DB3205T 1020-2021 血站采血服务规范　　

DB32052021-06-11发布苏州市市场监督管理局发布 2 2 2 2 4 4 4 4 5 6 6 6 8 8 8 8 8 8 9 18 19 20请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。蒋敏、谢淑红、陈炜、蒋靓、周群刚、潘志荣、王承祖、周怡、周文渊、王芳、潘1血站采血服务规范2卫生技术人员healthtechnical4.1血站应经省级人民政府批准，报国家卫生行政部门备案，并取得省级卫生行政部门颁发的、有效4.2血站应在规定范围内开展血液采集4.3血站应遵循献血自愿的原则采集血液，并为献血者提供安全卫生的服务场所、便利的条件和优质4.4血站应建立健全人员、环境卫生、服务质量、安全4.5血站采血服务应配备专业人才队伍，使用符合国家相关标准要求的设施设备、用品物料，保障服5.1.3血站卫生技术人员和管理人员中具有本科及以上35.3.1应统一着装、佩戴工作证。卫生技术人员不得佩戴戒指、5.3.2应使用规定的服务用语（见附录A口齿清晰，表达准确。5.3.3行为举止应稳重、大方、得体，解答问题耐心细致。5.4.1血站应制定人员培训计划，培训内容包括：运营管理、血液安全、专业技能、服务礼仪、职业5.4.2卫生技术人员每年应接受不低于75学时岗位相关专业知识培训，其中外部培训不6.1.2采血场所应分别设置报名登记区、等候区、健康征询与检查区、血液检测区、血液采集6.2.3废弃采血器材应按医疗废物分类、收集、处置，其他垃圾按生活垃圾分类要求放置，污46.3.1采血场所内应设置功能明确的标识标记，如：区域标识、导向标识、安全标识等，标识6.3.2采血场所内应明示与采血服务、血血压计、温湿度计、体温计、热合机、血液冷藏箱、空气消毒7.1.3包含但不限于以下设备应符合检定或校准要求，并张7.2.1采血场所应配备满足采血业务需要的用品物料，如：采血袋、标本管、医用手套、7.2.2采血场所应配备无偿献血服务7.2.3突发呼吸道传染性公共卫生事件期间，宜为献血者提供个人防护用品，如：口罩报名登记报名登记任一项不符任一项不符终止采血身份是否相符是否处于适合献血状态身份、状态判断终止采血身份是否相符是否处于适合献血状态身份、状态判断是健康征询否是否符合要求否是否符合要求是健康检查否是否符合要求否是否符合要求是血液采集否是否成功采血否是否成功采血是颁发献血证跟踪回访跟踪回访8.2.1献血者应出示真实有效身份证件，服务人员核对后将信息录入血液管理信息系统。宜采用证阅读器读取献血者身份信息、采用人脸识别系统核对献血68.3.1医护人员应对献血者履行书面告知义务，献血者献血前8.3.2医护人员提醒献血者仔细阅读献血前健康状况征询表（见附录D）的内容、如实回答问题，对8.3.3工作人员将健康征询结果录入血液管理信息系统。2)乙型肝炎病毒表面抗原/梅毒螺旋体（HBsAg/TP应无反应性。b)单采血小板:医护人员准备与预计采血量相适宜的采血器材72)血细胞分离机是否处于正常工作状态，参数设8.5.5消毒8.5.5.1护士进行手消毒，宜采用乙醇和正丙醇为有效成分的速干手消毒凝胶对手消8.5.5.2护士对献血者的穿刺部位进行消毒。消毒情况，献血不良反应分类及处置方法见附录G；c)加强与献血者的沟通，缓解献血者紧张情绪，沟通内8.5.6.2如需重新穿刺，应征得献血者同意后，在其另一只手臂重8.5.7拔针8.5.7.1采血量达到设定值时，护士嘱咐献血者松拳，松开止血带，关闭止流夹，拔出采血针，88.7.2血站应对有不良献血反应的献血者进行跟踪回访，做好回访记录，并根据献血者的情况给9.1.1血站应建立和维护信息化管理系统，依法记录献血者献血时间、献血量等信息，保障献血者个9.1.2血站应安排数量适当的物业人员，维持血站常规秩序和环境卫生。9.1.3采血用品物料的质量应符合国家相关标准，保障献血者健康、血液质量安全。9.1.5突发传染性公共卫生事件期间，血站应按疫情防控规定的要求，增加相应的安全防控措施。一b)增加针对疫情特征的询问和检查；9.2.1血站建立健全突发事件的处理机制，制定突发公共卫生事件、献血者突发身体状况、设施设备故障、停电断网、消防安全、职业暴露等应急预案，并定期组9.2.2采血场所应配备处理献血不良反应和职业暴露的急救用品与器材，如：医用给氧设施、简易急——采血服务相关法律、法规、政策及血液相关知识的宣传；——采血器材质量。——电话回访；——其他。A.1接待服务用语A.1.1见面时——“先生/女士，您好！献血吗？”——“请问您吃早/午餐了吗？早/午餐是否油腻？早/午餐太油腻会影响血液质量，暂不能献血。”——“先生/女士，献血前不能空腹，请您先去吃点食物休息一会再献血。”A.1.2登记时——“请提供一下您的身份证件。”A.1.3健康检查时——“先生/女士，请按样表填一份表格。为了您的健康和受血者的安全，请您认真阅读并如实勾——“现在给您测血压，请将一侧衣袖拉高。”——“您的血压正常，体检合格，欢迎您献血。”——“请把您的表格交给工作人员。”A.1.4血液采集时——“先生/女士，请坐，请将手臂伸直，衣袖拉高，献血过程中请您放轻松，如果感到任何不适A.1.5采血结束时——“现在您感觉怎么样？”——“×××先生/女士，这是您的献血证，您这次献血×××ml，血型是×型，请到一楼服务台——“这是一张献血服务卡，里面有献血后注意事项及献血相关政策，请了解一下。”——“这是关于血小板的介绍，请您了解一下。”——“请您慢走，欢迎下次再来。”A.2热线服务用语——“请问您是查询献血结果吗？请说出您的献血证号码或身份证号码……请稍等。”本地户籍区非本地户籍居住六个月以上非本地户籍居住C.1安全的血液可挽救生命，不安全的血液却能危害生命。安全的血液只能来自于以利他动机和具有健康生活方式的献血者。请高危行为者（如有静C.2请不要为了化验而献血。国家提供艾滋病免费咨询和检测服务，如有需要，请与当地C.3为了对您的健康状况和是否适宜献血进行评价，您需要如实填写健康状况征询表。如C.6献血过程是安全的。血液采集使用一次性无菌耗材以保证献血者安全。有些人偶尔会C.7血站严格遵从国家规定进行血液检测，将检测合格的血液用于临床，不合格血液将按C.8根据《传染病防治法》规定，血站将艾滋病等检测阳性的结果及其个人资料向当地疾/）？内）？）；）；）；）；般检查测献血不良反应的分类具体见WS/T551。献血不良反应严重程度的评估具体见WS/T551。G.3.2.2如出现枸橼酸盐反应，症状较轻者，调整采血椅使献血者头部放低，调整采血过程中回输的