2024年度门卫保安综合服务协议

2024年度门卫保安综合服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1门卫服务1.1.1门卫人员的配备与管理1.1.2门卫岗位的设置与调整1.1.3门卫工作的时间安排1.2保安服务1.2.1保安人员的配备与管理1.2.2保安职责与权限界定1.2.3保安紧急情况的应对措施1.3综合服务1.3.1客户服务与沟通协调1.3.2服务质量监督与评估1.3.3服务需求变更与协调2.服务期限2.1合同有效期的规定2.2服务起止时间的确定2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2服务费用的调整机制3.3费用支付的时间与方式4.服务quality4.1服务质量标准与要求4.2服务质量问题的处理流程4.3服务质量的持续提升5.保密条款5.1保密信息的界定5.2保密信息的保护措施5.3保密信息的泄露后果6.违约责任6.1违约行为的界定6.2违约责任的承担方式6.3违约责任的免除条件7.争议解决7.1争议解决的途径7.2仲裁条款7.3法律适用与诉讼地点8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序8.3合同终止后的相关事项处理9.服务记录与报告9.1服务记录的保存与管理9.2服务报告的提交与反馈9.3服务记录与报告的查阅与复制10.保险责任10.1保险的种类与范围10.2保险的办理与维护10.3保险事故的应对与赔偿11.合同的签署与生效11.1合同签署的程序与要求11.2合同生效的条件与时间11.3合同的副本与正本12.服务地点与联系方式12.1服务地点的确定12.2联系方式的提供与更新12.3服务期间的沟通与协调13.强制性条款13.1强制性规定的适用13.2强制性规定的解释与执行13.3强制性规定与合同条款的冲突解决14.其他条款14.1合同的完整性与互斥性14.2合同的修改与补充14.3合同的解除与废弃第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1门卫服务1.1.1甲方应根据乙方提供的门卫人员配备标准，安排适当数量的专业门卫人员，负责乙方的出入口安全管理。1.1.2乙方应对门卫人员的岗位进行合理设置，并根据实际需要进行调整，确保门卫工作的高效进行。1.1.3门卫人员的工作时间为每日24小时，确保乙方的安全保卫工作不间断。1.2保安服务1.2.1甲方应根据乙方提供的保安人员配备标准，安排适当数量的专业保安人员，负责乙方的安全巡查、防范和处理突发事件。1.2.2保安人员的职责包括维护乙方场所的安全秩序，预防和制止违法犯罪活动，处理轻微的治安案件等。1.2.3保安人员应在发生紧急情况时立即采取措施，并及时报告甲方和乙方，以确保甲方和乙方的人身和财产安全。1.3综合服务1.3.1甲方应设立客户服务部门，负责处理乙方的服务需求和投诉，并提供沟通协调服务。1.3.2甲方应定期对服务质量进行监督和评估，并根据评估结果对服务内容进行调整和改进。1.3.3甲方和乙方应就服务需求的变化进行协商，并采取相应的协调措施，以确保服务的顺利进行。第二条：服务期限2.1本合同的有效期为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2甲乙双方应在本合同期满前30天内，协商确定服务起止时间。2.3如甲乙双方同意续约，应签订续约协议，并明确续约后的服务内容和期限。第三条：服务费用3.1甲方向乙方提供的服务费用为人民币元整（大写：人民币元整），包括门卫服务费、保安服务费和其他综合服务费。3.2甲方应根据乙方实际使用服务的情况，按照本合同约定的费用计算方法，计算服务费用。3.3甲方应按月向乙方支付服务费用，支付时间为每月5日前。第四条：服务质量4.1甲方应按照本合同约定的服务质量标准提供服务，确保服务质量符合乙方的要求。4.2如乙方发现甲方提供服务质量问题，应及时向甲方提出，甲方应在接到通知后3个工作日内采取改进措施。4.3甲方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果持续改进服务质量。第五条：保密条款5.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。5.2双方应采取适当的措施，确保保密信息的保密性，防止泄露给第三方。5.3如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。第六条：违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。6.3因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在不可抗力结束后尽快采取补救措施。第七条：争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3本合同受中华人民共和国法律管辖，双方应遵守相关法律法规的规定。第八条：合同的变更与终止8.1任何一方因客观原因需要变更本合同的，应提前30天通知对方，并经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.2有下列情形之一的，双方可以终止本合同：8.2.1双方协商一致终止本合同；8.2.2合同有效期届满；8.2.3不可抗力导致合同无法履行；8.2.4法律、法规、政策变化导致本合同无法履行；8.2.5一方违约严重，导致合同目的无法实现。8.3合同终止后，甲方应按照乙方的要求，办理相关交接手续，并支付乙方因合同终止而产生的合理费用。第九条：服务记录与报告9.1甲方应建立服务记录体系，详细记录提供服务的时间、地点、内容等信息，并保证记录的真实、完整、准确。9.2甲方应定期向乙方提交服务报告，报告应包括服务执行情况、服务质量评估、问题及改进措施等内容。9.3乙方有权查阅、复制甲方的服务记录和服务报告，以了解甲方提供服务的质量和情况。第十条：保险责任10.1甲方应为其提供服务的人员购买社会保险和意外伤害保险，并承担相应的保险费用。10.2甲方应确保保险的有效性，并在保险到期前及时办理续保手续。10.3如发生保险事故，甲方应立即通知乙方，并协助乙方处理相关事宜。第十一条：合同的签署与生效11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.3本合同的任何修改和补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条：服务地点与联系方式12.1甲乙双方的服务地点为：省市区路号。12.2甲乙双方应互相提供有效的联系方式，并确保联系方式的及时更新。12.3双方应通过约定的联系方式进行服务期间的沟通与协调。第十三条：强制性条款13.1本合同的签订、履行、终止及解除，应遵守中华人民共和国法律、法规、政策的规定。13.2如本合同的任何条款与法律、法规、政策的强制性规定冲突，应以法律、法规、政策的强制性规定为准。13.3本合同的签订、履行、终止及解除，不得损害社会公共利益和社会公德。第十四条：其他条款14.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的解除、终止或失效，并不意味着解决了甲乙双方之间的所有权利义务关系，除非双方另有约定。14.3本合同的签订，不代表甲乙双方之间建立了长期的合作关系，除非双方另有约定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：门卫人员配备标准附件二：保安人员配备标准附件三：服务质量监督与评估办法附件四：保险购买方案附件五：服务记录表附件六：服务报告模板附件七：保密信息清单附件八：违约行为记录表附件九：争议解决方式说明附件十：合同变更与终止协议附件一：门卫人员配备标准附件二：保安人员配备标准附件三：服务质量监督与评估办法详细要求和说明：本附件详细规定了服务质量监督与评估的方法和流程，包括定期评估、客户满意度调查、服务质量改进措施等。附件四：保险购买方案详细要求和说明：本附件详细规定了甲方应购买的保险种类、保险范围、保险费用等要求。例如，甲方应购买包括人员意外伤害保险和社会保险在内的综合保险，确保服务期间的人员安全。附件五：服务记录表详细要求和说明：本附件用于记录甲方提供服务的时间、地点、内容等信息，确保服务记录的真实、完整、准确。附件六：服务报告模板详细要求和说明：本附件提供了甲方提交给乙方的定期服务报告模板，报告应包括服务执行情况、服务质量评估、问题及改进措施等内容。附件七：保密信息清单详细要求和说明：本附件详细列出了双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件八：违约行为记录表详细要求和说明：本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括但不限于服务不符合约定、未按约定时间支付费用等。附件九：争议解决方式说明详细要求和说明：本附件详细说明了争议解决的途径、仲裁条款、法律适用与诉讼地点等要求。附件十：合同变更与终止协议详细要求和说明：本附件详细规定了合同变更与终止的条件、程序以及相关事项处理等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿损失。示例说明：如果甲方未能按照合同约定提供足够数量的门卫人员，或者门卫人员未达到合同约定的服务质量标准，乙方可以要求甲方在规定时间内补充足够数量的门卫人员，或者要求甲方支付违约金。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除合同。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的违约金，并有权解除合同。3.乙方未按照约定时间支付服务费用的，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内支付服务费用，甲方可以要求乙方支付逾期付款的违约金，并有权解除合同。4.双方未履行合同变更或终止程序的，另一方有权要求履行，并要求违约方承担违约责任。示例说明：如果双方未能按照合同约定的程序变更或终止合同，另一方可以要求履行合同，并要求违约方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即通知对方，并根据实际情况采取补救措施。2.违约金：指一方违