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文档简介

患者住院与转科管理制度一、患者住院管理1.1住院登记与接待1.1.1患者住院需供应有效的身份证明料子，包含身份证、护照等。1.1.2住院登记时，患者需填写住院登记表，并供应个人基本信息、医疗保险信息等。1.1.3接待处负责接待患者及其家属，供应相关信息和住院须知，解答患者家属的疑问。1.2住院费用管理1.2.1住院费用依照国家有关规定执行，患者可选择自费或使用医疗保险进行费用结算。1.2.2住院费用包含床位费、诊疗费、手术费、药品费等，具体费用标准由医院财务部门订立。1.2.3患者住院期间，如需特殊治疗或手术，需提前与医疗团队沟通，并依照相关规定支出相应费用。1.3住院治疗管理1.3.1医护人员应依据患者病情订立治疗方案，并通过住院医嘱进行引导。1.3.2医护人员应遵守医疗纪律，严格依照规定的操作程序进行治疗，确保患者的安全和健康。1.3.3患者住院期间，如需转院或出院，需提前向医疗团队咨询和申请，并依照相关规定办理手续。1.4住院期间护理管理1.4.1护理人员应依照医嘱和治疗要求，为患者供应有效的护理服务，包含饮食、生活照料、心理支持等。1.4.2护理人员应严格依照规定的操作程序进行护理，确保患者的安全和舒适。1.4.3患者及其家属有权了解患者的护理情况，如有疑问或需要，可向护理人员咨询和反映问题。二、患者转科管理2.1转科申请与审核2.1.1患者转科需提前向原科室提交转科申请，并填写转科申请表。2.1.2原科室负责审核转科申请，确保患者的转科需求合理和安全。2.1.3如遇特殊情况，原科室应与目标科室进行沟通并协商解决，确保患者的权益和治疗需求。2.2转科手续与布置2.2.1转科手续包含病案移交、转诊单、医疗记录以及其他相关料子的移交。2.2.2转科时，原科室应将患者的病情资料和相关医疗记录及时转交至目标科室。2.2.3目标科室应依据患者的病情和治疗需求，及时布置病床和医疗资源。2.3转科后治疗管理2.3.1转入科室的医护人员应依照患者的病情和治疗要求，订立相应的治疗方案和医嘱。2.3.2目标科室的医护人员应与原科室的医护人员进行沟通，了解患者的治疗历史和病情资料。2.3.3转入科室应及时向患者及其家属介绍新的医护团队，并供应相关的治疗信息和费用说明。三、违规处理和投诉渠道3.1违规处理3.1.1对于违反住院与转科管理制度的医护人员，医院将依照相关规定进行违规处理，包含教育批判、记过、降职等。3.1.2患者及其家属对医护人员的违规行为有权进行投诉，并供应相关的证据和料子。3.2投诉渠道3.2.1医院设立投诉处理部门，负责受理患者及其家属的投诉，并及时进行调查和处理。3.2.2患者及其家属可通过邮件、电话或直接向医院投诉处理部门提交投诉。3.2.3医院投诉处理部门应及时回复投诉，并依照相关规定

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