快递员模拟习题+答案

快递员模拟习题+答案一、判断题（共100题，每题1分，共100分）1.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误正确答案：A2.发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。A、正确B、错误正确答案：B3.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。A、正确B、错误正确答案：A4.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。A、正确B、错误正确答案：A5.上海虹桥机场的航空代码是SHA。A、正确B、错误正确答案：A6.承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误正确答案：A7.《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错误正确答案：A8.浙江省的省会是南京市。A、正确B、错误正确答案：B9.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。A、正确B、错误正确答案：B10.标识表示为混杂危险物品。A、正确B、错误正确答案：B11.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。A、正确B、错误正确答案：B12.使用泡沫灭火器是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。A、正确B、错误正确答案：A13.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。A、正确B、错误正确答案：A14.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误正确答案：A15.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。A、正确B、错误正确答案：A16.""Charger"的中文意思的"充电器"。"A、正确B、错误正确答案：A17.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。A、正确B、错误正确答案：A18.绍兴的邮政编码是312000。A、正确B、错误正确答案：A19.民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误正确答案：B20.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A、正确B、错误正确答案：B21.快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。A、正确B、错误正确答案：B22.灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。A、正确B、错误正确答案：B23.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。A、正确B、错误正确答案：A24.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。A、正确B、错误正确答案：B25.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监控下面，二人以上会同开拆外包装检查。A、正确B、错误正确答案：A26.优质高效是快递服务的生命线。A、正确B、错误正确答案：A27.寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。A、正确B、错误正确答案：B28.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误正确答案：A29.派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误正确答案：B30.快递流程是静态的。A、正确B、错误正确答案：B31.在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。A、正确B、错误正确答案：A32.根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A、正确B、错误正确答案：A33.快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。A、正确B、错误正确答案：A34.分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次（航班）和流量划分的。A、正确B、错误正确答案：A35.直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：B36.快递信息网适应发展要求，可以更好地服务于快递企业的管理工作。A、正确B、错误正确答案：A37.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。A、正确B、错误正确答案：A38.辽宁省沈阳市的电话区号是024。A、正确B、错误正确答案：A39.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。A、正确B、错误正确答案：B40.快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。A、正确B、错误正确答案：B41.快递实物传递网可以独立存在并运营，不需要其他网络的支撑。A、正确B、错误正确答案：B42.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。A、正确B、错误正确答案：B43.知识产权包括著作权、专利权和人身权。A、正确B、错误正确答案：B44.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。A、正确B、错误正确答案：A45.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。A、正确B、错误正确答案：A46.对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。A、正确B、错误正确答案：B47.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。A、正确B、错误正确答案：B48.职业道德有助于提高个人道德修养。A、正确B、错误正确答案：A49.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国家职业资格证书，持证上岗。A、正确B、错误正确答案：A50.快件详情单不属于快递合同。A、正确B、错误正确答案：B51.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。A、正确B、错误正确答案：A52.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送制度。A、正确B、错误正确答案：A53.""确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A、正确B、错误正确答案：A54.商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B55.时区是由地球自西向东自转决定的。A、正确B、错误正确答案：A56.快递服务组织在设置服务场所、安排营业时间、提供上门服务等方面应便于为顾客服务。A、正确B、错误正确答案：A57.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。A、正确B、错误正确答案：A58.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。A、正确B、错误正确答案：A59.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。A、正确B、错误正确答案：B60.奉献社会就是要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益。A、正确B、错误正确答案：B61.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B62.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接进行派送处理的快件。A、正确B、错误正确答案：B63.鞭炮属于禁寄物品。A、正确B、错误正确答案：A64.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误正确答案：A65.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。A、正确B、错误正确答案：B66.山东省的省会是济南市。A、正确B、错误正确答案：A67.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。A、正确B、错误正确答案：A68.常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B69.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A70.经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时提出申请，消费者协会才能出面进行调解。A、正确B、错误正确答案：B71.快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。A、正确B、错误正确答案：B72.湖北省武汉市电话区号是0571。A、正确B、错误正确答案：B73.合同生效的时间应该是签订合同的时间。A、正确B、错误正确答案：B74.计算机病毒是一种程序。A、正确B、错误正确答案：A75.2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。A、正确B、错误正确答案：A76.要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。A、正确B、错误正确答案：A77."韩国的邮政编码格式为"××-××××"。"A、正确B、错误正确答案：B78.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。A、正确B、错误正确答案：A79.对较大快件可装入总包空袋内发运。A、正确B、错误正确答案：B80.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。A、正确B、错误正确答案：A81.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。A、正确B、错误正确答案：A82.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企业竞争力。A、正确B、错误正确答案：A83.广东白云机场的航空代码是PEK。A、正确B、错误正确答案：B84.CA代表的航空公司是中国东方航空公司。A、正确B、错误正确答案：B85.目前我国从事快递服务的民营企业主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。A、正确B、错误正确答案：A86.天气情况是影响派送时限的因素之一。A、正确B、错误正确答案：A87.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。A、正确B、错误正确答案：A88.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。A、正确B、错误正确答案：A89.山西省的省会是济南。A、正确B、错误正确答案：B90.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。A、正确B、错误正确答案：A91.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三类。A、正确B、错误正确答案：B92.寄达地址不可以用同音字代替。A、正确B、错误正确答案：B93.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：B94.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。A、正确B、错