2024年快餐外卖配送业务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快餐外卖配送业务协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1快餐外卖1.2配送业务1.3合同期限第二条双方权益2.1甲方权益2.2乙方权益第三条配送服务内容3.1配送范围3.2配送时间3.3配送费用第四条订单处理与调度4.1订单接收4.2订单调度4.3订单取消第五条服务质量与标准5.1餐品质量5.2配送速度5.3客户服务第六条技术支持与培训6.1信息系统接入6.2技术支持6.3操作培训第七条费用结算7.1结算周期7.2结算金额7.3费用支付第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果11.3保密期限第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1合同附件14.2补充协议14.3合同修订第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1快餐外卖：指甲方提供的，通过乙方配送服务，以即时送达为目的的餐饮产品。1.2配送业务：指乙方根据甲方的要求，将快餐外卖安全、及时地送达客户手中的服务。1.3合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条双方权益2.1甲方权益：1）甲方有权要求乙方按照约定的服务质量与标准提供配送服务。2）甲方有权在合同期限内，根据业务需要，调整订单的配送需求。3）甲方有权在合同期限内，对乙方的服务进行监督和评估，并要求乙方及时整改。2.2乙方权益：1）乙方有权根据合同约定，获得相应的配送服务费用。2）乙方有权在合同期限内，根据市场情况，提出合理的配送费用调整请求。3）乙方有权在合同期限内，对甲方的订单进行合理调度，以保证配送效率和服务质量。第三条配送服务内容3.1配送范围：乙方向甲方承诺，在合同期限内，按照甲方的要求，提供包括但不限于城市市区内的快餐外卖配送服务。3.2配送时间：乙方应在甲方指定的时间内，完成订单的配送。具体配送时间由双方在订单调度环节协商确定。3.3配送费用：乙方向甲方提供的配送服务费用，按照双方约定的费率计算，具体费率由双方在合同中约定。第四条订单处理与调度4.1订单接收：乙方应在甲方下单后，及时接收并确认订单，保证订单信息的准确性。4.2订单调度：乙方应根据订单的具体情况，合理调度配送人员，确保订单的及时配送。4.3订单取消：如遇特殊情况，乙方应及时与甲方沟通，协商取消订单，并确保甲方的权益不受损失。第五条服务质量与标准5.1餐品质量：乙方应保证配送过程中，餐品的质量不受损害，确保餐品在客户收到时，保持原有的品质。5.2配送速度：乙方应保证在约定时间内，完成订单的配送，确保客户能够在预期内收到餐品。5.3客户服务：乙方应对客户的咨询、投诉等需求，提供及时、热情、专业的服务，确保客户的满意度。第六条技术支持与培训6.1信息系统接入：乙方应向甲方提供必要的系统接口，确保甲方的订单系统与乙方的配送系统能够顺利对接。6.2技术支持：乙方应提供必要的技术支持，协助甲方解决在使用乙方配送服务过程中遇到的技术问题。6.3操作培训：乙方应对甲方的操作人员进行必要的培训，确保甲方能够熟练使用乙方提供的配送服务。第八条违约责任8.1甲方违约：1）如甲方未按约定时间支付配送服务费用，乙方有权暂停提供配送服务，直至甲方支付完毕。2）如甲方违反合同约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：1）如乙方未按约定时间、服务质量与标准提供配送服务，甲方有权要求乙方及时整改，并有权要求乙方支付违约金。2）如乙方泄露甲方商业秘密，或违反合同约定导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效：本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.3合同终止：本合同期满后，如双方不再续约，合同即告终止。合同终止后，乙方应立即停止提供配送服务，并办理相关交接手续。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.2泄露后果：如任何一方违反保密义务，导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。11.3保密期限：双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同终止后____年止。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等不可抗力因素，影响合同的正常履行。12.2不可抗力后果：遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除责任。12.3不可抗力通知：遭受不可抗力影响的一方应在得知不可抗力事件发生后____小时内，书面通知对方。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院：任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同附件：本合同附件包括甲乙双方提供的相关文件、资料、协议等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2补充协议：如双方在合同履行过程中，需要就合同内容进行补充，应签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。14.3合同修订：本合同的任何修订，均须经双方书面同意，并经签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方指非本合同当事人，但为本合同的履行提供必要协助或服务的个人或实体。15.2责任：第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三方仅负责提供合同约定的服务或协助，对于超出其服务范围的行为，第三方不承担责任。第十六条第三方义务16.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的服务或协助，并确保其服务的质量和效率。16.2第三方应遵守相关法律法规，不得违反甲乙双方的合法权益，包括但不限于保护甲乙双方的商业秘密、个人隐私等。16.3第三方应在合同约定的服务范围内行事，对于超出其服务范围的行为，第三方自行承担相应的法律责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方对于因提供服务或协助而产生的损失或损害，承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不承担赔偿责任。17.2第三方在任何情况下，对于因其服务或协助导致的间接损失或损害，不承担责任。17.3第三方对于甲乙双方因履行本合同而产生的任何直接损失或损害，不承担责任。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方或乙方之间，不存在任何合同关系或法律关系，除非本合同有明确的约定。18.2甲方或乙方与第三方之间的任何协议或约定，均不影响本合同的履行。18.3第三方对于甲乙双方的任何权利主张，均有权进行抗辩。第十九条第三方介入的变更与终止19.2第三方退出时，应按照甲乙双方的约定，完成交接手续，并确保本合同的继续履行不受影响。19.3如第三方未能按照约定提供服务或协助，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。第二十条第三方介入的告知义务20.1甲乙双方应在第三方介入前，向对方告知第三方的基本信息，包括但不限于名称、地址、联系方式等。20.2甲乙双方应向第三方明确本合同的履行要求，包括但不限于服务质量、保密义务等。第二十一条第三方介入的合同补充21.1如本合同未能涵盖第三方介入的详细约定，甲乙双方均有权与第三方签订补充协议，以明确双方的权利义务。21.2补充协议应经甲乙双方签字盖章，并自签字盖章之日起生效。第二十二条第三方介入的争议解决22.1如甲乙双方与第三方之间因本合同履行产生争议，应通过友好协商解决。22.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民调解委员会申请调解。22.3如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十三条第三方介入的法律适用与管辖23.1本合同及补充协议中关于第三方介入的约定，适用中华人民共和国法律。23.2任何一方与第三方之间的法律纠纷，均适用合同签订地的人民法院管辖。第二十四条其他条款24.1甲乙双方与第三方之间的所有书面协议、通讯、文件等，均应视为本合同不可分割的一部分。24.2本合同及补充协议的修订，应经甲乙双方与第三方共同协商，并签订书面修订协议。24.3本合同及补充协议的修订，自签字盖章之日起生效，并取代原合同的相关条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方快餐外卖菜单附件二：乙方配送服务费用明细表附件三：配送区域地图附件四：乙方配送人员培训资料附件五：信息系统接口协议附件六：技术支持服务协议附件七：操作培训方案附件八：保密协议附件九：第三方服务提供商名单及服务内容附件十：合同修订记录附件一：甲方快餐外卖菜单详细要求：菜单应包括所有提供的餐品名称、价格、描述等信息，并根据实际情况及时更新。附件的说明：菜单作为合同附件，用于明确甲方向乙方提供的餐品范围和内容。附件二：乙方配送服务费用明细表详细要求：明细表应详细列明各项费用的计算方式和标准，包括但不限于配送费、距离费、超时费等。附件的说明：费用明细表作为合同附件，用于明确乙方向甲方收取的配送服务费用构成。附件三：配送区域地图详细要求：地图应详细标注配送区域的边界，以及甲方要求的其他相关信息。附件的说明：配送区域地图作为合同附件，用于明确乙方向甲方承诺的配送范围。附件四：乙方配送人员培训资料详细要求：培训资料应包括配送人员的岗位职责、服务标准、操作流程等内容。附件的说明：配送人员培训资料作为合同附件，用于明确乙方对配送人员的培训要求。附件五：信息系统接口协议详细要求：协议应详细规定双方信息系统对接的技术要求、数据交换格式、安全措施等。附件的说明：信息系统接口协议作为合同附件，用于明确双方在信息系统对接方面的约定。附件六：技术支持服务协议详细要求：协议应详细列出乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、服务质量等。附件的说明：技术支持服务协议作为合同附件，用于明确乙方对甲方提供的技术支持服务。附件七：操作培训方案详细要求：方案应包括培训的时间安排、培训内容、培训对象等。附件的说明：操作培训方案作为合同附件，用于明确乙方对甲方操作人员的培训计划。附件八：保密协议详细要求：协议应详细列出双方应保密的信息范围、保密期限、违约责任等。附件的说明：保密协议作为合同附件，用于明确双方的保密义务和违约责任。附件九：第三方服务提供商名单及服务内容详细要求：名单应列明所有可能介入的第三方服务提供商的名称、服务内容、联系方式等。附件的说明：第三方服务提供商名单及服务内容作为合同附件，用于明确可能涉及到的第三方服务提供商信息。附件十：合同修订记录详细要求：记录应详细记录合同的修订日期、修订内容、双方签字盖章等信息。附件的说明：合同修订记录作为合同附件，用于明确合同的修订历史和双方对修订的确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为示例：1）甲方未按约定时间支付配送服务费用。2）乙方未按约定时间完成订单配送。3）乙方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：1）甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为本合同应支付费用的一定比例。2）乙方违