“粤商通”云浮专版APP、广东政务服务网“企业诉求”服务操作手册

“粤商通”云浮专版APP、广东政务服

务网“企业诉求'服务操作手册

为积极响应中小企业在新冠肺炎疫情影响下的诉

求，全力支持和帮助企业共渡难关，广东省政府

搭建了中小企业诉求响应平台，企业可通过“粤

商通”云浮专版APP和广东政务服务网中点击“企

业诉求”服务在线反映诉求，平台将分发给各地

市相应部门响应处理，推动解决企业生产经营过

程中面临的有关问题，助力企业发展。

哪些问题可以来平台寻求解决方法呢？

中小企业诉求响应平台主要处理

企业生产经营中遇到的

用工、融资、税务、出口等方面的诉求

@广东企业

疫情期间这里诉求

加上“粤商通”APP、广东政务服务网口

（中小企业诉求响应平台”反嘲

由于疫情影响，中小企业存在

以下问题的，都可以通过“中

小企业诉求响应平台”向政府

部门反映，对应的政府部门将

及时协调反馈：

］、用工

A葭工因疫情接受治疗或被医学观察隔离，

企业仍要按规定支付工资待遇，严重影响

生产经营。

»由于定情:企业无法按时缴纳社保费用。

2、鬲虫资

»而于疫情导致无力偿还到期贷款本息，严

重影响企业生产经营。

»由于疫情影响，企业暂时失去收入来源，

无法按原计划还款，可能影响企业信用。

3、税务

»由于疫情影响，导致企业纳税确有困难，

严重影响生产经营。

»由于疫情影响，企业不能按期办理纳税申

报。

4、出口

A外贸企业由于疫情无法按时向境外客户交

付产品，需开具不可抗力证明。

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进入广东政务服务网

www.gdzwfw.gov.cn

〃粤商通"APP

1、法定代表人/经办人刷脸登录

2:518J4G・QD\\

<登录…

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粤商通

企业证照

免证办•一键办

丁生*Y二

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营业执照食品及营许可高新技术企业

出示证赚

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法定代表人或经办人点击首页“立即登录”，进

行个人刷脸登录。

个人账号登录后，在填写企业诉求前需先绑定企

业。在首页点击“绑定企业”按钮，输入企业名

称和统一社会信用代码，关联所在的的企业；如

果绑定多家企业的，进入“我的企业”列表切换

选择当前办事的企业。

16：10.ill4G・)

<X添加企业<我的企业

企业名称

我的企业+添加企业

6广藤网络建设有限公司

烧一社会信用代码

企业赚号：2个，未认证1个

办事赚号：0329b222

立即添加当前办事分享企业名片

1.仅可添加率*的企士■网络技术有限公司

2成功添加企业后,将自动为您创建法人।企业账号：1个

办事赚号：未选择

选择办事分享企业名片

登录成功后在APP首页点击“企业诉求”图标,

即可进入中小企业诉求响应平台。

9:06.dl鼻

云浮市，曰Q

「-网络建设有限公司＞

无限执行记晟已认证s7企业名片

—》经办人授权期限218天

堂业执膜饮品经营许可高新技术企业

出示证照

科学防疫缺你不可

遇新动态健康申报医护答疑

政策资讯更多苒

2、企业诉求情况填写

企业根据实际情况勾选企业遇到的问题后，对应

填写具体问题详情，完成填写后提交即可。

：

10：24.ill4GO1234.ill4G的）

<x企业诉求响应平台<X企业诉求响应平台

融资问题

用工问题

由于疫情导致无力偿还到期贷款本息，

Q员工因疫情接受治疗或被医学观察隔严重影响企业生产经营

离,企业仍要按规定支付工资待遇,严

重影响生产经营

由于疫情影响，企业暂时失去收入来

源，无法按原计划还款，可能影响企业

Q由于疫情，企业无法按时缴纳社保费用信用

企业对上述诉求和问题的具体描述税务问题

由于疫情影响，导致企业纳税确有困

难，严重影响生产经营

由于疫情影响，企业不能按期办理纳税

申报

融资问题

出口问题

由于疫情导致无力偿还到期贷款本息,

严重影响企业生产经营

外贸企业由于疫情无法按时向境外客户

交付产品，需开具不可抗力证明

由于疫情影响，企业暂时失去收入来

源，无法按原计划还款，可能影响企业

信用

保存并下一步

2.填写完具体诉求后后，还需完成填写企业现状

相关信息（所在地、行业、员工数、企业类型等）。

10：2210：22

<企业诉求响应平台<企业诉求响应平台

❶填写企业现状

手机号

+86

企业及经办人信息

电子邮箱

企业名称

・•1网络建设有限公司

蜕一社会信用代码企业现状

企业所在地

联系人选择

请输入联系人名称

企业所在行业

手机号选择

+86

企业员工数

电子邮箱选择

企业类型

企业现状选择

企业所在地

选择提交

企业所在行业

3、企业诉求进度查询

政府有关部门处理完成企业诉求后，企业就可在

“个人中心”查看诉求处理进度以及部门回复的

详细信息。

09：41.“I台16：10.ill4G・

<企业复产复工咨询响应平台

个人位录

目・。S.

待办办理中全部

提交成功

您已成功办理事项，可前往个人中心-我的事项

查看当前业务的办理进度.

我的企业

数字广东网络建设有限公司等3家企业》

查看迸度

9业务授权管理

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日患见反馈

O分享粤商通

❶关于

0设置

ftaBe

nn胸务发现畿的

（注：诉求进度在2月15日后才支持查询）

广东政务服务网

1、登录广东政务服务网

1、登录广东政务服务网，通过网站首页“企业诉求”

进入。

回

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（网址：.cn）

2、企业诉求和问题提交

勾选企业诉求和遇到的问题，填写问题具体描述,

完成填写后提交即可。

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诉求收集

曾依建议

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3、企业信息填写

填写企业现状信息，包括企业当前基本情况、经办

人信息及联系方式等。

企业信息

仝业名际

社会统T用代

家系人电店•

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也不酒，接T

蛉江码*qKt-k

4、进度查询

各部门跟进解决相关问题后，及时反