社会工作实务(高级)高级社会工作师考试试卷与参考答案(2025年)VIP

2025年高级社会工作师考试社会工作实务(高级)模拟试卷与参考答案一、案例分析题（第一题必答题20分，后面3道3选2，每题25分）第一题案例描述：某社区近期遭遇突发公共卫生事件，大量居民面临生活困难和心理压力。社区原有的社会工作者已不能满足当前的应急需求，需要高级社会工作师发挥重要作用，积极参与协调和处理相关问题。请根据以下情况撰写案例分析题。情景设定：作为高级社会工作师，你被派遣到该社区协助处理以下问题：部分居民因恐慌和焦虑而出现不理智行为，导致社区内的社会关系紧张；一些居民生活受到严重影响，急需提供物资援助和心理疏导服务；还有一些独居老人因为缺乏有效沟通和照料，表现出明显的孤独感和对社会的隔离感。社区工作人员和其他社会工作者正面临巨大压力，急需专业指导与支持。请描述你作为高级社会工作师应采取的行动方案，包括应对策略、处理流程、重点工作内容及合作与协调机制等。并结合实际情况阐述你如何处理以上提到的各种问题及压力源。并请提出一套行之有效的工作计划，以确保社区稳定并逐步恢复正常秩序。答案及解析：一、应对策略：立即组织紧急会议，与社区领导、工作人员及其他社会工作者沟通当前情况，明确各自职责和任务分工。针对居民的恐慌和焦虑情绪，组织宣传小组进行心理疏导和健康科普宣传，消除不理智行为。优先关注独居老人和其他生活困难的群体，制定针对性的物资援助和心理疏导计划。二、处理流程：设立热线电话和网络平台，收集居民的需求和建议，建立需求档案。根据需求情况，协调资源分配，确保物资援助及时到位。组织志愿者团队进行心理疏导活动，定期跟进效果并调整方案。对独居老人进行定期探访和关怀，建立互助小组和邻里关怀机制。三、重点工作内容：加强与社区居民的沟通，及时了解并回应他们的需求和关切。针对社区内紧张的社会关系，推动邻里间的互动与信任建立。针对恐慌和焦虑情绪制定宣传和教育计划，促进社区的心理稳定。建立与其他政府部门、社会组织及专业机构的合作机制，共同应对突发情况。四、合作与协调机制：与社区领导层紧密合作，确保决策的科学性和有效性。与其他社会工作者和志愿者团队建立协作机制，共同开展服务和援助工作。与相关政府部门和专业机构建立联系渠道，确保资源共享和信息互通。定期召开协调会议，跟进工作进展并调整策略。工作计划执行过程中应注意与社区居民的紧密联系和互动，及时调整和优化服务方式和方法。对于独居老人的关怀和服务要做到精准帮扶、细致关怀，确保他们的基本生活需求和心理疏导需求得到满足。通过多部门协同合作和专业指导支持，确保社区稳定并逐步恢复正常秩序。通过此次事件建立起的社会工作应急响应机制和协作机制可长期保留并持续优化提升能力水平以服务社区大众。（答案要点应当包含应对策略、处理流程、重点工作内容以及合作与协调机制这四个方面。）第二题李先生是一位退休老人，他在社区中拥有丰富的社交经验和资源。然而，随着年龄的增长，他发现自己越来越难以处理日常生活中的一些琐事，如支付水电费、处理家庭纠纷等。此外，他也发现社区中的其他老年人面临着类似的困难。为了帮助这些老年人更好地应对生活中的挑战，社区决定成立一个“互助小组”。李先生加入互助小组后，他的生活质量有何变化？社区在成立互助小组方面有哪些优势和不足？如何评估互助小组的效果？社区应如何持续改进互助小组的运作，以更好地满足老年人的需求？答案：李先生加入互助小组后，他的生活质量有了显著改善。通过与同龄的老年人交流，他学会了如何更有效地管理家庭事务，减少了因琐事而烦恼的情况。此外，他还结识了新朋友，增强了社交联系，这有助于他保持积极的心态和健康的生活方式。社区在成立互助小组方面的优势在于能够为老年人提供一个相互支持的平台，帮助他们解决生活中的实际问题。然而，也存在一些不足，例如需要更多的志愿者来组织活动，以及可能缺乏专业的指导和培训。评估互助小组效果的方法可以包括定期收集参与者的反馈，观察他们在活动中的表现，以及比较他们加入小组前后的生活质量和心理健康状况。此外，还可以通过对比研究来评估不同互助小组的效果。为了持续改进互助小组的运作，社区可以考虑采取以下措施：增加志愿者的数量和专业培训，确保活动的多样性和有效性；定期组织活动，鼓励老年人积极参与；建立有效的沟通机制，以便及时解决成员之间的问题；以及定期评估和调整小组的目标和活动内容，以确保它们始终符合成员的需求。第三题：案例分析题请分析下述案例并回答问题。张先生是一位高级社会工作师，最近接到一个社区家庭矛盾的求助。某家庭中年迈的父母与刚成年的子女在生活习惯、价值观念上存在显著分歧，导致家庭关系紧张，甚至影响了家庭成员的身心健康。作为高级社会工作师，张先生需要介入处理这个家庭矛盾。请描述张先生介入家庭矛盾的主要步骤和策略。结合案例，分析在处理家庭矛盾时，高级社会工作师的角色与责任是什么？针对该家庭的具体情况，提出至少三个具体的介入方法和措施。答案及解析：张先生介入家庭矛盾的主要步骤和策略包括：初步接触与评估：与家庭成员进行初步交谈，了解矛盾的具体情况和原因。建立沟通平台：协助家庭成员建立有效的沟通方式，促进信息的准确传达。调解与协商：组织家庭成员进行面对面的沟通，引导双方表达感受和需求，协助寻找共同点和解决方案。制定干预计划：根据家庭成员的具体需求和矛盾的性质，制定个性化的干预计划。持续跟进：对家庭矛盾的解决过程进行持续跟进，确保干预计划的实施效果。结案与评估：在矛盾得到有效解决后，进行结案工作，并对介入过程进行评估和总结。高级社会工作师在处理家庭矛盾时，角色与责任包括：充当调解者：协助家庭成员表达情感，促进双方理解和妥协。担任资源链接者：为家庭提供必要的资源和服务信息，如心理咨询、法律咨询等。发挥教育者角色：对家庭成员进行家庭关系教育，帮助他们理解和处理不同的价值观和生活习惯。承担支持者角色：给予家庭成员情感支持，帮助他们增强解决矛盾的能力。确保介入的合法性和伦理性，维护家庭成员的权益和尊严。针对本案例，张先生需要综合运用以上角色和责任，有效地介入家庭矛盾。针对该家庭的具体情况，可以采取以下三个具体的介入方法和措施：认知行为疗法：通过引导家庭成员认识到自身和对方的认知误区和行为模式，促进家庭成员调整态度和行为。家庭规则教育：组织家庭成员学习家庭规则和家庭价值观的重要性，引导大家共同制定和调整家庭规则。联合其他社会服务资源：联合心理咨询、社区活动等资源，为家庭成员提供多元化的支持和帮助，缓解家庭矛盾带来的压力。第四题案例背景：李阿姨是一位独居老人，她的女儿因工作原因长期不在身边，因此李阿姨一个人居住在城市的一间老房子里。最近，李阿姨感到身体不适，需要长期治疗和照顾。她的儿子虽然每周都会回家看望她，但工作繁忙，无法长时间陪伴。李阿姨的生活照顾和情感支持都存在一定的困难。答案及解析：作为李阿姨的社会工作者，我会采取以下措施来帮助她：评估需求：首先，我会对李阿姨的生活状况、健康状况和心理需求进行全面评估。这包括了解她的医疗记录、家庭关系、经济状况以及她对未来的期望和担忧。制定服务计划：根据评估结果，我会与李阿姨共同制定一个个性化的服务计划。这个计划可能包括医疗护理、生活照顾、情感支持和社会参与等方面。提供医疗护理：我会联系医生和医疗机构，确保李阿姨能够获得必要的医疗照顾。这可能包括定期体检、药物治疗和康复治疗等。生活照顾：我会协助李阿姨处理日常生活中的事务，如购物、做饭、清洁和修理等。同时，我也会鼓励她的儿子参与家庭事务，减轻他的负担。情感支持：我会定期与李阿姨进行心理沟通，倾听她的感受和需求，提供情感上的支持和安慰。同时，我也会鼓励她参加社区活动或兴趣小组，扩大社交圈子，增加生活的乐趣。社会参与：我会帮助李阿姨了解和利用社区资源，如志愿者服务、社区活动和文化娱乐等。这不仅有助于她的生活质量提升，也能让她感受到社会的温暖和支持。解析：本题考察的是社会工作者如何为独居老人提供全面的支持和服务。通过评估需求、制定服务计划、提供医疗护理、生活照顾、情感支持和社会参与等措施，可以有效帮助独居老人解决实际问题，提升她们的生活质量。二、论述题（2选1，每题30分）第一题：论述社会工作中多元主体参与社区发展的策略与效果分析。答案：一、多元主体参与社区发展的策略：政策倡导与政府引导：倡导政府出台相关政策，引导社会各界资源进入社区，推动社区发展。同时，政府应扮演引导角色，协调各方资源，解决社区发展中的关键问题。企业与社会组织合作：鼓励企业与各类社会组织积极参与社区发展项目，实现资源共享、优势互补。企业可以提供资金和技术支持，社会组织则可以提供专业化的服务和管理经验。居民参与和自治能力提升：提高社区居民的参与意识和自治能力，鼓励居民参与到社区发展的决策和执行过程中，形成社区发展的内生动力。二、多元主体参与社区发展的效果分析：促进资源优化配置：多元主体的参与能够带来多样化资源，通过优化资源配置，解决社区发展中的瓶颈问题。提升社区服务效率：多元主体的参与能够形成合力，提升社区服务的质量和效率，满足社区居民的多元化需求。增强社区凝聚力：多元主体参与能够激发社区居民的归属感和认同感，增强社区的凝聚力和向心力。推动社会公平与和谐：通过多元主体参与，可以有效解决社区内部的不公平问题，推动社区的和谐稳定发展。解析：本题主要考查社会工作中多元主体参与社区发展的策略以及这些策略对社区发展的影响分析。要求考生熟悉社会工作理论和方法，能够分析不同主体在参与社区发展中的策略和效果。在论述过程中，要注意策略的合理性和效果的可行性分析，并结合实际情况进行具体阐述。第二题论述题在现代社会中，社会工作在促进社会融合和减少社会不平等方面扮演着至关重要的角色。请结合实际案例，论述社会工作如何通过专业服务和社区发展策略，有效促进社会融合。答案及解析答案：社会工作在促进社会融合方面的作用不可忽视。通过专业服务和社区发展策略，社会工作能够有效地帮助个体和群体克服社会障碍，增强社会归属感，从而促进社会的整体融合。解析：社会工作首先通过提供个案管理、家庭治疗、小组工作等专业服务，为个体和群体提供情感支持、资源链接和增能赋权的机会。例如，在一个社区中，低收入家庭的孩子可能因为经济困难而无法接受良好的教育。社会工作者可以通过与学校合作，为这些孩子提供补习班、心理辅导和经济援助等服务，帮助他们克服学习障碍，增强自信心，进而更好地融入社会。其次，社区发展策略是促进社会融合的重要途径。通过社区建设、社区发展和社区参与，社会工作者可以帮助社区居民建立共同的价值观和目标，增强社区的凝聚力和向心力。例如，在一个多元文化社区中，社会工作者可以组织文化交流活动、共同庆祝传统节日等，促进不同文化背景的居民相互理解和尊重，从而减少社会冲突，增进社会融合。案例分析：