管理学课件：人力资源管理

人力资源管理

本章学习要点

人力资源管理概述和引进人力资源培养的形式、内容、原则和方法人力资源使用的方式和原则人力资源考核的作用、内容和方法薪酬管理的原则、目标和流程一、人力资源的基本概念广义上讲，只要是智力正常的人都是人力资源。所谓智力就是指人类学习和适应环境的能力，包括观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力。狭义上讲，人力资源的概念概括起来有以下六种：1.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。它包括质量和数量两个指标。2.人力资源是指一个国家或地区有劳动能力的人口的总和。3.人力资源是指具有智力劳动能力和体力劳动能力的人的总和。4.人力资源是指包含在人体内的一种生产能力。若这种能力未发挥出来，它就是潜在的劳动生产力，若开发出来，就变成了现实的劳动生产力。5.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人的能力。6.人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富、为社会提供劳务和服务的人。第1节人力资源概述与引进

二、人力资源管理的地位、作用和意义人力资源管理的地位1.人力资源是经济增长的战略资源2.人力资源作为现代科学技术知识的发明创造者和物质载体，是现代经济增长的决定因素人力资源管理的作用1.人力资源管理对于开发人的智能、调动人的积极性和创造性、推动经济和社会的发展具有重要作用2.人力资源管理是挖掘人才资源、加强人才建设的重要途径人力资源管理的意义1.有利于组织生产经营活动的顺利进行2.有利于调动组织员工的积极性，提高劳动生产率3.有利于开发人力资源，树立组织长期的竞争优势4.有利于减少劳动消耗，提高组织经济效益第1节人力资源概述与引进

三、人力资源管理的发展趋势人力资源管理与企业战略规划的一体化

企业与员工的关系将出现根本性变化人力资源管理部门的角色从成本中心向利润中心转变人力资源管理的全球化、信息化四、人力资源引进的目标与原则人力资源引进就是企业采取一些科学的方法寻找、吸引应聘者，并从中选出企业需要的人员予以录用的过程。它包括征召、筛选和录用三个阶段。人力资源引进的必要性人力资源引进的目标1.获得企业需要的人才；2.减少不必要的人员流失；3.树立良好的企业形象人力资源引进的原则1.公开招聘；2.平等竞争；3.效率优先；4.双向选择第1节人力资源概述与引进

五、人力资源引进的程序和方法人力资源引进的程序招聘决策→发布招聘信息→招聘测试→确定录用结果

人力资源引进的方法1.内部招聘2.外部招聘3.职业中介机构招聘4.网上招聘第1节人力资源概述与引进

一、人力资源培养概述人力资源培养指的是员工培训与开发，是人力资源管理的重要组成部分，是提高组织运转绩效、使组织获取和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。人力资源培养包括培训和开发两方面内容。培训与开发是“教会工人们怎样去有效地完成其目前或未来工作的有计划的学习经历”,“培训与开发的实践诣在通过提高雇员们的知识和技能去改进组织的绩效”。

——美国学者L.S.克雷曼

二、人力资源培养的意义提高员工素质和职业能力的重要手段组织获取竞争优势以有效应对激烈市场竞争的重要途径提高企业工作质量的重要措施实现员工个人发展和自身价值的必要措施

第2节人力资源培养

三、人力资源培养的形式与内容人力资源培养的形式1.入职培训2.在职在岗培训3.在职脱产培训4.职业资格培训

人力资源培养的内容1.管理开发培训2.专业职能培训3.新员工导向培训4.骨干员工技能培训第2节人力资源培养四、人力资源培养的原则与方法人力资源培养的原则1.理论和实际相统一的原则2.技能培训与企业文化培训相统一的原则3.技术培训与管理培训相统一的原则4.整体培训与重点培训相结合的原则人力资源培养的方法1.角色扮演法2.案例培训法3.讲授法

一、人力资源使用的含义人力资源使用的概念人力资源使用就是内在状态的人力资源外化为社会财富，可能的生产力转化为现实的生产力，精神变为物质的过程。

人力资源使用的意义1.人力资源管理的核心环节2.关系到企业人力资源开发的程度3.组织生存和发展的根本保证二、人力资源使用的方式委任制选举制聘任制考任制第3节人力资源使用

三、人力资源使用的原则

能职相称原则充分信任原则

双向选择原则

配置优化原则

动态管理原则

最适原则

任人唯贤原则一、人力资源考核的概念人力资源考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用来判断员工与岗位的要求是否相称。

二、人力资源考核的作用为员工培训工作提供依为薪酬管理提供依据为企业内部的员工流动提供依据为员工的奖惩提供依据为员工的自我发展明确方向促进上下级之间的沟通与交流第4节人力资源考核

三、人力资源考核的基本内容德能勤绩一、人力资源考核的概念人力资源考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用来判断员工与岗位的要求是否相称。

二、人力资源考核的作用为员工培训工作提供依为薪酬管理提供依据为企业内部的员工流动提供依据为员工的奖惩提供依据为员工的自我发展明确方向促进上下级之间的沟通与交流第4节人力资源考核

三、人力资源考核的基本内容德能勤绩四、人力资源考核的常用方法民意测验法短文法评级量表法排序考核法配对比较法强制分步法关键事件法360°绩效反馈体系

评级量表法示例

考核项目考核要素说明评定基本能力知识是否充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识ABCDE108642业务能力理解力是否能充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工作任务而不需要上级反复指示和指导ABCDE108642判断力是否能充分理解上级指示，正确把握现状，随机应变，恰当处理ABCDE108642表达力是否具有现任职务所要求的表达力（口头文字水平），能否进行一般的联络说明工作ABCDE108642交涉力在与企业内外的对手交涉时，是否具有使双方诚服、接受、同意或达成协商的表达交涉力ABCDE108642工作态度纪律性是否严格遵守工作纪律和规定，有无早退、缺勤等情况。对待上下级、同级和企业外部人士是否有礼貌，是否严格遵守工作汇报制，是否按时提出工作报告ABCDE108642协调性在工作中，是否充分考虑到别人的处境，是否主动协助上级、同级和企业外人员ABCDE108642积极性责任感对分配的任务是否不讲条件，主动积极，尽量多做工作，主动进行改良、改进，向困难挑战ABCDE108642评定标准A——非常优秀，理想状态B——优秀，满足要求C——略有不足D——不满足要求E——非常差，完全不满足要求最后评定分数换算A——48分以上B——24——47分C——23分以下合计分评语考核人签字交替排序法示例

交替排序法的工作绩效评价等级考核所依据的要素：说明；针对考核所依据的要素，将所有员工的姓名都列出来。将绩效评价最高的员工姓名列在第一格中；将绩效评价最低的员工姓名列在第10格中。然后将次最好的员工姓名列在第2格中，将次最差的员工姓名排列在第9格中。依次交替进行，直到所有的员工姓名都被列出。评价等级最高的员工1.6.2.7.3.8.4.9.5.10.评价等级最低的员工配对比较法示例

就“工作态度”这一评价要素所做的比较就“创造性”这一评价要素所做的比较

被考核者比较对象甲乙丙丁戊

被考核者比较对象甲乙丙丁戊甲++--甲----乙----乙+-++丙-++-丙++-+丁++-+丁+-+-戊+++-戊+--+360°绩效反馈体系模式

被考核者自评上级同事下级客户或供应商薪酬是指用人单位以现金或现金等价