2024年度物业管理服务协议规范要览版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务协议规范要览版B版本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容1.3物业服务人员配置1.4服务时间与休息日2.双方权利与义务2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务3.服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用3.2费用支付方式与时间3.3费用调整机制3.4违约金与赔偿4.服务质量与考核4.1服务质量标准4.2服务考核与评价4.3投诉与处理机制5.合同的变更、解除与终止5.1合同变更5.2合同解除5.3合同终止6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的生效、履行与验收8.1合同生效时间8.2合同履行地点与方式8.3验收标准与程序9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力导致的合同变更或解除11.附则11.1名词解释11.2合同附件11.3合同修改与补充12.合同的签署与份数12.1签署时间12.2签署地点12.3合同份数及保管13.其他约定13.1双方其他协商事项13.2附件约定14.合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况甲方将其拥有的位于【填写物业地址】的物业【填写物业名称】委托乙方进行物业管理。物业总面积为【填写总面积】平方米，包括【填写物业包含的建筑物、设施等】。1.2物业管理服务内容（1）物业设施设备的维护保养；（2）物业公共区域的清洁卫生；（3）物业安全防范与管理；（4）物业公共秩序维护；（5）绿化养护与管理；（6）物业服务咨询与投诉处理；（7）配合政府相关管理部门进行物业管理相关工作。1.3物业服务人员配置乙方应根据物业的规模和物业管理服务内容，配置足够数量的专业服务人员，并按甲方要求提供相关人员资质证明。1.4服务时间与休息日乙方提供的物业管理服务时间为【填写服务时间】，休息日按国家法定节假日安排。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）按照约定时间支付物业管理服务费用；（2）提供物业相关资料，协助乙方进行物业管理；（3）不得干涉乙方的正常物业管理活动；（4）遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理。2.2乙方权利与义务（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量；（2）按照约定时间收取物业管理服务费用；（3）维护物业的安全与完好，保障业主的合法权益；（4）接受甲方的监督，及时改进物业管理服务中存在的问题。第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用物业管理服务费用为每平方米【填写费用标准】元/月，物业总面积为【填写总面积】平方米，总费用为【填写总费用】元/月。3.2费用支付方式与时间（1）每月【填写支付日期】前支付当月物业管理服务费用；（2）通过银行转账方式支付，账号信息为【填写乙方银行账号信息】。3.3费用调整机制物业管理的费用调整机制如下：（1）每【填写年份】年进行一次费用评估，根据市场行情和物业实际情况调整物业管理服务费用；（2）费用调整需双方协商一致，并在合同中予以明确。3.4违约金与赔偿如有违约行为，违约方应支付违约金【填写违约金金额】元，并赔偿因此给对方造成的损失。第四条服务质量与考核4.1服务质量标准乙方向甲方提供物业管理服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。4.2服务考核与评价甲方对乙方的物业管理服务进行定期考核与评价，乙方应积极配合并提供相关资料。4.3投诉与处理机制（1）向乙方客服中心提出投诉；（2）乙方应在接到投诉后【填写时间】小时内回复，并在【填写时间】日内处理完毕。第五条合同的变更、解除与终止5.1合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。5.3合同终止合同终止的情形如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第六条保密条款6.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等资料，均应予以保密。6.2保密期限保密期限为合同终止后【填写年限】。6.3违约责任如有违约行为，违约方应支付违约金【填写违约金金额】元，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条附则8.1名词解释（1）甲方：指【填写甲方名称】（2）乙方：指【填写乙方名称】（3）物业：指位于【填写物业地址】的【填写物业名称】（4）物业管理服务：指乙方按照本合同约定向甲方提供的物业设施设备维护保养、公共区域清洁卫生、安全防范与管理、公共秩序维护、绿化养护与管理、物业服务咨询与投诉处理等服务。8.2合同附件（1）物业相关资料；（2）物业管理服务内容明细；（3）费用支付明细表；（4）物业管理制度；（5）其他与本合同相关的文件。8.3合同修改与补充本合同如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、履行与验收10.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同履行地点与方式本合同在【填写履行地点】履行。乙方应按本合同约定提供物业管理服务。10.3验收标准与程序物业管理的验收标准与程序如下：（1）物业交付使用时，双方按照约定进行验收；（2）合同履行过程中，双方定期进行现场检查，确保物业管理服务质量。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未按约定时间支付物业管理服务费用的，应支付迟延履行违约金【填写违约金金额】元；（2）干涉乙方正常物业管理活动的，应支付违约金【填写违约金金额】元，并赔偿因此给乙方造成的损失。11.2乙方违约责任乙方违反本合同的约定，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）未按约定提供物业管理服务的，应支付违约金【填写违约金金额】元；（2）未按约定时间收取物业管理服务费用的，应支付迟延履行违约金【填写违约金金额】元；（3）未维护物业的安全与完好，保障业主的合法权益的，应支付违约金【填写违约金金额】元，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件等导致乙方无法按本合同约定提供物业管理服务的情况。12.2不可抗力导致的合同变更或解除因不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同的，双方可协商变更或解除本合同。第十三条其他约定13.1双方其他协商事项双方就本合同内容以外的其他事项进行协商，并签订书面协议。13.2附件约定附件的约定为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业相关资料物业所有权证明物业规划许可证物业设计图纸物业设施设备清单物业管理制度等相关文件附件二：物业管理服务内容明细物业维护保养计划清洁卫生作业标准安全防范与管理措施公共秩序维护规定绿化养护与管理细则物业服务咨询与投诉处理流程附件三：费用支付明细表物业管理服务费用计算明细费用支付时间安排表费用调整机制说明附件四：物业管理制度物业公司组织架构图物业服务人员职责说明物业服务质量标准手册物业突发事件应急预案附件五：其他与本合同相关的文件合同变更、解除与终止协议保密协议争议解决方式协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业管理服务费用。2.乙方未按约定提供物业管理服务或服务未达到约定的质量标准。3.甲方干涉乙方正常物业管理活动。4.乙方未按约定时间收取物业管理服务费用。5.乙方未维护物业的安全与完好，保障业主的合法权益。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金按照合同金额的一定比例计算，具体比例在合同中约定。2.损失赔偿计算：根据甲方实际损失的情况，乙方进行赔偿。示例说明：如果甲方未按约定时间支付物业管理服务费用，乙方应当催告甲方在合理期限内支付，如果甲方逾期不支付，则甲方应支付迟延履行违约金【填写违约金金额】元。如果甲方迟延支付导致乙方损失的，甲方还应赔偿因此给乙方造成的实际损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务：指乙方按照本合同约定向甲方提供的物业设施设备维护保养、公共区域清洁卫生、安全防范与管理、公共秩序维护、绿化养护与管理、物业服务咨询与投诉处理等服务。2.物业管理服务费用：指甲方按照本合同约定向乙