患者就诊时间管理制度

患者就诊时间管理制度1.目的和适用范围本规章制度旨在确保医院患者就诊时间的合理管理，优化医疗资源的调配，提高就诊效率，适用于医院全部科室和就诊人员。2.就诊时间布置2.1普通门诊就诊时间普通门诊就诊时间分为上午门诊和下午门诊：上午门诊时间为：8:00—12:00；下午门诊时间为：14:00—17:00、2.2特需专家门诊就诊时间特需专家门诊的就诊时间由医院依据专家的合理工作布置而定，具体时间将提前在医院官方网站和公告栏上公布。2.3急诊就诊时间急诊科每日24小时开放，不受时间限制，按需门诊。3.预约挂号制度3.1预约方式患者可以通过以下方式进行挂号预约：—在医院官方网站进行网上预约；—致电挂号中心进行电话预约。3.2预约时间患者可提前一周预约，全部预约均按先到先得的原则进行。3.3取消预约如遇无法定时就诊的情况，患者应提前至少24小时取消预约，以便医院能够为其他患者供应机会，患者连续三次爽约将被取消预约资格，需重新排队等待。3.4预约等待时间医院将依据实际情况合理布置预约患者的等待时间，尽量缩短患者的等待时间。4.分诊制度4.1患者分诊患者到达医院后，需经过分诊台的分诊工作人员进行初步的医疗就诊分流。依据患者病情的轻重缓急，分诊工作人员将患者布置到相应的科室就诊。4.2特病特诊绿色通道对于重症患者或需要特别紧急就诊的患者，医院设立特病特诊绿色通道，即优先就诊通道，确保他们能够及时得到医生的关怀和治疗。5.排队候诊制度5.1排队方式患者在就诊科室前的候诊区域依照时间次序进行排队，患者应自发排队，不得擅自插队。5.2排队公示牌每个科室的候诊区域都会设置公示牌，显示当前就诊的科室和队列次序，供患者查看和掌握本身的就诊进度。5.3候诊时间提示医院将通过播放器或大屏幕等方式，及时提示患者注意候诊进展，靠近就诊时患者应做好就诊准备。5.4敬重特殊患者对于身体残疾、孕妇、老人和幼儿等特殊患者，医院将予以特殊关照，尽量缩短他们的候诊时间，并供应便利服务。6.就诊时间调整6.1医生请假医生如需请假，须提前向医院提出申请，医院将依据情况进行调配，确保患者的就诊需要得到满足。6.2救治突发事件对于突发的救治事件，医院将依据实际情况进行临时调整就诊布置，及时将资源调配到救治工作中，确保患者得到及时救治。7.违规行为处理7.1迟到患者若迟到超出规定时间，将由医院重新布置就诊时间，优先考虑其他患者的就诊需求。7.2索要红包医院严禁患者索要、医生收取红包等违规行为，一经发现将严厉处理，必需时移交公安机关处理。7.3患者暴力行为对于采取暴力行为的患者，医院将依法处理，追究其法律责任，并将记录其个人信用不良，影响其在医院的就诊权限。8.其他事项8.1就诊须知医院将在挂号处、候诊区域等明显位置设置就诊须知，患者需认真阅读并遵守。8.2就诊咨询医院将设置患者服务咨询台，为患者供应就诊引导和咨询服务，帮助患者顺利就诊。8.3就诊行为守则患者应文明就诊，注意礼貌待人，平等敬重医务人员，遵守医院制度，不得干扰医院正常秩序。以上制度及规定将严格执行，如有违