2024年度生态酒店客房预订服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度生态酒店客房预订服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条预订服务内容2.1客房类型与价格2.2预订流程2.3预订确认与取消第三条服务费用与支付3.1服务费用计算3.2支付方式与期限3.3发票开具与索取第四条客户权益与保障4.1隐私保护4.2服务质量保证4.3特殊需求与服务第五条酒店权益与保障5.1客房保留与分配5.2房价调整与通知5.3酒店管理与规范第六条违约责任与赔偿6.1客户违约6.2酒店违约6.3赔偿方式与限额第七条争议解决与法律适用7.1争议解决方式7.2法律适用7.3争议解决机构第八条协议修改与补充8.1协议修改8.2协议补充8.3协议变更通知第九条通知与联系9.1通知方式9.2联系信息9.3紧急联系方式第十条协议终止与解除10.1终止条件10.2解除程序10.3解除后的事宜处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3保密泄露责任第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三条其他条款13.1合作推广13.2信息反馈与投诉13.3第三方服务与责任第十四条完整协议14.1协议完整性14.2取代前协议14.3协议副本与效力第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围内，乙方为甲方提供2024年度生态酒店客房预订服务，包括但不限于客房预订、房价查询、客房升级、预订确认与取消等服务。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二条预订服务内容2.1客房类型与价格乙方根据甲方需求提供不同类型的客房供甲方选择。各客房类型的价格详见附件。2.2预订流程甲方可通过乙方提供的电话、网站、移动应用程序等渠道进行客房预订。预订时需提供甲方个人信息、入住时间、退房时间等信息。2.3预订确认与取消乙方在收到甲方预订请求后，将在24小时内回复确认。若甲方需取消预订，应提前至少24小时通知乙方。第三条服务费用与支付3.1服务费用计算乙方向甲方提供的客房预订服务，按照实际预订的客房数量及价格计算服务费用。3.2支付方式与期限甲方应在入住前支付客房预订费用。支付方式可选择现金、信用卡、借记卡等。3.3发票开具与索取乙方应在甲方支付预订费用后，向甲方开具正规发票。如需索取发票，甲方应在入住前向乙方提出书面申请。第四条客户权益与保障4.1隐私保护乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得向第三方泄露。4.2服务质量保证乙方保证提供的客房预订服务符合行业标准，确保甲方权益。4.3特殊需求与服务甲方如有特殊需求，可在预订时告知乙方。乙方将尽力满足甲方需求，如无法满足，应提前通知甲方。第五条酒店权益与保障5.1客房保留与分配乙方有权根据酒店实际情况对甲方预订的客房进行保留与分配。5.2房价调整与通知如酒店房价发生调整，乙方应在调整前通知甲方，并按原预订价格提供服务。5.3酒店管理与规范乙方应遵守酒店的管理规范，确保甲方住宿期间的合法权益。第六条违约责任与赔偿6.1客户违约如甲方未按约定时间取消预订，或未按约定时间入住，乙方有权按实际损失向甲方追偿。6.2酒店违约如乙方未能按约定提供客房，或未按约定价格提供服务，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。6.3赔偿方式与限额赔偿方式可选择现金、信用卡、借记卡等。赔偿限额不超过甲方支付的预订费用总额。第七条争议解决与法律适用7.1争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2法律适用本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.3争议解决机构如双方发生诉讼，应向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条协议修改与补充8.1协议修改如双方同意对协议内容进行修改，应以书面形式签订修改协议，并经双方盖章或授权代表签字生效。8.2协议补充如双方同意对协议内容进行补充，应以书面形式签订补充协议，并经双方盖章或授权代表签字生效。8.3协议变更通知如双方同意变更协议，应书面通知对方，并于通知送达对方后生效。第九条通知与联系9.1通知方式双方通过书面形式（包括但不限于电子邮件、信函、短信等）进行通知。9.2联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：姓名：____________电话：____________邮箱：____________乙方：姓名：____________电话：____________邮箱：____________9.3紧急联系方式甲方紧急联系人：____________电话：____________乙方紧急联系人：____________电话：____________第十条协议终止与解除10.1终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）双方履行完毕本协议约定的义务；（3）一方违反本协议，对方有权解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。10.2解除程序（1）双方签署解除协议，明确解除本协议的事由、日期等相关事项；（2）双方按照本协议约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于结算、退款等；（3）双方解除本协议后，不得就解除协议事项再行主张权利。10.3解除后的事宜处理本协议解除后，甲乙双方应按照本协议约定处理解除后的事宜，包括但不限于结算、退款等。第十一条保密条款11.1保密内容甲乙双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均为保密内容。11.2保密期限甲乙双方应对保密内容承担保密义务，保密期限自本协议解除或终止之日起计算，期限为____________年。11.3保密泄露责任如甲乙双方违反本协议保密义务，导致保密内容泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。12.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，甲乙双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力事件造成的后果。12.3不可抗力处理如不可抗力事件导致本协议无法履行，甲乙双方应协商一致，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第十三条其他条款13.1合作推广甲乙双方在本协议有效期内，可就合作推广事项进行协商，签订相关合作协议。13.2信息反馈与投诉甲乙双方应积极沟通，对履行本协议过程中出现的问题及时反馈和解决。如一方对对方的服务不满，可通过书面形式提出投诉。13.3第三方服务与责任如甲乙双方在本协议履行过程中涉及第三方服务，第三方服务提供商的行为由其自行负责，甲乙双方不承担连带责任。第十四条完整协议14.1协议完整性本协议及附件为本协议的完整内容，甲乙双方对本协议的完整性、有效性承担责任。14.2取代前协议本协议取代甲乙双方之前就本事项签订的任何书面或口头协议。14.3协议副本与效力甲乙双方各执一份本协议副本，副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义本协议所称第三方，指在本协议履行过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介机构、咨询机构、技术服务提供商、支付平台等。1.2第三方范围（1）甲乙双方在履行本协议过程中，委托的第三方机构；（2）甲乙双方在履行本协议过程中，涉及到的合作伙伴；（3）甲乙双方在履行本协议过程中，使用的第三方平台或服务。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序甲乙双方在履行本协议过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方、介入事项、介入时间等相关信息。2.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（1）第三方介入事项为甲乙双方在履行本协议过程中无法解决的问题；（2）第三方介入事项需具备专业性、技术性或客观性；（3）甲乙双方书面同意第三方介入。第三条第三方责任与权益3.1第三方责任第三方在本协议履行过程中，应对其提供的服务或产品承担责任。如第三方服务或产品存在问题，导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担责任。3.2第三方权益第三方在本协议履行过程中，享有甲乙双方提供的必要权益，包括但不限于技术支持、业务培训等。3.3第三方责任限额如第三方介入事项涉及责任限额，甲乙双方应在书面协议中明确第三方的责任限额。责任限额可根据甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。第四条第三方违约处理4.1第三方违约如第三方在履行介入事项过程中违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约处理程序甲乙双方在发现第三方违约后，应立即书面通知第三方，并说明违约事项、违约后果等相关信息。第三方应在接到通知后____小时内回复，并提供解决方案。如第三方未能提供解决方案或解决方案无效，甲乙双方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。4.3第三方违约赔偿第三方违约造成甲乙双方损失的，第三方应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。第五条第三方退出与替换5.1第三方退出如第三方在本协议履行过程中退出，甲乙双方应协商一致，确定替代的第三方。5.2第三方替换程序甲乙双方在确定替代的第三方后，应签订新的书面协议，明确新的第三方介入事项、责任限额等相关内容。5.3第三方退出后的责任承担如第三方退出导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担退出后的责任。第三方应根据甲乙双方与第三方签订的具体协议承担相应责任。第六条甲乙方对第三方的管理与监督6.1甲乙方对第三方的管理与监督权甲乙方有权对第三方提供的服务或产品进行监督与管理，确保第三方服务或产品符合本协议的要求。6.2甲乙方对第三方的指令权甲乙方有权就第三方介入事项向第三方发出指令，第三方应按照甲乙方的指令履行相应的义务。6.3甲乙方对第三方的调整权甲乙方有权根据本协议的履行情况，对第三方进行调整，包括但不限于更换第三方、修改第三方服务内容等。第七条第三方资料与信息保密7.1第三方资料与信息保密义务第三方应对甲乙双方提供的资料与信息承担保密义务，不得向任何无关第三方泄露。7.2第三方资料与信息保密期限第三方资料与信息的保密期限自本协议解除或终止之日起计算，期限为____年。7.3第三方资料与信息泄露责任如第三方违反保密义务，导致资料与信息泄露，第三方应承担赔偿责任。赔偿金额根据甲乙双方与第三方签订的具体协议确定。第八条不可抗力事件的第三方处理8.1不可抗力事件第三方处理如不可抗力事件导致第三方无法履行介入事项，甲乙双方应与第三方协商一致，采取合理措施减轻不可抗力事件造成的后果。8.2不可抗力事件第三方责任如不可抗力事件导致甲乙双方损失，且第三方无法履行介入事项，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。第九条第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房类型与价格明细表2.预订流程图3.客户个人信息表4.酒店设施与服务指南5.服务质量保证承诺书6.特殊需求申请表7.房价调整通知函模板8.发票开具与索取申请表9.违约责任与赔偿协议10.不可抗力事件处理方案11.第三方服务协议模板12.第三方资料与信息保密协议13.不可抗力事件第三方处理协议14.争议解决与法律适用函说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定（1）未按约定时间取消预订：需按实际损失向酒店支付违约金。（2）未按约定时间入住：需按实际损失向酒店支付违约金。（3）违反酒店管理与规范：需按酒店规定承担相应责任。示例：客户未按约定时间取消预订，导致酒店无法将客房分配给其他客户，客户需按实际损失向酒店支付违约金。2.酒店违约行为及责任认定（1）未能按约定提供客房：需向客户支付违约金，并赔偿客户因此造成的损失。（2）未按约定价格提供服务：需向客户支付违约金，并赔偿客户因此造成的损失。（3）违反服务质量保证承诺：需