美容院员工管理规章制度

美容院员工管理规章制度(2)

美容院员工管理规章制度(2)「篇一」

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务

项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。

这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理

人员的分配调动：

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督；

5、顾客至上，服务笫一;热情待客，举止人方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、节约用电用水:节约美容化妆品材料;不得浪费。

美容院员工管理规章制度（2）「篇二」

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容

师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师

在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不

过牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌;美容师第一天少牌的，第二天

就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，

在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下一

牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站岗，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，

并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗

候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站;美容师凡连

续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理

批准的，可以不补站卤:美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收

银员按时通知其站卤，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从管

理的美容师第二天停牌叫卤；美容师轮牌站卤，每隔三天，由行政部经理检查清理

一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的'美容师

继续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必

须无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七

天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时间，顾问必须安

排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安

排）。

8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中

餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点

钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗

候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它

情况按照第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服

务顾客。如美容师有特殊情况的（如生理原因只不安排做BB16,其它项目照常安

排），必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好

预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况

下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部

经理安排的，按本制度第6条处罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告

其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关

条款处罚。

美容院员工管理规章制度（2）「篇三」

4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工

作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问

题，应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打

私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不

得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处

理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼

头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员T不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取

小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语、进行非法宣传活动。禁止造谣惑

众，煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上卜班员，交举班时，必须把职责范围内的设备、设施、_L具、容器、仪

器、钱物及完成任务情况交接清楚。

14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所

重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成

经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁

私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

17、员工必须熟悉会所工作区域内火火装置的位置及使用方法。如遇意外事

故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或

行政部汇报，并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。

每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱

体育等活动。

20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉

遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣

服；在会所洗衣物（包不工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

四、轮牌站岗管理

1、会所顾问、美容师分为a组和b组二个小组，划归顾问组组长领导。美容

师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师

在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务。

不过牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌

的，第二天就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，

在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应及时用内机通知下

一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站询，因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知收银员，

并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗

候客外，必须站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站；美容师凡

连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经

理批准的，可以不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，

收银员按时通知其站岗，三分钟内必须到岗，否则每人每次罚款5元，严重不服从

管理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清

理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继

续轮牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须

无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七

天），罚款必须当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

7、美容师的指定顾客在无预约情况下来的，如该美容师有时.间，顾问必须安

排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安

排）。

8、收银员必须在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中

餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5

点钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗

候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它

情况按照第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服

务顾客。如美容师有特殊情况的（如生理原因只不安排做bbl6,其它项目照常安

排），必须提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好

预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师不过来的情况

下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件问会所接单，如不服从行政部

经理安排的，按本制度第6条处罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告

其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关

条款处罚。

美容院员工管理规章制度(2)「篇四」

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理

人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；

5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私：

10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

二、美容院日常管理制度

1、定期培训制度；

2、化妆品与仪器设备使用制度；

3、定期开会制度;

4、岗位责任制度;

三、美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车

上；

4、调整好美容床位高低，更换好•床单等：

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好：

7、将自己双手用酒精进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人。

美容院的卫生要求

卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营

养的'条件就会大量地繁殖，细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、

眼、耳等；

2、保持清洁卫生；

3、消街：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒

等；

美容院的卫生消毒

1、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容，具等直接煮沸2()分钟，

可将细菌全部杀死。

2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消

毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。

3、紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水

洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。

4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主

要用于皮肤及小伤口等消毒。

5、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。

6、新洁尔灭消毒：0。1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是:

1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责

任制以及各种规章制度(如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等)；

2、经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；一要让员工树

立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

3、基本的经营三要素：成木、销售、利润

（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支

等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费

等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）

（2）美容院的销售原则：

a、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、

招牌广告、灯箱广告、毛纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更

多人知道你的美容定位。

b、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面

公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测

试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演

示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

c、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受

力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因

素、美容院所处因因素等。

d、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用

代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

e、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务

中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核

算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率m%（m%二当月或日

美容用品成本/当月或日营业额xlOO%）；后者售价则用公式：售价二进货价格/I一

加成率

(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务索质、产品档次以及行业价格因

索来定出美容院自己的加成率)。

美容院员工管理规章制度(2)「篇五」

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理

人员的分配调动；

2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；

3、爱护美容院各种设备；

4、员工要团结协作;互相帮忙，互相关心，互相爱护;互相监督；

5、顾客至上，服务第一;热情待客，举止大方；

6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度；

7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；

8、服饰要整齐；

9、不准向顾客收小费，假公济私；

10、节约用电用水:节约美容化妆品材料;不得浪费；

二、美容院日常管理制度

1、定期培训制度；

2、化妆品与仪器设备使用制度;

3、定期开会制度；

4、岗位责任制度;

三、美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡妆；

3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上;

4、调整好美容床位高低，更换好床单等；

5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；

6、吩咐客人将物品寄存好；

7、将自己双手用酒精进行消毒；

8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；

9、完成领导交待的其它任务；

10、欢送客人。

美容院员工管理规章制度(2)「篇六」

美容院员工规章制度

导语：美容院给人的感觉就是美字形容，所以美容院的形象要保持美丽，干

净，大方。下面是关于美容院员工的工作制度，欢迎参考。

美容院员工规章制度（一）：

一、美容师仪容仪表

1、每一天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩

发。

3、不配戴任何饰物，一天持续好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，持续身体无异味。

5、工服和工鞋应持续干净整洁，不留污点，持续清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用

语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不

旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、，班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5

分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发信息和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关掉状态，拔掉电源，以免造成

机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修

养，持续良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和

事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，

以便更好地处理问题，树立企.业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资

及分成。

12、实行卤位职责制，持续各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的职责心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原

处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理

范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻

烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注

意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合乍，服从领导安排和调遣，违者视开除处埋。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同

进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，持续良好的企业形

象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接

交与美容师负责，负责人承担一切职责，如没有直接职责人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位职责制，分区划片，持续店内环境卫生，做到全天整洁干

净。

2、持续整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一

大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关掉仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关掉电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸

泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，持续干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应持续干净，玻璃应擦干净。

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器务必全面持续干净整洁，爱

护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池持续十净，物品

摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，持续整天

干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要持续全天干净，不准在木桶

和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、持续全天干净、衣服应每一

天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、

vcd、功放，每一天务必擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每一天清洗，轮流值日，持续鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下方不得乱堆杂物，及时清理，做到无

异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

美容院员工规章制度（二）：

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干

净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面

色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂

指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、

打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、

织毛衣、编织小玩具等；；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点。

二、言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话。

2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如

与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,

杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工

作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问

题，应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打

私人电话。

2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不

得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处

理。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼

头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取

小费。

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑

众，煽动他人违反会所规章制度。

11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

12、员工上下班应从员工专用通道出入。

13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的.设备、设施、工具、容器、

仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。

14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所

重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成

经济损失的，由失职者承担赔偿职责。

16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁

私自在员工宿舍安装各种电器设备和私栉电线.

17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事

故，应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或

行政部汇报，并跟踪防范。

18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。

每一天的会议记录应当大签字确认。否则，其后果自负。

19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱

体育等活动。

20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉

遵守会所的各项规章制度。

21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;

在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

第六章轮牌站岗管理

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容

师属本小组顾问直接领导、管理和.业务调度。

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排，并按规定程序轮牌，美容师

在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但

是牌;做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也耍翻牌;美容师第一天少牌的，第二天

就是头牌，以此类推。

4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，

在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止）,同时收银员应及时用内机通知下一

牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。

5、美容师轮换站岗，因工作或其它状况需要离岗时，务必事先告知收银员，

并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗

候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的第二天补站;美容师凡连

续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理

批准的，能够不补站岗:美容师凡有时间补站岗而不肯补站的，应停牌补站岗，收

银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严重不朋从管

理的美容师第二天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理

一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员安排当晚班的美容师继

续轮牌，在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排但是来的状况下，早班美容师务必

无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严重者可停牌一天至一周（七

天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍处罚。

7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必安

排该美容师为其服务，如顾问在安排上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌安

排）。

8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中

餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点

钟准时换岗。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗

候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它

状况按照第3、4条执行。

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服

务顾客。如美容师有特殊状况的（如生理原因只不安排做BB16,其它项目照常安

排），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告诉收银员划好

预约表，方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙，顾问安排其他美容师但是来的状况

下，由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不服从行政部

经理安排的，按本制度第6条处罚。

11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告

其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按《人事考勤制度》有关

条款处罚。

美容院员工管理规章制度（2）「篇七」

美容院的员工务必对顾客负责，因此，员工们就遵守需要美容院的规章制度，

所以美容院务必要有一套完整的管理制度及员工工作守则才能让美容院的经营焕发

生命力。

一、仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干

净、整齐。

3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续

面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准

涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、

打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗

衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早餐、晚

点。

二、礼节礼貌

1、尊重自我，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温

和，举止大方，处事礼貌谨慎。

2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途

插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗

话。

3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。

4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去

注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。

三、言谈举止

1、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

2、员工与顾客交谈态度耍和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如

与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水

时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

3、员工上班接待顾客或接听电话，务必按照会所规定的流程及话述开展工

作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

4、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问

题，应及时请示汇报。

四、美容院员工工作守则

1、准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。

2、上班时不得会见亲友，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打

闹、赌博、玩牌、打麻将以及做其他与工作无关的事情，需要离开工作场所的务必

征得上级同意。

3、拾得客人遗留物品、同事的东西，务必及时报告上司处理。

4、服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联

系维修，以免后患。

5、不准私自带他人进入工作场所，不得私自将本店物品带出本店、借给他人

或赠予他人，更不能有偷窃行为。

6、工作用具使用前后务必清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工

作无关的物品，设备用完后，务必放回原处，并清理T净。因工作疏忽而造成物品

或设备损坏的要受到经济处罚。

7、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报

告上级或导师，请示处理，因职责心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容

效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。

8、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。

9、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不

得擅自闯入房间。

10、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

11、使用禁止员工利用，作之便，向顾客谋取个人利益，不准埋解顾客礼品或

收取小费。

12、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所

重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

13、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。

每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

14、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣

服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

美容院员工管理规章制度（2）「篇八」

一、服务区礼仪

1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成

T字型，精神饱满面带微笑。前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光

临。”1分

2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动

打招呼。1分

3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏

话，争吵、打'闹、发脾气，摔物品等言行。5分

4、服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师走路要轻），美容师在营业

区中不交头接耳，开玩笑。1分

5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准

外漏。5分

6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到

门外，美容师要说“再见，您慢走”。2分

7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务

方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。1

分

二、仪容仪表

头发：

短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。3

分

面部：

1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分

2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。1分

3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰（可以戴耳钉，不允许超过耳垂）。3分

口腔：

1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分

2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分

手部：

1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分

2、指甲的长度不兀超过指腹并修剪圆滑。1分

3、禁止涂抹指甲油（包括透明指甲油）。1分

4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划

伤顾客的皮肤。3分

着装：

_L作期间必须穿统一的服装，统一的_L鞋（十净、无破损）。3分

三、卫生与消毒

各区卫生各自负责，随时保持（床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门）

的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。5分

四、店规店纪

1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员

工，以顾客满意为宗旨。

2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障

集体利益为前提。

3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从

领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如

发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。

4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较

差手艺、宗教。

5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元

起。

6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利

于团结的不说。

7、午饭时间半小时。

8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私

事。

9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费

10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。

11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。

美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从

安排。

13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护

本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是

非或与顾客议论本店内部是非。

美容院员工管理规章制度(2)「篇九」

员工管理规章制度

1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请

假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷

工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得

长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴U罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾

客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺

床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店

内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论

如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏

话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，

挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排

工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取

乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休

息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）

10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不

准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内

容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人

代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。

美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低

温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里（经理）同意，不准私自借用店内资料、物

品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从

安排。

20、丁.作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追

逐、打闹、私会顾客和家人。

21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

规章管理制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩

发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、_L服和，鞋应保持十净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用

语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不

旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离卤，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5

分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成

机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修

养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和

事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，

以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资

及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原

处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物

品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论T资待遇，和店内的问题，给T作带来不必要的麻

烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注

意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同

进步。

21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形

象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接

交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位贡任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干

净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一

大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操伦前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白储浸

泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd,仪器必须全面保持干净整洁，爱

护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品

摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天

干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶

和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天

扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、

vcd、功放，每天必须擦干净,顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放.

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理.，做到无

异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。

22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。

四、考勤制度

1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷

To

2、每月3天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招

呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视

为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按

旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50

分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、

“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

美容院员工管理规章制度(2)「篇十」

1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造

良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有

关规定。

2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容

院的销售额。

3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织

的一切活动。

4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须

做好顾客服务及售后服务工作。

5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对

当事人进行停牌处理。

6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，

以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”

等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善

美之工作精神。

7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，

亦不得在工作时间吃零食。

8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，

服从上司安排，不得对顽客谈论美容院内部事物。

9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外

不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必

须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得

在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。

10、工作过程中（即为顾客服务过程中）员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打

闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。

11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题（隐私、价格、身

体相貌）、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。

12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任

何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。

13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。

14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个

人物品。

15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私

人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、

洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛

仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣

罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签字，要把手机

交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向

美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发

生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停

牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

1.美容院员工管理规章制度

2.最新美容院员工管理规章制度

3.最新美容院员工规章制度

4.美容院员工H常管理规章制度

5.美容院员工管理规章制度介绍

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