管理学原理课件：计划

计划

Planning

前言

计划是管理的重要职能。它是在预见未来的基础上对组织活动的目标和实现目标的途径做出筹划和安排，以保证组织活动有条不紊地进行。

美国西尔斯公司总裁伍德说：“商业在某些角度上看，就如同作战一样，倘若最高原则的战略是正确的，那么，即使在战术上犯了再多的错误，这个企业仍然能成功。”

【学习目标】1、了解计划职能的涵义2、了解计划的类型，理解计划职能的程序。知识点技能点1、培养形成管理过程中计划意识2、培养编制计划书的能力主要内容

第一节计划概述第二节战略计划第三节计划方法与技术第一节计划概述

一、计划含义与特点二、计划的作用三、计划类型四、计划制定的程序一、计划的含义与特点狭义：计划指制定计划，即通过一定的科学方法，为目标的实施做出具体地安排。广义：计划指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个计划工作的全过程。

计划的内容

5W1HWhat—告诉组织成员做什么（目标、内容）

Why—为什么要做(原因）

Who—何人做或哪个部门做

When—何时做

Where—何地做

How—怎么做（方式、手段）举例--企业的营销计划目标－－实现年销售收入5000万元，本地市场占有率达到50%，销售利润达到600万元.任务－－1、促销宣传；2、建立专卖店；3、向学校赠送部分产品以扩大影响；4、改进服务.方针措施－－1、批发优惠；2、现金付款优惠；3、销售提成；4、改进服务.实施者－－销售部门负责促销、建立专卖店；生产部门负责生产产品；公关部门负责……步骤－－3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店……预算－－销售人员10人，服务30人，营业面积300平方米，流动资金1000万元，广告宣传费300万元.计划的基本特点

目的性首位性普遍性适应性经济性有利于控制工作的开展有利于增强管理的预见性，规避风险

有利于减少浪费，取得最佳经济效益有利于明确工作目标

，提高工作效率

二、计划的作用（一）按计划的形式分类

1、宗旨或使命

2、目标：由一系列具体指标构成.

3、战略：具体活动内容.

4、政策：

5、程序：

6、规则：

7、方案：

8、预算：各种资源的分配方案

三、计划的类型计划的层次体系练习

在下列计划的诸形式中，哪一种是主要针对反复出现的业务而制定的？

A、目标

B、规则

C、程序

D、预算答案：C

某人到一商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：

------“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用品。”

------“货物售出30天，不再退还购货款。”

------“在退还顾客货款前，营业员要注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问：这三条规则各自属于常用计划的哪一种形式？

A、都是规则

B、都是政策

C、分别是政策、程序、规则

D、分别是政策、规则、程序答案：D练习1）长期计划期限3~5年或以上的计划。2）中期计划期限1~3年的计划，长期计划的阶段化和具体化。3）短期计划期限1年以内的计划，日常活动的指南。（二）按计划期限分类（三）按计划的性质分战略计划关于企业活动总体目标和战略方案的计划。特点：时间跨度长，涉及范围宽广；内容抽象、概括，目标具有较大弹性战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划。特点：所涉及的时间跨度比较短，覆盖的范围也较窄；计划内容具体、明确，并通常要求具有可操作性；四、计划制定的程序

计划的焦点是：如何科学制定计划？

制定计划的程序（1）估量机会

•

市场变化的需求趋势

•

竞争对手动向

•

我们的优势

•

我们的不足确定目标

•

我们要向哪里发展

•

打算实现什么目标

•

什么时候实现步骤1步骤2

制定计划的程序（2）确定前提条件

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实施计划的企业内部条件

•

实施计划的企业外部条件拟定可供选择的方案

•

为了实现目标有哪些最有希望的方案评估各种备选方案

•

成本最低

•

收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5

制定计划的程序（3）选择方案

•

选择行动方案拟定辅助计划

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投资计划•

培训计划

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生产计划•

销售计划

•

采购计划•

成本计划等等编制预算

•

项目预算•

工资预算

•

采购预算•

销售预算等等步骤7步骤6步骤8小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保铃球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？

A.市场上对保铃球运动的重视程度

B.初步选定的供应商生产的保铃球的质量水平

C.政府对公共娱乐运动项目的管理政策

D.其他娱乐运动项目对保铃球运动的替代作用答案：B五、计划工作原理限定因素原理

限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。许诺原理

任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小

计划工作原理灵活性原理

计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。说明制订计划要留有余地改变航道原理

计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。

说明执行计划要有应变能力第二节战略计划

一、战略计划的重要性二、战略计划的过程

一、战略性计划的重要性什么是企业的成功因素？中国企业为何短寿的讨论不是利润，不是规模，不是市场地位，不是…

而是战略！二、战略计划过程（一）愿景与使命愿景回答了“追求什么”这个问题使命即回答为谁创造价值

例如：麦当劳的愿景是“控制全球食品服务业”；微软公司愿景：“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”。（二）目标

目标应该具备五个要素。

（三）战略环境分析外部环境分析(PEST分析)

包括：政治、经济、社会文化、科学技术等宏观因素分析。内部环境分析

参见第三章（四）战略选择1、成本领先战略

2、差异化战略（特色优势战略）

3、集中战略（目标集聚战略）第三节制定计划的方法目标管理滚动计划法甘特图一、目标管理由美国著名管理学家彼得•

德鲁克于1954年提出，其主要思想发表于代表作＜管理实践＞一书中。认为：任何一个企业必须形成一个真正的整体，每个员工所做的贡献虽不同，但必须是为着同样的目标而努力的，他们的贡献必须融为一体。从而产生一种整体的业绩。目标管理的概念（MBO）

managementbyobjectives

是以目标为控制杠杆，通过组织的上下级管理人员和所有成员共同制定目标，并在员工自我控制基础上共同实施目标的一种管理方法。

特点1、民主式、参与式管理、双向沟通2、强调自我控制，具有创造性与工作激情3、强调以目标为中心

所以，是重结果而非行动本身.

4、以工作为中心和以人为中心相结合的综合管理方法.目标管理程序目标制定目标展开目标实施目标成果评价总结，进入新的循环实施目标管理应注意的问题目标管理程序目标制定目标展开目标实施总结实施注意问题目标成果评价小结：MBO实施的基本要素

目标分解明确的时间决策参与检查反馈是一种定期修订未来计划的方法。这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。（二）滚动计划法2005年编

五年计划

20062007200820092010

执行后修订

五年计划20072008200920102011例如，某电子公司在2005年制定了2006至2010年的五年计划，采用滚动计划法。到2006年底，该公司的管理者就要根据2006年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制2007年至2001年的五年计划，以此类推。如图所示。

滚动计划法20062007200820092010特点：“分段编制，近细远粗”“长、短期计划紧密结合”

2007200820092010201120082009201020112012具体较细较粗

具体较细较粗

具体较细较粗也称为条状图(Barchart)。是在1917年由亨利·甘特开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及