鸵鸟网店管理使用帮助手册

北京鼎商动力网络科技有限公司

目录

1首页........................................................6

2新手上路...................................................6

2.1品类设置.................................................6

2.2仓库信息.................................................6

2.3商品下载.................................................6

2.4供应商..................................................7

2.5自动获取设置.............................................7

2.6获取交易.................................................7

2.7修改密码.................................................8

3商品管理...................................................8

3.1商品管理.................................................8

3.1.1新增商品................................................................................8

3.1.2编辑商品...............................................................................9

3.1.3删除商品...............................................................................9

3.2品类管理.................................................9

3.3品牌管理.................................................9

3.4计量单位管理............................................10

3.5宝贝发布管理............................................10

3.6宝贝详情管理............................................11

3.7商品下载管理............................................12

4采购管理系统...............................................12

4.1供应商.....................................................12

4.1.1新增供应商.....................................................................12

4.1.2编辑供应商.....................................................................12

4.1.3删除供应商.....................................................................13

4.2采购列表...................................................13

4.2.1新增采购单.....................................................................13

4.2.2编辑采购单.....................................................................14

4.2.3删除采购单.....................................................................14

4.2.4审核采购单.....................................................................14

4.2.5作废采购单.....................................................................14

4.2.6打印采购单.....................................................................14

4.3采购退货...................................................15

4.4采购业务查询...............................................16

4.4.1采购结算表.....................................................................16

4.4.2采购进货明细表.................................................................16

4.4.3进货统计表.....................................................................16

5交易管理系统..................................................16

5.1获取交易...................................................16

5.2交易详情查询...............................................16

5.3追踪物流...................................................17

5.4拣选单汇总.................................................17

5.5单据打印...................................................17

5.5.1安装说明........................................................................17

5.6短信模板管理...............................................18

5.7设置发货单.................................................18

6仓库管理系统..................................................19

6.1仓库基础信息...............................................19

6.1.1新增仓库储位....................................................................19

6.1.2编辑仓库储位...................................................................19

61.3删除仓库储位.................................................................20

6.2库存初始化.................................................20

6.3入库上架管理...............................................21

6.3.1新增入库单.....................................................................21

6.3.2编辑入库单.....................................................................22

6.3.3删除入库单.....................................................................22

6.3.4审核入库单.....................................................................23

6.4出库下架管理...............................................23

6.4.1新增出库单.....................................................................23

6.4.2编辑出库单.....................................................................23

6.4.3删除出库单.....................................................................23

6.4.4审核出库单.....................................................................24

6.4.5作废出库单.....................................................................24

6.5仓库盘点管理...............................................24

6.5.1新增盘点.......................................................................24

65.2编辑盘苴.....................................................................24

6.5.3审核盘点.......................................................................24

6.5.4查看盘点明细...................................................................25

6.5.5删除盘点.......................................................................25

6.6仓库调拨管理...............................................25

6.6.1新增调拨单.....................................................................25

6.6.2编辑调拨单.....................................................................25

6.6.3删除调拨单.....................................................................26

6.6.4审核调拨单.....................................................................26

6.6.5入库确认调拨单.................................................................26

6.6.6作废调拨单.....................................................................26

6.7库存警戒设置...............................................26

6.8库存查询...................................................27

681现存量查询......................................................................27

6.8.2库存台账查询...................................................................27

6.8.3库存统计.......................................................................27

7交易打印系统..................................................28

7.1系统设置...................................................28

.....................................................................错误!未定义书签。

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7.2订单管理...................................................28

7.2.1订单查询.......................................................................28

7.2.2打印订单.......................................................................28

7.2.3打印发货单.....................................................................28

7.2.4打印拣货单.....................................................................29

7.2.5批量发货.......................................................................29

7.3模板管理...................................................29

7.3.1新建模板.......................................................................29

7.3.2删除模板.......................................................................29

7.3.3修改背景.......................................................................29

7.3.4设置内容.......................................................................29

8统计分析系统..................................................30

8.1采购统计...................................................30

8.1.1采购结算表.....................................................................30

8.1.2进货明细表.....................................................................30

8.1.3进货统计表.....................................................................30

8.2订单统计...................................................30

8.2.1交易结算表.....................................................................30

8.2.2订单明细表.....................................................................30

8.2.3销售统计表.....................................................................31

8.2.4退款状态统计表.................................................................31

8.2.5订单状态统计表.................................................................31

8.2.6区域交易统计表.................................................................31

8.2.7买家购买统计表.................................................................31

8.2.8退款原因查询...................................................................31

8.2.9退款原因统计...................................................................31

8.3客服统计...................................................31

8.3.1客服接待统计...................................................................31

8.3.2客服业绩统计...................................................................32

8.3.3平均等待时长...................................................................32

8.3.4未回复客户数...................................................................32

8.3.5客服在线时长...................................................................32

8.3.6聊天记录查询...................................................................32

9系统设置......................................................33

9.1角色列表...................................................33

9.2用户管理...................................................33

9.2.1新增用户权限...................................................................34

9.2.2编辑用户权限...................................................................34

9.2.3锁定用户权限...................................................................34

9.2.4恢复用户权限...................................................................34

9.2.5删除用户权限...................................................................34

9.2.6调用用户角色...................................................................34

9.3修改密码................................................34

9.4系统参数................................................35

10店长办公室...............................................35

1首页

首页提供了店面的很多统计信息。如果你是新手，建议先看一下用户操作指南。

图1-1

2新手上路

2.1品类设置

从淘宝获取供卖家发布商品的标准商品类目，卖家可选择并管理店铺常用的类目

信息。在类目的树状列表中选择常用的类目，点击保存按钮完成类目设置。点击下

一步到仓库信息设置页面。

图2.1-1

2.2仓库信息

仓库是库存管理的核心，只有设置了仓库才能录入各类库存单据(如采购单、入

库单，出库单)以及针对仓库查询各种库存账表。

在填写完仓库及储位信息后，点击确定并新增按钮完成仓库信息的设置，在此处

您可以填写多个仓库信息。点击下一步到商品下载页面。

图2.2-1

2.3商品下载

从淘宝店铺中下载您店铺中的所有商品。

(1)请选择下载的商品，然后点击红框中的下一步按钮

图2.3-1

（2）下载之前请先选择一个储位，如果没有仓库请点击“添加新仓库”按钮添加一

个仓库及储位，选择完储位后点击“开始下载”按钮就可以下载您的商品信息了。

图2.3-2

图2.3-3

（3）已经成功下载过的商品信息不会被重复下载，如图2.3-4为正在下载中的页面。

图2.3-4

2.4供应商

供应商是采购管理的核心基础数据，只有设置了供应商才能录入对供应商的采购

单据以及针对供应商查询各种采购账表。

在填写完供应商基础信息后，点击确定并新增按钮完成供应商信息的添加，在此

处您可以填写多个供应商信息。点击下一步到自动获取交易设置页面。

图2.4-1

2.5自动获取设置

勾选“是否启用自动获取”输入获取时间点击保存，系统会定时获取增量的交易

及客服的统计信息，在下面设置自动获取的时间间隔，建议间隔时间不要小于10分

钟。不勾选“是否启用自动获取"点击保存，则系统不自动获取。（为保障交易信息

能及时获取，您可以结合自动获取和手动获取两种方式）

图2.5-1

2.6获取交易

选择交易的起止时间，获取您的交易信息。手动获取交易信息时需要注意，如果

没有下载全部商品时获取交易会引发库存异常，请先下载商品。

重要提示：系统无法获取90天以前的交易记录。无法获取当天的交易记录。请

在选择时间时注意。

图2.6-1

2.7修改密码

在您第一次进入系统的时候，需要初始化密码。当密码初始化之后，可以再次修

改密码。修改当前登录用户的密码，先输入旧密码，再输入两遍新密码，点击保存

即可。

图2.7-1

3商品管理

3.1商品管理

商品管理记录卖家所经营商品的属性信息，包括商品编号、名称、品类、计量单

位、参考销售价等。在菜单中选择商品管理,商品管理.，如图3.1-1。

图3.1-1

3.1.1新增商品

步骤1：在菜单中选择商品管理，商品管理，如图3.17。点击“新增”按钮，弹出“商品添加”窗口。

如图3.1-3

图3.1-2

步骤2：在“商品添加”窗口中，填写商品的基本信息后，点击“选择类目”，弹

出“商品类别”窗口。如图3.1-4

图3.1-3

步骤3：在“商品类别”窗口，选择所添加商品所属类别，点击“选择”按钮，选中类别，系统自动返

回商品添加页面，继续添加商品其他信息，最后，点击“确定”按钮，完成添加。

图3.1-4

3.1.2编辑商品

步骤1：在页面中点击“详细”按钮。弹出“商品修改”界面。如图3.1-5

图3.1-5

步骤2：在弹出的“商品修改”界面中更改要修改的信息。点击确定，完成修改。

图3.1-6

3.1.3删除商品

步骤：选中想要删除的商品，点击相应记录的“删除”按钮，即可完成单条记录的删除。选中多条

记录，使用“新增”按钮旁边的“删除”按钮，即可完成批量删除。

图3.1-7

3.2品类管理

从淘宝获取供卖家发布商品的标准商品品类，卖家可选择并管理店铺常用的品类

信息。在菜单中选择商品管理，品类管理。在页面中呈现品类列表，点击添加按钮

打开添加品类窗口。

图3.2-1

在图3.2T中点击“新增”按钮，弹出“类别添加”窗口，在品类树控件中选择

常用的品类，点击确定，保存品类信息。如图3.2-2

图3.2-2

在“类别添加”窗口，选择“添加自定义”选项卡，添加自定义品类

图3.2-3

品类删除，如图3.2-4,点击每条记录后的“删除”按钮，可以删除相应的单条

记录，选择多条记录，并点击页面上“新增”旁边的“删除”按钮，可以进行批量

删除。

图3.2-4

3.3品牌管理

品牌是产品必不可少的属性，在设置产品信息时需要先设置好该产品的品牌。在

菜单中选择“商品管理——品牌管理，

步骤1:在“品牌管理”，点出新增，在弹出的“品牌添加”界面中填写品牌信息、。

点击确定，完成添加。如图3.3-2

图3.3-1

图3.3-2

步骤2:在“品牌管理”列表页而中点击修改，弹出修改界面。填写完修改后的

靖息后，点击确定，保存修改。

图3.3-3

图3.3-4

步骤3:在“品牌管理”窗口的，品牌列表中点击删除按钮，然后在弹出的对话

框中选择确定，完成删除。

图3.3-5

3.4计量单位管理

计量单位是商品必不可少的属性，在设置商品信息时需要先设置好该商品的计量

单位。在菜单中选择“商品管理——计量单位管理”。

图3.4-1

步骤1:在菜单中选择商品管理，计量单位管理。点击“新增”，弹出“单位添加”

界面。在输入单位信息后，点击确定，完成添加。

图3.4-2

图3.4-3

步骤2:在列表页面中点击修改。弹出“单位修改”界面，输入修改后的单位，

点击确定，完成修改。

图3.4-4

图3.4-5

步骤3:在“计量单位管理”列表页中点击删除按钮即可完成删除操作。

图3.4-6

3.5宝贝发布管理

步骤1：在菜单中选择“商品管理-----宝贝发布管理”，在页面中选择相应的品

类后，点出选择商品，Will“商品选择”窗口。

图3.5-1

步骤2：在弹出的“商品选择”窗口中，选择要发布的商品，点击“确定”返回。

图3.5-2

步骤3：选择相应的库存产品后，最后点击“发布商品二转到“商品详细”页。

图3.5-3

步骤4：在发布商品内容详细页中，填写发布商品的一系列信息后，点击确定，

完成发布商品。参考图3.5~4

图3.5-4

3.6宝贝详情管理

在菜单栏中选择“商品管理-----宝贝详情管理”，打开宝贝详情管理界面。

图3.6-1

在列表中选择多个发布的商品，在下拉菜单中选择需耍修改的内容，弹出批量修

改的窗口。

图3.6-2

执行不同的“批量更改”操作，弹出的批量修改界面值也不一样，以批量修改“出

售方式”为例，弹出界面如下图3.63

图3.6-3

在“宝贝管理详情”界面的，宝贝列表中，选择“修改详情”（如图3.6-1）,弹

出修改宝贝详情的界面，如下图3.6-4

图3.6-4

3.7商品下载管理

从淘宝店铺中下载您店铺中的所有商品。

步骤1：请选择下载的商品，并填写商品编码，然后点击红框中的下一步按钮。

图3.7-1

步骤2:下载之前请先选择一个储位，如果没有仓库请点击“添加新仓库”按钮

添加一个仓库及储位，选择完储位后点击“开始下载”按钮就可以下载您的商品信息

T

图3.7-2

步骤3:已经成功下载过的商品信息不会被重复下载，下载完成后的界面显示，

如下图3.7-3

图3.7-3

4采购管理系统

4.1供应商

供应商是采购管理的核心基础数据，只有设置了供应商才能录入供应商的采购单据以及针对供应商

查询各种采购账表。

图4.1-1

4.1.1新增供应商

在供应商列表页点击“新增”按钮，进入供应商添加页面，如下图4.1-2,填写

信息后点确定按钮保存。

图4.1-2

4.1.2编辑供应商

在供应商列表页点击详细按钮，进入供应商修改页面，填写信息后点确定按钮保

存。

图4.1-3

4.1.3删除供应商

在供应商列表页点击“删除”按钮，在弹出的确认对话框里点“确定”按钮删除。

图4.1-4

4.2采购列表

通过采购单据列表可以查询各类采购单据，同时可以通过采购单据列表快速定位

具体的采购单据，然后进行查看详细、编辑或删除操作。

图4.2-1

4.2.1新增采购单

步骤1：通过采购管理菜单，点击“采购帐务管理-----采购入库管理”，然后点

击红框中的“新增”按钮。

图4.2-2

步骤2:点击新增按钮后出现下面的对话框，然后根据提示填写采购单信息。注:

在选择采购仓库后，点击红框按钮。

图4.2-3

步骤3:弹出“商品选择”窗口后，选择一款商品

图4.2-4

步骤4：分别选择商品的销售属性后，会自动生成不同的销售属性。选中想得到

的销售属性，点击添加商品。

图4.2-5

图4.2-6

图4.2-7

步骤5:填写完单价和数量后，点击确定，完成添加。

图4.2-8

4.2.2编辑采购单

用户只能编辑未审核的采购单，采购单审核后无法再编辑。点击“详细”按钮，

在弹出的“采购单修正”窗口中编辑采购单，点击确定保存，如图4.2T0。

图4.2-9

图4.2-10

4.2.3删除采购单

只能对未审核的采购单进行删除处理。已审核过的采购单只允许作废，不得删除。

可直接点击详细后面的“删除”按钮逐一删除采购单，也可批量选中采购单后，点击

审核后面的“删除”按钮进行批量删除。

图4.2T1

4.2.4审核采购单

采购经理对采购单的审核，确认采购单生效。采购单生效后无法修改采购单的基

本信息，选中想要审核的采购单。然后点击“审核”，选择“确定

图4.2-12

4.2.5作废采购单

采购经理作废审核后的采购单。作废后的采购单无法还原。选择想要作废的采购

单，点击作废按钮，弹出“采购单作废"窗口。

图4.2T3

在作废原因中填写作废理由。点击确定，保存作废原因。

图4.2T4

查看作废原因。点击“已作废”按钮，可显示作废原因，如下图所示

图4.2-15

图4.2-16

4.2.6打印采购单

选择想要打印的单据

图4.2-17

对单据进行相应的设置，可点击模板设置更换模板。

图4.2-18

可编辑模板的格式，支持从EXCEL粘贴。

图4.279

点击内容编辑后，可对模板的信息进行标签替换。根据选择不同的单据标签，系

统可自动替换为单据的内容。

图4.2-20

如有疑问，请点击“使用帮助

图4.2-21

4.3采购退货

采购退货单处理卖家因为货品质量问题、对方发错货品品种等问题造成的卖家向

供应商退回货品的业务。

步骤1：点击“新增”，打开新建界面

图4.3-1

步骤2：点击选择采购单按钮，打开选择采购单界面

图4.3-2

步骤3：选择需要退款的采购单（可点击“查看”按钮，查看采购单的明细）。点

先择按钮。

图4.3-3

步骤4：填写完退货数量及备注后，点击确定按钮，保存退货记录。返回退货列

表页，在列表页中点击详细，可查询退货记录

图4.3-4

4.4采购业务查询

4.4.1采购结算表

采购结算表用于查询对供应商采购的每一张采购单的采购金额（货款金额）、累

计未付款金额，据此和供应商对账以及筹集资金支付应付款余款。

可点击采购单据，在最下方显示单据明细。

图4.4-1

4.4.2采购进货明细表

采购进货明细表用于查询指定一段时期内，卖家向供应商采购进货的明细情况。

图4.4-2

4.4.3进货统计表

采购进货统计表用于按货品汇总统计某一时间段内的采购进货数量、采购进货金

额等等。

图4.4-3

5交易管理系统

5.1获取交易

选择交易的起止时间，将淘宝店铺中的交易订单同步更新至鸵鸟系统中。

图5.1-1

5.2交易详情查询

在菜单栏，点击“交易管理-----交易详情查询”，在交易管理页面，点击“新

噌”按钮，弹出“手动添加交易”窗口。

图5.2-1

在“手动添加交易”窗口，添加相关信息，点击“确定”保存添加。

图5.2-2

在交易列表中点击“编辑”，弹出编辑交易窗口，对某笔交易进行修改，如图5.2-4o

图5.2-3

图5.2-4

如果您想对多笔交易进行合并处理，可以选择您需要合并的交易，点击合并，进

入手动合并交易页面。

图5.2-5

对合并所需的各项信息进行重新选择，确认无误后，点击确定，完成交易的合并。

图5.2-6

选择已经合并过的交易，点击拆分，可以将已经合并过的交易拆分为单笔交易。

图5.2-7

5.3追踪物流

在菜单栏中，点击“交易管理——物流追踪”菜单，根据交易号，查询物流信息

记录。

图5.3-1

5.4拣选单汇总

在菜单栏，点击“交易管理------拣选单汇总”弹出拣选单汇总，可以查询拣选

记录。

图5.4-1

5.5单据打印

下载打印软件可以帮助您轻松的搞定各种单据的打印功能。

图5.5-1

5.5.1安装说明

交易打印软件安装说明。

（1）解压下载的文件。运行tnprint.exe文件进入安装向导，点击下一步

图5.5-2

（2）可点击浏览选择鸵鸟打印系统的安装目录。选择好目录后，点击下一步。

图5.5-3

（3）点击安装按钮进行安装。

图5.5-4

（4）点击关闭按钮，完成安装。

图5.5-5

（5）打开「开始」菜单，程序，鸵鸟订单打印系统，弹出打印系统的登陆界面,

输入帐号及密码后，点击登陆，进入打印系统。

图5.5-6

（6）进入系统后，按F1激活帮助，鸵鸟打印系统的帮助系统能辅助您更好的使

用订单打印。

图5.5-7

5.6短信模板管理

在菜单栏点击“交易管理——短信模板管理”弹出短信模板管理页面，如图

5.6-葭

点击“新增”按钮，弹出，“模板添加”窗口，填写信息后，点击“确定”完成。

图5.6-1

图5.6-2

在短信模板管理页面中的列表中，点击“详细”，弹出“模板修改”窗口，修改

信息，点击“确定”完成修改。

图5.6-3

在短信模板管理页面中的列表中，点击“删除”，可以删除单条记录。使用“新

增”按钮旁边的“删除”按钮，可以实现对短信模板的批量删除。如图5.6-1

5.7设置发货单

点击菜单栏中“交易管理-----设置发货单”，弹出发货单设置窗口，在这个窗

口中可以设置发货单格式与发货单内容。

设置发货单格式，如图5.7T

图5.7-1

设置发货单内容，如下图5.7-2

图5.7-2

设置发货单模板还自带了一个“使用帮助”，如下图

图5.7-3

6仓库管理系统

6,1仓库基础信息

仓库是库存管理的核心基础数据，只有设置了仓库才能录入各类库存单据（如采

购单、入库单，出库单）以及针对仓库查询各种库存账表。

在菜单中选择仓库管理，仓库基础信息选项，进入仓库管理页面。如图6.1T

图6.1-1

在上图的列表中点击查看储位可查看仓库中的储位信息。

图6.1-2

6.1.1新增仓库储位

新增仓库（储位）：添加仓库，储位信息，一个仓库可有多个储位。

步骤1：在菜单中选择仓库管理，仓库基础信息。并在下图中点击“新增”。

图6.1-3

步骤2:在弹出的窗口中填写仓库、储位信息，点击确定，保存信息，如图6.1-4

图6.1-4

6.1.2编辑仓库储位

编辑仓库（储位）：对某个仓库、储位的信息进行修改。

点击修改仓库或储位的按钮。在弹出的对话框中，填写修改的信息，点击确定，

进行修改。

图6.1-5

图6.1-6

6.1.3删除仓库储位

删除仓库（储位）：删除某个仓库，储位信息c

步骤：点击删除按钮，在弹出的对话框中选择确定。

图6.1-7

6.2库存初始化

库存初始化是一个调整账务库存与实际仓储库存相对应的过程。系统首次启用

时，需要将账务库存与仓储库存统一起来。点击仓库管理的库存初始化，进入库存初

始化页面。如图6.2-1

图6.2-1

点击商品的详情，可以查看该商品的库存，并根据实际仓储数量更新系统中的数

据，调整账务库存与仓储库存一致。

图6.2-2

根据实际仓库库存量进行调整，可以选择仓库的仓位，编辑数量，进行增添操作。

图6.2-3

根据实际仓库库存量进行调整，可以对已有列表中的数据进行修改操作。

图6.2-4

根据实际仓库库存量进行调整，可以对已有列表中的数据进行删除操作。

图6.2-5

数据核对无误后，点击确定，一件商品的初始化过程完成。

图6.2-6

6.3入库上架管理

入库单主要用于处理仓库的入库业务，例如：采购入库，期初库存入库等等。

菜单中选择“仓库管理-----入库上架管理，

图6.3-1

6.3.1新增入库单

采购入库：针对采购单进行的入库操作，按照采购单的商品情况，进行全部或部

分入库，生成入库单。

步骤1：菜单中选择仓库管理，入库上架管理，出现入库列表的页面，在页面中

点新增按钮。

图6.3-2

步骤2:出现入库单添加的操作界面。在这里选择采购入库与其他入库的类型是

不一样的。我们选择采购入库，选择完后，点击选择采购单。

图6.3-3

图6.3-4

步骤3:点击查看按钮，可查看采购单的明细，点击选择按钮选择采购单。

图6.3-5

步骤4：选择完采购单，填写信息后，点击确定，保存入库单。

图6.3-6

其他类型入库：其他入库流程，按照商品的数量、SKU信息直接入库。生成入库

单

步骤1：在此处选择除采购入库外的其他入库类型。

图6.3-7

步骤2：在选择完入库仓库后，选择商品。

图6.3-8

步骤3：出现选择商品窗口后，选择一款商品。

图6.3-9

步骤4：分别选择商品的销售属性后，会自动生成不同的销售属性。选中想得到

的销售属性，点击添加商品。

图6.3-10

图6.3-11

图6.3-12

步骤5：填写完单价和数量后，点击确定，完成添加。

图6.3-13

632编辑入库单

编辑入库单：编辑未审核的入库单。入库单审核后无法再编辑。

步骤1：点击详细按钮，在弹出的窗口中编辑入库单，点击确定保存。

图6.3-14

图6.3-15

6.3.3删除入库单

删除入库单：对未审核的入库单进行删除处理，注：已审核的入库单无法进行删

除，只允许作废。

步骤：可直接点击详细后的删除按钮逐一删除入库单，也可批量选中入库单后，

点击审核后的删除按钮进行批量删除。如图6.3T5

图6.3-15

6.3.4审核入库单

入库审核：对生成的入库单进行审核，入库单审核后，不可更改单据信息。

步骤：选中想要审核的入库单。然后点击审核。选择确定。

图6.3-16

6.4出库下架管理

6.4.1新增出库单

新增出库单：仓库管理员填写出库类别，仓库等信息，新增出库单。

步骤1：在菜单中选择仓库管理，出库下架管理，点击新增按钮，打开出库单添

加界面。

图6.4-1

步骤2：在选择完出库仓库储位后，选择商品。弹出选择商品页面。选择商品库

存属性，点击添加商品按钮。

图6.4-2

步骤3:选择完库存属性后，在出库单页面填写数量及单价后，点击确定，保存

出库单。

图6.4-3

6.4.2编辑出库单

编辑出库单：编辑未审核的出库单。出库单审核后无法再编辑。