2024年度餐饮店客户关系管理系统建设合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮店客户关系管理系统建设合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中所涉术语定义第二条系统建设内容2.1系统建设目标2.2系统功能要求2.3系统模块划分第三条系统设计与开发3.1系统设计标准3.2系统开发流程3.3系统开发周期及时间表第四条技术支持与服务4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3系统维护与升级第五条系统验收与交付5.1系统验收标准5.2验收流程与时间5.3系统交付方式与时间第六条合同价格与支付6.1合同总价6.2支付方式与期限6.3发票开具及报销第七条违约责任与赔偿7.1违约行为及责任7.2赔偿计算方式7.3违约金支付时间及方式第八条保密条款8.1保密信息范围8.2保密期限8.3违约保密条款的赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点及法院9.3诉讼费用承担第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除的程序第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用法律11.2法律适用解释第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同的生效与终止第十三条合同附件13.1系统需求说明书13.2技术方案文档13.3系统设计图纸第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××餐饮管理有限公司，地址：××省××市××区××街道××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，地址：××省××市××区××街道××号。1.3合同中所涉术语定义：1.3.1甲方：指合同第一条约定的甲方名称。1.3.2乙方：指合同第一条约定的乙方名称。1.3.3餐饮店客户关系管理系统：指乙方根据甲方需求，为甲方建设的用于管理客户信息、提高客户满意度和忠诚度的信息系统。第二条系统建设内容2.1系统建设目标：建立一套全面、实用的餐饮店客户关系管理系统，实现客户信息管理、客户服务、客户分析等功能，提高甲方餐饮店的服务质量和客户满意度。2.2系统功能要求：2.2.1客户信息管理：包括客户基本信息录入、查询、修改、删除等功能。2.2.2客户服务：包括客户意见反馈、投诉处理、客户关怀等功能。2.2.3客户分析：包括客户消费行为分析、客户价值分析等功能。2.3系统模块划分：客户信息模块、客户服务模块、客户分析模块。第三条系统设计与开发3.1系统设计标准：符合国家相关法律法规、行业标准和甲方需求。3.2系统开发流程：需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署、系统培训、系统验收。3.3系统开发周期及时间表：系统开发周期为自合同签订之日起至系统验收合格之日止，具体时间表见附件。第四条技术支持与服务4.1技术支持范围：系统使用过程中遇到的技术问题。4.2技术支持响应时间：自甲方提出技术支持请求之日起，乙方应在4小时内给予答复。4.3系统维护与升级：乙方在系统验收合格后，提供一年的免费系统维护与升级服务。第五条系统验收与交付5.1系统验收标准：按照合同约定的系统功能要求进行验收。5.2验收流程与时间：甲方应在系统开发完成后进行验收，验收时间为15个工作日。5.3系统交付方式与时间：乙方将系统安装、配置完成后，通过远程方式交付给甲方，交付时间为合同约定的系统开发周期结束之日起10个工作日内。第六条合同价格与支付6.1合同总价：人民币万元整（大写：人民币玖拾捌万元整）。6.2支付方式与期限：甲方分期支付，自合同签订之日起15个工作日内支付人民币30%，系统交付后15个工作日内支付人民币40%，系统验收合格后15个工作日内支付人民币30%。6.3发票开具及报销：乙方应按照甲方提供的发票信息开具正规发票，甲方按合同约定时间支付款项后，乙方将发票邮寄给甲方。第八条保密条款8.1保密信息范围：合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息、市场信息等未公开的信息。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约保密条款的赔偿：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息涉及的金额的2倍。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁。9.2争议解决地点及法院：争议解决的地点为合同签订地人民法院；双方也可以约定其他有管辖权的法院。9.3诉讼费用承担：诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第十条合同的变更与解除10.1合同变更条件：合同履行过程中，因不可抗力或双方协商一致，可以变更或解除合同。10.2合同解除条件：合同履行过程中，因不可抗力或一方严重违约，可以解除合同。10.3变更与解除的程序：双方协商一致，签订书面变更或解除协议，并报原合同审批机关备案。第十一条法律适用及争议解决11.1合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。11.2法律适用解释：本合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他条款12.2合同附件：本合同附件包括系统需求说明书、技术方案文档、系统设计图纸等。12.3合同的生效与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同终止日期为合同约定的系统验收合格之日。第十三条合同附件13.1系统需求说明书：详细描述系统功能、性能、界面等要求。13.2技术方案文档：详细描述系统架构、技术路线、关键技术等。13.3系统设计图纸：包括系统模块划分、界面设计、数据库设计等。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（此处附上甲方签字盖章）14.2乙方签字盖章：（此处附上乙方签字盖章）14.3签字盖章日期：年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲方和乙方之外，参与合同履行或与合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、服务提供方等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序：当甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的理由和目的。对方应在收到申请后的10个工作日内回复，同意或不同意第三方介入。2.2.1第三方应具备履行合同所需的专业技能和服务能力。2.2.2第三方介入应不违反相关法律法规，不影响合同的履行。2.2.3第三方介入应得到甲乙双方的同意。第三条第三方责任与义务3.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的指令，履行相应的合同义务。3.2第三方应保证其提供的服务或产品的质量，承担因服务质量问题导致的一切后果。3.3第三方应保守合同中的保密信息，不得泄露给任何无关第三方。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方之间应建立合同关系，第三方对甲方或乙方承担合同责任。4.2第三方应独立承担合同责任，不应将责任转嫁给甲方或乙方。4.3当第三方因履行合同而对甲方或乙方造成损失时，甲方或乙方有权向第三方追偿。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其在合同履行过程中的一切行为负责，但对于因甲方或乙方原因导致的损失，第三方不承担责任。5.2第三方应承担的责任限额为其在合同中的约定金额，超过该限额的部分，第三方不承担责任。5.3第三方在合同中的责任限额应得到甲乙双方的同意，并在合同中明确约定。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更：当甲方或乙方需要变更第三方时，应按照合同约定的程序进行。6.2第三方介入的解除：当甲方或乙方需要解除第三方介入时，应按照合同约定的程序进行。第七条第三方与合同其他方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方的划分：第三方在履行合同过程中，应明确其与甲方、乙方的职责和权利，不得越权行事。7.2第三方与中介方、监理方等其他方的划分：第三方在履行合同过程中，应遵守与其他方的合同约定，不得侵犯其他方的权益。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式：当出现第三方介入相关的争议时，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择诉讼或仲裁。8.2争议解决地点及法院：争议解决的地点为合同签订地人民法院；双方也可以约定其他有管辖权的法院。8.3诉讼费用承担：诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第九条法律适用及争议解决9.1合同适用法律：本合同及其补充协议适用中华人民共和国法律。9.2法律适用解释：本合同及其补充协议的解释权归双方共同所有。第十条其他条款10.2合同附件：本合同附件包括系统需求说明书、技术方案文档、系统设计图纸等。10.3合同的生效与终止：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同终止日期为合同约定的系统验收合格之日。第十一条第三方签字盖章11.1第三方签字盖章：（此处附上第三方签字盖章）11.2签字盖章日期：年月日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统需求说明书详细描述系统功能、性能、界面等要求，包括但不限于客户信息管理、客户服务、客户分析等模块的具体需求。附件2：技术方案文档详细描述系统架构、技术路线、关键技术等，包括系统开发所采用的技术标准、开发工具、编程语言等。附件3：系统设计图纸包括系统模块划分、界面设计、数据库设计等，详细描述系统的整体设计方案。附件4：系统开发进度计划明确系统开发的各个阶段，包括需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、系统部署、系统培训、系统验收等的时间安排。附件5：第三方服务协议详细描述第三方在合同履行过程中应提供的服务内容、服务质量、服务期限等方面的要求。附件6：保密协议明确双方在合同履行过程中对保密信息的要求，包括保密信息的范围、保密期限、违约保密条款的赔偿等。附件7：违约责任认定协议详细描述合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按合同约定支付款项。2.乙方未按合同约定完成系统开发。3.第三方未按合同约定提供服务。4.甲方未按合同约定使用第三方服务。5.乙方未按合同约定保护第三方知识产权。违约责任认定：1.甲方未按合同约定支付款项的，应支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的每日千分之五。3.第三方未按合同约定提供服务的，应承担相应的合同责任，如导致甲方或乙方损失的，