2024年SaaS服务分销商协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年SaaS服务分销商协议本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1分销商1.2SaaS服务1.3独家分销区域1.4独家分销权1.5有效授权1.6分销渠道1.7技术支持1.8营销材料1.9销售指标1.10商业秘密第二条：分销商的权利与义务2.1分销权与分销商义务2.2技术支持与培训2.3营销与推广2.4遵守法律法规2.5信息反馈与沟通2.6分销商品牌使用第三条：SaaS服务提供商的权利与义务3.1服务提供与维护3.2系统升级与更新3.3用户支持与服务3.4数据安全与隐私保护3.5知识产权保护3.6合规经营与风险控制第四条：分销区域与市场划分4.1独家分销区域的确定4.2市场划分与业务拓展4.3跨区域分销的禁止4.4分销商之间的业务协调第五条：销售指标与业绩考核5.1销售指标的设定5.2业绩考核周期与方式5.3销售奖励与扶持政策5.4未达成业绩的处理第六条：价格政策与支付方式6.1产品定价6.2价格调整机制6.3支付周期与时间6.4支付方式与结算流程第七条：违约责任与赔偿7.1违约行为的界定7.2违约责任的承担7.3赔偿金额的计算7.4违约处理流程与方式第八条：争议解决与法律适用8.1争议解决方式8.2适用法律法规8.3仲裁地点与仲裁机构第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止9.4合同终止后的权利与义务处理第十条：保密条款10.1保密信息的界定10.2保密义务与责任10.3保密期限与例外情况第十一条：不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力事件的应对与处理第十二条：合同的转让与继承12.1合同转让的条件12.2转让的程序与方式12.3合同继承的条件与规定第十三条：附件13.1分销商授权书13.2营销材料清单13.3技术支持服务协议13.4销售指标计算公式第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3对合同未尽事宜的解释与补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1分销商：指与SaaS服务提供商签订本协议，获得其授权在特定区域内独家分销SaaS服务的法人或其他组织。1.2SaaS服务：指由SaaS服务提供商提供的通过互联网提供给用户的软件即服务。1.3独家分销区域：指分销商在协议有效期内享有独家分销权的地理区域。1.4独家分销权：指分销商在独家分销区域内拥有分销SaaS服务的独占权利。1.5有效授权：指SaaS服务提供商向分销商授予的、在分销区域内有效且未被撤销的授权。1.6分销渠道：指分销商在分销区域内通过互联网、实体店铺、代理商、合作伙伴等多种方式销售SaaS服务的途径。1.7技术支持：指SaaS服务提供商为分销商提供的关于SaaS服务的技术咨询、技术培训和技术故障排除等服务。1.8营销材料：指分销商在分销SaaS服务过程中使用的宣传材料，包括但不限于宣传资料、广告、名片等。1.9销售指标：指分销商在协议期内应达到的销售目标，包括销售额、新客户数量等。1.10商业秘密：指在合同履行过程中双方知晓的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、技术秘密、经营策略等。第二条：分销商的权利与义务2.1分销权与分销商义务（1）遵守国家的法律法规，合法经营；（2）按照SaaS服务提供商的指导价格进行销售；（3）不得在任何渠道发布虚假或误导性的宣传信息；（4）不得将SaaS服务用于非法用途；（5）不得转让、出租或出借分销权；（6）协助SaaS服务提供商进行市场调查和用户满意度调查。2.2技术支持与培训分销商在分销过程中，如遇到技术问题，有权向SaaS服务提供商寻求技术支持和培训。SaaS服务提供商应在接到分销商请求后3个工作日内响应，并根据实际情况提供相应的技术支持和服务。2.3营销与推广分销商应采用合适的营销手段，进行SaaS服务的市场推广。分销商可以使用SaaS服务提供商提供的营销材料，但需事先获得SaaS服务提供商的书面同意。2.4遵守法律法规分销商应遵守中华人民共和国的相关法律法规，合法经营，不得从事任何违法活动。2.5信息反馈与沟通分销商应及时向SaaS服务提供商反馈市场信息、用户需求和分销情况，以便SaaS服务提供商调整服务内容和策略。2.6分销商品牌使用分销商可以在其经营场所、宣传资料、网站等地方使用SaaS服务提供商的品牌，但需遵循SaaS服务提供商的品牌使用规范。第三条：SaaS服务提供商的权利与义务3.1服务提供与维护SaaS服务提供商应保证SaaS服务的稳定运行，及时更新和升级服务，确保服务质量。3.2系统升级与更新SaaS服务提供商应定期对SaaS服务进行系统升级和更新，提高服务性能和用户体验。3.3用户支持与服务SaaS服务提供商应提供7×24小时的用户支持服务，解答用户疑问，处理用户问题。3.4数据安全与隐私保护SaaS服务提供商应采取有效措施保护用户数据的安全，防止用户数据泄露，并尊重用户的隐私权利。3.5知识产权保护SaaS服务提供商应对其提供的SaaS服务中的软件、资料等拥有完整的知识产权，并保证分销商在分销过程中不侵犯他人的知识产权。3.6合规经营与风险控制SaaS服务提供商应合法经营，确保分销商在分销过程中不违反相关法律法规，并对分销过程中可能出现的风险进行有效控制。第四条：分销区域与市场划分4.1独家分销区域的确定双方应在协议中明确独家分销区域的范围，包括省、市、县等。4.2市场划分与业务拓展分销商应在独家分销区域内进行市场划分，并根据市场需求和业务第八条：违约责任与赔偿8.1违约行为的界定违约行为包括但不限于：分销商未经授权在任何非独家分销区域内分销SaaS服务；分销商未能达到销售指标；分销商转让、出租或出借分销权；分销商使用SaaS服务提供商的品牌违反品牌使用规范；分销商违反法律法规进行经营活动等。8.2违约责任的承担对于分销商的违约行为，SaaS服务提供商有权要求分销商立即改正，并按照违约情况暂停或终止提供技术支持、营销支持等，分销商应承担因此造成的一切损失。8.3赔偿金额的计算分销商因违约行为给SaaS服务提供商造成损失的，分销商应按照实际损失金额进行赔偿；如果损失金额难以计算，赔偿金额为违约行为发生当月起三个月内分销商应支付的授权费总额。8.4违约处理流程与方式一旦发生违约行为，SaaS服务提供商应书面通知分销商，要求分销商在接到通知后15日内改正违约行为。如果分销商未能在规定时间内改正，SaaS服务提供商有权暂停或终止提供服务，并按照本条第8.3款的规定要求分销商赔偿损失。第九条：争议解决与法律适用9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2适用法律法规本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.3仲裁地点与仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第十条：保密条款10.1保密信息的界定保密信息是指在合同履行过程中双方知晓的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括但不限于客户信息、技术秘密、经营策略等。10.2保密义务与责任双方对在合同履行过程中获得的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限与例外情况保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。但是，法律规定的保密义务不受此限。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的界定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的应对与处理一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否继续履行本协议，或者部分或全部免除责任。第十二条：合同的转让与继承12.1合同转让的条件分销商不得将其在分销区域内的分销权转让给任何第三方，除非得到SaaS服务提供商的书面同意。12.2转让的程序与方式分销商转让分销权的，应与受让方签订书面转让协议，并报SaaS服务提供商备案。转让协议应明确约定受让方承担分销商在本协议项下的全部义务。12.3合同继承的条件与规定本协议的有效期届满或者终止后，分销商对SaaS服务提供商所负的义务和责任，由分销商的继承人继续承担。第十三条：附件13.1分销商授权书13.2营销材料清单13.3技术支持服务协议13.4销售指标计算公式13.5其他双方约定的附件第十四条：其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力14.3对合同未尽事宜的解释与补充第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介机构、评估机构、监管机构、技术支持提供商、专业咨询顾问等。1.2第三方介入的范围（1）甲乙方在分销SaaS服务过程中，需要通过第三方进行市场调查、用户满意度调查、技术支持等服务；（2）甲乙方在履行本合同过程中，需要第三方提供专业咨询、评估、审计等服务；（3）甲乙方在解决合同争议时，需要第三方的调解、仲裁或者诉讼服务等。第二条：第三方的责任与义务2.1第三方责任第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，并保证服务的质量和结果。第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙方的合法权益。2.2第三方义务第三方应按照甲乙方的要求，保守在服务过程中获得的甲乙方商业秘密，不得泄露给任何第三方。第三方应在约定范围内提供服务，不得超出甲乙方的授权范围。2.3第三方责任限额第三方在提供服务过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。但甲乙方的损失是由于第三方故意或者重大过失造成的，第三方应承担无限责任。第三条：第三方介入的程序与方式3.1第三方选择3.2第三方介入程序甲乙方应与第三方签订书面服务协议，明确服务的范围、内容、期限、费用等事项。第三方在提供服务过程中，应向甲乙方定期报告服务进展情况。3.3第三方服务费用第三方服务的费用由甲乙方按照约定方式承担。如甲乙方对费用有争议，双方可协商解决。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方第三方应独立于甲乙方，提供客观、公正的服务。第三方不应与甲乙方有任何利益冲突。4.2第三方与分销商第三方在提供服务过程中，应尊重分销商的权利，不得损害分销商的合法权益。4.3第三方与SaaS服务提供商第三方在提供服务过程中，应遵守SaaS服务提供商的规章制度，不得损害SaaS服务提供商的合法权益。第五条：第三方介入后的合同修改5.1第三方介入引起的合同修改如本合同的履行需要第三方介入，甲乙方应根据第三方提供的服务内容，对本合同的相关条款进行修改和完善。5.2第三方服务协议与本合同的关系第三方服务协议与本合同具有同等效力。如本合同与第三方服务协议有冲突，甲乙方应协商解决。第六条：第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止第三方介入终止的条件包括但不限于：第三方服务协议到期、甲乙方共同书面解除、第三方无法履行服务等。6.2第三方介入的解除甲乙方应与第三方协商解除第三方服务协议。第三方在解除协议后，应停止提供服务，并按照约定方式处理后续事项。第七条：第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议如本合同的履行涉及第三方介入，产生的争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方服务协议的争议第三方服务协议产生的争议，应按照第三方服务协议的约定解决；如第三方服务协议未约定，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：第三方介入后的法律适用与仲裁8.1法律适用本合同及其补充协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2仲裁地点与仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。第九条：附件9.1第三方服务协议9.2其他与第三方介入相关的文件第十条：其他条款10.1双方约定的其他事项10.2附加条款的效力10.3对合同未尽事宜的解释与补充第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.分销商授权书附件详细要求：分销商授权书应包含授权区域、授权期限、授权权利和义务等内容。附件说明：分销商授权书是证明分销商获得SaaS服务提供商授权的重要文件，授权书应由SaaS服务提供商签字盖章后生效。2.营销材料清单附件详细要求：营销材料清单应详细列明各类营销材料，包括宣传资料、广告、名片等。附件说明：营销材料清单有助于分销商了解和使用SaaS服务提供商提供的营销资源，以提高市场推广效果。3.技术支持服务协议附件详细要求：技术支持服务协议应明确技术支持的范围、内容、响应时间、费用等事项。附件说明：技术支持服务协议是保障分销商在分销过程中获得必要技术支持的重要文件，双方应认真履行。4.销售指标计算公式附件详细要求：销售指标计算公式应明确销售额、新客户数量等指标的计算方法和依据。附件说明：销售指标计算公式有助于分销商了解业绩考核标准，确保双方在销售目标上达成一致。5.第三方服务协议附件详细要求：第三方服务协议应明确第三方服务的范围、内容、期限、费用等事项。附件说明：第三方服务协议是保障甲乙方在第三方介入过程中权益的重要文件，双方应认真履行。说明二：违约行为及责任认定：1.分销商未达到销售指标违约责任：分销商应承担未达到销售指标的部分，具体比例根据协议约定确定。示例说明：如约定分销商未达到销售指标的10%，则分销商需按销售金额的10%向SaaS服务提供商支付违约金。2.分销商转让、出租或出借分销权违约责任：分销商应承担因此造成的损失，包括但不限于罚款、赔偿金等。示例说明：如分销商将分销权转让给第三方，SaaS服务提供商有权要求分销商赔偿因此造成的全部损失。3.分销商使用SaaS服务提供商的品牌违反品牌使用规范违约责任：分销商应承担因此造成的损失，包括但不限于罚款、赔偿金等。示例说明：如分销商在未经授权的情况下使用SaaS服务提供商的品牌进行宣传，SaaS服务提供商有权要求分销商赔偿因此造成的损失。4.第三方未按照约定提