护理伦理与卫生法律法规-第四章-护理人际关系伦理

护理伦理与卫生法律法规

护理伦理与卫生法律法规

主编杨云山

护理伦理与卫生法律法规第四章护理人际关系伦理学习目标护理伦理与法律法规01掌握护理人际关系的伦理规范02熟悉护患关系的内容及模式03了解护理人际关系的特点04运用护理伦理规范解决护理人际关系问题护理伦理与法律法规

重点：

护患关系的伦理规范；护患关系的内容及模式。

难点：

正确运用护理伦理规范解

决护理人际关系问题。走入现场护理伦理与法律法规2008年12月，先天性心脏病患儿感冒后引起肺炎，呼吸困难，被紧急送往省儿童医院心胸外科进行治疗。护士小张刚刚参加工作1年，是该患儿的责任护士。由于科室病儿多，小张在为患儿收集了入院评估资料后就没有再去看望患儿。护士小张在次日为患儿输液时，由于患儿血管过细，两次穿刺都失败。患儿母亲心疼，责怪护士技术不过关，要求更换护士为其儿注射。小张解释：“都是这样的，孩子小，打不到针是正常的，今天就是我上治疗班，不要我打就没有人给你打。”患儿母亲因此恼火，动手要打小张，大骂小张“不是自己的孩子不心疼，没有技术，没有道德当什么护士”。请问：1．你是如何看待护士小张的？2．对患儿母亲的做法有何评价？3．导致上述案例中冲突的因素有哪些？你会如何处理？第一节护理人际关系伦理概述护理人际关系的概念

护理伦理与法律法规护理人际关系（emergentpublichealthevents）

指护理人员在工作过程中形成的各种交往关系，包括护士与病人的关系、护士与医生的关系、护士与其他医务人员的关系等。第一节护理人际关系伦理概述二.护理人际关系的特点

专业性复杂性协作性公众性时限性多面性第二节

护患关系伦理

护患关系的历史演变及发展趋势

护理伦理与法律法规(一)护患关系的历史演变

1．古代医学时期的护患关系

2．近代医学时期的护患关系

3．现代医学时期的护患关系

(二)护患关系的发展趋势

1．平等化趋势

2．情感化趋势

3．社会化趋势第二节

护患关系伦理

二.护患关系的内容及模式

护理伦理与法律法规护患关系：

广义：以护士人员为主的护理群体与以病人为中心的群体之间形成的医疗卫生保健供求关系。（护理群体包括护理员、护士、护士长或护理部等，而病人为中心的群体包括病人本人、其家属、陪护人员、患者的单位，甚至媒体舆论、社会群众等。）

狭义：护士与病人在医疗护理过程中形成的人际交往关系。第二节

护患关系伦理

（一）护患关系的类型

护理伦理与法律法规技术性关系非技术性关系道德关系价值关系法律关系利益关系文化关系（二）护患关系的特点

护理伦理与法律法规第二节

护患关系伦理专业性病人中心性不对等性治疗性护理伦理与法律法规第二节

护患关系伦理信托关系契约关系（三）护患关系的性质

护理伦理与法律法规第二节护患关系伦理（四）护患关系的

模式2.第二节护患关系伦理护理伦理与法律法规1、2.3.（五）护患关系的伦理规范

钻研敬业，精益求精文明护理，态度和蔼尊重病人，谨言守密1.1.

第二节护患关系伦理三、护患关系的紧张因素及防范措施护理伦理与法律法规护患关系紧张，主要表现为护患冲突，是护患双方在护理实践过程中，为了自身利益，或对某些护理行为、方法、态度及后果等存在认识、理解上的分歧，以致发生争执或对抗。紧张因素防范措施第二节护患关系伦理护理伦理与法律法规（一）护患关系的紧张因素护士方面病人方面医院管理方面社会方面返回第二节护患关系伦理护理伦理与法律法规（二）护患关系紧张的防范措施护士方面病人方面医院方面社会方面1.钻研业务，提高水平2.加强沟通，改善服务3.诚实守信，提高修养1.合理预期治疗效果2.尊重并配合护士1.优化资源配置2.提高科学管理水平3.严格收费管理1.加大投入，缓解卫生资源供需矛盾2.完善法制建设，创建和谐环境3.

加强社会舆论的

正面导向护理伦理与法律法规护际关系

是指护士在护理实践过程中形成的护理人员人际关系的总称。护理人员与医生的关系护理人员与其他医务人员间的关系第三节护际关系伦理第三节护际关系伦理医护关系的模式护理伦理与法律法规

护理人员与医生

关系的伦理规范建立和谐医护关系的意义和谐医护关系的伦理规范（一）医护关系的模式护理伦理与法律法规第三节护际关系伦理主从型指导-被指导型并列-互补型相互竞争型护理伦理与法律法规第三节护际关系伦理（二）建立和谐医护关系的意义利于促进患者康复利于医疗护理质量的提高利于医护人才队伍的稳定利于医学事业的发展护理伦理与法律法规第三节护际关系伦理（三）和谐医护关系的伦理规范互相理解，互相尊重合理分工，密切合作加强沟通，协调工作互相监督，相互约束护理伦理与法律法规

第三节护际关系伦理在临床工作中，护士除了要与医生合作之外，还要与其他医务人员协作，如药剂人员、检验人员、影像检查人员等。由于工作内容、性质、环境的不同，对问题的看法和处理也可能存在着分歧，这将影响护士与其他医务工作人员间的合作。二、护理人员与其他医务人员关系的伦理规范理解与尊重支持与合作慧心笔录护理伦理与法律法规

面临当今社会医患矛盾暴力化的趋势，掌握护理人际关系的伦理道德要求显得尤为重要。从学生时代树立护士正确的护理人际关系伦理观念，对构建良好护患关系乃至整个和谐医疗卫生环境都着长远的影响和重大的意义！第四章护理人际关系伦理学与思19.以下选项中不是卫生法律法规的规范