管理学基础与实务课件：计划

管理学基础与实务计划计划学习目标学习目标理解计划的含义及其重要性明确计划的内容、形式及主要类型掌握计划工作的基本原则、程序和方法。1233计划概述计划工作的原则和程序计划方法计划决策方法导入案例计划艾维利的方法很久以前，美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯•舒瓦普曾为如何执行计划而烦恼。于是，他向效率专家艾维利请教这样一个问题：“对于企业家而言，如何更好地执行计划？”艾维利声称他可以在十分钟内就给舒瓦普一个方法，这个方法能将公司的业绩提高50％。他递给舒瓦普一张空白纸，对他说道：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了5分钟写完后，艾维利接着说：“现在请按照每件事情对于你公司利润增长的重要程度，用数字进行排序。”舒瓦普又花了5分钟写好后，艾维利对他说：“好了，请你把这张纸装进口袋，明早第一件事情就是把纸条打开看，做第一件最重要的事情。不要看别的，只做第一件。然后一件件地做，直至6件事全部完成为止。”舒瓦普点了点头：“这个方法听起来很好。你收我多少钱？”导入案例计划艾维利答道：“不急，你先回去试验一下，你发现它能够多大程度上提高企业的生产效率，就按此给个价吧。”一个月之后，艾维利收到舒瓦普寄来的一张2.5万美元的支票，还有一封信。信上说：“这是我一生中最有价值的一节课。”5年后，伯利恒钢铁公司成为当时世界上最大的独立钢铁厂。效率专家艾维利的方法说明了什么？第一节计划概述一、计划的含义与内容计划是组织管理的首要职能，它是对组织未来的各项工作进行事先的设计或谋划的一项管理活动，具体地说，它是通过对组织环境的分析，将组织目标和行动方案的决策结果进一步形成为达到这些目标的总体战略，并建立起一套综合的、可执行的计划体系来整合和协调行动，以便于将实现组织目标的具体任务和要求，在时间上和空间上落实到组织的各个部门、各个环节和每个成员。其目的是要解决组织目标和资源之间的关系是否匹配的问题。计划的含义第一节计划概述一、计划的含义与内容计划的内容010203040506做什么(what)为什么做(why)何时做(when)何地做(Where)谁去做(Who)如何做(How)要明确计划的目标任务和要求，明确每一个时期的中心任务和工作重点。要明确设立目标任务的必要性，并论证实现目标任务的可行性。选定计划实施的时机，以及规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效地控制和对能力资源进行平衡。规定计划实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

计划不仅要明确规定目标任务、地点和进度，还应规定由哪个主管部门负责。制定实施计划的措施，以及相应的政策和规则，对各种派生计划进行综合平衡等。第一节计划概述二、计划的表现形式计划是对未来行动的安排，其具体形式多种多样。人们可能对诸如新工厂的建设计划、新产品的开发计划等计划形式比较熟悉，但实际上，计划还可能表现为其他各种形式，如目标、使命、政策、规则等。一般地，我们可以将计划看作是一个由上至下的层次结构，它由如下几部分组成，如图所示。计划的层次体系第一节计划概述二、计划的表现形式宗旨或使命目标战略一个组织的宗旨可以看作是一个组织的最基本的目标。它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。组织的目标包括了组织在一定时期内的目标以及组织各个部门的具体目标等两个方面的内容。确定目标本身也是计划工作，其方法与制定其他形式的计划类似。战略就是为实现组织长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及各类资源分配方案的总纲。政策政策作为计划，有助于将一些问题的解决事先确定下来，避免重复分析，从而使各级主管人员在决策时有明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动。第一节计划概述二、计划的表现形式程序规则规划程序规定了解决某些经常发生的问题的标准、方法，是一种经过优化的计划。程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。规则是一种较为简单的计划，它是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种行动的规定，即确定了在各种情况下什么是必须做的，什么是不必做的。规划是组织比较全面的长远的发展计划，是综合性的、纲要性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。预算预算是以数字来表示预期结果的报表，可以称为“数字化”的计划。预算是文字计划实现的支持和保证，没有必要的资金和预算支持，计划是无法实现的。第一节计划概述三、计划的类型按计划期限的长短1年或1年以下的计划称为短期计划；5年或5年以上的计划称为长期计划，介于两者之间的称为中期计划。1211按计划范围的广度分，可将计划分为战略性计划和作业性计划。战略计划是由高层管理者制定的应用于整个组织、为组织设立总体目标以寻求组织在环境中的地位的计划。规定总体目标如何实现的细节计划称为作业计划。第一节计划概述三、计划的类型

战略性计划作业性计划制定者高层管理者基层管理者应用广度应用于整体组织，为设立总体目标和寻求组织在环境中的地位规定总体目标如何实施的细节时间广度包含持久的时间间隔，通常为５年甚至更长覆盖较短的时间间隔，如月计划、周计划、日计划等任务设立目标假定目标已存在，提供实现目标的方法战略性计划与作业性计划的区别第一节计划概述三、计划的类型按制定计划的组织层次，可以将计划分为高层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。141513按计划的明确程度，可将计划分为指导性计划和具体性计划。按职能进行分，可分为生产计划、供应计划、新产品开发计划、营销计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。第二节计划工作的原则和程序一、计划工作的原则限定因素原则指在计划工作中，了解和找到对所要达到目标起限制性和决定性作用的因素，从而准确、客观地选择可行方案。许诺原则决策是一种承诺，在通常情况下，这种承诺是指资金、行动方向或者声誉方面所承担的义务。灵活性原理指制定计划时要留有余地，执行计划时，一般则不应太灵活。改变航道原则指在计划制定后，针对计划执行过程中出现的新情况而需要重新调整和修订原来的计划。第二节计划工作的原则和程序二、计划工作的程序计划编制的流程第二节计划工作的原则和程序二、计划工作的程序计划编制的流程第三节计划的方法引言计划制定效率的高低和质量的好坏在很大程度上取决于所采用的计划方法。计划工作的方法很多，这里我们重点介绍几种常用的计划方法。第三节计划的方法目标管理（ManagementByObjectives，简称MBO）是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。“目标管理”的概念是由管理大师彼得•德鲁克（PeterDrucker）1954年最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。目标管理的概念一、目标管理第三节计划的方法一、目标管理010203目标的制定者就是目标的执行者。目标的实施过程是“自我管理”、“自我控制”的过程。以目标作为考评各级人员的依据。第三节计划的方法一、目标管理目标管理的步骤第三节计划的方法一、目标管理Clickheretoaddyourtitle010204030506目标应具体目标应可衡量目标应有时间规定目标不应强调活动，而应强调成果目标既应切实可行，又应具有挑战性目标应尽可能由负责完成它们的相关人员来制定第三节计划的方法一、目标管理优点缺点（1）形成激励；（2）有效管理；（3）明确任务；（4）自我管理；（5）控制有效。（1）强调短期目标易诱发短期行为；（2）目标设置困难；（3）缺乏灵活性；（4）忽视对目标实施手段的控制。第三节计划的方法二、滚动计划法

滚动计划方法是一种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划方法。管理者在制定计划时，计划涉及的时间越长，由于环境的不断变化，以及制定计划时存在着的众多的不确定因素，前提条件越难确定。计划在实施一段时间之后可能出现与实际不符的情况，如果仍然按照原计划实施下去，就可能导致错误和损失。为了提高计划的有效性，可采用滚动计划方法。这种方法综合考虑了计划的执行情况、外界环境的改变以及组织的方针政策的变化，采用近细远粗的方式对实施中的计划进行定期的修订，并逐期向前推移，从而使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，不断地随时间的推移而调整。第三节计划的方法三、网络计划方法

网络计划技术也称计划评审技术，是20世纪50年代以后出现的一种计划控制方法。网络计划方法的基本原理是，把一项工作或项目分成各种作业，并反映出组成计划任务的各项作业之间的相互关系，在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定工序和关键线路，利用时差，不断改善网络计划，重新调整和平衡人力、物力、财力等资源的分配，求得工期、资源与成本的综合优化方案。网络计划法的概念第三节计划的方法三、网络计划方法1234网络计划技术的内容网络图时间参数关键路线网络优化在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态。这种运动状态都是通过转化为时间函数来反映的。通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键路径。在关键路线上的作业称为关键作业，这些作业完成的快慢直接影响着整个计划的工期。网络优化，是指根据关键路线法，通过利用时差，不断改善网络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划方案。网络图是指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。第三节计划的方法网络计划技术的实施步骤确定目标项目分解，列作业明细绘网络图，进行结点编号计算网络时间确定关键路线第三节计划的方法网络计划技术的实施步骤根据作业时间明细表，可绘制网络图。网络图的构成通常有三个基本要素：①工序。工序是指一项具体的作业或活动，它需要消耗资源（人、财、物力）和占用时间。网络图中，工序用带有方向的箭线表示：“”。②事项。事项是指某道工序开始或结束这样一件事项，它只表明某道工序开始或完成的瞬间。因而它既不消耗资源也不占用时间。在网络图中，工序用一个标有数字编号的圆圈来表示，如第3个事项，记为③。③线路。线路是指从起始事项开始，顺差箭头方向，连续不断地到达终点事项为止的一条通道。在网络图中，线路由代表事项的圆圈和代表工序的箭线相继连接而构成。第三节计划的方法网络计划技术的实施步骤某工程项目网络图第三节计划的方法网络计划技术的实施步骤关键工序：A、D、F、H、I、J

关键线路为：①—②—④—⑤—⑦—⑧—⑨

某工程项目网络图时间参数计算结果图第三节计划的方法四、运筹学法运筹学实际上起源于20世纪初叶的科学管理运动。像F·W·泰罗和F·B·吉尔布雷斯夫妇等人首创的时间和动作研究；H．甘特发明的“甘特图”以及丹麦数学家厄兰(A．KEelang)1917年对丹麦首都哥本哈根市电话系统排队问题的研究等，应当看作是最早的“运筹学”。运筹学的方法包括了线性规划、排队论、博弈论、甘特图等，是一种有效的计划方法。这种方法的核心是运用数学模型，力求将相关因素都转化为变量形式反映在模型中，然后通过数学和统计学的方法在一定的范围内解决问题。第三节计划的方法四、运筹学法线性规划线性规划试图在给定各种可能用途和资源限制下确定资源的最佳分配方式。