2024年网络技术维护服务协议

2024年网络技术维护服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务接受方）。1.3服务：指甲方根据本协议约定向乙方提供的技术维护服务。1.4合同期限：指甲乙双方约定的本协议有效期限。第二章服务内容与范围2.1甲方根据乙方需求提供以下服务：2.1.1网络设备维护：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等设备的日常维护和故障处理。2.1.2系统安全防护：对乙方网络系统进行安全检测和防护，包括病毒防护、入侵检测等。2.1.3技术支持：为乙方提供724小时技术支持服务。第三章服务质量与承诺3.1甲方承诺提供符合乙方要求的服务，保证乙方网络系统的正常运行。3.2甲方承诺在接到乙方故障报修后，2小时内响应并开始处理。3.3甲方承诺对乙方数据进行保密，不得泄露乙方商业秘密。第四章价格与支付4.1乙方按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1按月支付：每月支付当月服务费用。4.1.2按年支付：每年支付全年服务费用。4.2乙方支付方式为______（转账//等）。第五章合同期限与终止5.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。5.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止本协议。5.3在合同期限内，如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务。5.4合同到期后，如双方无异议，本协议自动续约______年。第六章违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。6.2甲方违反本协议第3.2条款，未能在约定时间内响应并处理乙方故障报修，每延迟1小时，应向乙方支付服务费用10%的违约金。6.3乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额的千分之五/天。6.4若乙方违反本协议，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的100%。第七章保密条款7.1甲方和乙方在履行本协议过程中可能获知对方的商业秘密和机密信息，双方应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。7.2保密期限自本协议终止或解除之日起算，持续______年。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的商业秘密和机密信息。第八章争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章一般条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署后生效。9.4本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十章其他10.1甲方应定期向乙方提供服务报告，包括服务情况、故障处理情况等。10.2乙方应提供必要的协助，以保证甲方能够顺利提供服务。10.3甲方在提供服务过程中，如需乙方提供配合，乙方应予以配合。10.4甲方承诺在服务期间，不断提升服务质量，满足乙方日益增长的技术维护需求。第十一章服务变更11.1若乙方因业务发展需要调整服务内容或范围，应提前______个工作日以书面形式通知甲方。11.2甲方在接到乙方变更通知后，应在______个工作日内响应，并与乙方协商确定变更后的服务内容和范围。11.3服务变更后，甲乙双方应签订书面补充协议，明确变更后的服务内容、范围及费用等事项。第十二章知识产权12.1甲方在提供服务过程中所使用的软件、工具和技术等，其知识产权归甲方所有。12.2乙方不得未经甲方许可，复制、传播、使用或以任何方式侵犯甲方的知识产权。12.3乙方在使用甲方提供的服务过程中所产生的数据和成果，其知识产权归乙方所有。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素导致甲乙双方无法履行本协议，双方互不承担违约责任。13.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。第十四章转让与分包14.1未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2甲方在提供服务过程中，可以分包给具有相应资质的第三方，但应对第三方的服务质量和行为承担连带责任。第十五章终止与解除15.1在合同期限内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止或解除本协议。15.2在以下情况下，任何一方均有权解除本协议：15.2.1另一方违反本协议且无法补救或未在合理期限内补救。15.2.2另一方破产、清算、解散或丧失民事行为能力。15.2.3法律、法规发生变化，导致本协议无法履行。签字部分：甲方（服务提供方）：____________________（盖章）法定代表人/授权代表