中药购销员初级资格培训包

天津市职'也培训包

中药购销员初级资格培训包

TJB4010303(5)-I

标准包

2018年4月第1版

开发单位：天津生物工程职业技术学院

合作开发单位：天津医药集团敬一堂连锁股份有限公司

主管单位：天津市职业培训包项目开发领导小组

天津市职'也培训包

中药购销员初级资格培训包

TJB4010303(5)-I

标准包

2018年4月第1版

项目开发人员

项目负责人：包淑英

项目开发人：包淑英、孙立艳、王盈、李运玲、郑瑾、李朝霞

审稿人：张杰、傅红、孙立艳、包淑英

培训包简介

一、开发项目介绍

中药购销员共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中

级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。从事中药鉴别、验

收、保管、养护及购销的人员。

中药购销员共开发3个培训包。

根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于300标

准学时；中级、高级不少于200标准学时。

（企业在职职工的培训课时根据企业实际需要增减）

本职业从事的工作领域：中药生产或经营企业可从事中药材收购岗

位、中药购销岗位、中药保管岗位、中药养护岗位；对中药材、中药饮片

及中成药进行真伪优劣的鉴别，确定其规格等级，验收入库；根据市场需

求进行中药商品的采购和推销，并根据供货计划，制单、记账，做到账货

相符；根据中药材、中药饮片和中成药的特性及进出凭据，进行保管养护。

二、实际开发成果

L标准包

针对职业技能培训所做的统一规定，是指导职业技能培训的标准性文

本和实施培训的依据，也是培训学员接受培训必须遵守的准则。标准包要

对培训模式、培训内容、培训方法、师资队伍、设备与环境、培训考核等

方面进行严格规范。

2.指南包

供给培训学员和培训教师了解、使用“职业培训包”的服务性文本。

一是为培训学员提供职业培训、技能鉴定、职业介绍、就业咨询服务窗口。

二是为培训教师提供职业技能培训组织、教学和规范管理的技术性和指导

性文本。

3.资源包

有丰富的培训资源，供培训对象、培训教师、培训机构享用。其资源

的先进性和可操作性，不仅方便教师直接选用，而且能为教师采用先进的

教学手段提供方便，是培训教师上岗组织培训、指导学员训练的得力工具:

其丰富的学习、信息资源，要成为培训学员即时学习和训练的好帮手。

前言

“职业培训包”是指依据国家职业标准，针对不同职业层次的培训对

象进行职业技能培训的资源总和，包括职业标准、教学内容、教材开发、

教学形式、考核标准、师资标准、实训条件等。与传统职业培训相比，“职

业培训包”集合了现代产业中的新技术、新材料和新工艺，综合运用电子

技术、信息技术等现代培训技术手段，形成规范、标准、科学的培训模式,

确保培训质量和培养效果，培养实用型高技能人才。

中药购销员职业培训包项目，在内容设计上突出七个方面的标准：包

括职业标准、教学内容、使用教材、教学方式、考核标准、师资标准、实

训条件等，通过对七大标准的“集中打包”，实行“捆绑作业”，形成规范、

标准、科学的培训模式，确保培训质量和培养效果，造就更多满足经济发

展需求的高技能人才。

目录

1.标准包是什么...............................................1

L1培训包职业标准.............................................2

1.1.1职业标准是什么...........................................2

LL2培训包职业标准...........................................2

1.2培训标准...................................................6

1.2.1培训标准是什么...........................................6

L2.2中药购销员培训标准.......................................6

1.3考核标准..................................................21

1.3.1考核标准是什么.......................................21

1.3.2考核标准................................................21

1.4师资配备标准.............................................26

1.4.1师资配备标准是什么.....................................26

1.4.2师资配备标准...........................................26

1.5培训场所环境标准.........................................26

L5.1场所环境标准是什么......................................30

L5.2培训场所环境标准........................................30

L5.3设施设备设置依据........................................30

1.标准包是什么

标准包是针对中药购销员职业技能培训所做的统一规定，是指导中药

购销员职业技能培训的标准性文本和实施培训的依据，也是培训学员接受

培训必须遵守的准则。标准包要对培训模式、培训内容、培训方法、师资

队伍、设备与环境、培训考核等方面进行严格规范。

主要包括培训包职业标准、培训标准、设施环境标准、师资配备标准、

考核标准五大部分。

1.1培训包职业标准

1.1.1职业标准是什么

培训包职业标准是对国家职业标准的提升标准,是适于培训包培训模

式的职业标准。简单说培训包职业标准是在国家职业标准框架下结合天津

产业需要，扩充新内容和新要求，包括职业功能、工作内容、技能要求、

相关知识等方面内容而形成的提升标准。

1.1.2培训包职业标准

参考表1培训包职业标准

2

表1培训包职业标准

中药购桂员（TJB4010303）职业初级资格（5）-1培训包职业标准

工作要求

职业功能工作内容技能要求相关知识

1-1-1能识别根及根茎类中药材及饮片85种

1-1-2能识别皮类中药材及饮片15种

1T-3能识别花、叶类中药材及饮片20种200种常用中药材及饮片的来源、别名、

1T中药识别

1-1-4能识别果实、种子类中药材及饮片25种主产地、性状、功效

1中药鉴别

1-1-5能识别全草类中药材及饮片28种

与应用

1-1-6能识别其他类中药材及饮片27种

1-2中药检测1-2-1能检测中药材及饮片的杂质中药材及饮片杂质的检期方法

10种中成药的方剂组成、方解、应用知

1-3中成药应用1-3T能介绍40种常用中成药的组成、功效、应用

识（增加“方歌”知识）

2-1-1能完成中药商品的货源组织1.中药市场购销知识

2-1中药购进2-1-2能按要求签订中药购进合同2.合同法有关知识

2-1-3能在购进中防止欺诈行为3.经济交往中防欺诈的知识

2中药商品购2-2-1能按要求签订中药销售合同

销2-2中药销售2-2-2能完成中药商品的推销业务

2-2-3能在销售中防止欺诈行为

2-37能搜集中药商品供求信息中药市场调研知识

2-3市场调研

2-3-2能搜集中药商品价格信息

3-1T能完成F1常商品的收、发、存业务1.中药商品储存相关知识

3中药保管3-1进出库管理

3T-2能盘点库存商品，做到账货卡相符2.出入库记录的填写要求

3

3-1-2能正确ig写出入库记录

3-2-1能正确安装、设置仓库计算机管理系统，准确录入1.仓库计算机基本设置与基础信息录入

3-2仓库计算机管基础数据。知识

理系统操作简介3-2-2能使用仓库计算机管理系统对药品出入库及库存2.药品出入库计算机信息管理相关知识

进行管理。

4-1-1能运用公关礼仪主动与客户沟通

4-1公关基本公关礼仪与技巧

4-1-2能运用公关技巧进行中药商品推销

4公关与服务

4-27能使用礼貌用语，运用公关礼仪

4-2服务医药商业服务规范

4-2-2能主动热情耐心周到地为用户服务

基本要求

1.遵纪守法，爱岗敬业。

2.质量为本，真诚守信。

职、II值德

3.急人所难，救死扶伤。

4.文明经商，服务热情。

1.相关法律、法规知识

药品管理法及实施办法、药品经营质量管理规范及实施细则、消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法及劳动

法的相关内容。

2中医基础知识

阴阳五3学4、脏腑学说、病因病机学说、八纲辨证、中医治则。

基础知识3.中药基础知识

中药的起源与发展、中药的命名、中药的采收加工、中药的性能、中药的应用。

4.中药鉴别基础知识

中药的鉴定、中药饮片的质量标准。

5.中成药基础知识

中成药的命名与剂型、中成药的处方来源与组方特点、中成药的配伍应用。

6.中药保管基础知识

中药商品储存知识、影响中药商品质量的因素。

7.中药商品购销基础知识

中药商品的经营理念、中药商品采购的基本要求、中药商品销售的基本要求。

8.安全知识

防火防爆等消防知识、安全汨电知识。

1.2培训标准

1.2.1培训标准是什么

培训标准是培训机构组织实施技能培训的纲领性文本，是衡量评价培

训对象的知识、技能、素质水准的依据。培训标准开发就是要依据国家职

业标准和培训包职业标准所确定的职业功能、工作内容、技能要求及相关

知识，开发与培训内容相关的标准性文本，将培训标准与从业人员的职业

知识、职业技能、职业道德三个方面培训目标建立一一相对应关系，对职

业培训适应范围提出严格要求，以保证职业培训内容与国家职业标准、国

家职业资格认证紧密对接。

1.2.2中药购销员培训标准

经过对中药购销员从事的岗位工作任务分析，基于工作过程，从职业

道德、职业知识、职业技能三个方面，对从业人员应有的技术水准及能力

款项进行梳理、归纳，汇总为能力单元要素和实作指标细目表，能力单元

要素和实作指标适用范围汇总表，各级别培训应达到的标准可详见表2、

表3。

一、通过培训应达到的职业道德的标准

被培训者应当明确，提高服务质量、保证用药安全有效、实行社会主

义人道主义、全心全意为人民健康服务的社会主义医药职业道德的基本原

则。

6

二、通过培训应达到的职业知识的标准

根据中药购销员职业技能标准工作内容和能力单元要素的要求，学习

有关的专业理论知识，掌握本职业要求的基础知识和专业知识。

三、通过培训应达到的职业技能的标准

根据中药购销员职'业技能标准工作内容和能力单元要素的要求，达到

实作指标细目中要求的职业技能。

7

表2能力单元要索和实作指标细目

中药购销员（TJB4010303）职业初级资格（5）-1培训标准-能力单元要素、实作指标细目

能力单元要素

职业功能工作内容实作指标

（阐述能力单元基本学习目标包括职业知识、职业

（模块）（能力单元）（确定能力要素的技术水平）

技能、职业道德）

1T-1依据医药职业道例，运用中药基本理论和基1.用眼看（主要观察中药的形状、大小、颜

本技能知识能识别根及根茎类中药材及饮片85种色、表面特征及断面等）、手摸（主要体验

1T-2依据医药职业道德，运用中药基本理论和基中药的质地及折断现象）、鼻闻（主要是辨

本技能知识能识别皮类中药材及饮片15种别中药气味的香、臭、腥、臊之不同）、口

1-1-3依据医药职业道例，运用中药基本理论和基尝（主要辨别中药的苦、辣、酸、甜、成、

本技能知识能以别花、叶类中药材及饮片20种淡等不同的味道）、水试（观察某些药材在

117依据医药职业道德，运用中药基本理论和基水中的各种特殊变化）、火试（观察某些药

1-1中药识别

本技能知识能识别果实、种子类中药材及饮片25种材用火烧之，能产生特殊的气味、颜色、烟

客、响声等现象）等传统经验鉴别方法，识

1中药鉴别1-1-5依据医药职业道德，运用中药基本理论和基

别出200种中药材及饮片（见药知名）

与应用本技能知识能识别全草类中药材及饮片28种

2.准确说出200种中药材及饮片功效（见药

1-1-6依据医药职业道德，运用中药基本理论和基知性）

3.熟知200种中药材及饮片的来源、别名、

本技能知识能识别其他类中药材及饮片27种

主产地

1-2T依据医药职业道德，运用中药鉴别知识和技按照2015版药典规定的方法检测中药材及饮

1-2中药检测

能能检测中药材及饮片的杂质片杂质

「3-1依据医药职业道德，运用中医药基本知识和1.具备准确将40种中成药的分类摆放的能力

1-3中成药应用

应用能介绍40种常用中成约的分类摆放、红成、功2.具备准确说出40种中成装的功效、临床应

效、主治、应用、使用注意用的能力

3.具备熟练说出40种中成药的药物组成的能

力

4.具备能较准确地说出40种中成药使用注意

的能力

培训后达到水平

1.识别200种中药材及饮片；

水平综述2.检测中药材及饮片的杂质：

3.介绍40种常用中成药的组成、功效、应用

职业道德遵纪守法，爱岗敬业：质量为本，真诚守信；急人所难，救死扶伤；文明经商，服务热恬。

学习水平（培训对象获得学习成果）能力水平（培训对象展示以下能力）

1.对200中药材及饮片能够见药知名，见药知性：1.能够识别200中药材及饮片；

2.学会中药材及饮片杂质的检测方法；2.能够检测中药材及饮片杂质；

3.学会正确介绍40种中成药3.能够介绍40种中成药

备注

能力单元要素

职业功能工作内容实作指标

（阐述能力单元基本学习目标包括职业知识、职业

（模块）（能力单元）（确定能力要素的技术水平）

技能、职业道德）

1.在熟悉本企业内所有的产品结构和各种中

2-1-1依据中药商品购精职业道德，运用中药商品药商品的库存和销售情况的基础上，了解不

2中药商品购销的理论和基本技能知识能完成中药商品的货源同道地药材的产地信息和同行业或竞争对手

2-1中药购进

购销组织任务、根据企业实际情况选择不同的中药商品的货源组织情况能够开拓中药商品货源组织

货源组织方式.能运用多种方法合理选择供应商渠道

2.了解其他企业的货源情况和药品质量情

况,不断收集消捞者对干药效和药品价格的

反馈信息，根据企业实际情况选择不同的中

药商品货源组织方式

3.会用直观判断法、考核选择法、招标选择

法和协商选择法，合理选择供应商

1.在熟悉购进合同的含义及购进合同的意义

的基础上掌握中药商品购进合同的内容（商

品的品种、规格和数量;商品的质量和包装：

商品的价格和结算方式；交货期限、地点和

送货方式等）

2.进行中药商品购进合同谈判

212依据中药商品购销职业道德，运用中药商品

3.能够签订中药商品购进合同注意合同中注

购销的理论和基本技能知识能按要求签订中药购进意事项（当事人的名称或姓名及住所；交易

合同标的：交易数量：质量；价款或报酬：履行

期限、地点和方式；违约责任；解决争议的

方式）

4.履行中药商品购进合同（合同一般可约定

双方签字（盖章）时生效，但也可约定附条

件或附时间生效。在此还应注意签字生效，

签字、盖章生效，签字加盖章生效的区别）

2-1-3依据中药商品购销职业道德，运用中药商品

1.了解常见欺诈行为的表现手段能够根据交

购错的理论和基本技能知识能在购进中防止欺诈行

易特点防止欺诈行为发生

为

2-2-1依据中药商品购销职业道德，运用中药商品1.能够依据《药品经营质量管理规范》（GSP）

2-2中药销售

购销的埋论和基本技能知识能按要求签1」中约销售中规定，将中约通品销售给合法的企业，能

10

合同够审核购华方的资质.以确定购华企业合法

性，熟悉中药商品销售合同内容

2.进行中药商品销售合同谈判

3.特订中药商品销售合同注意合同中的重要

事项（商品的品种、规格和数量：商品的质

量和包装：商品的价格和结算方式：交货期

限、地点和送货方式等）

4.履行中药商品销售合同

1.能够借助于一定的媒体或通过其他方式让

目标受众接受产品信息并且形成反馈，最终

2-2-2依据中药商品购销职业道德，运用中药商品达到销华产品的目的，能够做好推销前的准

购销的理论和基本技能知识，能完成中药商品的推备工作（熟悉企业基本知识、企业商品知识、

销业务竞争者相关情况、售后服务知识等）

2.能依照寻找顾客、顾客资格审查、约见顾

客、接近顾客和面谈等步骤执行推销计划

1.能够了解常见欺诈行为的表现手段，防止

2-2-3能在销售中防止欺诈行为

欺诈行为发生

1.收集中药商品价格和供求信息时，要遵循

准确性、及时性、全面性的原则，熟悉中药

2-3-1依据中药商品购捎职业道德，运用中药商品市场信息来源

2-3市场调研购销的理论和基本技能知识能搜集中药商品供求信2.能够根据特定的决策问题而系统地设计、

搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信

息资料、报告调研结果搜集中药市场信息方

法

II

3.分析处理与传递中药市场信息（调杳的目

的与任务、调查对象和调查单位、调查项目

和调查表、调杳的时间和期限、调杳工作组

织实施计划等内容）

1.能运用科学的方法，有目的、有计划地收

集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、

能搜集中药商品价格信息

2-3-2信息和资料，把握供求现状和发展趋势，搜

集影响中药价格因素

培训后达到水平

按要求完成中药商品的货源组织

水平综述1.

2.应用中药市场购销知识和合同法有关知识签订中药购销合同

职业道德遵纪守法，爱岗敬业：质量为本，真诚守信：急人所难，救死扶伤：文明经商，服务热情

学习水平（培训对象获得学习成果）能力水平（培训对象展示能力）

1.学会中药商品的货源组织的方式和要求：1.能够组织中药商品的货源：

2.学会签订中药购销合同；2.能够签订中药购销合同;

3.学会购销中防止欺诈行为：3.能够防止购销中欺诈行为：

1.学会推销中药商品的业务：4.能够推销中药商品的业务；

5.学会中药市场调研、搜集供求和价格信息。5.能够搜集中药商品供求和价格信息。

价注

能力单元要素

职业功能工作内容实作指标

（阐述能力单元基本学习目标包括职业知识、职业技

（模块）（能力单元）（确定能力要素的技术水平）

能、职业道德）

3中药保管3-1进出库管理3TT依据医药行业职业道德和所学的进出麻的理1.准确接收货物：接到送货通知后，与保

论知识.能完成日常各类中药商品的接货、聆收和入管人员联系.安排优位到待崎库（区葭核实

库存放业务运输方式是否符合要求，并对照随货同行单

（票）和采购记录核对药品，做到票、账、

货相符。按照中药商品类型、规格正确排放。

接收毒性药材（饮片）和麻醉药材罂粟壳需

要两个接收人员同时接收。

2.正确验收货物：按照药品批号查验同批

号的检验报告书。检验项目包括（】）包装

和标示检查（2）中药（材〕饮片（中成药）

性状、品质、等级、规格、含水量、重量等

是否符合要求（3）中成药要检在品种和数

量

根据以上检查结果，准确输入进本单位

计算机仓库管理系统的验收模块，并在具中

形成“中药（材）饮片（中成药）购进验收

记录”

3.正确入库：验收合格的中药商品，正确

开具药品入库单，仓库保管人员凭入库单办

理入库手续。药材入库操作过程包括：（1）

清洁（2）编码（3）装车运送（4）码放（5）

登账

入库的中药材能按类别和批号分类存

放.挥发性中药材放在阴凉库密闭存放，中

药材粉需低温贮存的放在院凉库。（饮片相

同）

中成药按照功效准确分类,按批号依次

码放，按照储存项下要求存放于常温库、阴

13

凉库“毒麻商品双人喊收石放干专用仓库.

能根据销售部门或配送调成部门开具的配

货通知单，按照配货单准确配货，配货完成

后由质检人员进行出库且核（且核内容：标

312依据医药行业职业道德和所学的进出库的理

示、外观、包装质显，数量等），无误后准

论知识，能完成日常各类中药商品的配货、豆核和出

予出库，仓库组配装箱人员进行包装（或装

库配送业务

箱），正确办理出库手续并将商品放置于待

发货区，最后由配送人员从待发货区领取商

品进行配送或发运。

能根据企业的实际情况，盘点前做好库房清

洁，整理好库存商品和各项票据，正确制定

3-1-3依据医药行业职业道德和所学的库存商品的

盘点计划，选定盘点人员，认真填写好盘点

盘点的理论知识，能盘点库存商品，做到账货卡相符

走格并做好配核.准确录入计算机系统.发

送给总经理审核，同时抄送财务部，业务部。

正确安装、设置仓库计算机管理系统，快速

3-2-1依据医药行业职业道德和所学的仓库计算机

准确地录入各类中药商品基础数据（药品名

管理矢1识，能正确安装、设置仓库计算机管理系统，

称，生产厂家，规格，单位，剂型，批准文

准确录入基础数据。

3-2仓库计算机管号，批号，有效期，仓库编号等）。

理系统操作简介正确操作仓库计算机管理系统，并对药品出

3-2-2依据医药行业职业道德和所学的仓庄计算机

入库及库存进行管理和查询（按照入库单编

管理知识，能使用仓库计算机管理系统对药品出入库

号、入库单的时间间隔、供应商、业务员、

及库存进行管理

查询进货单），达到熟练水平。

培训后达到水平

1.应用中药商品进出库管理知识，对中药商品进行进、出、存管理，达到熟练水平。

水平综述2.熟练操作仓库的计算机管理系统.快速准确地录入各娄中药商品基础数据.熟练进行药品出入座的管理

和查询。

14

职业道德遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，真诚守信；急人所难，救死扶伤；文明经商，服务热情

学习水平（培训对象获得学习成果）能力水平（培训对象展示能力）

1.学会中药商品进出库管理方法与要求1.能熟练完成各类中药商品的接货、验收和入库存放业务：

2.学会仓库计算机管理系统的操作2.能熟练完成各类中药商品的配货、复核和出库配送业务

3.能熟练完成各类中药商品的库存盘点、核实与稽核：

4.能熟练操作仓库计算机管理系统，对药品出入库及库存进行管理和

查询

备注

能力单元要素

职业功能工作内容实作指标

（阐述能力单元基本学习目标包括职业知

（模块）（能力单元）（确定能力要素的技术水平）

识、职业技族、职业道德）

4-1-1依据中药商品购销职业道福，运用中面带微笑主动与客户沟通，满足客户合理诉求，进行

药商品购销活动中的基本礼仪知识能运用中药商品推销，切记“良音一句三冬暖”多使用请求

公关礼仪主动与客户沟通式，避免用命令式（应该说“请你等一等”，不应该

说“你等一等"）：少用否定句，多用肯定句（如，顾

4-1公关客要没有的东西时，不说：“没有”：而说“另二种也

4-1-2依据中药商品购销职业道德，运用中

4公关与服很好，你试一试？”）；要学会使用“负正式”说话的

药商品购销活动中的基本礼仪知识能运用

务

公关技巧进行中药商品推销办法（如：“这种药价格稍高一点，但效果更好”的

说法比“这药效果是很好，但价格梢高了点”作用完

全不同，先梢提缺点，重点在其优点）

4-27依据中药商品购销职业道德，运用中在与客户沟通时，讲文明，懂礼貌，谦虚谨慎，态度

服务药商品购销活动中的基本礼仪知识能使用

4-2热情恰当使用礼仪知识，合理运用欢迎光临、请、您、

礼貌用语,运用公关礼仪

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谢谢、对不起、没关系、再见等礼貌用语.了解顾客

4-2-2依据中药商品购销职业道德，运用中需求、解答顾客疑问使用礼貌用语，运用公关礼仪。

药商品购销活动中的基本礼仪知识能主动

如实详细介绍商品性能、质量、产地、规格、价格、

热情耐心周到地为用户服务

可供信、预订货期、目前销售情况和反馈信息