家用电器保修期服务承诺书

家用电器保修期服务承诺书合同编号：__________家用电器保修期服务承诺书甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________一、保修期限1.产品的保修期限自产品交付甲方之日起计算，保修期限为______年。2.如产品在保修期限内出现质量问题，乙方应按照本协议的约定提供维修或更换服务。二、保修范围1.乙方提供的产品保修服务范围包括：产品本身的质量问题、产品正常使用过程中出现的问题以及产品在保修期内因原材料或工艺问题导致的问题。2.下列情况不属于保修范围：（1）因不可抗力因素导致的产品损坏；（2）因使用不当、操作错误、私自拆卸、修改或故意损坏产品导致的问题；（3）产品保修期已满；（4）产品购买凭证丢失或无效。三、保修服务1.在保修期内，如产品出现质量问题，甲方应及时与乙方联系，并提供产品购买凭证、保修卡等相关资料。2.乙方在接到甲方通知后，应在______小时内回复，并在______日内安排维修或更换。3.乙方提供的维修服务，如更换零部件，应保证更换的零部件质量，并在保修期内承担相应的保修责任。4.乙方提供的维修服务，如需收费，应事先告知甲方，并按照乙方制定的收费标准进行收费。四、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。五、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限届满之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.维修服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未在约定时间内回复甲方通知的违约行为认定：按照合同约定的时间限制，如乙方未在规定时间内回复，视为违约。2.乙方未在约定时间内安排维修或更换的违约行为认定：按照合同约定的时间限制，如乙方未在规定时间内安排维修或更换，视为违约。3.乙方未保证更换零部件质量的违约行为认定：如更换的零部件存在质量问题，视为乙方违约。4.乙方未按照约定标准收费的违约行为认定：如乙方未按照约定的收费标准进行收费，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方生产的家用电器产品的个人或单位。2.乙方：指生产或销售家用电器产品的企业或个体工商户。3.保修期限：指产品交付甲方之日起计算的保修期限。4.保修范围：指乙方提供的产品保修服务范围。5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内遇到产品问题时，未能及时提供购买凭证、保修卡等相关资料。解决办法：甲方应妥善保管好购买凭证、保修卡等相关资料，以便在需要时及时提供。2.问题：乙方在接到甲方通知后，未能在约定时间内回复。解决办法：甲方可以再次尝试联系乙方，如仍未能得到回复，可以向相关部门投诉。3.问题：乙方在约定时间内未能安排维修或更换。解决办法：甲方可以要求乙方按照约定时间安排维修或更换，如乙方仍不履行，可以向相关部门投诉。五