地铁线保安服务项目投标方案（技术方案）

地铁线保安服务项目方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.评标目录索引序号投标文件页码1营业执照2资质等级3财务状况45信誉6项目负责人7投标要求8项目期限9项目质量投标有效期投标保证金投标报价清单投标人近年类似项目业绩社保购买清单管理团队介绍服务经验总结培训方案应急预案应急演练管理制度要点分析及对策措施现场管控荣誉证书薪酬承诺第一章项目管理机构 第一节本项目人员组织机构 第三节拟派项目管理人员及主要人员简历表 (一)拟派项目管理人员表 (二)主要人员简历表 1.拟派项目经理简历及工作情况介绍 2.拟派项目副经理简历及工作情况介绍 第一节对本项目的认识 (二)项目期限 (三)质量要求 (四)项目要求 23(五)安保人员要求 (六)保安人员配置 (七)服务时间 29 (一)人流量大的分析及对策措施 (三)车辆段区域要点分析及对策措施 (五)其它情况分析及对策措施 (六)项目控制点的分析及对策措施 321.人员保障 2.丰富的接管经验 3.3).先进的管理经验 1.员工培训基本思路 (二)日常培训计划方案 411.项目前期的员工培训表 2.项目实施过程中的员工培训表 3.项目实施过程中的其他培训表 4.4).季度培训计划表 5.日常工作复训计划 6.培训类别 7.培训实施方案 (三)针对本项目筹备期的培训计划、合格标准及考核 2.培训计划表 3.法律法规培训考核 5.消防培训考核 6.军事培训考核 3.房屋地地所有权相关证明文件 (二)标准化运作管理 (三)奖惩目的 (六)惩罚制度 (一)保安服务现场管控 (一)信息报送的原则 (二)信息报送的要求 (三)信息报送的内容 (四)信息报送的注意事项 (五)信息报送的流程示意图 第七节应急预案 (一)项目部地铁安全保护区管理办法 (二)地铁爆炸应急预案 (三)地铁发现疫情应急预案 (四)地铁火灾处置预案 (五)人员安全疏散应急预案 (六)地铁防汛应急预案 (七)人身伤害事件应急处置专项预案 (八)地铁水淹应急处理方案 (九)地铁反恐应急处理方案 (十)电路故障应急预案 (十二)夹人夹物应急处理预案 (十三)列车发生乘客恐慌应急预案 (十四)城市轨道交通运营突发事件应急预案(通用型) 211第八节服务经验总结 219(一)项目管理方面 (二)现场处置方面 1.节假日大客流的处置 2232.针对现场出现的各类突发事件的处置 224 4.培训演练经验总结及培训办法 5.其他管理经验 (一)2020年应急演练案例 2.XXXX地铁1号线XX停车场外来人员持械冲关应急演练 4.XXXX地铁1号线XX档案馆大楼火灾应急疏散演练 (二)2019年应急演练案例 (三)2018年应急演练案例 2641.XX项目部防洪防汛应急演练 4.XXX项目部消防演练 (四)2017年应急演练案例 2.XXX项目部消防应急演练 第十节管理制度 1.员工考勤管理制度 2772.排班管理 4.保安人员转站管理规定 (二)保安服务人员后勤保障管理制度 3.员工(保安员)请销假管理规定 2844.治安管理规定 第10页5.员工安全教育管理规定 2906.督察巡查管理规定 7.好人好事激励办法 2938.工作日志考核办法 2959.保安员应知应会 10.值班制度 11.加强公司值班工作的规定 12.查岗制度 13.班前、班后会制度 15.保安员备勤制度 17.警用器材的使用管理规定 30619.值班室管理规定 20.进出人员管理规定 21.监控中心日常管理规定 22.消防培训制度 23.动火作业安全规定 24.消防演习规定 25.交接班操作程序 26.防火安全“三级”检查制度 (一)车站保安岗位职责及工作标准流程 (二)列车安全文明巡查岗位职责及工作标准流程 (三)车辆段(停车场)、主所保安队伍工作标准 341 第一章项目管理机构第一节本项目人员组织机构第二节管理模式系，覆盖的产品/服务范围为：保安服务。公司将通过质量管理体系“PDCA”(策划——实施——检查——改进)的方法，不断完善各类第13页建立并执行公司ISO质量管理体系标准发现了管理中存在的问题后，通过纠正措施首先进行表面现象的整程的相互作用进行了表述，是开展质量规定了开展质量管理活动的途径和活动规定了某个具体的作业活动、详细的方法和要求是本公司开展质量管理活动的证实性文件，以证明本公司质量管理体系有效运第14页最初的几人，发展到了现今在册6000余人，其中管理人员均受专业第15页员工入职后，一般经过2个月的试用期，试用期满后，均进行了第16页后再进行考核，考核率100%,考核内容包括对公司管理制度的认可第三节拟派项目管理人员及主要人员简历表序号姓名性别技术职称拟担任的职务有何种证书(编号)工作年限岗位情况123456789第18页出生年月文化程度毕业院校现任职务技术职称聘任时间工作年限书名称及证书号序号证书名证书号工作名称邮政编码主要工作简历参加过的类似项目担任职务第19页附01:身份证扫描件附02:保安证扫描件附03:大专毕业证书扫描件附04:劳动合同复印件第20页出生年月文化程度毕业院校现任职务技术职称聘任时间工作年限书名称及证书号序号证书名证书号工作名称邮政编码主要工作简历参加过的类似项目担任职务附01:身份证扫描件附02:职业证书扫描件附03:毕业证书扫描件附04:劳动合同复印件第22页第23页第二章项目组织实施方案第一节对本项目的认识(一)项目概况(二)项目期限(三)质量要求(四)项目要求第24页7).中标人须制定合理有效的防止安保人员离职过多的措施办第25页14).中标人安排上岗的安检人员必须经过专业培训机构培训考保人员连续工作时间超过16小时将进行考28).投标人须认真贯彻国家和地方政府颁发的有关职业卫生的在2017年1月1日至投标截止日期内均为有效业绩，合同期限的截第28页(五)安保人员要求1).保安员男性年龄18至50周岁、女性18至40周岁，40岁以上人员控制在保安员总人数20%以内。2).安检员男性年龄18至45周岁、女性年龄18至40周岁，40岁以上人员控制在安检员总人数20%以内，女性比例占总人数的70%以上。7).经培训考试合格，依法取得保安及安检人员从业资格证，同(六)保安人员配置1).**号线一、二、三期保安人员配置总表A标段序号筹备期人数(人)运营期人数(人)备注1车站保安2列车文明劝导员03项目部人员4小计组成为项目经理1名、副经理2名，大队长3名，专职培训师1名，行政管理1名，(七)服务时间第30页第二节要点分析及对策措施第33页XXXX地铁**号线作为中心城区南北向的填充线，以及XXXX地铁务过各种类型不同业态的保安工作(其中包含XXXX地铁1号线的保安、安检),拥有丰富的成功保安、安检工作的经验和理论。安培训中心。目前，在校人员达2600人左右，根据公司各个项目的B.我公司现有保安人员6300余人，XXXX分公司保安人员2700余人，****公司1500余人，XXX公司500余人，就近能保障各分公司各项目正常运转的基础上同时能抽调1000人左右。第34页系，根据以往经验，一周或半个月内能输送200人左右。近二百人的交接，经历了世界500强企业******一百多人的交接，序号时间人数情况第35页序号工作项目工作进度主要相关文件或表格备注x年x月x年x月x年x月10日20日10日20日31日10日20日31日 1设立以公司XXX副总经理为组长的地铁**号线安保服务移交工作小组，组员包括地铁**号线驻场经理、副经理、大队长，公司各个职能部门负责人，人力资源部专职工作人员5名，品质部专职工作人员2名。2地铁**号线安保项目部管理人员架构的确定(管理人员、生活领班等)1安保人员招聘制定招聘计划招聘计划员、门岗)预计在x月x日前完成。1、《招聘要求》;2、求职申请表；4、面试记录表；2按XXXX地铁运营公司的服装要求制定服第36页3员工宿舍、就餐方式等后勤支撑的落实4培训通知/通告/信函/会议纪要格式所有员工XXXX培训基地集结，进行为期5天的1、保安员培训的相关2、《员工手册》;3、《公司各部门相关管理制度》;序》;5、《客户投诉处理程序》。在地铁**号线进行1天的入职培训。1、熟悉项目情况；2、《岗位职责》;3、XXXX地铁运营公司的相关规定。在岗进行实际操作培训岗位技能考核，对考核不合格者进行再进行在岗培训，淘汰不合格者。1营公司现场管理的要求，制订工作现场的管理第37页2务工作手册》进行修订1宿舍物品购买到位2工作制服购买到位3安全鞋、雨衣、荧光背心等物资购买到位412由XXXX地铁运营公司现场经理组织我司交接小组成员一起召开移交会议，明确移交方法和时间表。第38页****保安自成立以来，在总结吸收国内外同行先进经验的同理少者达5年，多者达10年以上工作经验。对XXXX及周边地区秩序第39页第三节培训方案第40页(1)选拔一批素质好、积极向上、事业心强、有团队合作精神(2)选拔一批有一定专业技能基础、勤学上进、热爱本职工作、(3)针对不同的培训对象和项目现场保安服务特征，分层次、2.员工培训基本形式第41页1)员工入职培训内(二)日常培训计划方案第42页w辞退不合格合格上岗第43页岗位职责培训后进行专业技能的培训，教导员工正确的操作规第44页新时代打工一族(劳动者)。就是依靠这样一批人力资源，来成就公日期课时思想教育培训内容备注入职后1小时公司发展历史、简介、保安部门架构入职后1小时入职后1小时公司规章制度、员工守则、奖惩条例入职后1小时礼貌用语、礼仪、着装等入职后1小时职业道德规范入职后1小时公司员工好人好事、光荣事迹入职后1小时入职后1小时交通事故、触电等急救方法入职后2小时突发事件的处理程序入职后1小时入职后1小时日常保安理论与保安服务标准入职后1小时各种保安设备工具的保管、保养知识入职后1小时项目部中各项保安工作方法与规范入职后1小时各项工作的考评程序入职后1小时工作中异常情况的上报程序第45页入职后1小时铁公司的有关规章制度入职后1小时地铁设备理论知识与操作技能入职后1小时应急处理程序入职后不定时项目部阶段工作重点与实施方法培训科目课时讲师公司文化1公司讲师理论授课行为规范1公司讲师、外聘讲师理论授课、现场实操法律法规1外聘讲师理论授课安全知识1公司讲师、外聘讲师理论授课、现场实操管理知识1公司讲师理论授课、管理研讨品质知识1公司讲师理论授课、现场实操1邀请业主项目部管理人员理论授课、现场实操1公司讲师、外培管理研讨、外部交流保安知识1公司讲师、外培理论授课、外派培训团队建设1项目部管理人员理论授课、现场培训基层培训1项目部管理人员理论授课、现场培训执行力1公司讲师理论授课、管理研讨1公司讲师现场实操、外部交流专业技能2外聘讲师项目部管理人员理论授课、现场实操管理研讨、岗位轮换设备操作2外聘讲师项目部管理人员第46页培训内容培训时间培训对象培训地点新技术培训：智能化技术、信息网络技术、新仪器、新设备的使用与管理技术内部师资管理、技术人员各种应急方案的培训内部师资全体员工序、质量执行标准、质量考核标准培训内部师资全体员工服务质量标准和考核标准的培训内部师资全体员工力提高经营管理水平和沟通协调能力内部师资全体员工人际关系、怎样处理业主投诉培训内部师资管理人员怎样提高服务质量内部师资全体员工怎样搞好内务管理内部师资每季度一次员工言行规范、仪容仪表、公众形象、礼节礼貌培训内部师资全体员工相关法规培训外聘每半年一次全体员工经营管理知识培训：熟悉财税协调能力外聘管理人员日期培训内容参加人培训总负责培训地点1月份1、学习国家有关消防法律法规、学习有关消防文件行分批进行培训待定第47页2、学习各自职责、保安部各项规章制度待定2月份1、学习指挥疏导乘客的基本手势及疏散方向行分批进行培训待定2、自动报警系统的操作行分批进行培训待定3月份1、灭火器的操作与使用消控室2、测试和报警后的工作流程保安和客房员工待定每周二下午体能训练分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负责培训地点4月份1、消防控制室管理及应急程序行分批进行培训待定5月份1、电脑的基本操作行分批进行培训待定6月份1、消防电话的操作使用行分批进行培训待定2、火场的逃生与自救每周二下午行分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负责培训地点7月份1、学习地铁站内的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法行分批进行培训待定2、巡查系统的操作使用待定第48页8月份1、火灾报警后，对防、排烟系统的手动操作行分批进行培训待定2、探测器(感烟)的测试操作及一般故障的排除待定9月份1、学习地铁站内消防应急疏散演练预案行分批进行培训待定2、消防水带的连接和使用待定每周二下午体能训练行分批进行培训待定日期培训内容参加人培训总负责培训地点10月份1、手动报警按钮的操作行分批进行培训待定2、消防过滤式自救呼吸器的使用待定11月份1、消防远程监控器的操作与使用行分批进行培训待定2、室外消火栓的操作与使用行分批进行培训待定3、火灾确认后，对自动控制对象的控制和操作待定12份1、观看消防教育宣传片行分批进行培训待定2、各种消防设施的复位待定每周二下午体能训练行分批进行培训待定第49页6.1新入职保安的培训第50页6.2转岗培训6.3转站培训6.4重温技能培训第51页7.1法律法规知识培训第52页第53页第54页第55页第56页第一章危害国家安全罪第二章危害公共安全罪第三章破坏社会主义市场经济秩序罪第四章侵犯公民人身权利、民主权利罪第五章侵犯财产罪第六章妨害社会管理秩序罪扰乱公共秩序罪妨害司法罪妨害国(边)境管理罪\妨害文物管理第57页第七章危害国防利益罪第八章贪污贿赂罪第九章渎职罪第十章军人违反职责罪第二十条【正当防卫】为了使国家、公共利益、本人或者他人律责任。.第59页有的对“大义灭亲”理解为可以把亲属中的违法犯罪份子私自处死4、为保护非法利益而实行的还击行为。“由于其不具有防卫的居民身份证管理，共8类73项；第60页7.2理论知识培训第61页N.安全防范知识。7.3消防知识培训第一章消防法有关规定1、为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和第62页第二章火灾常识第63页第64页第65页第66页第67页第68页第69页(1)准备活动第70页强度不宜过大，动作不宜过快，时间一般控制在10—15分钟。(2)五大类体能训练方法汇总a.力量训练第71页第72页第73页前10分钟，一个班在使用一副单杠进行练习，两人一组：每组做8第74页第75页第76页b.速度训练第77页10.100米跑第78页队形保持中等速度，最后一名加速跑，超越队形跑至第-位，保第79页第80页第81页5个→俯卧蹬腿30个→俯卧伸屈腿30个→双人压腐→立位体前摆→腿30个→两头起10个→展腹跳5个→双人搭压腿→10*5折返跑→第82页习12*2→单杠→练习15*2→蛙跳→负重深蹲10*3(蹲人)下午套餐二：400米慢跑→准备活动→3000米负重跑(沙、袋)→单杠→练习5*2→双杠→练习15*2→400米变速跑→100米接力→米快速跑→单杠→练习20*2→跳山羊→双杠→练习18*2→倒立撑5第83页第84页第85页第86页接右横踢，右脚落步，出左直拳(不收回),两眼目视前方；左后转身180度成格斗式，目视前方。如下图9.前蹬弹踢第88页第89页(不收回),两眼目视前方。如下图：左手在上(与膝同高),右手在下(与小腿同高),掌心相对；身体向右第90页第91页7.5突发事件应急处理培训副班长：项目副经理(项目主管)、大队长第93页第94页第95页10)做好车站保安与车站安检人员互相协作的应急预案的完善和第97页(三)针对本项目筹备期的培训计划、合格标准及考核姓名性别出身年月照片身份证号码民族貌婚姻身高现户口联系电话最后毕毕业时间参加工作时间现从事专业主要工作经历业务专长及工作成果序号姓名主要培训内容从业时间1基本技术，包括基本姿势(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自护技术、包括格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫2年2基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术，基本控制技包括一对一、二对一、三对一控制技术3解脱技术，包括单臂抓握解脱、双臂抓握解脱、技术，手腕、手臂捆绑技术5年4保安基础理论知识、保安职业道德知识第100页5相关法律、行政法规、规章知识3年6保安礼仪知识；文化知识补习5年75年第101页日期培训内容参加人培训总负责培训地点8月份1、学习国家有关消防法律法规、学习有关消防文件进行培训胡俊待定2、学习各自职责、保安部各项规章制度进行培训胡俊待定3、学习指挥疏导乘客的基本手势及疏散方向进行培训胡俊待定4、自动报警系统的操作进行培训胡俊待定9月份1、灭火器的操作与使用进行培训胡俊消控室2、测试和报警后的工作流程进行培训胡俊待定3、消防控制室管理及应急程序进行培训胡俊待定进行培训胡俊待定每周二下午体能训练进行培训胡同友待定培训要求1、培训期间无特殊情况不得请假2、请各位认真听讲，做好相关笔记。3、体能训练时要求大家发扬不怕苦不怕累的精日期培训内容参加人培训总负责培训地点10月份1、电脑的基本操作进行培训胡俊待定2、对讲机的使用与保养进行培训胡俊待定3、消防电话的操作使用进行培训胡俊待定4、防应急广播的操作使用胡俊待定第102页进行培训5、火场的逃生与自救进行培训胡俊待定11月份1、学习地铁站内的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法进行培训胡俊待定2、巡查系统的操作使用进行培训胡俊待定3、火灾报警后，对防、排烟系统的手动操作进行培训胡俊待定4、探测器(感烟)的测试操作及一般故障的排除进行培训胡俊待定5、学习地铁站内消防应急疏散演练预案进行培训胡俊待定6、消防水带的连接和使用进行培训胡俊待定12月份1、手动报警按钮的操作进行培训胡俊待定2、消防过滤式自救呼吸器的使用进行培训胡俊待定3、消防远程监控器的操作与使用进行培训胡俊待定4、室外消火栓的操作与使用进行培训胡俊待定5、火灾确认后，对自动控制对象的控制和操作进行培训胡俊待定6、观看消防教育宣传片进行培训胡俊待定7、各种消防设施的复位进行培训胡俊待定每周二下午体能训练进行培训胡同友待定培训要求1、培训期间无特殊情况不得请假。2、请各位认真听讲，做好相关笔记。3、体能训练时要求大家发扬不怕苦不怕累的精培训时间培训内容培训地点着装(可调配)星期一第103页星期二星期三星期四星期五说明：如有变动，另行通知培训记录表培训部门培训时间培训课题培训内容第104页到第105页第106页第107页14.火警电话为119,匪警电话为110,急救电话为120,交通报第108页第109页(4)为改革开放和社会主义现代化建设创造安全良好的社会环第110页第111页第112页第113页第114页第115页第116页第117页第118页第119页6.军事培训考核军姿：15分评分标准：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度(3分);两腿挺直(2分);小腹微收，自然挺胸(2分);上体正直，微向前倾(2分);两肩要平，稍向后张(2分);两臂自然下垂，手指并拢自然跨立(5分)稍息(3分)第120页2).半面向右(左)转(各1分)立定(5分)敬礼(5分)1).举手礼(3分)指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张(约20度),手2).注目礼(1分)第121页3).礼毕(1分)齐步(20分)第五衣扣同高)(3分);离身体约25厘米(3分);向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米(2分);行进速度每分钟116—122步(3分)。(扣完为止)正步(20分)平行，离地面约25厘米)约75厘米，适当用力使全脚掌着地(7分),第122页第四衣扣同高),离身体约10厘米(5分);向后摆时(左手心向右，右手心向左),手腕前侧距裤缝线约30厘米(3分);行进速度每分钟110—116步(3分)。演练地点演练评审项目单项总分演练评审内容扣分值扣分说明人员到位情况则不扣分；未按时到位则扣2分；重点部位人员不到位的扣4分人员装备20分要求：服装整齐(迷彩服或标志服),装备雨鞋、雨衣、携带基本劳动工具(铁锹、扫帚)。每项不合格扣1设备物资到20分各抢修分队按要求携带相关设备，未按要求携带者，一样扣2分现场演练效果20分1、要求抢修分队到达现场后服从指挥、抢险队伍能够熟练回答抢险知识应知应会。不服从指挥每起扣2分；回答错误问题的，每起扣1分总得分(100分)95分合格第123页基础理论考试复习题第124页每1标准学时为45分钟，一下学时均为标准学时。不得超过3个学时。教学项目教学内容教学目标学时安排一、保安论知识安服务操作的基本要求了解保安服务业的产生和发展，掌握保安服务操作的基本要求保安服务的概念、性质，保安了解保安服务组织的职责和组建条件保安员的定义、职业等级、职理解、掌握保安员的定义、职保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限熟悉、掌握保安人员的基本素质、条件、行为规范、职责和权限二、保安职业道德知识职业道德基本知识掌握职业道德基本知识，养成良好职业道德意识职业守则理解、掌握职业守则工作纪律树立严格遵守工作纪律的观念三、相关法律、行熟悉和掌握我国《宪法》的相关内容第125页教学项目教学内容教学目标学时安排政规章制度熟悉和掌握我国《刑法》的相关内容理解我国《劳动合同法》相关内容罚法》熟练掌握我国《治安管理处罚法》相关内容熟练掌握我国《消防法》的相关内容《中华人民共和国道路交通安相关内容熟练掌握《保安员国家职业标准》相关内容相关内容四、保安礼仪知识保安礼仪的定义、特点、作用和内容了解其特点和作用五、文化知识补习能正确应用基本的常用应用文，公文写作掌握应用文、公文的正确使用教学项目教学内容教学目标学时安排攻防技能基本技术，包括基本姿势(格斗、警戒)、步法(滑步)、倒地自护技术掌握基本技术，格斗、警戒姿势正确，会步法、倒地自护基本防卫技术，包括格挡、防卫掌握基本防卫技术，会格挡、躲闪、搂抓、掩肘、提膝防卫基本攻击技术，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、顶膝、前踢、横踢技术掌握基本攻击技术，会直拳、勾拳、推掌、劈掌、盘肘、一、二对一、三对一控制掌握基本控制技术，会一对一、二对一、三对一控制第126页教学项目教学内容教学目标学时安排技术掌握解脱技术，会单臂抓握、双臂抓握、抓胸、抱腰、夹颈解脱防夺凶器技术，包括防夺匕首、菜刀、棍棒、砖石、酒瓶技术掌握防夺凶器技术，会防夺二、捆绑技能会进行手腕、手臂捆绑确保通过40天320个学时的学习，学员能熟练掌握《保安服务考核学时安排《保安服务理论和操作技能基础知识》熟练掌握《保安服务理论和操作技能基础知识》的内容并能5(四)专用培训食宿基地**************有限公司培训基地是由XXXX省公安厅批准成立第127页第128页第129页第130页图片分别展示了培训基地大门、XXXX地铁1号线安检、保安服务队员的培训图片。其中图2为XXXX地铁营运公司分管领导到我公司XXXX培训基地检查指导XXXX地铁1号线培训工作。3.2房屋租赁合同第131页第四节奖惩办法序号检查项目服务标准1仪容仪表1、执勤仪表现注，精神饱满；2、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩；3、不得纹身，不得染鲜色发色、染指甲，不得化浓妆：4、不得将项链，手镯裸露在外2岗位卫生1、维护岗位周边3米范围内环境卫生，发现废弃物立即清理，清理不了的及时通知保洁；2、维护岗位内环境卫生，保持工作台面整洁，不得放置与3、值班室和调度点用房及场、段、站、个保安用房按照军事化标准认真打理内务卫生，排除消防隐患；3着装装备1、除不宜或者不需着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服；2、着保安制服时，按规定佩带保安标志、工作证等；3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子；5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足等；6、着制服参加重要活动时，应佩戴统颁发的勋章、奖章和证章等；7、执勤期间至少需配备制服(包含帽子、腰带、鞋子、制服等)、对讲机、袖标、水杯套、巡更仪、便携式灭火毯、橡胶警棍、肩灯、藤棍、消防斧等装备。8、熟练掌握灭火器、巡更器、便携式灭火毯、列车自动装关的设备设施使用方法。9、熟知保安装备的操作与使用，熟练掌握安防设备布防、撒防及适时监控的操作技能；4行为举1.精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明；第132页序号检查项目服务标准止2.着制服外出工作、执勤和出入公共场所时，不准有袖手或将手插入衣兜等行为；3、着制服时不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹等；4、着制服时不准随地吐痰、乱扔废弃物等；5、不准着制服时在公共场所饮酒，严禁酗酒、严禁吸烟；6、着制服出入公共场所时，严禁敢乱，自觉技“两人成行、三人成列”组队出入；7、自觉遵守公共秩序和社会公通；尊重少数民族的风俗习惯。5岗位纪律1、不没才难染客。运营公司员工和其他进出运营公司管辖区域内的人员；2、上岗前8小时内及在岗执勤期间严禁饮酒；3、严禁聚岗聊天4、爱护公物和运营公司财物，爱惜所有设施设5、未经允许不准动用运营公司所属物品和接受运营公可人员赠送的礼品：6、按照“零报制度”认真填写值班记录，做好交接班工作7、严禁在上岗执勤时段做与工作无关的其它事项；6上岗情况7履职情况1、严格按照岗位职责执行任务，覆职尽责；2、严格按照作业流程开展工作，联动作业3、严格按展规定巡逻频次、站位标准巡视列车；5、严格按照车站、主所保安工作职责和标准开展巡逻任务；6、严格按照车辆段(停车场)保安队伍职责、工作标准和其它管理办法开展巡逻执勤任务；7、主动劝导和劝止大包件侵占通道、堵塞车门、行李侵占座位、乘客躺卧座位、吃异味大第133页序号检查项目服务标准食物的行为及乘客其它不文明行为，用语文明、态度和蔼；8、主动文明帮护弱势群体，提高安保服务水平；9、严格按照保安工作流程卡规定的作息时间巡逻和换体，认真填写车站保安巡逻记录表；10、确保值班室24小时人员在位，值班员利用视频监控系统定期对周界围墙及重要出入口进行轮巡检查。发现异常迅速联动处置；11、按巡逻时限和指定路线进行巡更打点12、严格按照安防室值班员职责和工作标准开展值班任务8违纪情况1、严格在法律、法规、及各项管理办法和标准规定的范围内开展保安服务工作，不超越职责权限；2、严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情3、不准脱岗，空岗、睡岗，迟到、早退，在车站内吸烟等；4、不准随意打听、记录、传播运营公司的机密事项等；5、服从运公司和公交地铁分局管理；7、严格遵守值班室相关规定，严禁操作其它专业设备，严禁非授权设备接入安防系统；出现明火及易燃、易爆、易爆易腐物品；9、其他违反法律法规和运营公司规章制度的行9各类工作记录情况及资料信息上报准确性1、做好突发事件前期处置，并及时向保安公司、车站运营公司保卫部、公交地铁分局上报信息，不准迟报。漏报，瞒报；2、做好会议记录，及时传达会议精神，认真落实3、做好培训、训练记录，提高军政素质和技能水平；4、及时准确向设备归口管理部门上报设备故障信息；5、做好工作记录，如果填写检查记录，发现异常迅速联动处置，重要信息及时上报。存档第134页序号检查项目服务标准备查有责纠纷1、处理当事人违反国家法律法规、公司规章制度、社会公德等行为时，严禁对当事人进行2、因保安员自身原因造成乘客投诉。治安维稳1、按要求做好运营公司各管辖区域的巡查工作；2、加强运营公司各管辖区域内、外部排查，及时上报安全3、维护好运营公司内部正常工作秩序。管理岗职责1、服从命令。听从指挥，执行力强。任务完成质量好、效2、管理思路清晰、措施到位，队员思想稳定、军政素质和业务技能高；3、坚持查岗制度，严格按照保安服务检查规范开展检查任务，提高保安服务质量；4、按期组织培训和训练，提升队伍整体执勤能力，提高工作责任心，做好记录和调后验收；5、相关管理办法、制度、标准、预案及措施齐全；6、模范作用强、服务意识高，带头完成艰、难、险、重任7、严格过程管理和现场盯控，第一时间赶赴世界现场组织协调和先期处置，及时报告；8、定期排查治安和消防隐患，记录完整，措施明确；其他工作认真，及时的完成运营公司和公交地铁分局布置的其他相关工作(二)标准化运作管理1).保安员一般守则(1)执行招标方安全负责人指定之任务；(2)保障乘客人员及财物的安全；第135页(1)迟到、早退；(2)衣冠不整；(3)粗暴无礼；(4)精神散漫；(6)当值擅离职守；(7)旷工；第136页(11)牵涉任何治安、刑事案件。3.保安员的许可权(1)每班当值员工必须提前十五分钟到位整装待命；(2)交接班时要认真清点装备之物；(3)详细记录值班情况。5.警棍使用第137页(三)奖惩目的(四)奖惩方式1).值班站长依据保安员违纪情况填写《车站保安员缺勤、违纪考核表》并于每月26日前上报站区，站区于每月27日12:00前将上月26日至本月25日的(站区保安员绩效考核汇总表)上报保安管理部2).公司相关部门对保安员进行不定期检查，检查出的问题填写《保安员检查情况登记表》,并于每月27日12:00前将上月26日至本月25日保安员的违纪情况汇总表反馈给保安管理部门。3).保安管理部门对《站区保安员绩效考核汇总表》中反映出的(五)奖励制度2、保安员查获重要可疑物(如爆炸物、枪支、子弹等),由站区第138页(六)惩罚制度第139页第140页第141页6、迟到5-30分钟，(含30分钟)按迟到处理，超过30分钟以上第142页第五节现场管控第143页第144页第145页4)小组保安值班队长3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清4)保护案发现场，不能让任何人触碰现场痕迹和移动现场的物第146页第147页2.1班前点名第148页2.2交接班制度2.3例会制度第149页2)例会内容3)例会要求2.4安保勤务规范第150页2.5保安员行为规范第151页第152页第153页第154页第155页第156页2.7保安员班制管理第157页第六节信息报送(一)信息报送的原则第158页第159页6).事故(事件)报告后出现新情况或取得新进展的，事故(事件)(五)信息报送的流程示意图车站、列车内部治安应急信息报送流程图主管部门公交地铁分局指挥室公交地铁分局指挥室车站保安(报事件保安发生时事件详细经过、涉数等)主管部门车站视情况通知视情况通知列车列车保安调配员保安主管业主代表110、119、120、86207383(篡咬地铁分局指挥室)第161页第七节应急预案1、制度保证4、加强预案培训5、加强预案演练第162页6、定期组织安全作业检查，消除安全隐患(一)项目部地铁安全保护区管理办法(1)目的(2)范围(3)总则3.1本办法用语定义3.1.1地铁安全保护区：地铁运营线路周边的一定区域。地下车站与隧道周边外侧50米内；地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧30米内；出入口、通风亭、变电站等建筑物、构筑物外边线外侧第163页3.1.2地铁设施：指地铁的车站(含出入口、通道、风亭)、隧道、地面轨道、高架桥梁、车辆段建(构)筑物、变电站建(构)筑3.2单位职责(4)管理程序第164页(5)监督与检查5.1项目部各属地管理单位有责任对管辖区域内的在建工程进5.2当可能发生重大影响时，项目部须安排人员现场值守，对应5.3项目部巡查服务车站的地铁设备，有权制止一切影响地铁安5.4品质部负责协调项目部向公司上报施工出现的影响地铁安全(二)地铁爆炸应急预案1、定义********保安公司所管辖范围内发生爆炸事故(件)是指在地铁产损失及重大社会影响到突发事故(件)。2、编制目的第166页为及时有效地处置在********保安公司所管辖范围内发生危机乘客人身安全的特大火灾及爆炸、毒气等事故(件),减少乘客伤亡和财产损失，根据《********保安公司突发事故(件)处置总体预案》(1)《国家处置城市地铁事故灾难应急预案》(2)《XXXX市轨道交通管理条例》(4)《********保安公司突发事故(件)处置总体预案》(1)在轨道交通路网内各线运营时段车站、列车内、区间线路(2)在轨道交通路网内各线路运营时段车站、列车内、区间线(3)在轨道交通路网内各线运营时段车站、列车内、区间线路等处发生毒气(液)体杀伤乘客人身伤亡事件。第167页5、预案事件分级6、处置原则7、各部门职责(1)当接到灾情报告后，应立即按信息报告流程进行汇报，根(2)了解爆炸事故先期处置情况和事态发展情况，与轨道公安(3)遵循“以人为本、减少灾害”的原则，车站应及时联系120(1)爆炸事件发生时间、地点及影响程度(乘客伤亡情况、中(一)组织领导(二)处置原则(三)力量组织第170页(四)事前准备工作第171页(五)处置措施(六)工作要求第172页(七)处置经验第173页第174页第175页第一步(内):洗手掌流水湿润双手，涂抹洗手液(或肥皂),第二步(外):洗背侧指缝手心对手背沿指缝相互揉搓，双手交第四步(弓):洗指背弯曲各手指关节，半握拳把指背放在另一第五步(大):洗拇指一手握另一手大拇指旋转揉搓，双手交换第六步(立):洗指尖弯曲各手指关节，把指尖合拢在另一手掌第七步(腕):洗手腕、手臂揉搓手腕、手臂，双手交换进行。第176页第177页财产损失及重大社会影响到突发事故(件)。为及时有效地处置在安全的特大火灾等事故(件),减少乘客伤亡和财第178页(4)《********保安公司公司突发事故(件)处置总体预案》路等处发生毒气(液)体杀伤乘客人身伤亡事件。第179页第180页(1)火灾事件发生时间、地点及影响程度(乘客伤亡情况)等，怖事件以及其它可能的故障产生的车站乘客滞留，需要进行乘客疏2).适用范围3).先期处置站务员(1)由于特殊因素需要紧急疏散车站乘客时，及时将现场情况汇报车站值班员。听到第1遍车站紧急疏散广播为信号，迅速携带相进行引导点人工广播“乘客们，请按照引导方向有序出站”;(3)站台引导点工作人员完成站台乘客疏散后至站厅，待站厅(4)待所有乘客疏散完毕后，以站台、站厅的顺序依次撤离至(5)确认疏散点工作人员均已撤离至疏散口后，用无线对讲机第182页第183页(1)现场指挥，当事故发生后，相关车站的站长(值班站长)第184页各类防汛防台物资，并对各车站出入口、运行区间、线路洞口及各基地的集水、排水系统设施及下立交泵房等重点设施设备加强维护检查频次，加强各车站和工地临时泵、移动照明器材等移动电器具的保养第186页(七)人身伤害事件应急处置专项预案1.1编制目的生产经营活动中发生突发人身伤害事件时紧急处理和救援的快速反第187页1.2编制依据1.2.1法律法规《生产安全事故应急预案管理办法》(国家安全监管总局令第17号)1.3适用范围1.4定义2风险分析第188页2.2事件分级分为特别重大(I级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)和一般(IV级)4个等级。造成30人以上死亡，或者100人以上重伤。2.3.2重大人身伤害事件(Ⅱ级)造成10—29人死亡，或者50—99人重伤。2.3.3较大人身伤害事件(Ⅲ级)造成3—9人死亡，或者10—49人重伤。2.3.4一般人身伤害事件(IV级)造成3人以下死亡，或者10人以下重伤。3应急工作原则第189页4.1应急领导小组及职责4.2事发单位职责第190页第191页5.3信息报告第192页6处置程序6.1.1人身伤害事件发生后，负伤者或最先发现的人，立即向车站/工班值班室或本单位领导报告，相关人员接到报告后应立即赶赴事故现场组织抢救人员，组织保护事件现场，并报120、0CC和生产6.1.2现场人员应当立即采取措施，切断或隔离危险源，防止救6.1.4如因抢救伤员和防止事件扩大，需要移动现场物件时，必6.1.5与党群工作部外宣联络人建立联通机制，尤其是有媒体到6.2运营总部发生工伤或乘客群伤事件时，总值班经理应立即赶第193页7处置措施第194页(2)《客运组织规则》(3)《行车组织规则》(4)《********保安公司突发事故(件)处置总体预案》第195页(2)在10级及以上台风情况下，为防止高架、地面地铁车辆向外发布停运信息。正在运营中的列车限速20km/h运行至就近车第196页急在洞口外部设置挡水沙袋(但不得侵入限界)用临时潜水泵应急并在10分钟内到达指定地点。抢修人员带齐抢修材料及工器具，并(10)如为区间泵房设备故障，抢修人员跟车或在控制中心安排(11)如多区间爆管故障，给排水抢修人员到达现场，首先检查(1)事故发生时间、地点、影响程度等；(2)已采取的措施；第199页轨道交通的突发事件，但尚不明确具体侵袭目标(线路、列车、车第200页(3)立即开启闸机紧急运行模式，做好车站广播和视频监控；(4)安排人员看守车站出入口，设置警戒线，禁止人员进入车报120急救中心，确认无危险情况时，对伤员进行必要的包扎处理，(5)检查各车站的BAS、FAS监视系统、排风模式是否正常，(6)若列车无法行驶，列车停于区间时，列车司机按“区间乘(7)组织现场抢险工作，指挥机构提出运营调整的建议；(8)车站、列车发生火灾、爆炸、毒气事件时，立即启动“火(9)协助地铁公安分局警务人员做好调查、取证工作。(10)采取相应有效的措施，防止事态恶化，向相关部门发布抢8、信息报告内容第201页第202页(十)电路故障应急预案2、编制目的为有效预防、及时控制和消除供电系统重大事故(故障)对列车对供电系统重大事故(故障)的防范和应急反应能力，最大程度地减3、编制依据(1)《行车组织规则》(2)《客运组织规则》(3)《********保安公司突发事故(件)处置总体预案》4、适用范围本预案适用于上********保安公司管辖范围内正线车站发生的车站无应急照明或应急照明投入运行15分钟后仍未供电时；第203页(3)处置供电系统突然停电事故(件)要求判断准确、反应快(1)当发生事故时必须在5分钟内进行信息上报，相应领导必(3)车站无应急照明或应急照明投入运行15分钟后，如车站第204页(2)已采取的措施；门下车，同时“隔离”操作关闭故障门(操作所需时间约为5秒钟)。员：“站台XX对屏蔽门不能开启”,必要时立即前往故障的屏蔽门单元处采用开门钥匙人工操作开启屏蔽门(操作一道门所需时间约为10秒钟),并根据客流情况，保证每节车厢对应的屏蔽门有一对及以(如为相邻的屏蔽门则不能连续关闭两对，并障门通过“就地开门”操作保持常开状态),在故障门上张贴“此门4.故障屏蔽门抢修时负责安全防护，在下趟列车到达前1分钟，第207页第208页(一)适用范围(二)处置原则(三)关键处置点全，请勿触动车上的设备);第209页(2)列车巡查员如发现车厢内群体性乘客慌乱时，立即使用列(3)如需清客，列车巡查员根据司机指示按照清客作业程序开(4)清客完毕后，列车巡查员跟随乘客前往就近车站协助车站B.列车在站台时(1)列车巡查员如接到清客指令，两名列车巡查员从列车两端往中间清客(如事发列车因特殊情况只有一名列车巡查员时，从列车第210页第211页(四)信息上报流程第212页1.2编制依据本预案适用于城市轨道交通运营过程中发生的因列车撞击、脱第213页(1)防范措施第214页(2)应急准备(3)舆论引导3.2.3预警解除第215页第216页4.2.4交通疏导第217页4.2.7维护社会稳定4.2.8信息发布和舆论引导组织专家解读等方式，借助电视、广播、报纸、互联网等多种途径，括事件时间、地点、原因、性质、伤亡情况、应对措施、救援进展、公众需要配合采取的措施、事件区域交通管制情况和临时交通措施5.1善后处置第218页5.3处置评估根据需要动员和组织志愿者等社会力量参与运营突发事件防范和处6.2装备物资保障7附则(2)重大运营突发事件：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者直接经济损失5000万元以上1亿元10人以上50人以下重伤，或者直接经济损失1000万元以上5000万车2小时以上6小时以下的。第八节服务经验总结第220页第221页建立爱心基金帮扶家庭困难员工等一系列予以关怀等措施加强团队建设，使现服务地铁1号线保安团队平均月流失率在3%以内，远远第223页自2019年2月我司承接地铁1号线保安服务以来秉承“担当尽第224页1)突发治安、事故应急处置保安部领导小组(以下简称事件处理小组)人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保人员3分钟内赶到事发现场。4)小组保安值班队长3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止第225页控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清4)保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物第226页第227页度信息不统一等情况，同时要求现场发生突发事件后，5分钟内将相第228页第229页第230页5.1大型商演活动方面第231页第232页和民间习俗活动以公安机关为组织实施主体保卫力量主要以公安民警力主并配备定数量的群众治安力量。而对于商业性的体育比赛活安全保卫工作的组织职能和执行职能相对分离公安机安主要承担组5.2交通协助管制方面第233页2018年4月，万科杯国际半程马拉松活动在****市XX区举行，第234页户单位安全稳定无事故的基本上在领导和甲方业务心中树立良好的我司做为第一批次保安公司的参与者，见证了整个XXXX保安公司的入境检验检疫局、XXXX地铁1号线保安服务等同类别安保服务工作第九节应急演练(一)2020年应急演练案例1.XXXX地铁1号线XX区xX大楼火灾应急疏散演练第236页二、演练时间、地点及形式(一)演练时间：2020年5月11日14:30-15:002020年5月11日14:30,0CC大楼保安蔡培丹巡逻时发现D口第237页五、演练前期准备工作情况：六、演练内容及步骤七、安全保障措施成都地铁一号线火南站区火车南站火灾应急事件演练及消防器材使用演练时间第238页演练参与人员火车站区轮休队员当班中队长，站前民警，大楼评估组成员制表：郭林审核：周宇评估负责人：郭林时间：2020年5月11日第239页20月姓名签到时间姓名签到时间年月七20组山005728拿01m丝正第240页地铁运营一分公司应急演练评估报告外来人员持械冲关突发应急演练演练时间演练地点红星停车场西门演练参与人员陈文江、王伯军、杨富俊、李兴兵、黄晓东李兴贵、伍仁根、付水全、评估人员监控员杨魁、王祖民演练背景设置：2020年06月26日15时00分，红星停车场西门保安队员报中队长发现一名携带违钢管的醉酒男子欲强行闯入停车场，中队长立即向运营一公司运营分部安保专工汇报后，同时带队制服醉酒男子，隔离现场并疏散附近群众，红星停车场立即启动应急处置。第241页中队长发现一名携带钢管的醉酒男子欲强行闯入停车场，中队长立即向运营一公司运营分部安保专工汇报后，同时带队隔离现场并疏散附近群众，停车场立即启动应急处置。1.红星停车场西门保安报中队长一名携带钢管的醉酒男子欲强2.中队长接报后立即通知运营一公司运营分部安保专工、同时带领保安队员前往停车场西门制服醉酒男子，隔离现场并疏散附近5.演练结束，组织参加演练人员至停车场西门(照片1:队员值守现场劝阻)(照片2:队员现场控制)第242页照片3:(队员控制制服醉酒男子演练结束)演练步骤及内容：醉酒男子控制，并隔离现场疏散附近围观群众，维稳现15:12分中队长上报属地管理部门保卫部及驻场公安，等待公安前来查看。好的方面(若有即填，无则写无):第243页1、队员发现问题及时上报。2、处置灵活，动作敏捷。整改/改进建议：(应与发现问题栏一一对应)整改完成情况：(应与整改/改进建议栏一一对应)2020年06月26日第244页时间2020年6月27日地点红星停车场西门培训人员签到(请各位以正楷字签到)时间姓名时间102030405607893.XXXX地铁1号线XXX可疑物品应急演练二、演练时间、地点及形式(一)演练时间：2020年7月5日10:30-11:00第246页七、安全保障措施演练时间2020年7月5日10:30-11:00演练地点演练参与人员站务、保安、安检、民警。评估组成员演练背景设置：2020年7月5日10:30分，世纪城站保安巡男子行迹可疑上前询问时丢下一个可疑行李箱子就往A口外跑。第247页1、巡视队员在发生突发事件时要以最快速度到达现场做好先期处3、演戏过程中禁止笑场，直接影响演习效果，要认真对待。4、发生突发事件时汇报要准确及时，第一时间做好信息上报。制表：刘芳审核：赵倩评估负责人：雷婷时间：2020年7月5日第248页时间点人员签到(请各位以正楷字签到)名时间时间第249页(一)演练时间：2020年07月11日16:30-17:002020年07月11日16:30,档案馆大楼保安李兴兵巡逻时发现一第250页六、演练内容及步骤七、安全保障措施演练科目名称材使用演练时间2020年07月11日16:30-17:00演练地点演练参与人员人员参加第251页员制表：股浩审核：周宇评估负责人：股浩时间：2020年07月11日第252页成都地铁一号线火灾应免疏散演练时间2020年7月1日地点培训人员(请各位以正楷字签到)名时间姓名时间1236456789、1供片邹此第253页(二)2019年应急演练案例1.XXXX地铁1号线XXX车辆段消防应急演练一、演练目的(一)提高红花堰车辆段队员遇突发事件的应急反应；(二)验证保安队员相互之间的配合能力及岗位联动机制；(三)考验各方员工在处置应急突发状况时的配合与沟通能力。(一)演练时间：2019年11月8日上午10时(二)演练地点：红花堰车辆段物资库(三)演练形式：实战性模拟演练2019年11月8日上午10点，监控室队员林红在例行巡查监控的时候，由于出冬季天气干燥，发现物资库有冒烟出来，迅速用对讲机通知当班中队长进行前期处置，并报送项目部和属地管理单位，同时拔打119报警。(一)演练领导小组及职责：杨斌任现场的总指挥人，合理安排各岗位人员的分工合作。(二)演练工作组及职责：庄旭负责记录现场演练过程，及演练过程中存在的问题。(三)演练评估组及职责：演练结束后杨斌认真总结演练过程中发现不足问题，并且给队员讲解，给出整改方案。参演人员事先熟悉演练预案，对演练环境及演练过程有个清2019年11月8日上午10点，监控室队员林红在例行巡查第255页演练时间演练地点演练参与人员红花堰休息队员评估组成员王祖民周宇第256页好的方面：1、监控保安队员发现情况及时，上报及时；发现问题：抢险救灾物资中动作不熟悉，乱糟糟的一团。整改/改进建议：演练过程不熟悉，细想每个过程，尽量量做到面面俱到。平时加强练习。整改完成情况：内部加强进行演练，细想每个过程，尽量量做到面面俱制表：庄旭审核：杨斌评估负责人：王祖民时间：2019年11月8日10时第257页2.XXXX地铁1号线XXX路车辆段消防应急演练一、演练目的(一)提高车辆段队员遇突发事件的应急反应(二)验证中队长的组织能力及各岗位人员联动机制二、演练时间、地点及形式(一)演练时间：2019年04月07日20:00-20:30(二)演练地点：红星路车辆段(三)演练形式：实战性模拟演练三、背景设计2019年04月07日20:00分，监控室队员发现大门有物体燃烧，随即用对讲通知中队长及大门岗执勤队员，中队长立马赶赴现场通知队员使用灭火器对其火势进行扑灭。四、演练组织机构及职责(一)演练领导小组及职责：梁明锋现场的总指挥人，合理安排各岗位人员的分工协作。(二)演练工作组及职责：郭林负责记录现场演练过程，及演练过程中存在的问(三)演练评估组及职责：梁明锋演练结束后认真总结演练过程中发现的问题，给出整改方案。五、演练前期准备工作情况：参演人员事先熟悉演练预案，对演练环境及演练过程有个清楚的了解。六、演练内容及步骤演练步骤如下：20:00分演练开始，监控室队员发现大门旁有物体正在燃烧，随即通知中队长及各岗位。20:03分中队长及巡逻队员赶至现场，集合大门岗执勤队员使用灭火器对其火势进行扑灭。20:14分火势扑灭。20:25分梁明锋集合所有参演队员集合讲评，演练结束。七、安全保障措施演练人员听从领导小组指挥，演练过程中严肃认真，以此内到最性演练效来第258页演练时间演练参与人员车辆段当班中队长及队员评估组成员2019年04月07日，监控室队员发现大门旁有物体正在燃烧，随即通演练过程记录；20:15分演练结束，郭林集合所有参演队员第259页1、蓝控室队员发现及时。消防疏散、逃生演习报告于2019年8月30日15:00在18栋2单元13层(九盛酒店)通道内进行了一次模拟火现场指挥：熊兵第261页第262页讲解安钢绿化员工)和部份业主及餐饮、娱乐、酒店人内容(文字、图片)总结2、消防安全在生活中与大家紧密相连，只范意识，认真落实“预防为主，防消结合”,才能为提高广大业主消防安全意识，增强居民的防火能力，预防和减少辖区火灾事故的发生(三)2018年应急演练案例演习时间演习地点地下停车场出口参加人员新界秩序部、工程部、客户部、行政部相关人员内容(文字、图片)总结1、此次演练主要针对近期汛期将至，让公司全体员工熟知当发生暴雨天气，车场发生雨水倒灌后的应急处理措施。2、此次演练各个部门配合十分协调，秩序部各个应急小演练。抢险组能在第一时间冒雨进行抗沙袋垒沙袋挡住雨水；带、水泵对车场积水向外排；物资抢救组能有序的将程部人员能在排水组一切就绪后，及时将水泵通电排水。各个调，最可贵的是全体参加抢险的员工不怕苦、不拍累，能冒雨作业抢3、由于近期雷雨天气较多，全国其它地方也出现不同程度的水灾水患，本次的演练，有利于提高公司全体员工对防洪防汛工作的高度重视，也让公司员工学会4、此次演练，水泵连接后通电后能正常使用：沙袋通过密切的的雨水。通过此次演练在水泵的使用和沙袋的堆华积累子一定的经验。4、此次演练，水泵连接后通电后能正常使用：沙袋通过密切的消防演习演习时间演习地点18栋2单元外围1.海榕旎嘉酒店、如家酒店、喆啡酒店、海勃酒店2.无国界物业服务中心全体工作人员内容(文字、图片)明等系统启动)一人员疏散-—报告疏散人数--总指挥讲话-第266页3.XXX项目部消防应急演练演习时间演习地点安钢参加人员新界秩序维护部、工程部、客户部、保洁绿化人员，敬请小区酒店人员参加内容(文字、图片)总结1、此次演习，公司领导重视，全体员工参与度较高。2、组织严密，各岗位职责明确，协同度高。3、消防安全在生活中与大家紧密相连，只有提高人们真落实“预防为主，防消结合”,才能为提高广大业主消的防火能力，预防和减少辖区火灾事故的发生4、此次演习的主要内容为连接消防水带，用消防水扑灭初期火确使用，现场模拟火灾现场，更具实战性。编辑时间：2018年11月9日未雨绸缪防范未然人。1第268页3第269页3、9栋4楼发生火情第270页(四)2017年应急演练案例电梯困人解救演练简报 下午14:00分，所有电梯困人解救人员集结于4栋1楼大图1:电梯困人解救演练集合图3:正在解救被困人员图4:被困人员已安全解救出电梯第271页第272页由项目全体秩序维护员组将在平时加强训练各种消防设施急情况下的人员第273页1、演习总指挥：邓晓东3、演习现场副指挥：但荣贵安钢4、消防服4套第274页间控制在5分钟)第275页主编辑时间：2017年11月10日责任预防为主防消结合2017年11月10日青年公寓6号苑秩序部联合各部门在1标广场举第276页第277页第十节管理制度审批；2天(含2天)以上6天以内的，由公司项目部审批；7天(含7天)以上的，报总公司审批。病假须提供医院“疾病证明”,急病4、签到必须由本人在上班节点内签到，杜绝提前签到或代签到5、迟到、早退、旷工的界定和统计。上班时间迟到10分钟的为迟到，超过30分钟的记旷工，下班时间未到离开岗位记早退。迟早退每2次作旷工半天论处；擅离岗位除按检查扣分标准扣分外超过30分钟作旷工半天论处，超1个小时作旷工1天论处。假后不按时(2)旷工1天扣发3天工资(按基本工资/26天×3计算)。连续旷工15天或一年累计旷工30天给予除名。疗养、事假全年累计不超过20天、全年累计旷工2天(含2天)的，按实际天数扣除出勤奖；事假全年超过20天(含20天)、旷工超过2天以上的，不能享受出勤奖。7、保安主管因假不能上班的，公司项目部应统一安排做好保安第279页2.排班管理①每月车站保安人员排班情况须经站区站长(含站长助理)签字批准并将复印件交站区备案，应保持站区保安人员的相对稳定和固需进行调整的，须提前24小时报站区站长(站长助理)同意。3.保安人员换岗规定②准时、迅速换岗。换岗时间不得超过3分钟，不得在换岗时闲③换岗时须将本岗位尚未完成的事情和物品与替岗人员交接清①乙方需要更换车站固定配备的保安人员，须提前3天通知站区第280页站长(站长助理),换入的保安人员如未在该站区单独上岗的须在该给出的培训档案和在车站接受的月度培训档案到站区站长(站长助理)处报到。第281页(1)督导机制(2)督导内容(3)督导方式随时接受甲方公司、甲方管理处及乙方公司的监督，每半年对(1)质量检查标准第282页(2)道德及纪律规范第283页第284页3.员工(保安员)请销假管理规定总体要求：全体员工各种请假事宜须填写《员工请假单》,提前报请，按批准权限实施请销假，1天以内由部门负责人、片区经理批准，2天以内由分管副总经理批准，3天以上由总经理批准，所有人①事假事假原则上不超过3天，确需3天以上的，经部门负责人、片区如需要延长假期，原则上回公司填写书面申请(如确实无法回公司，必须打电话申请，1天之内的由部门负责人批准，2天以上的由总经理批准)。员工一个月内事假不得超过5天，年度内事假不得超过10天。②病假因病请假1天以内的可由部门领导酌情处理。1天以上应到区县第285页第286页第287页⑤婚假在公司连续工作满1年及以上且达到法定结婚年龄，可持结婚证申请15天婚假。婚假应于领到结婚证书后6个月内一次休完，逾期作废。申请婚假需提前15日持《结婚证》原件、复印件到公司行政人⑥丧假父母、子女或配偶死亡，丧假3天；祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，丧假1天；员工需于10日内向行政人事部出示亲属《死亡证明》原件，并⑦产假、计划生育假第288页女员工工作满1年方可领取计划生育指标，未按规定生育者，不的女员工怀孕4个月、非站立岗位的女员工怀孕7个月，公司无法安排其适合岗位的，应离岗休息，离岗期间工资按XXXX市当年最低工资标准的70%发放。女员工分娩后，须在1周内呈交医院签发的《出生证明》,符合计划生育规定者可给予产假128天，其中产前可休假15天；难产增加产假15天，多胞胎生育者，每多生育1个婴儿增加产假15天。有不满1周岁婴儿的女职工，每天有2次哺乳时间，每次30分钟，可合并使用，多胞胎生育的，每多一个婴儿增加30分钟。月以上流产或引产的(初次),产假为42天；怀孕4个月以下流产的，产假为15天；其中患宫外孕的，产假为30天。托人向经办机构申领，具体细则按照《XXXX市职工生育保险暂行办⑧年休假工作满1年以上10年以下，带薪年假为5天；工作满10年以上的，带薪年假为10天。公司提倡员工分段休假，申请的最小单位为4个小时。如年假需一次休完，需提前1个月报公司行政人事部审核，经总申请3天(含3天)以上的年假，需提前1周申请，经批准后方当年病、事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资者；第290页第291页第292页1次),其中至少1次必须在凌晨0:00—6:00之间。于2次；夜班每周不少于1次，其中1次必须在凌晨0:00—6:00之此规定自2017年4月1日起执行。解释权归公司。基本原则激励内容第294页激励金额单人单次50—200元，特别优秀事迹由公司办公会讨论决定。互评，经80%以上员工通过后由项目主管/片区经理进行审定，再报第295页此办法自2017年4月1日起执