电信行业客服人员劳动合同

电信行业客服人员劳动合同第一条合同双方甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）为明确甲乙双方在电信行业客服工作中的权利与义务，依据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、诚信的原则，就乙方在甲方工作的事宜签订本劳动合同。第二条合同标的本合同的主要内容为乙方在甲方工作的具体条款，包括但不限于以下内容：1.工作岗位：客服专员。2.工作地点：_________。3.职责范围：负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，维护客户关系，记录客户反馈等。第三条工作内容与要求乙方应根据甲方的工作要求，认真履行职责。具体包括：1.按时上下班，遵守甲方的工作纪律与规章制度。2.积极主动地为客户提供优质服务，确保客户满意度。3.定期参加培训，不断提升自身专业素养和服务技能。4.按照甲方要求，完成各项工作指标和任务。第四条合同期限本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。合同期满后，若双方无异议，可以续签合同，或另行签订补充协议。第五条工作时间与休息休假1.乙方的工作时间为每周______小时，具体排班由甲方根据实际情况安排。2.乙方享有国家法定节假日及甲方规定的休息休假，具体安排由甲方通知。第六条薪资与支付方式1.乙方的月薪为_________元（大写：_________元整）。2.甲方应在每月的____日之前，将乙方的工资支付至乙方指定的银行账户。3.乙方应在收到工资后，向甲方提供相应的收据。第七条双方权利和义务1.甲方的权利与义务：提供必要的工作条件和环境；根据法律规定和合同约定，按时足额支付乙方工资；保障乙方在工作期间的合法权益。2.乙方的权利与义务：按合同约定履行工作职责，保持良好的工作状态；享有法律规定的休息权、休假权等；如遇工伤等情况，应及时向甲方报告并配合处理。第八条违约责任1.若一方未履行合同义务，需承担违约责任，具体如下：乙方若无故缺勤超过三天，甲方有权扣除相应的工资；甲方若未按时支付乙方工资，应支付乙方应得工资总额的千分之五作为违约金。2.违约方应对因违约行为给对方造成的实际损失承担赔偿责任。第九条争议解决在本合同履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则进行解决。如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与解除1.本合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式确认。2.在下列情况下，任何一方均可解除本合同：甲方因经营需要调整或裁员；乙方因个人原因需辞职，需提前____日书面通知甲方；一方严重违约，导致合同无法继续履行。第十一条保密条款双方均应对在合同履行过程中获悉的商业机密和客户信息保密，未经对方同意，不得向第三方透露。第十二条补充条款未尽事宜由双方协商解决，并以书面形式补充，本合同补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：_________此合同为电信行业客服人员的基本劳动合同，涵盖了工作