2024年基站维护与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年基站维护与技术支持服务合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1基站1.2维护服务1.3技术支持服务1.4合同期限1.5合同金额第二条基站维护服务内容2.1基站设备检查2.2基站硬件维护2.3基站软件更新2.4基站故障排除第三条技术支持服务内容3.1技术咨询3.2技术培训3.3技术升级3.4故障远程支持第四条服务时间与响应时间4.1维护服务时间4.2技术支持服务时间4.3紧急故障响应时间第五条服务质量标准5.1基站正常运行率5.2故障处理及时率5.3客户满意度第六条合同价格与支付方式6.1合同价格6.2支付方式6.3发票开具第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件第十四条签署页14.1甲方签署14.2乙方签署第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1基站1.1.1本合同所称基站，是指由甲方拥有、运营或者管理的移动通信基站，包括但不限于天线、发射机、接收机、控制器等设备。1.1.2基站的详细地址和编号，详见附件一。1.2维护服务1.2.1维护服务，是指乙方按照本合同约定，对甲方的基站进行定期检查、硬件维护、软件更新和故障排除等服务。（1）定期对基站设备进行检查，确保设备正常运行；（2）对基站硬件进行维护，包括但不限于清洁、更换损坏部件等；（3）对基站软件进行更新，以保证通信系统的稳定性和安全性；（4）对基站发生的故障进行排除，确保基站尽快恢复正常运行。1.3技术支持服务1.3.1技术支持服务，是指乙方在本合同有效期内，为甲方提供的技术咨询、技术培训、技术升级和故障远程支持等服务。（1）为甲方提供基站运行相关的技术咨询；（2）为甲方提供基站维护和管理相关的技术培训；（3）为甲方提供基站软件升级服务；（4）在甲方基站发生故障时，提供远程技术支持，协助甲方排除故障。1.4合同期限1.4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。1.5合同金额1.5.1双方同意，本合同的维护服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），技术支持服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。1.5.2乙方向甲方开具正规发票，发票金额为合同金额之和。第二条基站维护服务内容2.1基站设备检查2.1.1乙方应按照甲方的要求，定期对基站设备进行检查。2.1.2检查内容包括但不限于：基站设备的运行状态、散热情况、电源供应、线缆连接等。2.1.3乙方应在检查后向甲方提交检查报告，报告中应详细记录检查结果和发现的问题及建议。2.2基站硬件维护2.2.1乙方应按照甲方的要求，对基站硬件进行定期维护。2.2.2维护内容包括但不限于：清洁基站设备、检查并更换损坏部件、调整设备位置等。2.2.3乙方应在维护后向甲方提交维护报告，报告中应详细记录维护过程和结果。2.3基站软件更新2.3.1乙方应按照甲方的要求，对基站软件进行定期更新。2.3.2更新内容包括但不限于：系统补丁、驱动程序、通信协议等。2.3.3乙方应在更新后向甲方提交更新报告，报告中应详细记录更新过程和结果。2.4基站故障排除2.4.1乙方应在甲方基站发生故障时，提供及时的故障排除服务。2.4.2乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内到达现场进行排查。2.4.3乙方应在故障排除后向甲方提交故障处理报告，报告中应详细记录故障原因和处理过程。第三条技术支持服务内容3.1技术咨询3.1.1乙方应在本合同有效期内，为甲方提供基站运行相关的技术咨询。3.1.2乙方应对甲方的技术咨询进行及时响应，并提供有效的解决方案。3.2技术培训3.2.1乙方应按照甲方的要求，提供基站维护和管理相关的技术培训。3.2.2培训内容包括但不限于：基站设备的使用和维护、基站软件的操作等。3.2.3乙方应对培训进行记录，并在培训结束后向甲方提交培训报告。3.3技术升级3.3.1乙方应按照甲方的要求，提供基站软件升级服务。3.3.2乙方应在升级前向甲方提供升级方案，并获得甲方书面同意。3.3.3乙方应在升级后向甲方提交升级报告，报告中应详细记录升级过程和结果。3.4故障远程支持3.4.1乙方应在本第八条违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按照约定时间支付合同金额的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。8.1.2甲方未按照约定提供基站相关信息的，乙方有权拒绝提供维护和技术支持服务，且甲方应向乙方支付因此造成的一切损失。8.2乙方违约8.2.1乙方未按照约定时间提供维护和技术支持服务的，应向甲方支付迟延提供服务的违约金，违约金计算方式为：迟延提供服务天数的甲方支付金额的千分之五。8.2.2乙方提供的维护和技术支持服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并承担因此造成的一切损失。第九条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.1.1本合同自双方签署之日起生效。9.1.2合同生效后，甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务。9.2合同变更9.2.1任何一方提出变更本合同的，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署变更协议。9.2.2合同变更不得影响甲乙双方的合法权益，并不得违反法律、法规的规定。9.3合同解除9.3.1任何一方提出解除本合同的，应书面通知对方。9.3.2合同解除后，甲乙双方应按照本合同约定处理后续事项，包括但不限于结算费用、退还预付款等。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1本合同的内容以及双方在履行合同过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密信息。10.1.2保密信息不包括公众已知的信息或者甲方已公开的信息。10.2保密期限10.2.1本合同项下的保密信息，自合同签署之日起算，至合同解除或终止之日起____年止。10.2.2双方因履行合同所涉及的保密信息，应永久保密。10.3泄露后果10.3.1若乙方泄露了保密信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。10.3.2若乙方因故意或重大过失泄露了保密信息，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方支付违约金。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.1.2双方应尽力克服不可抗力事件的影响，并及时通知对方。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。11.2.2不可抗力事件持续期间，双方应协商调整合同履行期限和方式。11.3不可抗力通知11.3.1一旦发生不可抗力事件，双方应立即书面通知对方。11.3.2双方应提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的发生和影响。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可以在本合同附件中约定其他事项，附件与本合同具有同等法律效力。13.1.2双方约定的其他事项不得与本合同相抵触。13.2附件13.2.1本合同附件包括基站详细地址和编号、维护和技术支持服务具体内容等。13.2.2附件应由双方签字或盖章后生效。第十四条签署页14.1第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的范围与条件1.1第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于基站建设的勘察、设计、施工、监理，以及基站运营过程中的技术支持、维护保养、故障排除等。1.2第三方介入的条件第三方介入的条件为：甲乙方在履行合同过程中，遇到技术难题或专业问题，需要第三方的专业知识和技能来解决。第二条第三方选择与评审2.1第三方选择甲乙方应共同选择具备相应资质、信誉良好、有经验的第三方机构或个人进行介入。2.2第三方评审甲乙方应对第三方进行资质评审，确保其具备完成介入工作的能力和条件。第三条第三方的主要职责与权利3.1第三方职责第三方应按照甲乙方的要求，提供专业服务，确保合同的顺利履行。第三方的主要职责包括：提供专业咨询意见；协助解决技术难题；进行基站设备的维护保养；及时响应故障排除请求。3.2第三方权利第三方有权获得甲乙方的合理报酬，以及与合同履行相关的必要信息和支持。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方应对其提供的服务质量和结果承担责任。若因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，第三方应承担相应的责任。4.2责任限额甲乙双方应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。责任限额应考虑第三方的专业性质、介入工作的风险程度及市场行情等因素。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入时，仍以甲乙方为合同主体。第三方与甲乙方的关系为委托与被委托关系。5.2第三方与甲乙方之间的沟通与协调第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更若合同履行过程中需要变更第三方，甲乙方应协商一致，并书面确认。6.2第三方介入的终止第三方介入终止的条件包括但不限于：合同约定的服务内容已完成；甲乙方书面同意第三方退出；第七条第三方介入的报酬支付7.1报酬支付甲乙方应按照合同约定，及时支付第三方的报酬。7.2报酬的计算与支付方式报酬的计算方式应根据第三方的实际工作量、工作难度及市场行情确定。支付方式应双方协商确定，并在合同中明确。第八条违约责任与争议解决8.1第三方违约若第三方未按约定提供服务或服务不符合质量要求，第三方应承担违约责任。8.2争议解决甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1甲乙方与第三方签订的合同，不得与本合同相抵触。9.2本合同的附件应由甲乙方与第三方共同签署，并与本合同具有同等法律效力。第十条签署页10.1本修正条款自甲乙方与第三方签署后生效。10.2本修正条款与原合同构成一体，共同构成甲乙方与第三方之间的完整合同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：基站详细地址和编号附件二：维护和技术支持服务具体内容附件三：第三方机构或个人的资质证明附件四：第三方服务范围和内容附件五：第三方责任限额的确定依据附件六：第三方报酬计算与支付方式附件七：合同履行过程中的沟通与协调机制附件八：违约责任与争议解决的详细条款附件九：其他甲乙方与第三方约定的合同条款说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付合同金额；2.甲方未按照约定提供基站相关信息；3.乙方未按照约定时间提供维护和技术支持服务；4.乙方提供的维护和技术支持服务不符合约定；5.第三方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求；6.任何一方违反保密条款；7.任何一方违反不可抗力条款；8.任何一方违反合同解除条款。责任认定标准：1.甲方迟延付款的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数；2.甲方未提供基站相关信息，乙方有权拒绝提供维护和技术支持服务，且甲方应向乙方支付因此造成的一切损失；3.乙方迟延提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为迟延提供服务天数的甲方支付金额的千分之五；4.第三方未按照约定提供服务或服务不符合质量要求的，应承担相应的责任；5.任何一方违反保密条款，应承担违约责任，并赔偿因此造成的一切损失；6.任何一方违反不可抗力条款，应承担违约责任；7.任何一方违反合同解除条款，应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.合同：指甲乙双方之间达成的、具有法律约束力的协议，包括但不限于本合同、附件、补充协议等。2.违约：指任何一方未按照合同的约定履行其义务或违反合同的任何条款。3.不