资的客户D、开立匿名、假名账户或身份不明的客户答案：ABCD解析：

暂无解析19.中国人民银行国库信息处理系统通过电子处理手段实现税费收入的____等业务处理。(1分)A、征缴B、入库C、退库D、更正答案：ABCD解析：

暂无解析20.以下关于挂失业务，说法正确的是：____。(1分)A、只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。B、后期办理挂失后续处理业务时无需提供原挂失业务回单。C、提供挂失申请回单的，要素、签章正确，为本网点办理签发。D、应提供挂失申请回单的，当挂失申请回单丢失时，需客户提供回单丢失的承诺书。答案：ACD解析：

暂无解析21.内勤行长日间可将____等管理职能指派给一个或多个客服经理，确保网点营业期间业务监督到位、现场管理有序。(1分)A、授权审批B、当日服务监督C、分区巡检D、大堂服务资源调度答案：BCD解析：

暂无解析22.代理银团贷款进行本息分配时，可分别对____进行分配。(1分)A、本金B、正常息C、罚息D、复利答案：ABCD解析：

暂无解析23.企业出纳人员赵六持含支付密码的支票前往我行柜面领取现金，以下做法错误的是：____。(1分)A、柜面受理人员仅校验支付密码。B、柜面受理人员审核开票日期在2周以前仍为其办理。C、柜面受理人员使用票据鉴别仪识别票据真伪。D、柜面受理人员为客户填写大写金额。答案：ABD解析：

暂无解析24.关于单位结算卡补/换卡,下列说法正确的是____。(1分)A、必须持卡人本人办理该业务B、非持卡人办理的需要先进行持卡人信息变更C、该业务必须在开卡行办理D、换卡后新卡自动继承旧卡的关联账户关系答案：ABCD解析：

暂无解析25.辖内___%（含）以上机构达到“三铁”标准、___%（含）以上达到“良好”（含）以上标准、无“不达标”单位的一级支行，可授予“运营基础管理先进单位”称号。(1分)A、10B、20C、30D、60答案：BD解析：

暂无解析26.资产为____等的，可在一级分行范围内办理个人存款证明业务。(1分)A、存单B、存折C、集中版理财D、大额存单答案：ABCD解析：

暂无解析27.银行汇票按照使用范围分为____。(1分)A、全国银行汇票B、华东三省一市银行汇票C、省辖银行汇票D、银行本票答案：ABC解析：

暂无解析28.空钞箱应设置专门区域保管，不得随意堆放，指定专人负责收发；送外部维修的钞箱必须由____检查确认空箱后带出。(1分)A、金库守库人员B、维修员C、营业机构内勤行长D、钞箱管理员答案：AC解析：

暂无解析29.拆并完成后，拆出行的BoEing机构状态分为____。(1分)A、正常B、停用C、临时删除D、永久删除答案：AB解析：

暂无解析30.某法院一名执法人员前来我行柜面办理有权机关查冻扣业务，除相关法律文书以外，需至少提供哪些资料：____。(1分)A、居民身份证B、执行公务证C、工作证D、一名执法人员不能办理答案：BC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.协助查询存款手续办理完毕后，除非有权机关明确允许，否则严禁通知存款人；协助冻结或扣划手续办理完毕后，根据业务实际需要可告知其账户被冻结情况。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.年末，不得有在途重要空白凭证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.汇出行当日营业结束时存在往账“已录入待确认”状态业务的，系统禁止行所签退。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.基层财政部门开设特设账户后，即可正式启用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.客户张三已有一张我行Ⅰ类借记卡作为工资卡，现客户希望在我行购买理财，但不愿使用其已有的Ⅰ类卡，我行可以为客户开立一张Ⅱ类借记卡用于购买投资理财产品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.有效对账是指在对账日后三个自然月内收到对账回执，且回执上加盖客户有效对账印鉴、账户余额对账结果为相符的对账。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.对公理财业务，客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.支付密码器注销后，营业机构不得对该支付密码器进行除删除账号外的任何操作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.贷款账户不得建立资金归集关系。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.存单销户业务，支控方式中含“凭证件”的都允许代理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.在业务办理中对客户身份进行校验时，针对使用人脸识别技术办理业务存在困难的客户，应拒绝办理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.人民币结算账户收支业务，账务处理过程中发现错账时，当日可以抹账，隔日可以冲正，跨网点交易发现错账时，当日和隔日可以抹账。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.营业机构票据池业务经办柜员须双人在监控下交接实物票据。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.同业存放账户是指我行在境内其他银行开立的，用于同业往来业务收付货币资金或获取投资收益的账户（不含托管账户）。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.某企业名称变更需更换公章、财务专用章，其法定代表人张三应提供变更名称后的营业执照等客户身份证明文件。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.投资者如需更换银期转账签约账户，应先将原签约账户解约后使用新账户签约。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

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