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文档简介

学校舆情管理应急预案一、预案目标与范围1.1目标本预案旨在建立一套系统化的舆情管理机制，以应对学校内外部突发舆情事件，确保及时、有效地处理舆情，维护学校的声誉和形象，保障师生的安全与稳定。1.2范围本预案适用于学校内发生的各类舆情事件，包括但不限于：学生事件、教师事件、校园安全事件、社会事件等。预案涵盖舆情监测、应急响应、信息发布、后期评估等各个环节。二、风险分析2.1可能出现的舆情风险1.学生事件：如学生打斗、校园欺凌、学业压力等引发的舆情。2.教师事件：如教师不当言论、师德失范等引发的舆情。3.校园安全事件：如火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等。4.社会事件：如社会热点事件对学校的影响。2.2风险影响评估舆情事件可能对学校的声誉、师生心理、社会信任度等造成负面影响，严重时可能影响学校的正常运作和发展。因此，及时有效的舆情管理至关重要。三、组织机构框架3.1应急管理领导小组组长：校长副组长：分管副校长成员：宣传部、学生处、教务处、保卫处、心理咨询中心等相关部门负责人。3.2职责分工1.应急管理领导小组：负责舆情事件的总体协调与指挥，制定应急响应策略。2.舆情监测组：负责舆情信息的收集、分析与报告，及时发现潜在舆情风险。3.信息发布组：负责对外发布信息，确保信息的准确性与及时性。4.心理疏导组：负责对受影响师生的心理疏导与支持。5.后勤保障组：负责应急物资的准备与后勤支持。四、应急处置流程4.1事件监测与报告1.舆情监测：通过网络舆情监测工具，定期收集与分析舆情信息，关注社交媒体、新闻报道等。2.事件报告：一旦发现舆情事件，舆情监测组应立即向应急管理领导小组报告。4.2应急响应1.启动预案：应急管理领导小组根据舆情事件的严重程度，决定是否启动应急预案。2.信息收集：信息发布组应迅速收集事件相关信息，确保信息的真实性与准确性。4.3信息发布1.制定发布策略：根据事件性质，制定信息发布策略，明确发布内容、时间、渠道等。2.发布信息：通过学校官网、官方微博、微信公众号等渠道，及时发布信息，消除谣言，维护学校形象。4.4现场处置1.现场管理：如事件发生在校园内，保卫处应立即介入，维护现场秩序，确保师生安全。2.心理疏导：心理咨询中心应对受影响师生进行心理疏导，提供必要的支持与帮助。4.5后期评估与总结1.事件评估：事件处理结束后，应急管理领导小组应对事件进行评估，总结经验教训。2.完善预案：根据评估结果，及时修订和完善舆情管理应急预案，提高应急管理水平。五、物资清单与资源配置5.1物资清单1.舆情监测工具：如网络舆情监测软件、数据分析工具等。2.信息发布平台：学校官网、社交媒体

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