2024年度软件开发合同：金融科技公司定制CRM系统2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发合同：金融科技公司定制CRM系统1本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件开发1.3定制CRM系统1.4技术支持和维护1.5商业机密和知识产权1.6费用和支付条款1.7交付和验收1.8测试和质量保证1.9修改和升级1.10违约责任1.11争议解决1.12法律适用和管辖1.13合同的生效和终止1.14附录和附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件开发1.3定制CRM系统本系统包括但不限于客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理、销售预测等功能，具体功能需求和系统架构详见附件一。1.4技术支持和维护乙方在本合同约定的服务期内，向甲方提供本系统的技术支持和维护服务，具体服务内容和要求详见附件二。1.5商业机密和知识产权1.5.1除非本合同另有约定，乙方在本合同项下提供的所有技术和信息均属于甲方的商业机密，甲方应采取一切合理措施予以保护。1.5.2乙方保证，乙方在本合同项下提供的所有技术和信息不侵犯任何第三方的知识产权。1.6费用和支付条款1.6.1本合同的总价为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照本合同约定的付款方式和付款时间向乙方支付合同价款。（1）甲方在本合同签订后【】日内，向乙方支付合同总价款的【】%；（2）甲方在乙方完成本合同项下软件开发和验收合格后【】日内，向乙方支付合同总价款的【】%。1.6.3乙方开具正规发票。1.7交付和验收1.7.1乙方应在合同约定的时间内，将本系统交付给甲方。1.7.2甲方应在收到本系统后【】日内进行验收，并将验收结果通知乙方。1.7.3如果甲方在验收合格后【】日内未向乙方支付合同价款的，乙方有权暂停提供本合同项下的服务。1.8测试和质量保证1.8.1乙方应在本合同约定的时间内，完成本系统的测试工作，并确保本系统的质量符合甲方的需求。1.8.2如果甲方在验收过程中发现本系统存在质量问题，乙方应在收到甲方通知后【】日内予以修复。1.9修改和升级1.9.1乙方应根据甲方的实际需求，不定期对本系统进行修改和升级。（1）对现有功能的改进和优化；（2）对甲方新提出的需求进行开发和实施；（3）对已知问题进行修复。1.10违约责任1.10.1如果乙方未按照本合同的约定完成本系统的开发，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。1.10.2如果甲方未按照本合同的约定支付合同价款，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并要求甲方支付违约金。1.11争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。1.12法律适用和管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由【】人民法院管辖。1.13合同的生效和终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期届满之日终止。1.14附录和附件本合同的附录和附件是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。具体内容包括但不限于：附录一：定制CRM系统功能需求和系统架构附录二：技术支持和维护服务内容和要求附件三：合同价款支付时间表8.数据备份和恢复8.1乙方应确保本系统中的数据每日进行一次备份，并将备份数据存储在安全的地方。8.2在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应在【】小时内恢复数据。9.安全防护9.1乙方应采取一切合理措施，确保本系统的安全稳定运行，防止数据泄露、篡改等安全风险。9.2乙方应对本系统的服务器、数据库等关键设施进行定期安全检查和维护。10.用户权限和访问控制10.1乙方应为本系统设置不同的用户权限，确保只有授权用户才能访问和操作本系统。10.2乙方应对用户的访问行为进行监控，防止未经授权的访问和操作。11.系统维护和升级11.1乙方应定期对本系统进行维护和升级，确保本系统的稳定性和性能。11.2在进行系统维护和升级前，乙方应提前通知甲方，并尽可能在甲方非工作时间进行。12.培训和技术支持12.1乙方应对甲方的工作人员进行本系统的使用培训，确保甲方的工作人员能够熟练使用本系统。12.2乙方应提供持续的技术支持，解答甲方在使用本系统过程中遇到的问题。13.保密义务13.1乙方应对本合同项下的所有技术和商业机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。13.2乙方应对本合同项下的服务和产品信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。14.违约责任14.1如果乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。14.2如果甲方未按照本合同的约定支付合同价款，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并要求甲方支付违约金。15.争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。16.法律适用和管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由【】人民法院管辖。17.合同的生效和终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期届满之日终止。18.附录和附件本合同的附录和附件是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。具体内容包括但不限于：附录一：定制CRM系统功能需求和系统架构附录二：技术支持和维护服务内容和要求附件三：合同价款支付时间表附件四：用户权限和访问控制设置方案附件五：系统维护和升级计划第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入的定义与范围19.1本合同所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的一切自然人、法人和其他组织。（1）甲方或乙方因履行本合同而需与第三方进行合作、交流或协商；（2）甲方或乙方将本合同项下的部分权利、义务转让给第三方；（3）第三方依据法律规定或相关权利人对本合同项下的权利、义务提出主张或要求。20.第三方介入的处理方式20.1甲方或乙方在履行本合同过程中，如涉及第三方权益的事宜，应与第三方协商解决，并尽可能取得第三方的书面同意。20.2甲方或乙方在未经第三方书面同意的情况下，不得擅自变更、转让或放弃本合同项下的权利、义务。21.第三方责任限额21.1除非本合同另有约定，甲方和乙方不承担因第三方介入而产生的任何责任。21.2第三方如因履行本合同而给甲方或乙方造成损失的，甲方和乙方有权要求第三方予以赔偿。21.3甲方和乙方应尽一切合理努力，确保第三方的行为不违反本合同的约定，如因第三方原因导致本合同无法履行，甲方和乙方应承担相应的违约责任。22.第三方权益的保障22.1甲方和乙方在履行本合同过程中，应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业机密等。22.2甲方和乙方在涉及第三方权益的事宜中，应遵循公平、公正、公开的原则，确保第三方的合法权益得到妥善处理。23.第三方与其他各方的关系23.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。23.2第三方对甲方或乙方的债务，不构成甲方或乙方对第三方的债务。23.3第三方对本合同项下的权利、义务的履行，不影响甲方、乙方对本合同的履行。24.第三方介入的合同修正24.1如本合同的履行涉及第三方权益的，甲方和乙方应根据第三方的要求，对本合同进行相应的修正。24.2甲方和乙方在与其他第三方签订合同时，应确保该合同不与本合同相冲突，并应将该合同的主要内容通知对方。25.第三方介入的争议解决25.1如因第三方介入而引起争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。25.2在第三方介入的争议解决过程中，甲方和乙方应相互配合，共同维护本合同的履行。26.法律适用和管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由【】人民法院管辖。27.合同的生效和终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期届满之日终止。28.附录和附件本合同的附录和附件是本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。具体内容包括但不限于：附录一：定制CRM系统功能需求和系统架构附录二：技术支持和维护服务内容和要求附件三：合同价款支付时间表附件四：用户权限和访问控制设置方案附件五：系统维护和升级计划附件六：第三方权益保障方案第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制CRM系统功能需求和系统架构本附件详细描述了甲方对乙方定制开发的CRM系统的功能需求和系统架构设计。包括但不限于用户管理、商机管理、客户服务、销售管理等模块的具体功能和性能要求。附件二：技术支持和维护服务内容和要求本附件详细规定了乙方在本合同约定的服务期内应提供给甲方的技术支持和维护服务内容，包括但不限于系统安装、配置、培训、故障排除、系统升级等。附件三：合同价款支付时间表本附件详细列出了甲方应按照本合同约定的付款方式和付款时间向乙方支付合同价款的时间表。附件四：用户权限和访问控制设置方案本附件详细描述了乙方为本系统设置的用户权限和访问控制方案，以确保甲方数据的安全和系统的稳定运行。附件五：系统维护和升级计划本附件详细列出了乙方在本合同约定服务期内应为本系统进行的维护和升级计划，以及相关的服务内容和时间安排。附件六：第三方权益保障方案本附件详细描述了乙方在本合同项下应遵守的关于第三方权益保障的措施和方案，以确保第三方的合法权益得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定的时间向乙方支付合同价款。2.乙方未按照本合同约定的时间完成本系统的开发和交付。3.乙方提供的本系统存在质量问题，未按照约定时间修复。4.甲方未按照本合同约定使用和维护本系统，导致系统损坏或数据丢失。5.甲方未经乙方书面同意，擅自变更、转让或放弃本合同项下的权利、义务。违约责任认定标准：1.对于甲方未按约定时间支付价款的情况，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。2.对于乙方未按约定时间完成本系统开发和交付的情况，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。3.对于乙方提供的本系统存在质量问题未按约定时间修复的情况，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的【】%。4.对于甲方未按约定使用和维护本系统导致系统损坏或数据丢失的情况，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为损失金额的【】%。5.对于甲方未经乙方书面同意，擅自变更、转让或放弃本合同项下的权利、义务的情况，甲方应承担违约责任，具体违约责任由双方协商确定。全文完。2024年度软件开发合同：金融科技公司定制CRM系统2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称1.3甲方定义1.4乙方定义1.5CRM系统定义2.合同标的2.1软件开发内容2.2软件交付时间及方式2.3软件验收标准3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.2支付方式3.3发票开具及报销4.双方权利和义务4.1甲方权利和义务4.2乙方权利和义务5.软件版权及知识产权5.1软件版权5.2知识产权保护6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.一般条款10.1合同的履行10.2通知和送达10.3合同的修改和补充11.法律适用及解释11.1法律适用11.2合同解释12.其他约定13.附件13.1技术需求文档13.2软件开发计划13.3软件测试报告13.4相关法律法规14.签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：具体名称1.2乙方名称：具体名称1.3甲方定义：甲方是指合同中指明的金融机构，即需要定制CRM系统的公司。1.4乙方定义：乙方是指合同中指明的软件开发公司，即负责定制开发CRM系统的服务提供商。1.5CRM系统定义：CRM系统是指客户关系管理系统，是一种用于管理企业与现有及潜在客户之间关系的软件系统。第二条合同标的2.1软件开发内容：乙方根据甲方的实际需求，为甲方定制开发一套符合甲方需求的CRM系统。具体包括但不限于：客户信息管理、销售机会管理、销售漏斗管理、客户服务与支持、销售预测分析等功能。2.2软件交付时间及方式：乙方应在合同约定的时间内完成软件的开发工作，并向甲方交付完整的软件产品。交付方式可以是物理介质或者网络传输，具体由双方协商确定。2.3软件验收标准：甲乙双方应共同确定软件验收的标准和流程。软件验收合格的标准包括但不限于：功能完整性、性能稳定性、用户体验良好性等。第三条合同价格及支付方式3.1合同总价：合同总价根据双方协商确定的软件开发内容和范围，以及乙方提供的报价来确定。具体金额在附件中详细列明。3.2支付方式：甲方支付乙方合同款项的方式可以分为三次，分别为合同签订后的预付款、软件开发完成后的进度款以及软件验收合格后的尾款。具体付款安排在附件中详细列明。3.3发票开具及报销：乙方应按照税法规定为甲方开具正规发票。甲方按实际发生费用进行报销。第四条双方权利和义务4.1甲方权利和义务（1）甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息，包括但不限于客户需求、业务流程、数据字典等。（2）甲方应对乙方提供的软件产品进行验收，并按照约定时间完成验收工作。（3）甲方应按照合同约定支付合同款项，不得无故拖延或拒绝支付。4.2乙方权利和义务（1）乙方应按照甲方的实际需求，进行软件定制开发，并保证软件的质量和性能。（2）乙方应在合同约定的时间内完成软件开发工作，并按照约定方式交付软件产品。（3）乙方应提供软件的使用培训和技术支持，确保甲方能够正常使用软件。第五条软件版权及知识产权5.1软件版权：软件的版权归乙方所有，未经乙方书面同意，甲方不得复制、传播、展示或以其他方式使用软件。5.2知识产权保护：乙方应保证软件不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。6.2保密期限：双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。6.3泄露保密信息的处理：如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）甲方未按照约定时间支付合同款项的，应按照逾期付款金额的千分之五支付违约金。（2）甲方未按照约定提供业务需求和相关信息，导致乙方无法按照约定时间完成软件开发的，甲方应承担因此造成的乙方损失。8.2乙方违约责任（1）乙方未按照约定时间完成软件开发的，应按照逾期交付金额的千分之五支付违约金。（2）乙方交付的软件产品不符合约定质量标准的，乙方应负责修复或重新开发，并承担因此造成的甲方损失。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同终止（1）双方协商一致解除合同的。（2）甲方累计欠付乙方合同款项达到合同总价款的20%的。（3）乙方累计迟延交付软件产品达到合同约定的交付时间的20%的。（4）一方明确表示不再履行合同义务的。（5）一方严重违反合同条款，导致合同无法履行的。第十一条一般条款11.1合同的履行双方应按照合同约定履行各自的义务。11.2通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式发送通知和文件，均视为有效送达。11.3合同的修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并签订书面修改和补充协议。第十二条法律适用及解释12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同的解释权归双方共同所有。第十三条其他约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条签署页本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表在合同的一页签字或盖章，表示对本合同内容的确认和遵守。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与软件开发、实施、维护等过程的各方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术支持团队等。15.2第三方责任第三方应按照合同约定履行相应的义务，并对其提供的产品和服务质量负责。如第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应的责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准、评估方法和选择程序。甲方和乙方均有权对第三方进行评估和监督。15.4第三方责任限额（1）第三方应对因其提供的产品和服务质量问题导致的直接损失承担赔偿责任。（2）第三方应对因其迟延履行义务导致的损失承担赔偿责任。（3）第三方应对因其违约行为导致的损失承担赔偿责任。但第三方对因其侵权行为导致的损失不承担赔偿责任。15.5第三方与其他各方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系独立存在，第三方不参与甲方与乙方之间的任何合同关系。甲方和乙方均不得要求第三方承担不属于其义务范围内的责任。15.6第三方违约处理如第三方未按照合同约定履行义务，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。甲方和乙方也有权要求第三方支付违约金或损害赔偿金。15.7第三方变更如第三方因故无法继续履行合同义务，甲方和乙方应共同协商确定新的第三方。新的第三方应继续履行原合同义务，并承担原合同中第三方的权利和义务。第十六条额外条款及说明16.1甲方和乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利和义务。16.2甲方和乙方应确保第三方具备履行合同的能力和资质。16.3甲方和乙方应共同监督第三方的履约行为，确保合同的顺利履行。16.4甲方和乙方应确保第三方遵守相关法律法规，不得从事任何违法行为。16.5甲方和乙方应对第三方提供的产品和服务进行验收，并按照约定时间完成验收工作。16.6甲方和乙方应按照约定时间支付第三方合同款项，不得无故拖延或拒绝支付。16.7如甲方和乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十七条第三方责任划分17.1第三方应对其提供的产品和服务质量问题导致的损失承担责任。17.2第三方应对其迟延履行义务导致的损失承担责任。17.3第三方应对其违约行为导致的损失承担责任。但第三方对因其侵权行为导致的损失不承担责任。17.4第三方不承担甲方和乙方因违反法律法规或合同约定导致的损失责任。17.5第三方不承担因不可抗力导致的损失责任。第十八条第三方保险18.1第三方应为其提供的产品和服务购买相应的保险，并确保保险有效期覆盖合同履行期限。18.2第三方应将其保险单复印件提交给甲方和乙方留存。18.3如第三方未购买保险或保险无效，甲方和乙方均有权要求第三方承担因其违约导致的损失赔偿责任。第十九条甲方和乙方的义务19.1甲方和乙方应确保第三方具备履行合同的能力和资质。19.2甲方和乙方应共同监督第三方的履约行为，确保合同的顺利履行。19.3甲方和乙方应确保第三方遵守相关法律法规，不得从事任何违法行为。19.4甲方和乙方应对第三方提供的产品和服务进行验收，并按照约定时间完成验收工作。19.5甲方和乙方应按照约定时间支付第三方合同款项，不得无故拖延或拒绝支付。第二十条违约责任20.1甲方和乙方未履行本合同约定义务的，应承担违约责任。20.2第三方未履行其合同义务的，应承担违约责任。20.3甲方和乙方未按照约定时间支付第三方合同款项的，应按照逾期付款金额的千分之五支付违约金。20.4第三方未按照约定时间履行其义务的，应按照逾期交付金额的千分之五支付违约金。第二十一条