公园日常管理制度

公园日常管理制度第一章总则第一条目的和范围为了规范公园的日常管理工作，提高公园管理水平，创造舒适安全的环境，保障公园正常运营，特订立本制度。第二条定义公园：指本企业下属的公园景区，包含主题公园、风景名胜区等。管理负责人：指企业下属公园的负责人，重要负责公园的规划、运营和管理等工作。第三条适用对象本制度适用于全部公园的管理负责人和公园工作人员。第二章公园日常管理职责第四条管理负责人的职责负责订立并执行公园的各项管理制度和规章制度。负责公园的日常运营和管理，包含安全保障、景点维护、绿化环境等。组织订立年度公园工作计划和预算，并监督执行。进行公园运营分析和评估，提出改进措施并实施。协调公园内各部门，确保各项工作有序进行。搭配相关部门进行公园安全检查和应急演练，保障游客的生命安全。敬重游客的权益，接受并解决游客的投诉和建议。定期组织公园工作人员进行培训，提升其业务水平和服务质量。第五条公园工作人员的职责遵守公园的各项管理制度和规章制度，严守工作纪律。维护公园内的设施和景点，保持公园的景观乾净和安全。供应优质的服务，引导游客参观、讲解公园的相关信息。对游客的言行举止进行规范和管理，及时制止不文明行为。帮助管理负责人进行公园安全检查和应急处理工作。乐观参加公园培训，提升自身业务水平和服务意识。接受游客的投诉和建议，及时反馈并解决问题。第三章公园安全管理第六条安全责任制管理负责人负责公园安全的全面管理，对发生的安全事件负有责任。公园工作人员发现安全隐患或者安全事故，应立刻报告管理负责人，并采取紧急措施进行处理。公园工作人员需定期参加安全培训和演练，提高应急处理本领。第七条公园安全设施和设备管理公园安全设施和设备应定期检查，确保其正常运行。每天开始营业前，公园工作人员应检查公园各个区域的安全设施和设备，如防火设施、疏散通道等。第八条游客安全管理游客进入公园前，要求进行安全检查，禁止携带不安全物品入园。游客在公园内应遵守公园的规定，禁止攀爬、游泳等不安全行为。公园工作人员应定期巡察各个区域，及时发现并制止不安全行为。第九条应急预案和演练管理负责人组织订立公园的应急预案，明确各种安全事件的处理措施。定期组织公园工作人员进行应急演练，提高应急响应本领。第四章公园环境管理第十条绿化景观管理公园内的绿化景观应定时进行修剪、浇水和施肥等养护工作。定期检查公园内的绿化植物，对枯死或病虫害受损严重的植物及时清除。第十一条设施设备管理公园内的各项设施设备应定期检查，确保其正常使用。发现设施设备损坏或异常的，应及时报告并进行维护和修理或更换。第五章公园服务管理第十二条游客引导和讲解公园工作人员应熟识公园的重要景点和相关信息，供应游客引导和讲解服务。游客对景点、设施等提出问题时，应乐观解答并供应帮忙。第十三条游客投诉处理公园工作人员应认真对待游客的投诉和建议，做到及时受理、快速反馈，并乐观解决问题。投诉处理结果应做好记录和整理，为改进公园管理供应参考。第六章附则第十四条监督检查公园管理负责人应定期进行监督检查，确保公园各项管理制度和规章制度的执行情况。发现管理问题或违规行为时，应及时进行矫正并采取相应的处理措施。第十五条本制度的解释权归企业管理层全部。第十六条本制度自颁布之日起执行，如有需要修改的，应经管理负责人批准后方可生效。以上为公园日常管理制度，如有违