宠物医院IT支持

宠物医院IT支持合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家宠物医院，需对IT系统进行支持与维护，以确保医院各项业务的顺利进行；乙方具备专业的IT技术团队，能为甲方提供优质的IT支持服务。甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供IT支持服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责为甲方提供全方位的IT支持服务，包括但不仅限于：服务器维护、网络设备维护、计算机设备维护、软件系统维护、数据备份与恢复、安全防护等。1.2乙方应根据甲方实际需求，提供相应的IT解决方案，并按照约定的时间、质量要求完成服务。1.3乙方应随时响应甲方的IT支持需求，提供远程或现场支持服务，确保甲方业务不受影响。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方根据甲方提供的服务项目、服务内容以及实际工作量，向甲方收取相应的服务费用。具体收费标准详见附件。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服务费用的方式为：按月支付。4.2甲方应在每月5日前向乙方支付上一个月的服务费用。4.3乙方提供正规发票，甲方按约定时间支付。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间、质量要求完成服务，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正，并按约定支付违约金。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.IT支持服务项目明细表2.服务费用收费标准3.付款凭证模板4.违约金计算公式5.服务满意度调查表6.技术支持记录表7.网络安全应急预案二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间、质量要求完成服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定的服务标准，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正。3.乙方未经甲方同意，擅自将本协议项下的服务转包给第三方，视为违约。4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定提供必要的合作与配合，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.IT支持服务：指乙方为甲方提供的服务器维护、网络设备维护、计算机设备维护、软件系统维护、数据备份与恢复、安全防护等服务。2.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的违约赔偿金。3.服务费用：指乙方为甲方提供IT支持服务所需的费用。4.远程支持服务：指乙方通过网络远程方式为甲方提供IT支持服务。5.现场支持服务：指乙方派员到甲方现场提供IT支持服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在支付服务费用时，遇到支付渠道不畅的情况。解决办法：甲方可以尝试使用其他支付渠道，或与乙方协商调整支付时间。2.问题：乙方在提供服务过程中，遇到技术难题无法解决。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，共同研究解决方案，必要时可寻求第三方技术支持。3.问题：甲方对乙方提供的服务质量不满。解决办法：甲方可以及时向乙方反馈问题，乙方应在约定时间内予以改正。4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.宠物医院日常业务运营所需的IT系统支持与维护。2.宠物医院新建或升级IT系