货运管理判断复习测试卷

第页货运管理判断复习测试卷1.铁路装卸管理部门应对货场内的委托装卸实行统一管理、统一派班、统一费率、统一收费、统一清算的“五统一”管理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.路局12306货运受理服务电话必须保证24小时畅通；货运营业网点在营业时间内，受理服务电话保证畅通，设专人值守，及时接听；对到营业厅（室）办理或有上门受理需求的，及时受理，任何人不得以任何借口拒绝客户提报运输需求，确保各种受理渠道畅通。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.重点物资经集团公司重点物资运输工作领导小组集体研究确定，主管领导签字后下发执行。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.凡未与货运中心签订装卸合同的单位（铁路自有装卸队伍和经批准自装卸除外），一律不准在铁路局所属的作业场所从事装卸作业。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.货场内应建立适应货主办理运输手续的作业流程，加强各环节间内部衔接，实行两个窗口办理、两次收取费用、两张支票结算。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.各货运营业网点设立公示栏，将需求受理兑现情况进行公示，公示内容包括：发站、到站、发货单位、收货单位、品名、需求数量、受理数量兑现情况等。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.托运人或收货人自行安排集装箱汽车取送集装箱，也可委托有能力的集装箱办理站办理，办理站均应提供便利条件。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.重点物资由“两省两市”地方政府及其部门、企业向集团公司以正式函电形式提出运输需求。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.车站不得将无标记货物交给个人取送或带送，但可以自行用无标记货物顶替抵补自站责任的丢失货物。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.在受理客户投诉后，客服中心按业务性质交办相关业务部门或货运中心处理，各相关部门、单位必须在规定时间内处理并答复，投诉受理过程全程记录，集团公司货运处负责督导检查。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.铁路局集团公司收到上报的"两无货物处理书"后,应及时指定车站变卖。变卖款扣除有关费用后，由变卖车站按规定上缴。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.按照铁路货物装卸业务外包管理规定，铁路职工不得在路外装卸企业任职。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.各类货车装载的货物不得超出货车的设计用途范围，特殊情况由货运中心上报集团公司货运部。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.货运营业网点安排专人负责实货核实，不仅要核实货源真实性与实货数量，还需核实配空车数量。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.在无国外商定同意的国际联运计划、国内受理计划和调度承认车计划情况下可以装车。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.铁路重点物资的运输要坚持集体审定、特事特办、优先运输的原则。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.集团公司、货运中心应主动规范铁路货运价格收费行为，严禁不按规定收费、强制服务收费、少服务多收费、不服务只收费以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违规违法行为。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.集团公司国际联运计划管理与审定工作实行领导决策，全程留痕。货运受理服务中心依据方案审定并下达组织实施。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.铁路局电商系统，每日按客户别、货运营业网点（车站）别，将运力需求与配置结果向社会公示。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.铁路局集团公司办理购置自备铁路敞车经国家铁路过轨运输事项应进行集体审议。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.货运营业部、营业网点安排专人负责将吨折算成车，确保工作时间内，在客户提出需求1小时内反馈吨车转换结果。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.竞争性一口价项目按照市场比价原则确定。货运中心根据市场情况和营销需求，在比其他运输方式低5%的范围内，提出竞争性一口价项目建议方案。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.未经铁路局批准，货场内不允许其他单位设点办公。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.货场可以由主业和多经生产和经营。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析25.根据市场情况，需对大宗物资运用价格策略或对整车和集装箱货物实施全局性价差体系调整时，涉及集团公司“三重一大”决策事项范围的，按集团公司相关规定办理。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.铁路部门在确定装载加固方案时，应本着“安全、经济”的原则，合理选车，合理明确装载加固方案，防止过度使用装载加固材料。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.需公开的价格政策、收费项目及标准按照有关规定实施明码标价，在营业场所和网站予以公开公示。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.铁路可根据客户运量设定注册门槛，达不到一定运量的客户可暂不予注册。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析29.在货运需求受理中，不得以货源核实名义限制客户提报需求，隐瞒客户真实需求。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.自2017年8月1日起，在货票中按抑尘作业吨收取抑尘费。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析31.在客户关系管理中，集团公司针对不同级别的客户，在营销服务、运输组织、货运产品等方面提供相同服务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析32.在执行重点物资运输时必须要有依据，严格按照办法规定组织实施，不得擅自扩大范围，不得出现执行不到位、打折扣等情况。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.托运人在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运，如果货物发生损失并按有关规定处理的，保价费不再退还。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.自身装卸能力不足，或经过评估自主开展装卸业务不经济时，铁路局集团公司可按照国铁集团有关规定，开展装卸业务外包。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.客服人员在为客户提报需求时，可以以货源核实名义限制客户提报需求。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析36.运输成本、优惠策略、价格决策、客户协商价格等纳入保密范畴的价格信息须严格执行信息保密。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.不准受理应按吨提报却按车提报的运输需求。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.在路工及装卸承包企业有能力时，严禁托收货人自装卸。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.装卸承包企业可以转包或者分包装卸业务。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析40.托运人或收货人领取铁路箱出站的，车站应与托运人或收货人签订铁路箱出站使用协议，明确免费使用期限、延期使用费、进出站检查、损坏和丢失赔偿等事项，并可收取一定的保证金。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.重点物资到站要提前做好接卸车准备，根据重车到达预报制定取送车作业计划，及时调车，快速卸车；提前联系收货单位，组织好出站运输。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析