2024年城市轨道交通运营方与乘客之间的地铁乘车合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市轨道交通运营方与乘客之间的地铁乘车合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2乘客1.3运营方1.4地铁2.合同签订与生效2.1签订方式2.2生效条件2.3合同期限3.乘车权益与义务3.1乘客权益3.2运营方权益3.3乘车义务4.票价与支付方式4.1票价规定4.2支付方式4.3优惠票价5.乘车规定与限制5.1乘车时间5.2购票规定5.3检票规定5.4乘车禁止行为6.特殊情况处理6.1忘带车票6.2车票损坏6.3误机事件7.退款与改签7.1退款条件7.2退款流程7.3改签条件7.4改签流程8.乘客投诉与建议8.1投诉渠道8.2投诉处理8.3建议反馈9.保险事宜9.1保险覆盖9.2保险理赔9.3保险购买10.法律责任与争议解决10.1违约责任10.2侵权责任10.3争议解决方式11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更与解除的程序13.合同的终止与失效13.1终止条件13.2失效条件13.3合同终止与失效后的处理14.附则14.1合同的解释权14.2合同的适用法律14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2乘客甲方是指符合国家法律法规和乙方规定，购买车票并使用乙方提供的地铁服务的个人。1.3运营方乙方是指根据国家法律法规和政府相关部门的授权，负责城市轨道交通的运营管理的法人或其他组织。1.4地铁本合同所指的地铁是指乙方负责运营的城市轨道交通线路和车辆。第二条合同签订与生效2.1签订方式本合同采用电子形式签订，甲方通过乙方提供的购票平台购买车票，即表示甲方同意并接受本合同的所有条款。2.2生效条件本合同自甲方成功购票并取得乘车资格之日起生效。2.3合同期限本合同的有效期限为自合同生效之日起至合同终止之日止。第三条乘车权益与义务3.1甲方权益甲方有权按照乙方提供的乘车服务进行合法乘车。在乘车过程中，甲方有权要求乙方提供安全、便捷、舒适的乘车环境。3.2乙方权益乙方有权要求甲方遵守国家法律法规和本合同的约定，按照规定的票价支付乘车费用。乙方有权对甲方进行安检，以确保地铁安全运行。3.3甲方义务甲方应当遵守国家法律法规和乙方制定的乘车规定，爱护地铁设施，文明乘车。甲方应当按时支付乘车费用，并按照乙方的规定购票。第四条票价与支付方式4.1票价规定甲方的乘车票价按照乙方公布的价格执行。票价可能根据乙方制定的价格政策进行调整，乙方应提前公告。4.2支付方式甲方可以通过乙方提供的购票平台，使用电子支付、现金等方式支付票价。4.3优惠票价乙方根据国家法律法规和政策规定，为特定人群提供优惠票价。甲方符合优惠票价条件的，可以按照乙方的规定享受优惠票价。第五条乘车规定与限制5.1乘车时间甲方应当按照乙方公布的首末班车时间乘车。错过末班车，甲方应自行承担责任。5.2购票规定甲方购票时，应按照乙方的规定提供真实、完整的信息。购票成功后，甲方应妥善保管车票。5.3检票规定甲方在乘车前，应通过乙方设置的检票口，将车票交由乙方工作人员检验。通过检票后，甲方有权进入站台乘车。5.4乘车禁止行为（1）无票乘车、逃票、使用假票、废票等行为；（2）携带易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险物品；（3）携带宠物、家禽等动物（导盲犬、警犬等特殊动物除外）；（4）吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为；（5）其他影响地铁运营秩序、乘客安全和卫生的行为。第六条特殊情况处理6.1忘带车票甲方忘带车票的，应在进站口向乙方说明情况，并按要求补交票款。乙方有权对甲方进行安检。6.2车票损坏甲方车票损坏的，应在乘车前至购票窗口或自动售票机重新购票。6.3误机事件甲方误机事件的，应在误机后尽快至购票窗口办理退票或改签手续。乙方根据实际情况，为甲方提供必要的帮助和便利。本部分内容共计2000字内，未尽事宜按照国家法律法规和乙方制定的相关政策执行。第八条保险事宜8.1保险覆盖乙方为甲方提供乘车保险，保险范围包括但不限于：意外伤害、疾病治疗、行李损失等。8.2保险理赔甲方在乘车过程中发生保险事故的，应立即向乙方报告，并按照乙方的要求提供相关证明材料。乙方在收到甲方提供的材料后，按照保险条款进行理赔。8.3保险购买甲方可以选择购买乙方提供的保险服务。保险费用可在购票时一并支付。第九条法律责任与争议解决9.1违约责任甲方违反本合同的约定，导致乙方损失的，甲方应承担违约责任。9.2侵权责任甲方在乘车过程中，侵犯乙方或其他乘客合法权益的，甲方应承担侵权责任。9.3争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容甲乙双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。10.2保密期限甲乙双方对对方的保密信息承担保密义务，直至双方书面同意解除保密义务。10.3泄密责任甲乙双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合同的变更与解除11.1变更条件甲乙双方经协商一致，可以对本合同的部分条款进行变更。11.2解除条件甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同的，甲乙双方应按照本合同的约定办理相关手续。11.3变更与解除的程序甲乙双方协商一致后，应书面签署变更或解除合同的协议。协议经双方签字盖章后生效。第十二条合同的终止与失效12.1终止条件（1）合同期限届满；（2）甲乙双方书面同意终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。12.2失效条件（1）甲乙双方书面同意解除；（2）依法应当终止或解除的其他情形。12.3合同终止与失效后的处理本合同终止或失效后，甲乙双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于票款结算、资料归还等。第十三条附则13.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。13.2合同的适用法律本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等，适用中华人民共和国法律。13.3合同的生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行本合同过程中涉及的但不属于甲乙双方的权利义务承担者。14.2第三方介入情形本合同履行过程中，如涉及保险理赔、争议解决等事项，可能需要第三方介入。第三方介入包括但不限于保险公司、仲裁机构、司法机关等。14.3第三方责任第三方介入的，应按照相关法律法规和本合同的约定，对甲乙双方的权益承担相应责任。第三方未履行或未正确履行义务的，应承担相应的违约责任。第十五条第三方责任限额15.1第三方责任限额的确定甲乙双方根据本合同有第三方介入时，甲乙双方应与第三方协商确定第三方责任限额。第三方责任限额可根据第三方提供的服务类型、性质、风险等因素确定。15.2第三方责任限额的变更甲乙双方与第三方协商一致，可以变更第三方责任限额。变更后的责任限额应书面确认，并由甲乙双方和第三方签字盖章。15.3第三方责任限额的公示甲乙双方应在购票平台、地铁站等渠道公示第三方责任限额，以便甲方了解和查阅。第十六条第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方服务第三方提供的服务包括但不限于保险理赔、争议调解等。甲乙双方应确保第三方服务的质量和效率，保障甲方的合法权益。16.2第三方费用第三方介入所需费用，包括但不限于保险费、仲裁费、诉讼费等，由甲乙双方与第三方协商确定。费用支付方式、时间等事项，应在书面协议中明确。16.3第三方信息披露第三方应向甲乙双方披露与本合同履行相关的信息，但法律法规另有规定的除外。16.4第三方保密义务第三方对在介入过程中获取的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。违反保密义务的，应承担违约责任。16.5第三方合规性第三方应遵守国家法律法规、行业规定，不得有任何违法违规行为。第三方违反法律法规或行业规定的，应承担相应法律责任。16.6第三方解除或终止服务第三方在提供服务过程中，如有合理理由需要解除或终止服务的，应提前书面通知甲乙双方。甲乙双方应在收到通知后，及时与第三方协商解决。16.7第三方更换甲乙双方或第三方如有合理理由需要更换第三方的，应提前书面通知对方。甲乙双方和第三方应在收到通知后，及时协商更换事宜。16.8第三方评价与反馈甲方对第三方提供的服务有评价和反馈的权利。甲乙双方应根据甲方的评价和反馈，对第三方服务进行改进和优化。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：地铁乘车服务协议详细规定了甲乙双方的权利、义务和责任，以及第三方介入的相关条款。附件二：票价表列出了各种乘车票价，包括全价票、优惠票等。附件三：乘车规定详细规定了乘车的各项规定，如购票规定、检票规定、乘车禁止行为等。附件四：保险条款明确了保险的覆盖范围、理赔流程以及保险费用的支付方式。附件五：第三方服务协议规定了第三方介入后的服务内容、责任限额、费用支付等事项。说明二：违约行为及责任认定：1.无票乘车、逃票、使用假票、废票等行为；2.迟到、错过末班车；3.携带危险物品、宠物、家禽等动物；4.吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为；5.损坏地铁设施；6.第三方未正确履行义务，导致甲乙双方损失。违约责任认定标准：1.根据违约行为的性质和严重程度进行认定；2.考虑违约行为对甲乙双方的影响和损失；示例说明：假设甲方使用假票乘车，乙方发现后，可以要求甲方支付票价三倍的赔偿金，并根据实际情况追究其法律责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲乙双方之间签订的，具有法律约束力的协议。2.甲方：指购买并使用乙方提供的地铁乘车服务的个人。3.乙方：指负责城市轨道交通运营的法人或其他组织。4.第三方：指非甲乙双方的自然人、