洗车管理制度

洗车管理制度

洗车管理制度「篇一」

1、店里实行每周6天工作制，上班时间夏秋季为上午8:00〜12:00、下午

14:00〜18:00,冬春季为上午8:00〜12:00、下午13:30〜17:30（分部作业人员中

午须参加轮值）。

2、根据行业特点，采用不固定时间的轮休，各分部人员则由分部经理（助理）

统筹安排每月共休息四天（连续休息不能超过两天）；原则上当月休完、不累积。

3、十天法定节日（元旦一天、“五•一”三天、“十•一”三天、春节三天）

由分部在不影响工作的前提下安排轮休，确实不能休息的，可以累积到次年春节，

但累积天数不得超过三天。

4、分部实行早晚会制度，全体人员上午需提前15分钟上班参加早会；下午下

班前参加晚会，总结、评点一天的工作情况。

5、分部员工须到助理处签到，一天两次（上午上班和下午下班），出勤半天的,

人员，若是上午出勤，则上午下班要签到，助理须在早会前及晚会后考勤。

6、分部员工晚上加班的，需由分部经理确认。

7、非突发事件不事先请假的、非紧急事况且请假不被批准而擅离职守的、无

故不请假就不上班的，沟以旷工论处。

8、分部经理和分部经理助理不能同时调休或请假，违者以旷工论处。

洗车管理制度「篇二」

一、目的

第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用

水，特制定本制度。

二、适用范围

第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。

三、职责

第三条洗车由专人负责。

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗

车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水

直接冲洗地面。

四、洗车步骤

第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及

时改正或记录。

第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮

挡泥板、门下沿等位置。

第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮

胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。

第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取

出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

五、车辆洗净标准

第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。

第十八条地毯拍打去尘

六、违规处罚

第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打

水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私

自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。

洗车管理制度「篇三」

1、营运纪律规范:

⑵工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下:

①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉

的职责操作员罚款50元。

(3)分区职责制，卖场区域负责人一高红柳。车间区域一郝劲松，持续卖场收

款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物

和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

(4)所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

(5)爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元

抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售

额的6乐销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：

一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10%

(1)当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

⑵季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

⑶表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。

4、此规章制度自发布之日起生效！

洗车管理制度「篇四」

1、店面卫生管理制度

（1）卫生责任制，按分配的工作场所和卫生区，每日清扫两次，每周大扫除

一次。

（2）随时保持工作间场所的卫生整洁。不得堆放垃圾、废弃物等污染物严禁

随地吐痰。

（3）注意个人卫生保持良好的卫生习惯，提高自身的卫生防护、防病能力。

（4）卫生标准：清扫做到五无一洁（无烟头、纸屑、痰迹、灰尘、杂物，干

净整洁）。桌柜耍二无一齐（无灰尘、杂物，摆放有序干净整齐）。玻璃做到二无

一明（无尘土、斑点，里外透明）。电脑做到二无（无灰尘、斑点）。

（5）各工位卫生管理区域应保证无纸屑、果皮、杂物。

（6）设备工具摆放整齐，表面无尘土，按日期例行保养，保证正常使用。

（7）清洁T位要认真彻底，无干生死角.

（8）公共卫生区域大家要爱护，养成良好的卫生习惯。

（9）店长每天检查一次各工位卫生情况，并记录在册。

2、店面安全管理制度

设备安全

（1）对设备进行经常性维护，定期检查，保证设备正常运行。

（2）检查设备配置有自动控制安全保护装置，如：举升机自锁防坠装置、轮

胎平衡机的安全防护罩等是否，作正常完好。

（3）维修车间设条应该布局有序，不得有互相干涉现象。

（4）对危及安全的工具、设备应当及时淘汰、修整。

（5）设备的总用电量应小于车间的设计用电容量，以防发生火灾。

操作安全

（1）认真学习车间的各种安全注意事项和操伫规程，并严格遵守。

（2）正确使用各种设备和工具，以防损坏和伤人。

（3）进行车辆检修时应当拔下车钥匙以防他人启动车辆。

（4）检修发动机、制动、供油系统等，注意液体泄露、火灾、烧伤等事故发

生。

（5）检修电路、焊接等时，不可乱拉电线，或进行断电作业，以防损坏电器

和引起人身、火灾事故。

三防安全

（1）认真学习三防（防水、防火、防盗）安全知识，学会运用各种消防工

具，各种消防设施完好无损，爱护消防设施。并设专人负责店面三防。

（2）注意用水安全、及时关闭各种用水设施，做到室内防水、室外防雨，各

种防水商品应加以防护或垫高处理。

（3）车间严禁烟火，防止漏电引发火灾事故发生。

（4）车间不得私接乱设电器设备，不得私自改变电路设施，以防电路引发的

伤人和火灾发生。

（5）对店面的门窗加固，上、下班检查落锁，防止盗窃发生，凡在营业区内

的客户车辆和物品严加看护防止丢失。

（6）安全检查，定期不定期地对对工作场所和工作情况进行安全检查，重点

是安全防护意识、责任意识、和应急措施的制定执行情况，坚决杜绝事故隐患。

洗车管理制度「篇五」

一、洗车场员工绩效考核管理制度

1、收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。收银出现短款时，由收银

员全额承担短款金额领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金

挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关

法律责任；

2、工作技能：试用期3个月，试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动

等，试用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下：

①收银员开票速度：＜30秒/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元;收银员建档

信息录错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款5元/笔。

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款20元，引起客户投诉

罚款50元。

3、款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人

物品，检查不合格1次罚款3元。

4、所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

5、爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

二、考勤奖惩办法

1、迟到、早退:070分钟扣5元，迟到、早退:30-60分钟扣10元，迟到，早

退:60分钟以上按旷工处理。

2、旷工：旷工一次扣3天工资，当月无考评优秀员工资格，连续3天旷工视

自动离职公司将不发当月工资。

3、请假：请假半分钟不扣任何工资，1个小时扣10元，请假一天扣当日工资

和全勤奖，请假超过一天必须提前一天写请假条，请假三天以上必须提前十天向主

管批准，在管理员同意的情况下方可休假，请假超期。一天扣20元，请假未经批

准自行休假者视旷工处理。（没有请假条视为旷工）

4、上班时间没有上级主管的批准不得随意开动客户车辆，违者处罚200元，

造成重大损失者所有的责任由当事人自己负责，与公司无关。

5、上班时间任何人不得在销售展厅的沙发上睡觉，违者处50元罚款并扣除当

月奖金。

6、雨天天晴后，三天不能请假。违者扣当天工资并处罚50元。

三、洗车场员工礼仪管理制度

1、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

2、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

3、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。若故意损毁公司物品罚款200元，

并照价赔偿。

4、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道

“谢谢光临，请慢走。”

5、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000元并予以除名，情

节严重者移送公安机关。

6、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工匕人员不允许挑拣客户，不允许

背后议论客户，不允许摆脸色给客户看;在接待客户的过程中务必要做到有问必

答、热情周到。

7、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。

8、凡与顾客发生争执的，一次处20元罚款，情况严重者将予以开除。

9、为客户清洗内饰或者车身时:注意规范操伦，因个人失误造成的客户物品

或车辆损毁，后果由责任人承担。

10、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。

洗车管理制度「篇六」

第一条为加强我市城市市容和环境卫生管理，规范城市车辆清洗保洁服务行

为，根据《建设项目环境保护管理条例》、《城市排水许可管理办法》、《X省城

市市容和环境卫生管理规定》和《X市区饮食娱乐服务业环境管理规定》等有关规

定，结合本市实际，制定本规定。

第二条本规定适用于对单位和个人在本市市区和县城镇城市规划区建成区内开

办洗车场，从事城市车辆清洗保洁服务行为的监督管理。

第三条本规定所称的城市洗车场，是指在县城镇以上城市规划区建成区内从事

为城市车辆提供清洗保洁服务的城市洗车站、场、点。

本规定所称的车辆，是指摩托车、小汽车、客车、货车等机动车辆。

第四条X市城市管理委员会办公室是惠城中心城区城市洗车场管理的牵头部

H,负责城市洗车场建设和城市车辆清洗服务的综合协调管理，拟定行业政策和行

业发展规划；负责惠城中心城区城市洗车场的场地设置联审和开业后场地年度评估

的组织协调工作；负责定期组织相关部门对惠城中心城区城市洗车场的违法违规经

营行为进行集中整治。

市公用事业局负责惠城中心城区城市洗车场的排水许可办理、排水管网连接，

对洗车场占道经营、损坏路政设施、沉沙设施不合格等行为进行监督、检查，作出

处理。

市环保局负责惠城中心城区城市洗车场的排污许可办理、环境影响评价文件审

批，对洗车场污水处理不合格、噪声排放超标等违反环保相关法律、法规规定的行

为进行监督、检查，作出处理。

市交警支队负责惠城中心城区城市洗车场出入口指示标志的设置，对指示标志

不全、影响道路通行、存在交通安全隐患的洗车场进行监督、检查，作出处理。

市环卫局负责对惠城中心城区城市洗车场污水横流、乱吊挂等影响市容市貌的

行为进行监督、检查，作出处理。

市规划建设局负责对乱搭建、改变场地使用功能开办的惠城中心城区城市洗车

场进行监督、检查，作出处理。

市交通局依据自身职能负责对违反交通管理规定的惠城中心城区城市洗车场进

行监督、检查，作出处理。

市工商局负责对无照经营、超出核准经营范围、未依法办理相关行政许可手

续，擅自从事洗车经营活动的惠城中心城区城市洗车场，依照国务院《无照经营查

处取缔办法》等有关法律、法规的规定予以取缔。

市规划、公安、工商、公用事业、环卫、环保、交通、财政、物价等部门是惠

城中心城区城市洗车场没置、开业联审和年度评估工作成员单位，应配合牵头部门

做好相关工作。

县城镇和市区惠城中心城区以外的城市洗车场建设和车辆清洗服务的监督管理

主管部门，由所在地县、区人民政府依法确定。

第五条城市洗车场按照统一规划、合理布局、协调发展的原则，根据我市城市

总体规划、专业规划和城市交通建设发展的需要，由牵头或主管部门会同规划、公

安、交通、国土、财政等部门统筹安排，合理布局，组织建设和设置。

第六条单位或个人需在X市区城市规划区和各县城镇城市规划区申请设立从事

城市车辆清洗保洁服务的城市洗车场，应向所在市、县（区）牵头或主管部门提交

下列文件、资料，经联审会议审查通过，并依法到各相关部门办理规划许可、城市

排水许可、排污许可、工程施工许可等手续后，方可建设。

（一）符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;

（二）具备一定规模的冲洗、停车场地；

（三）冲洗设备达到规定要求；

（四）有泥沙沉淀和污水处理系统，取得建设项目环境影响评价批准文件，排

放的废水达到国家规定的排放标准；

（五）不占用城市道路；

（六）主管部门要求的其他文件、资料。

因故需变更、扩大洗车场业务的，必须提前20日向牵头或主管部门提出书面

申请，并办理有关手续。

第七条市区惠城中心城区（三环路内）新开设的城市洗车场应具备如下条件；

（一）不得设置在交通要道口及转弯处：

（二）在室内经营；

（三）冲洗设备齐备；

（四）新建的具备100肝（原有的不低于60m，）以上的冲洗、擦车场地（办

公、堆放杂物等场地除外）；

（五）具备4.5mxl.5mxl.5m以上的沉沙池和三级污水处理系统；

（六）经营场地、门面符合市容环境卫生规定，噪音排放符合环保要求；

（七）有公用事业、环保、工商部门核发的排水许可证、排污许可证、环评文

件、营业执照。

各县城镇和市区惠城中心城区以外的城市洗车场建设的具体标准由县、区政府

确定的'牵头或主管部门会同城市规划等有关部门制定。

第八条城市洗车场建成后，经营者应当及时向牵头或主管部门提出申请，经联

审会议验收合格的，由牵头或主管部门向其出具允许经营洗车场的批准文件。经营

者需具备批准文件和工商营业执照方可运营。

城市洗车场经营实行年度评估制度。每年的12月10日前，山城市洗车场经营

者提出申请，经联审会议评估符合本暂行规定第七条规定条件的，方可继续经营。

严禁未经批准的城市洗车场从事城市车辆清洗保洁有偿服务活动。

第九条依法开办的城市洗车场，应按营业执照规定的范围开展营业服务。严禁

拦车强制清洗或采取其池不合法手段强制车辆清洗。

第十条城市洗车场提供的车辆清洁服务费实行市场调节价，由经营者遵循公

平、合法和诚实守信的原则，依据经营成本和市场供求状况自主制定。

城市洗车场收取车辆清洁服务费必须实行明码标价，标明服务项目、服务标

准、计价单位、服务价格等，标价牌下方应填写：“价格举报电话12358,以及所

在市、县（区）物价部门监制”字样。

第十一条城市洗车场应在场前标明名称，场内指示标志要醒目、齐全。洗车作

业要文明、卫生、有序。洗车场工作人员在清洗过程中造成被洗车辆损坏时，洗车

场应承担赔偿责任。

第十二条城市洗车场应按《城市排水许可办法》的规定设置污水处理设施，并

由专业服务队伍定期有偿对其清污，不得破坏城市排水设施，不得影响周边环境及

江河湖泊。

第十三条城市洗车场的洗车工具和设施应按规定要求摆放整齐。在经营中不得

占用人行道、绿化带和其他公共场地、绿地，不得妨碍交通和影响城市观瞻。

第十四条城市洗车场管理牵头或主管部门应加强对城市洗车场的日常检查和监

督管理，设立举报电话和举报信箱，接受车辆驾驶人员及其他人员的投诉。

对洗车场经营者违反本规定的行为，由公用事业、环保、环卫、规划建设、工

商、物价等有关部门依照有关法律、法规的规定处罚，构成犯罪的，依法追究刑事

责任。

第十五条城市洗车场管理牵头或主管部门、相关职能部门工作人员在城市洗车

场建设和城市车辆清洗管理工作中玩忽职守、滥用职权的，由其所在单位或者上级

主管部门给予行政处分，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

第十六条在本规定实施前已投入运营的城市洗车场，按以下办法处理：

（一）未经批准开办又不符合城市规划、环境卫生专项规划的城市洗车场，或

虽经批准开办但不符合建场条件、设备简陋、强制洗车、乱收费、或只收费不洗车

等管理混乱的城市洗车场，由城市洗车场管理牵头或主管部门会同城市规划、物

价、工商等有关部门依法予以取缔。

（二）对符合城市规划、环境卫生专项规划和建场条件，经过整改，符合标准

的洗车场，由联审小组规定时间，限期补办有关手续或重新登记。

（三）对设置在住宅区内或周边的洗车场，因噪声扰民等原因，引起群众投诉

不断的，引导其迁出市区惠城中心城区和县城镇以上城市密集区或依法作出处理。

第十七条本规定自印发之日起施行。

洗车管理制度「篇七」

一、洗车规范

1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时

改正或记录。

2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡

泥板、门下沿等位置。

3、冲洗第--遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮

胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。

4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。

5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。

6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾

与擦拭车身的毛巾安全分开。

7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫

取出进行拍打去尘。

8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。

二、车辆洗净标准

A、前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物

B、车身表面无可用毛巾擦去的污物

C、内外反光镜明亮且外观不滴水

I）、钢圈无可用毛巾擦去的污物

E、前烟灰缸、方向盘清洁

F、地毯拍打去尘（需要时）

三、十要十不准

A、十要

1、清洗服务要致谢

2、安装维修要及时

3、咨询服务要微笑

4、上门服务要准时

5、言谈举止要文明

6、服装鞋帽要整洁

7、对待客户要真诚

8、解决问题要彻底

9、工作作风要迅速

10、爱护企业要同心

B、十不准

1、工作场所不准大声喧哗

2、上门服务不准迟到拖延

3、预约咨询不准含糊不清

4、服务规范不准执行有偏

5、同事之间不准嬉闹打骂

6、工具携带不准丢三落四

7、在客户家不准随意乱动

8、对待问题不准推诿扯皮

9、车辆工具不准乱停乱放

10、信息传递不准遗漏延误

四、认真落实考勤制度

认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻

“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1

号至月末。考勤管理如下：

1、洗车行员工每天上班时间为：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天

12：00-2：00）工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室；

2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公

室备案；

3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批

准后在事后补办手续；

4、凡规定的到岗时间没报道，事先乂无办理请假手续者，按迟到论处;

5、凡未到下班时间已提前离卤，且事前未向管理人员请假或请假未被批准

者，予以早退处理；

6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理；

7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司

将立即解除劳动合同，并不给予经济补偿；

8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息

日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假，

须区级以上医疗单位证明，写'请假单'三天以内（含）由部门主管批准，三天以

上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资，取消加

班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；

9、员工请事假应说明理由，并写'请假单'两天以内（含）由主管批准，三

天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发

当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金；

10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象（迟到2次以上、早退2次以上、请假

2次以上、矿工等）一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字

并转交办公室备案；

11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领

导消假，否则按旷工论处。

12、全勤工资标准一律设定为100/元月。

洗车管理制度「篇八」

第一章、作息制度

一、公司上班时间为班30~19:30（3月1日—11月30日），9:00~17:30（12月1

日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》

四、考勤统计及评，.介

1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

2、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0~30分钟扣5元,迟到30~60分钟扣元,迟到60分钟以上扣15

TlSo

②早退。早退10~30分钟扣5元,早退30、60分钟扣10元,早退60分钟以上扣

15元。

③旷工。旷工一次扣20元。

④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金

⑤请假超期。一天扣20元。

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待,并问好,顾客离开时应致谢并道

“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名

六、不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

第三章设备工具使用、采购、申领

一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物

品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检

查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失,再申领时费用

从个人工资中扣除。

第四章岗位设置及奖金方案

一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车

主管负责洗车房的管理工作。

三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。

六、奖金方案

岗位名称

基本工资

奖金

备注

洗车主管

800元

2.2元x月台次/擦车人数

享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

洗车工

150元

2.2元x月台次/擦车人数

机器管理员

1000元

月台次x0.15元

收银员

600元

月台次x0.2元

七、新招聘员工头三天为试用期,不发任何工资,试用合格从第四天起计发工

资。

第五章洗车流程

一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客,要求顾客将车开

到合适的.位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。

二、车辆经机洗完毕后,洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位,洗车工将进行

车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。

三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐

收银员收取现金后,应在销售单上签字,并将绿联交顾客,顾客要求开发票的按受到

的金额开具发票;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售

绿联及小票副联交顾客,洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的

疏忽导致跑单的,一次扣洗车工20元。

四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款

项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：

1、优惠卡价值300元,可洗车20次,每次15元本卡一年内有效,超期后充值

后可继续使用。

2、贵宾卡价值600元,可洗车40次,每次15元本卡二年内有效,超期后充值

后可继续使用。

洗车管理制度「篇九」

一、工作时间：08:30—21:00;09:30—22:00o

二、包食宿：早餐刍理：中饭（11：30）;晚饭（17：30）o

三、薪金标准：底薪+提成。

四、试用期工资：

a:月基本工资二底薪300——20xx元（待定）

b:月基本工资二底薪500——3000元（待定）

c：月基本工资二底薪800一一5000元；（待定）

技术等级工资发放标准：

1、技术类：

学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元

初级工（美容工+洗车）：底薪+提成二1800元

中级工（美容+洗车-电器+培训）：底薪+提成=2500-3000元

高级工（美容+电器-贴膜+培训+销售）：底薪+提成二3000—5000元

技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=2Cxx一

4000元销售类：

导购员（销售商品）：底薪+提成=1200——2500

前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩二1200—2500元

销售主管（部门员工培训1+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底

薪+业绩=1800—3500元

2、管理类:

店长（全店营运管理）：底薪+业绩二20xx—4000元

运营经埋（各分店的运营操作+市场开发）：3003—7000元

提成标准：

3、技术类：

洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成设

初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成现

中级工：施工项目-销售商品+销售项目平均提成5%

高级工：施工项目-销售商品+销售项目平均提成5%—10%

技术总监：按照营业额的5%提成

4、销售类：

导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%电器类：15%

项目类：10%其它类：5%

前台接待：按照营业额的3%提成

销售主管：按照营业额的8%提成

5、管理类:

店长：按照营业额的州提成

运营经理：按照营业额的10%提成

注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定

店长岗位职责

1.维持店内良好的销售业绩；

2.严格控制店内的损耗；

3.维持店内整齐生动的陈列；

4.合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

5.维持商场良好的顾客服务；

6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工信；

7.审核店内预算和店内支出。

主要工作：

1.全面负责门店管理及运作；

2.制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

3.传达并执行营运部的工作计戈U;

4.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；

5.负责门店各部门管理人员的选拨和考评;

6.指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

7.倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的.经营观念，营造热情、礼貌、

整洁、舒适的购物环境：

8.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

9.进行库存管埋，保证充足的货品、准确的存货及W单的及时发放；

10.督促门店的促销活动；

11.保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保

养；

12.负责全店人员的培训；

13.授权值班经理处理店内事务；

14.负责店内其他三常事务。

洗车主管卤位职责：

1、负责每天洗车车辆的统计。

2、上下班前后的卫生区域检查及安排

3、部门员工的业务培训。

4、施工时的质检。

5、客户的投诉建议处理。

6、部门日常所需用品统计。

7、部门员工的衣食住行的安排。

8、部门员工的提成统计。

1、全面负责门店所有技术的管理与指导。

2、部门员工的业务培训。

3、每天施工车辆的统计及总结。

4、新技术的研究与制定。

5、每个施工项目，’介格的制定。

6、严格把关每辆车的施工过程及结果。

7、部门员工的提成统计。

8、每天的员工考勤、休假统计等。

销售卤位职责：

1、服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；

2、接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；

3、详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避

免客户与技师等人出现误会；

4、有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

5、检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；

6、建立《客户登汜表》，交与财务人员，以便电脑存档;

7、及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

普工工作职责：

1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

技师工作职责：

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的'美容项目向客户

提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自己作业，严把质量关，既要确保效果，又要

提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

洗车管理制度「篇十」

一、店长职责

1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍。

2、承担美容，装璜等技术方面的工作责任。

3、做好店内技术培训，劳纪，卫生及工具保养、保管。

4、开发新技术，争取同行业树立典范。

二、员工职责

1、遵守公司各项规章制度。

2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。

3、必须严格按部门工艺程序施工作业。

三、安全管理

主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、

防电、防水、防盗”。

四、劳纪管理

1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则

视为旷工。

2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。

3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。

五、卫生管理

本部门责任区内每土安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及

时清理。

六、评比考核

1、每月对所有员，进行技能考核，按成绩进行排名。

2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。

3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。

注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。

洗车管理制度「篇十一」

为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。

第一章、作息制度

一、洗车上班时间为7；00-20；00

二、没有休息日，除雨假外。

三、考勤统计及评，介

(D、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

(2)、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜60分钟扣元，迟到60分钟以上扣

15元。

②早退。早退10〜30分钟扣5元，早退30〜60分钟扣10元，早退60分钟以

上扣15元。

③旷工。旷工一次扣20元。

④对工作认真负责的奖励10〜20元。

⑤对于拾金不昧者:指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元

(3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

洗车管理制度「篇十二」

为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。有如下几项。

第一章、作息制度

一、洗车上班时间为7：00〜20：00

二、没有休息日，除雨假外。

三、考勤统计及评价

1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。

2)、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜60分钟扣元，迟到60分钟以上扣

15元。

②早退。早退10〜30分钟扣5元，早退30〜60分钟扣10元，早退60分钟以

上扣15元。

③旷工。旷工一次扣20元。

(4)对工作认真负责的奖励10〜20元。

(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励30元

3)对于负责人少记车辆属事实外罚款30元

第二章、员工礼仪

一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道

“谢谢您的光临”

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除

名

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。

洗车管理制度「篇十三」

第一章

第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过

境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容

貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。

第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗

车场（站）冲洗车辆时，为应遵守本细则。

第三条本细则所称机动车洗车场（站），是指在入城和过境途中，经行业主管部

门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经

行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。

第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，

兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。

第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市

洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开

业、停业等业条的审批工作。各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具

体管理工作。

市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管

部门做好管理工作。

第二章建设、运营和开办管理

第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发

展的需要，由市政公用局会同市规划、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布

局。

第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。新建、改

建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设

程序办理。

变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到

有关单位办理其他相关手续。

第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会

同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方

可开业：

1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定；

2、具备一定规模的冲洗、停车场地；

3、冲洗设备达到规定要求；

4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。

第九条经批准开业的洗车场，按照“谁投资，谁管理，谁受益”的原则，实行

分级管理。

洗车场的收入，根据洗车场的投资渠道，按照以下办法执行：

1、属于市、区城建部门通过财政安排投资建蛊的，所收取的费用核减正常管

理费和运转经费后，全部上缴同级财政部门，确保专款专用。

2、属于贷款建盖的，所收费用中扣除还货（含贷款利息）、核定的管理费和运

转经费后，剩余部分，属区城建部门贷款的，区留成60%,上缴市行业主管部门

40%;属市城建部门贷款的，市留成60%,返还区管理部门40机

3、属于部门、集体或个人集资和自筹资金建盖的，所收费用中扣除按年度核

定应偿还的集资的自筹金外，其余部分60%自行留用，30%上缴区行业管理部门，

10%上缴市行业管理部门统筹安排。

上缴的资金•律纳入市和区的城建专项资金专户存储，专款用于市政基础设施

建设，不得挪作他用，使用安排计划分别由市、区行业主管部门审核后报市、区城

建和市、区财政主管