云云云客服服务期协议

云云云客服服务期协议合同编号：__________地址：________________联系电话：________________地址：________________联系电话：________________第一条服务内容1.1乙方作为甲方云服务业务的客服服务提供商，应向甲方提供包括但不限于在线客服、电话客服、现场支持等服务。1.2乙方应按照甲方的要求，制定和实施客服服务计划，确保甲方云服务业务的正常运营。1.3乙方应保证客服服务质量符合甲方提供的服务标准和行业标准。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。第三条服务费用3.1甲方应按照本协议约定的服务内容和费用标准向乙方支付服务费用。3.2服务费用包括但不限于乙方提供的客服人员工资、培训费用、差旅费用等。3.3甲方应按照本协议约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用，并保证乙方的正常运营。4.2乙方应按照本协议约定提供优质的客服服务，并保证客服服务质量。4.3甲方应提供必要的业务培训和技术支持，以保证乙方能够提供优质的服务。4.4乙方应严格遵守甲方的业务流程和管理制度，确保客服服务的顺利进行。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2双方违反本条保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并追究甲方违约责任。6.3乙方未按约定提供优质客服服务的，甲方有权要求乙方改正，并追究乙方违约责任。第七条争议解决7.1双方因履行本协议发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________日期：____年____月____日乙方（盖章）：________________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方云服务业务介绍4.乙方客服服务计划5.客服服务质量标准6.培训和技术支持文档7.商业秘密、技术秘密和市场信息资料二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用：迟延履行债务。2.乙方未按约定提供优质客服服务：不适当履行债务。3.双方未履行保密义务：泄露商业秘密、技术秘密或市场信息。三、法律名词及解释：1.云服务业务：通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的业务。2.客服服务：为客户提供咨询、解答疑问、解决问题等服务的行为。3.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。4.迟延履行：当事人逾期履行债务的行为。5.不适当履行：当事人履行债务的质量、数量、方式等不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方可以暂停提供服务，并与甲方协商解决。若协商不成，乙方可以依法向甲方所在地的人民法院提起诉讼。2.乙方服务质量不佳：甲方可以要求乙方改正，并有权追究乙方违约责任。若乙方未能在指定期限内改正，甲方可以依法解除本协议。3.泄露商业秘密、技术秘密或市场信息：违约方应承担违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。守约方可以依法向违约方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为云服务提供商，需要乙方提供客服服务以提升客户满意度。2.乙方为专业客服服务提供