旅游行业导游服务准则

旅游行业导游服务准则合同编号：__________甲方（旅游者）：乙方（导游）：一、服务内容1.1乙方应根据甲方的需求，提供专业、热情、周到的导游服务，包括景点讲解、行程安排、翻译沟通等。1.2乙方应确保甲方的行程安全，积极预防和妥善处理旅游过程中可能出现的问题。1.3乙方应遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，维护甲方的合法权益。二、服务时间2.1乙方应按照甲方的要求，准时提供导游服务。三、服务费用3.1双方确认，乙方提供的导游服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2乙方应在提供服务前向甲方收取服务费用，甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的导游服务。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。4.2除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方不得向第三方披露本合同内容。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间提供导游服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的5%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（旅游者）：乙方（导游）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（旅游者）身份证明2.乙方（导游）身份证明3.旅游行程安排4.服务费用支付凭证5.旅游保险单据6.双方签订的保密协议7.旅游目的地相关法律法规资料二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供导游服务，视为违约。2.乙方提供的导游服务不符合约定标准，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私，视为违约。4.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。5.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.导游服务：指乙方按照甲方的需求，提供专业、热情、周到的导游服务，包括景点讲解、行程安排、翻译沟通等。2.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.个人隐私：指个人生理、心理以及社会交往过程中的秘密，如个人生理特征、心理活动、日记、信件、电话录音、电子邮件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供导游服务：乙方应支付逾期违约金，并尽快提供服务。2.乙方提供的导游服务不符合约定标准：甲方有权要求乙方改正，并根据实际情况要求赔偿。3.乙方泄露甲方商业秘密、个人隐私：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。4.甲方未按约定支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。5.旅游过程中出现安全事故：乙方应立即采取措施予以处理，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.个人旅游者委托导游提供专业讲解和行程安排。2.企事业单位组织员工旅游，委托导游提供团队导游服务。3.海外旅游者国内游，需要专业导