2024年度云计算平台技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算平台定义第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围2.2技术支持服务时间2.3技术支持服务方式第三条维护服务内容3.1维护服务范围3.2维护服务时间3.3维护服务方式第四条服务人员4.1乙方服务人员资质4.2乙方服务人员职责4.3甲方协助与配合第五条服务费用5.1服务费用金额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律法规第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同解除条件第十条一般条款10.1合同的适用范围10.2合同的解释权10.3合同的修订第十一条附加条款11.1附加服务内容11.2附加服务费用11.3附加服务生效条件第十二条非强制性条款12.1甲方自愿参与的非强制性项目12.2乙方提供的非强制性服务12.3非强制性项目的费用与支付第十三条附录13.1技术支持与维护服务详细内容13.2服务人员名单与资质13.3服务费用明细第十四条签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页（合同结束）第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址：×××市×××区×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址：×××市×××区×××路×××号1.3云计算平台定义云计算平台是指甲方提供给乙方的基于互联网的计算服务，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络等资源，以及相关的技术支持与维护服务。第二条技术支持服务内容2.1技术支持服务范围（1）云计算平台的安装、配置与升级；（2）云计算平台的使用培训与指导；（3）云计算平台故障排查与解决；（4）云计算平台的性能优化与调整。2.2技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技术支持服务方式乙方通过电话、远程登录或现场支持的方式为甲方提供技术支持服务。第三条维护服务内容3.1维护服务范围（1）云计算平台的日常监控与维护；（2）云计算平台的安全保障与防护；（3）云计算平台的备份与恢复；（4）云计算平台的硬件设备维护。3.2维护服务时间乙方提供维护服务的时间为：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。3.3维护服务方式乙方通过远程登录或现场支持的方式为甲方提供维护服务。第四条服务人员4.1乙方服务人员资质乙方服务人员应具备相关领域的专业知识和技能，并取得相应的认证资格。4.2乙方服务人员职责乙方服务人员应按照甲方的需求提供及时、准确、高效的技术支持与维护服务，并确保甲方的云计算平台正常运行。4.3甲方协助与配合甲方应协助乙方服务人员进行云计算平台的相关操作，并提供必要的便利条件。第五条服务费用5.1服务费用金额本合同的服务费用为人民币×××万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），其中包括技术支持服务费用和维护服务费用。5.2服务费用支付方式甲方采用银行转账的方式支付服务费用。5.3服务费用支付时间甲方应在本合同签订后的七个工作日内支付服务费用。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间透露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密信息使用限制双方在合同履行过程中，应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、披露或使用。6.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。（合同部分结束）第八条争议解决8.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点争议解决的地点为甲方所在地。8.3适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同解除条件除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如一方要求解除合同，应提前三十个工作日书面通知对方，并承担因解除合同给对方造成的损失。第十条一般条款10.1合同的适用范围本合同适用于甲方提供的云计算平台技术支持与维护服务。10.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。10.3合同的修订合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十一条附加条款11.1附加服务内容如双方同意增加其他服务内容，应以书面形式签订附加协议，并明确附加服务的范围、时间、费用等事项。11.2附加服务费用附加服务的费用按照双方约定的金额或方式计算。11.3附加服务生效条件附加服务协议自双方签字或盖章之日起生效。第十二条非强制性条款12.1甲方自愿参与的非强制性项目甲方可以选择参与乙方提供的非强制性项目，包括但不限于新技术培训、研讨会等。12.2乙方提供的非强制性服务乙方可以为甲方提供非强制性服务，包括但不限于额外技术支持、定制化开发等。12.3非强制性项目的费用与支付非强制性项目的费用按照双方约定的金额或方式计算，并在双方达成一致后支付。第十三条附录13.1技术支持与维护服务详细内容详见附录一。13.2服务人员名单与资质详见附录二。13.3服务费用明细详见附录三。第十四条签署页14.1甲方签署页（此处填写甲方签署页的内容）14.2乙方签署页（此处填写乙方签署页的内容）（合同结束）第二部分：第三方介入后的修正为明确第三方介入时的权利义务及责任限额，甲乙双方根据本合同约定，就第三方介入相关事项进行如下修正：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙双方需要协调、解决的事项。第二条第三方介入的处理方式2.1如甲方或乙方因第三方的原因导致合同无法正常履行，应及时通知对方，并共同寻求解决方案。2.2甲方或乙方在第三方介入事项解决过程中，应保持沟通，确保合同的履行不受影响。第三条第三方责任划分3.1第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。3.2甲方或乙方因未履行合同约定导致第三方损失的，由甲方或乙方承担相应责任。3.3甲方或乙方与第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方或乙方造成的损失，赔偿金额不超过乙方提供的技术支持与维护服务费用的总额。4.2甲方或乙方对第三方造成的损失，赔偿金额按第三方主张的实际损失计算。第五条第三方介入的额外条款5.1如甲方或乙方与第三方发生法律纠纷，不影响本合同的效力。5.2甲方或乙方在处理第三方介入事项时，应遵守相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。5.3甲方或乙方在第三方介入事项解决后，应继续履行本合同约定的义务。第六条第三方协助与配合6.1第三方应协助甲方或乙方解决因第三方原因导致的合同履行问题。6.2第三方应按照甲方或乙方的合理要求，提供相关资料，以便甲方或乙方处理第三方介入事项。第七条非强制性第三方服务7.1甲方或乙方可以选择非强制性第三方服务，包括但不限于额外技术支持、定制化开发等。7.2甲方或乙方与非强制性第三方之间的纠纷，不影响本合同的履行。7.3非强制性第三方服务的费用、范围、时间等事项，由甲方或乙方与非强制性第三方协商确定。第八条第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条附录9.1第三方介入事项详细说明详见附录四。9.2第三方协助与配合协议详见附录五。（合同修正部分结束）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与维护服务详细内容本附件详细列举了乙方应提供的技术支持与维护服务内容，包括但不限于云计算平台的安装、配置与升级，使用培训与指导，故障排查与解决，性能优化与调整等。附件二：服务人员名单与资质本附件列出了乙方提供技术支持与维护服务的团队成员名单及其相应的资质证书，以证明乙方服务人员的专业能力。附件三：服务费用明细本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括技术支持服务费用和维护服务费用的具体金额，支付方式和支付时间等。附件四：第三方介入事项详细说明本附件详细说明了第三方介入的事项，包括但不限于第三方的原因导致甲乙双方需要协调、解决的事项，以及第三方介入事项的解决方式等。附件五：第三方协助与配合协议本附件详细列出了第三方应协助甲方或乙方解决因第三方原因导致的合同履行问题，以及第三方应遵守的义务和责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供技术支持与维护服务。3.乙方服务人员未按约定提供专业服务，导致甲方损失。4.甲方未按约定协助乙方进行云计算平台的操作与维护。5.因第三方原因导致甲方或乙方损失，第三方未按约定承担责任。违约责任认定标准：1.违约行为导致损失的，损失赔偿金额按实际损失计算。2.违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担相应的违约责任。3.违约方应按照守约方的合理要求，承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持与维护服务，甲方应承担因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指基于互联网的计算服务，包括但不限于服务器、存储、数据库、网络等资源，以及相关的技术支持与维护服务。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的云计算平台安装、