抄表核算收费员-高级工测试题（附参考答案）VIP

抄表核算收费员-高级工测试题（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《中国南方电网公司服务承诺》〔2017〕26号文规定，欠费停电的客户缴清电费后，（）复电。A、当日B、当即C、24小时内D、12小时内正确答案：D2.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。合同约定最大需量值为2500kW。本月抄得最大需量表示数0.1265。则该用户本月计费需量为（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正确答案：B3.通讯公司中继机站、有线电视、各类数字线路的放大器等用电，应执行（）电价。A、非工业B、非居民C、商业D、农业生产正确答案：A4.电压互感器的二次额定电压（）。A、一般为50VB、均为100VC、一律为220VD、可为380V正确答案：B5.《供电营业规则》第二十五条规定：临时更换大容量变压器简称（）。A、减容B、暂停C、迁址D、暂换正确答案：D6.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（）的交换和资源共享。A、管理B、数据C、业务D、信息正确答案：D7.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C8.《居民家用电器损坏处理办法》第六条规定：从家用电器损坏之日起（），受害居民有户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A、三日之内B、五日之内C、七日之内D、十日之内正确答案：C9.一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。A、接电B、电压质量C、可靠性D、电力负荷正确答案：B10.《供电营业规则》第八十四条：对办理变压器暂停的大工业用户，在计算基本电费时应（）。A、按全月计算B、按变压器实际运行天数计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案：B11.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和（）三个方面组成，由国家统一制定A、福利B、利润C、收入D、盈利正确答案：B12.以用户耗用的电量计算的是（）。A、电度电价B、基本电价C、额定电价D、额外电价正确答案：A13.用电负荷是指用户电气设备所需用的（）。A、现在功率B、电能C、电功率D、电流正确答案：C14.《中华人民共和国电力法》第31条规定：用户使用的电力电量，以（）的用电计量装置的记录为准。A、用电单位装配B、计量检定机构依法认可C、供电部门装配D、当地技术监督部门认可正确答案：B15.电能计量装置是电力企业销售电能进行贸易结算的“秤杆子”，属（）强制检定的计量器具之一。A、地方政府B、物价局C、国家D、计量局正确答案：C16.《供电营业规则》第九十八条规定：用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部份每日按欠费总额的（）计算。A、千分之四B、千分之三C、千分之一D、千分之二正确答案：B17.《供电营业规则》第一百零二条：供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。A、罚金B、违约使用电费C、滞纳金D、罚款正确答案：B18.2020年在用的营销系统电费发行后不可以回退重算，增加了以下（）流程进行重算处理。A、冲正退补B、电量退补C、电费退补D、电量电费退补正确答案：A19.《广西电价工作手册》相关规定：趸售用户不计收（）A、功率因数调整电费B、农网还贷C、电度电费D、重大水利基金正确答案：A20.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电装置，属（）A、正常用电B、违反用电C、窃电D、违约用电正确答案：D21.商业用电，是指凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的（）用电，不分照明和动力A、无偿服务B、永久性C、临时性D、有偿服务正确答案：D22.高压10kV供电，高压侧计量，电流互感器变比400/5，则该户倍率为（）。A、800B、80000C、8000D、80正确答案：C23.生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等用电，应执行（）电价。A、非工业B、商业C、非居民D、农业生产正确答案：C24.中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损坏C、损失D、混乱正确答案：C25.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：城乡居民住宅小区公用附属设施用电是指城乡居民家庭住宅小区内的（）、电梯、电子防盗门、电子门铃、消防、绿地、门卫、车库等非生产经营性用电。A、小区门面B、公共场所照明C、小区商店D、物业办公正确答案：B26.永发建材厂有400kVA和630kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，每月计算基本电费时应按（）kVA的设备容量计收。A、1030B、400C、630D、实用设备容量正确答案：C27.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：居民住宅小区公共附属设施中的消防等非经营性用电执行（）电价。A、商业B、居民C、非工业D、非居民正确答案：B28.变配电所内所用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（）。A、用电装置B、配电装置C、变电装置D、供电装置正确答案：B29.2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下（）、过户、改类业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的。A、销户B、改压C、更名D、暂拆正确答案：A30.《供电营业规则》第二十四条规定：受理暂停申请后，应根据客户申请暂停的日期对暂停设备（）。A、拆封B、断开C、拆除D、加封正确答案：D31.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：下列客户应执行居民生活电价的是（）。A、城乡居民家庭住宅B、市政路灯用电C、消毒中心洗涤中心用电D、发廊用电正确答案：A32.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器总容量不足315千伏安的自来水厂，应执行（）电价。A、大宗工业B、农业生产C、非居民D、普通工业正确答案：D33.总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。A、帐单B、收据C、款项D、报表正确答案：D34.学校的附属工厂315kVA变压器生产用电应执行（）电价A、居民B、非民居C、非工业D、大工业正确答案：D35.《供电营业规则》第二十一条：供电方案的有效期是从（）起计算。A、客户报装之日B、供电方案答复意见书正式发出C、现场勘察之日D、受理客户报装之日正确答案：B36.为合理分担电费，应按用电类别和用电量分担变损的属于（）计量方式。A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、A和B正确答案：B37.未经供电企业同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，属于（）A、违法用电行为B、窃电行为C、违约用电行为D、危险用电行为正确答案：C38.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。A、电位B、相位C、功率D、接线正确答案：B39.《供电营业规则》第八十条：电能计量装置误差（）或记录不准，供电企业应按实际误差实用电量退还或补收电费。A、超出允许范围B、超出范围C、过大D、太大正确答案：A40.为了扶持（）以及其他某些工业产品,在用电上国家政策规定给予价格优待,以促进国民经济协调发展。A、居民生活B、农业生产C、商业D、非工业正确答案：B41.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）。A、性能差B、功率因数低C、体积大D、过载能力差正确答案：B42.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。A、提问+引导B、总结+引导C、认同+引导D、三句一回应+引导正确答案：C43.某客户上次抄表日期为5月15日，本次抄表日期为6月16日，其5月用电天数为（）天。A、15B、18C、17D、16正确答案：C44.鹅山饼干厂2016年3月有功计费电量为50000千瓦时,基本电费为11000元,经计算该户的功率因数调整率为-0.5%，则该户的力率调整电费是（）元。(已知大工业目录电价为0.5元/千瓦时)A、-180B、-150C、150D、180正确答案：A45.《供电营业规则》第八十一条：用电计量装置接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间是从上次校验或换装投入之日起至（）之日止。A、换表之日B、拆表之日C、一个月以后D、接线错误更正之日正确答案：D46.《电力供应与使用条例》第三十条规定：不属于违约用电行为的（）。A、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、擅自改变用电类别D、擅自超过合同约定的容量用电正确答案：B二、多选题（共35题，每题1分，共35分）1.变压器暂停工作单需要核查哪些内容（）。A、暂停变压器容量B、用户电话号码C、暂停时间和暂停期限D、勘察意见正确答案：ACD2.《电力供应与使用条例》第三十一条规定：属于窃电的行为（）。A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效C、绕越供电企业的用电计量装置用电D、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网正确答案：ABC3.《广西电价工作手册》相关规定：一个变压器组下没有安装总表，则取各用电分类（）计算功率因数。A、无功电量总和B、有功电量总和C、抄表电量D、抄见电量正确答案：AB4.装机总容量不超过20千瓦的农村粮食加工包括（）及与之相关联的粉碎、打糠、磨浆等）用电执行农业生产用电价格。A、脱粒B、玉米加工C、脱壳D、销售加工正确答案：AC5.根据《桂价格〔2015〕41号》相关规定：居民用户申请办理新装业务时，按新装业务受理之日起的（）实际用电月数计算分档电量。A、全年用电月数B、实际用电月数正确答案：AB6.《供电监管办法》第十八条规定：供电企业不得从事下列行为（）。A、对趸购转售电企业符合国家规定条件的输配电设施，拒绝或者拖延接入系统B、无正当理由拒绝用户用电申请C、违反市场竞争规则，以不正当手段损害竞争对手的商业信誉或者排挤竞争对手D、对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位正确答案：ABCD7.公变客户电费核算的主要项目有（）。A、电量异动B、电价标准C、总分表关系D、违约电费正确答案：ABC8.电能表按工作原理可分为（）等。A、单相电能表B、电子式电能表C、机械式电能表D、三相电能表正确答案：BC9.《广西电价手册》2020版：发电企业启动调试阶段或由于自身原因停运向电网购买电量时，按大工业类用电计收电度电费、（），免收基本电费。A、三峡基金B、力率调整电费C、政府性基金附加D、农网维护费正确答案：BC10.《供电营业规则》第九十八条规定：用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。对电费违约金叙述正确的是（）。A、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B、除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、除居民用户外，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者不收取正确答案：ABC11.用电负荷按供电可靠性要求分类，可分为：（）。A、I类负荷B、III类负荷C、IV类负荷D、II类负荷正确答案：ABD12.触电急救时，错误的做法是（）。A、脱离电源B、不需检查立即用心肺复苏法急救C、不能自行施救，需送往医院或就地等候医生到来D、注射强心剂正确答案：BCD13.Excel文件扩展名错误的是：（）A、pptB、docC、xlsD、htm正确答案：ABD14.《中华人民共和国电力法》第五十条规定：农业用电价格按照（）的原则确定。A、赢利B、微利C、增长D、保本正确答案：BD15.《供电营业规则》第七十二条规定：用电计量装置包括（）。A、失压计时仪B、计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）C、电压互感器及二次连接线导线D、电流互感器及二次连接线导线正确答案：BCD16.《供电营业规则》第三十一条规定：满足（）条件的相邻两个及以上用户允许办理并户。A、同一电价类别B、设备类型相似C、同一供电点D、同一用电地址正确答案：CD17.在电费的收取过程中要进行（），才能保证电费及时、准确的收取和上交。A、增加人员收费B、严格的管理C、健全手续制度D、提高领导水平正确答案：BC18.下列哪些属供电部门的损失电量？（）A、主变损失电量B、客户专变损失电量C、送、配电线路损失电量D、客户专线损失电量正确答案：AC19.万用表主要组成部分有（）。A、电源B、测量电路C、表头D、转换开关正确答案：BCD20.《供电营业规则》第九十三条规定：供用电合同的变更或者解除，必须依法进行。有下列哪些情形的，允许变更或解除供用电合同。（）A、当事人双方经过协商同意，并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序B、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消C、由于不可抗力或一方当事人虽无过失，但无法防止的外因，致使合同无法履行D、当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同正确答案：ABCD21.一般行为规范的要求是什么?（）A、会话：亲切、诚恳、谦虚B、服务：快捷、周到、满意C、接待：微笑、热情、真诚D、沟通：冷静、理智、策略正确答案：ABCD22.《供电营业规则》第十一条规定：用电客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷的哪些因素，与客户协商确定（）。A、供电可能性B、用电时间C、负荷重要性D、用电容量正确答案：ACD23.客户可选择的电费支付方式包括：（）。A、现金B、银行承兑汇票C、转账支票D、POS正确答案：ABCD24.心肺复苏法的基本措施是（）。A、通畅气道B、俯卧压背法C、口对口（鼻）人工呼吸D、胸外按压（人工循环）正确答案：ACD25.《桂价格〔2015〕41号》相关规定：以下关于低保、五保户免费电量说法正确的有（）。A、申请日之前的免费电量电费给予退补B、若年用电量不足120千瓦时，则按实际用电量免收电费C、申请日之后的免费电量电费在当月电费中直接扣减D、对有效期内的用电量进行扣减正确答案：ABCD26.中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理办法》中要求各单位应遵循（）岗位不相容原则。A、核算B、收费C、热线D、抄表正确答案：ABD27.下列收费行为中，正确的是（）A、委托银行代收B、走收C、委托他人代收D、利用白条子收费正确答案：AB28.《电力法》第三十七条规定：上网电价实行（）。具体办法由国务院规定。A、同价B、同质C、同网D、同量正确答案：ABC29.《中华人民共和国安全生产法》第二十四条规定：生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的（）。A、工艺B、方案C、技术D、设备正确答案：AD30.《供电营业规则》第一百零二条规定：供电企业对查获的窃电者，应（）。A、上报上级领导后再予以处理B、予以制止并当场中止供电C、窃电者按所窃电量补交电费即可D、窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费正确答案：BD31.下列仪表为直读式仪表的为：（）A、电桥B、万用表C、兆欧表D、电流表正确答案：BCD32.电压互感器是将（）变成（），电流互感器是将（）变成（）。A、低电压；B、小电流。C、高电压；D、大电流；正确答案：ABCD33.《供电营业规则》第六十六条规定：在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电（）。A、受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者B、拖欠电费经通知催交仍不交者C、确有窃电行为D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者正确答案：ABD34.变压器的铭牌数据有（）。A、额定容量B、阻抗电压C、连接组别D、额定电流正确答案：ABCD35.下列选项中，功率因数考核标准划分的影响因素有（）。A、设备容量B、用电性质C、供电电压D、接线方式正确答案：ABC三、判断题（共35题，每题1分，共35分）1.如果调价影响到未发行的电费客户，调价方案中应明确地市供电局发起〖政策性电费退补〗进行退补。（）A、正确B、错误正确答案：B2.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（）A、正确B、错误正确答案：A3.根据《中华人民共和国电力法》，供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。（）A、正确B、错误正确答案：A4.《广西电价手册》2020版：100kvA以上的农业用户、执行功率因数标准置：0.85。（）A、正确B、错误正确答案：B5.在紧急预案启动后，所有进入营业厅的应急处理人员，必须以良好的服务态度面对每一位客户，作好耐心细致的解释，对情绪激动的客户，可不需理睬。（）A、正确B、错误正确答案：B6.当事人一方依照法律程序确定确实无法履行合同的，不允许变更或解除合同。（）A、正确B、错误正确答案：B7.义卖、义演、募捐活动用电，应执行商业电价。A、正确B、错误正确答案：B8.对于中断供电后可能造成人身伤亡、重大设备损坏、对环境严重污染及在政治、经济上有重大影响和损失的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。A、正确B、错误正确答案：A9.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充的公用数据库中计算得来，不需重复输入。（）A、正确B、错误正确答案：B10.用户用电资料规定保管期为：限年度保存。A、正确B、错误正确答案：B11.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。（）A、正确B、错误正确答案：B12.型号为SL7-50的变压器，则容量为50kVA。A、正确B、错误正确答案：A13.《供电营业规则》第一百条规定：私自迁移供电企业的用电装置属违约用电行为。（）A、正确B、错误正确答案：A14.某乡镇污水泵站应执行大工业电价。（）A、正确B、错误正确答案：A15.一个用户执行多个用电性质的电价，用电性质不在执行功率因数范围内的电量参加功率因数计算，同时计算功率因数调整电费。A、正确B、错误正确答案：B16.社会福利场所生活用电、宗教场所生活用电执行非居民电价。（）A、正确B、错误正确答案：B17.《广西电价手册》2020版：100kvA及以上的电力排灌站执行功率因数标准置：0.80。（）A、正确B、错误正确答案：B18.用户申请的最大需量低于变压器容量（kVA视同kW）和高压电动机容量总和的40%时，可按低于40%的容量核定最大需量。A、正确B