智能家居系统安装与售后服务协议

智能家居系统安装与售后服务协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“智能家居系统”指由甲方购买的，乙方负责安装、调试的智能家居系统设备及其相关软件。1.1.2“安装”指乙方根据甲方的要求，将智能家居系统设备安装到甲方指定的位置，并完成调试、验收的过程。1.1.3“售后服务”指乙方在智能家居系统安装完成后，为甲方提供的产品维护、维修、技术支持等服务。第二章合同目的与范围2.1甲方委托乙方为其安装智能家居系统，并提供相应的售后服务。2.2本协议适用于智能家居系统的安装、调试、验收及售后服务。第三章安装与调试3.1乙方应当按照甲方的要求，在约定的时间内完成智能家居系统的安装。3.2乙方在安装过程中应保证智能家居系统设备的正常运行，并对安装现场进行清洁、整理。3.3乙方应在安装完成后，对智能家居系统进行调试，保证设备功能正常运行。3.4乙方应向甲方提供智能家居系统的使用说明书、操作指南等相关资料。第四章验收与交付4.1甲方应在乙方完成安装、调试后，对智能家居系统进行验收。4.2甲方验收合格后，双方签署验收报告，乙方将智能家居系统交付甲方使用。4.3如甲方对安装、调试结果不满意，乙方应根据甲方提出的合理要求进行整改，直至甲方满意为止。第五章售后服务5.1乙方应在智能家居系统交付使用后，为甲方提供以下售后服务：5.1.1产品维护：乙方负责对智能家居系统设备进行定期检查、保养，保证设备正常运行。5.1.2产品维修：乙方对智能家居系统设备在保修期内出现的故障，负责免费维修。5.1.3技术支持：乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。5.2乙方应在接到甲方售后服务需求后，及时响应，并在约定的时间内完成服务。5.3乙方应保证售后服务质量，保证甲方在使用智能家居系统过程中享受到优质的服务。5.4保修期限：智能家居系统设备的保修期为____年，自验收合格之日起计算。5.5保修期外，乙方根据甲方需求提供有偿服务，具体费用双方协商确定。第六章售后服务费用与支付6.1乙方提供的有偿售后服务费用，应根据双方协商确定的收费标准计算。6.2甲方应在乙方提供服务后____个工作日内支付服务费用。6.3支付方式：甲方可以选择以下方式支付服务费用：6.3.1银行转账：甲方将服务费用转账至乙方指定的银行账户。6.3.2等第三方支付平台：甲方通过等第三方支付平台支付服务费用。6.4如甲方逾期支付服务费用，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付完毕。第七章保密与知识产权7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。7.2保密期限：自本协议签署之日起至协议终止或履行完毕之日止。7.3乙方保证智能家居系统不侵犯任何第三方的知识产权。7.4甲方不得复制、传播、出租、转让乙方提供的智能家居系统软件，未经乙方同意不得对软件进行反编译、修改等。第八章违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。8.2乙方未按约定时间完成安装、调试工作，或售后服务质量不符合约定标准的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：______。8.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：______。8.4任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应立即通知对方，并在合理时间内提供证明，免除违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。10.3在本协议有效期内，如一方因合并、分立、转让等原因变更主体，本协议对变更后的主体继续有效。10.4双方协商一致，可以提前终止本协议。10.5协议终止后，双方仍应遵守本协议中关于保密、知识产权等条款的约定。第十一章违约赔偿11.1若乙方未能按照本协议规定的条款履行义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2若甲方未能按照本协议规定的条款履行义务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。11.3双方同意，赔偿损失的计算应基于实际损失，包括直接损失和间接损失，但不应超过合同总金额的_____%。第十二章保险12.1乙方应保证在安装和提供售后服务期间，对其员工、设备和操作进行适当的保险，包括但不限于第三方责任保险。12.2保险的最低赔偿限额应不少于人民币____元。12.3乙方应向甲方提供保险单的副本，以证明其已购买了本协议规定的保险。第十三章不可抗力13.1如果任何一方由于不可抗力事件（包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工、疫情等）无法履行本协议项下的义务，该方应立即通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力事件的影响。13.2在不可抗力事件持续期间，受影响方无需承担违约责任。13.3如果不可抗力事件持续超过____天，双方有权协商终止本协议。第十四章一般条款14.1本协议的任何条款的无效或不可执行，不应影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本协议构成双方关于智能家居系统安装与售后服务的完整协议，取代了所有以前的谈判、协议和通信。14.3本协议的条款不应被视为对任何一方有利或不利的偏见。14.4本协议的任何一方未行使或延迟行使本协议项下的任何权利或补救措施，不应被视为对该权利或补救措施的放弃。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1智能家居系统技术规格书。15.1.2安装和售后服务详细流程。15.1.3保险单副本。15.1.4其他双方认为有必要的相关文件。签字部分：甲方（委托方）：_