南京审计大学金审学院《市场营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

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2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销传播的整合中，以下哪种传播工具能够与消费者建立深度的互动和沟通，增强消费者的参与感和品牌忠诚度？（）A.互动营销B.事件营销C.体验营销D.以上工具均可2、对于营销团队的管理，以下关于团队成员的招聘、培训和激励机制，哪一个是恰当的？（）A.营销团队成员的招聘应只看重学历和工作经验，其他个人素质和能力不重要B.培训对于营销团队成员的成长作用不大，企业可以节省这方面的投入C.有效的激励机制能够激发营销团队成员的积极性和创造力，如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等D.营销团队的管理主要依靠严格的规章制度，不需要关注成员的个人需求和职业发展3、在分析消费者购买行为时，需要考虑多个因素的影响。对于购买频率较低、价格较高的商品，以下哪个因素对消费者购买决策的影响最大？（）A.个人收入B.品牌形象C.他人推荐D.产品质量4、在品牌危机管理中，企业需要迅速有效地应对危机事件，保护品牌形象。对于一家被曝光产品质量问题的企业，以下哪种危机应对策略更能挽回消费者的信任？（）A.立即召回问题产品，公开道歉B.否认问题，指责媒体报道不实C.沉默等待事件自然平息D.转移公众注意力，推出新产品5、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是6、在产品差异化策略中，企业通过产品的特色来吸引消费者。对于一家餐饮企业，以下哪种产品差异化策略可能最具吸引力？（）A.独特的菜品口味B.优雅的就餐环境C.高效的服务速度D.以上都是7、对于品牌的重新定位，以下哪种情况可能促使企业做出这一决策，以适应市场变化和消费者需求的转变？（）A.品牌形象老化B.目标市场的重新划分C.竞争态势的改变D.以上情况均可能8、在市场竞争的动态变化中，市场领导者、挑战者、追随者和补缺者有着不同的竞争策略。当一家企业作为市场挑战者时，以下哪种策略可能最具挑战性但也最有机会成功？（）A.正面进攻领导者B.侧翼进攻C.迂回进攻D.游击进攻9、在营销传播中，广告的创意和表现形式对于吸引消费者至关重要。以下哪种广告创意最能引起消费者的情感共鸣？（）A.幽默搞笑的广告B.强调产品功能的广告C.讲述感人故事的广告D.充满科技感的广告10、在产品生命周期理论中，不同阶段需要采取不同的营销策略。对于一款处于衰退期的产品，以下哪种营销策略通常不太可取？（）A.降低价格，争取更多市场份额B.维持原有的营销投入C.开发新产品替代D.逐步减少产品线，退出市场11、对于产品的概念层次，以下哪个层次能够为消费者提供核心利益和价值，是产品存在的根本原因？（）A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品12、在分析消费者购买决策过程中，以下哪个因素最能影响消费者的信息搜索范围和深度？（）A.产品的重要性B.消费者的经验C.信息的可得性D.品牌忠诚度13、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情14、在营销环境分析中，政治法律、经济、社会文化和技术环境都对企业营销产生影响。对于一家新能源汽车企业，以下哪种环境因素的变化更具有战略意义？（）A.政府出台新能源汽车补贴政策B.经济增长导致消费者购买力提高C.社会对环保意识的增强D.电池技术的重大突破15、在品牌传播中，整合营销传播理念强调多种传播渠道的协同作用。以下哪种传播渠道组合可能最能提高品牌传播效果？（）A.电视广告+报纸广告B.社交媒体+线下活动C.户外广告+直邮广告D.以上组合效果相同16、关于营销渠道的选择，对于一家小型服装企业，以下哪种渠道既能降低销售成本，又能快速接触到目标客户群体？（）A.开设实体店铺B.电商平台销售C.参加服装展会D.与大型商场合作17、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动18、在市场定位策略中，一家化妆品公司想要在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下哪种定位方式能够突出其产品的独特优势，吸引特定消费群体？（）A.基于产品特色的定位B.基于价格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于竞争对手的定位19、在市场营销的国际市场营销领域，对于企业进入国际市场的方式，如出口、许可经营、合资等，以及面临的挑战，以下论述不正确的是（）A.出口风险相对较小B.合资能共享资源但管理复杂C.不同国家文化差异对营销没有影响D.国际市场法规和政策需重点关注20、在营销沟通中，整合营销传播理念强调多种传播手段的协同作用。以下哪种传播手段在建立品牌形象方面具有独特的优势？（）A.广告B.公共关系C.销售促进D.人员推销二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述市场营销中的品牌与微博营销的协同效应及策略，如何借助微博提升品牌影响力。2、（本题5分）促销活动的社会责任应如何体现？请分析企业在促销活动中应如何履行社会责任以提升企业形象。3、（本题5分）在营销活动中的品牌口碑监测与管理中，论述如何利用社交媒体监测工具和数据分析方法，及时了解品牌口碑动态，采取相应的管理措施。4、（本题5分）结合消费者的信息搜索行为，分析企业如何在不同的信息渠道进行有效的信息传播和品牌推广，满足消费者的信息需求。5、（本题5分）促销活动的互动性设计应如何考虑？请分析企业在促销活动中应如何增加互动性以提高消费者参与度。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）研究某汽车售后服务品牌的营销案例，分析其服务特色、客户关系管理、口碑营销等方面的策略，以及对汽车用户的吸引力。2、（本题5分）一家教育培训机构在市场上竞争激烈，招生困难。分析其在课程设置、师资力量展示、品牌宣传、价格策略、客户口碑建设等方面存在的问题，提出有效的市场营销方案，提高机构的知名度和招生效果。3、（本题5分）某运动品牌赞助了一项大型体育赛事，但品牌曝光度和销售转化效果不佳。研究该品牌在赞助活动中的策划、执行和后续跟进方面存在的不足，提出改进措施以提高赞助活动的营销效果。4、（本题5分）某家具品牌在市场推广中投入大量资金，但品牌知名度和销售增长不明显。分析推广活动在目标受众定位、传播渠道选择、创意内容设计、效果评估等方面可能存在的问题，并提出优化建议。5、（本题5分）某家居品牌，产品以中高端为主，受房地产市场调控影响销售下滑。分析其如何通过调整市场定位、产品组合、营销渠道和促销策略来应对市场变化，稳定业务增长。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）在农产品市场，市场营销面临着农产品特性和农村市场环境的挑战。