家电产品保修承诺书范本

家电产品保修承诺书范本合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供家电产品，为保证乙方权益，甲乙双方经协商一致，特订立本承诺书，共同遵守。第一条产品保修范围1.1本承诺书所指的家电产品保修范围包括：__________（具体产品名称、型号等）。1.2保修期自产品交付乙方之日起计算，保修期限为：__________年。1.3在保修期限内，产品出现非人为损坏的性能故障，甲方应按照本承诺书的规定为乙方提供免费维修或更换服务。第二条保修条件2.1乙方在购买产品时，应正确、完整地填写产品保修卡，并按照甲方的要求进行注册。2.2乙方在保修期内，应妥善使用产品，并按照产品说明书的要求进行操作和维护。2.3乙方在发现产品存在故障时，应立即停止使用，并通知甲方进行维修。第三条保修服务内容3.1保修期内，产品出现非人为损坏的性能故障，甲方应在接到乙方通知后__________个工作日内给予答复，并在__________个工作日内完成维修或更换。3.2甲方提供的维修服务，应使用原厂配件，保证产品性能和安全性。3.3甲方在为乙方提供维修服务时，应严格遵循相关法律法规，保护乙方的合法权益。第四条除外责任（1）因乙方使用不当、操作失误、意外事故等原因导致的产品故障；（2）因不可抗力因素（如地震、洪水等）导致的产品故障；（3）产品保修卡上所填写的保修期限已过期；（4）产品已超过制造商规定的寿命周期；（5）其他不属于保修范围的情况。4.2甲方在排除除外责任情况后，应按照本承诺书的规定为乙方提供保修服务。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼过程中，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本承诺书的其余条款。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限结束。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品保修卡2.产品说明书3.保修期限证明4.甲方资质证明文件5.乙方身份证明文件6.产品购买凭证7.维修记录表二、违约行为及认定：1.甲方未在规定时间内答复乙方关于产品故障的咨询，或未在规定时间内完成维修或更换服务的，视为甲方违约。2.甲方提供的维修服务中使用了非原厂配件，导致产品性能或安全性下降的，视为甲方违约。3.乙方未按照产品说明书的要求进行操作和维护，导致产品故障的，视为乙方违约。4.乙方在保修期限内未按照甲方要求进行注册，导致无法享受保修服务的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指家电产品的生产商或销售商。2.乙方：指购买家电产品的消费者。3.保修期限：指甲方为乙方提供家电产品免费维修或更换服务的有效期限。4.保修服务：指甲方在保修期限内为乙方提供的免费维修或更换服务。5.除外责任：指不属于甲方保修责任范围的情形。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保修服务。解决办法：乙方可以要求甲方按照本承诺书的规定履行保修义务，如果甲方仍不履行，乙方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：乙方在保修期限内未注册导致无法享受保修服务。解决办法：乙方应立即与甲方联系，补办注册手续，继续享受保修服务。3.问题：产品出现故障，乙方未按照约定通知甲方。解决办法：乙方应在发现产品故障后立即停止使用，并及时通知甲方进行维修。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供家电产品保修服务。2.乙方购买甲方家