2024年度互联网医疗服务平台运营协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度互联网医疗服务平台运营协议本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2行业标准2.合作方信息2.1合作方基本信息2.2法定代表人或授权代表3.合作内容与范围3.1平台运营服务内容3.2合作期限3.3运营目标4.平台技术支持与维护4.1技术支持服务4.2系统维护与升级4.3数据安全与隐私保护5.平台运营管理5.1运营团队组建5.2运营管理制度5.3运营数据统计与分析6.医疗服务内容6.1医疗服务项目6.2医疗服务标准6.3医疗服务流程7.费用与支付7.1费用构成7.2支付方式7.3费用结算与支付时间8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约处理方式9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除与终止后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序14.其他约定14.1通知送达14.2合同附件14.3合同份数第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义（1）互联网医疗服务平台：指通过互联网技术，为用户提供在线医疗咨询、预约挂号、健康管理等服务的平台。（2）运营服务：指乙方（互联网医疗服务平台运营商）根据甲方（医疗服务提供方）需求，提供平台运营、推广、维护等服务的总称。1.2行业标准本合同中涉及的相关行业标准，应以国家卫生健康委员会、中国互联网协会等相关部门发布的最新标准为准。2.合作方信息2.1合作方基本信息（1）甲方名称：____________________（2）甲方法定代表人或授权代表：____________________（3）甲方联系方式：____________________2.2法定代表人或授权代表（1）乙方名称：____________________（2）乙方法定代表人或授权代表：____________________（3）乙方联系方式：____________________3.合作内容与范围3.1平台运营服务内容（1）提供互联网医疗咨询服务；（2）提供在线挂号服务；（3）提供健康管理服务；（4）提供医疗资讯与科普教育服务。3.2合作期限本合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3运营目标（1）实现平台用户规模达到万；（2）实现平台月活跃用户数达到万；（3）实现平台年服务次数达到万。4.平台技术支持与维护4.1技术支持服务乙方应提供724小时的技术支持服务，包括但不限于系统故障排查、用户咨询解答、数据备份与恢复等。4.2系统维护与升级乙方应定期对平台进行维护与升级，确保平台稳定运行，并及时修复已知漏洞。4.3数据安全与隐私保护乙方应采取必要措施，确保用户数据安全与隐私，防止数据泄露、篡改等风险。5.平台运营管理5.1运营团队组建乙方应组建一支专业的运营团队，负责平台运营、推广、用户服务等工作。5.2运营管理制度乙方应建立健全运营管理制度，确保平台运营规范、有序。5.3运营数据统计与分析乙方应定期对平台运营数据进行统计与分析，为甲方提供运营决策依据。6.医疗服务内容6.1医疗服务项目（1）在线咨询；（2）预约挂号；（3）健康档案管理；（4）疾病风险评估；（5）健康科普教育。6.2医疗服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及医疗服务规范。6.3医疗服务流程乙方应制定详细的服务流程，确保用户在平台上获得便捷、高效的服务体验。7.费用与支付7.1费用构成（1）平台运营服务费；（2）技术服务费；（3）数据使用费；（4）增值服务费。7.2支付方式甲方应按照本合同约定，通过银行转账方式向乙方支付费用。7.3费用结算与支付时间（1）平台运营服务费：按季度结算，每个季度末支付；（2）技术服务费：按年度结算，每个年度末支付；（3）数据使用费：按实际使用量结算，每月支付；（4）增值服务费：按服务项目结算，一次性支付。8.违约责任8.1违约情形（1）任何一方未按照合同约定履行其义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方未遵守保密条款；（4）任何一方违反合同解除与终止条款；（5）任何一方违反争议解决条款。8.2违约责任承担（1）违约方应承担由此产生的直接经济损失；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的间接经济损失；（3）违约方应承担因违约行为给对方造成的名誉损失和精神损害赔偿；（4）违约方应按照合同约定支付违约金。8.3违约处理方式（1）违约方应在违约发生后立即采取补救措施；（2）守约方有权要求违约方在合理期限内改正；（3）若违约方未在合理期限内改正，守约方有权解除合同。9.保密条款9.1保密内容（1）双方在合作过程中知悉的对方商业秘密；（2）合同内容；（3）双方在合作过程中产生的其他保密信息。9.2保密期限本保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密义务（1）双方应采取合理措施保护保密信息；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违约，且违约方在合理期限内未改正；（2）一方违反保密条款；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件合同期限届满，双方无续约意愿；10.3解除与终止后的处理（1）解除或终止合同后，双方应立即停止履行合同义务；（2）双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务；（3）双方应互相返还已支付的费用。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构无11.3争议解决程序（1）双方应在收到争议通知之日起三十日内进行协商；（2）若协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。12.法律适用与争议管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖本合同争议由合同签订地人民法院管辖。13.合同生效与修改13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序（1）任何一方提出修改合同内容，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。14.其他约定14.1通知送达（1）书面通知：以挂号信、特快专递或快递方式送达；（2）电子邮件：以发送成功且对方已确认收到的方式送达。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：服务协议、保密协议、补充协议等。14.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，因甲乙双方协商一致或根据合同约定，介入本合同关系，提供专业服务、咨询、担保、技术支持等的中立第三方。2.第三方类型2.1中介方：指在合同签订和履行过程中，提供中介服务，促成甲乙双方达成合作的第三方。2.2技术支持方：指提供技术支持服务，协助甲乙双方解决技术问题的第三方。2.3担保方：指为本合同提供担保，保证甲乙双方履行合同义务的第三方。2.4咨询方：指提供专业咨询服务的第三方。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、范围和风险进行评估，并在合同中明确约定。（1）第三方因提供服务造成的直接经济损失；（2）第三方因提供服务导致的合同违约责任；（3）第三方因提供服务引发的法律责任。4.第三方介入程序4.1第三方介入前，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任。4.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同履行合同义务，确保合同目标的实现。5.第三方权利与义务5.1第三方权利（1）根据合同约定，收取服务费用；（2）享有合同中约定的其他权利。5.2第三方义务（1）按照合同约定，提供专业、高效的服务；（2）保守甲乙双方商业秘密；（3）按照合同约定，承担相应的责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的划分（1）在合同执行过程中，第三方应服从甲方的领导，配合甲方开展工作；（2）甲方对第三方的行为有监督权，有权要求第三方改正错误；（3）甲方有权要求第三方承担因违约行为造成的损失。6.2第三方与乙方的划分（1）在合同执行过程中，第三方应服从乙方的领导，配合乙方开展工作；（2）乙方对第三方的行为有监督权，有权要求第三方改正错误；（3）乙方有权要求第三方承担因违约行为造成的损失。6.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲乙双方之间，应明确各自的权利、义务和责任；（2）第三方与其他各方之间，应通过合同或协议明确各自的权利、义务和责任；（3）第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，不得损害其他各方的合法权益。7.第三方介入时的额外条款（1）第三方介入后的合同履行期限；（2）第三方介入后的费用结算方式；（3）第三方介入后的责任承担；（4）第三方介入后的争议解决方式。7.2额外条款的签订甲乙双方应在第三方介入前，签订补充协议，明确上述额外条款内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：明确甲乙双方提供的服务内容、质量标准、交付方式等。说明：服务协议是合同的核心附件，应详细列明各项服务条款。2.保密协议详细要求：约定双方在合作过程中对商业秘密的保护措施、保密期限等。说明：保密协议是保障双方商业秘密不受泄露的重要文件。3.技术支持协议详细要求：明确乙方提供的技术支持范围、响应时间、服务费用等。说明：技术支持协议是确保平台稳定运行的关键附件。4.数据安全协议详细要求：规定数据安全管理制度、数据备份与恢复措施、数据泄露处理流程等。说明：数据安全协议是保障用户数据安全的法律依据。5.运营管理制度详细要求：明确平台运营管理的各项制度，如用户服务规范、投诉处理流程等。说明：运营管理制度是确保平台运营规范、有序的重要文件。6.第三方服务协议详细要求：与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。说明：第三方服务协议是保障第三方服务质量和权益的重要文件。7.补充协议详细要求：针对合同执行过程中出现的新情况、新问题，双方协商一致的补充协议。说明：补充协议是合同的重要组成部分，用于完善合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲乙双方未按照合同约定履行服务义务。1.2甲乙双方未按照合同约定提供或获取数据。1.3甲乙双方未按照合同约定支付费用。1.4第三方未按照协议约定提供服务或违反保密义务。2.责任认定标准2.1直接经济损失：违约方应赔偿守约方因违约行为造成的直接经济损失。2.2间接经济损失：违约方应赔偿守约方因违约行为造成的间接经济损失。2.3损害赔偿：违约方应赔偿守约方因违约行为造成的精神损害和名誉损失。2.4违约金：违约方应按照合同约定支付违约金。3.违约示例说明3.1甲方未按照合同约定提供医疗咨询服务，导致乙方用户无法获得及时服务，乙方因此损失了一定数量的潜在客户，甲方应赔偿乙方相应的经济损失。3.3第三方泄露甲乙双方商业秘密，导致甲乙双方商业利益受损，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度互联网医疗服务平台运营协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同术语1.2服务描述1.3平台功能2.运营目标和原则2.1运营目标2.2运营原则3.服务范围3.1医疗咨询服务3.2药品配送服务3.3在线挂号服务4.用户权益保护4.1用户隐私保护4.2用户信息安全管理4.3用户投诉处理5.服务提供方责任5.1服务质量保证5.2服务安全保证5.3服务稳定性保证6.用户责任6.1用户行为规范6.2用户资料真实性6.3用户责任赔偿7.收费标准和支付方式7.1服务费用7.2支付方式7.3退费政策8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违约责任9.合同期限和终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同解除10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.合同变更和补充11.1合同变更11.2合同补充12.其他约定12.1通知和通讯12.2合同生效12.3合同附件13.合同附件清单13.1附件一：服务协议13.2附件二：用户协议13.3附件三：隐私政策14.合同签署和生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同术语（1）本合同中“互联网医疗服务平台”指乙方提供的在线医疗服务平台。（2）本合同中“用户”指通过互联网医疗服务平台进行医疗咨询、药品订购、在线挂号等服务的个人或医疗机构。（3）本合同中“服务提供方”指乙方，即提供互联网医疗服务平台的公司。1.2服务描述（1）乙方提供在线医疗咨询服务，包括但不限于在线问诊、健康咨询、疾病诊断等。（2）乙方提供药品配送服务，包括药品在线订购、配送上门等。（3）乙方提供在线挂号服务，包括预约挂号、候诊通知等。1.3平台功能（1）用户注册与认证（2）在线咨询与回复（3）药品在线订购与配送（4）在线挂号与候诊通知（5）健康档案管理（6）在线支付功能2.运营目标和原则2.1运营目标（1）提高医疗服务效率，满足用户对便捷、高效的医疗需求。（2）确保医疗信息的安全性和准确性。（3）提升用户体验，增强用户满意度。2.2运营原则（1）依法合规，遵守国家相关法律法规。（2）保护用户隐私，确保用户信息安全。（3）提供优质服务，满足用户需求。3.服务范围3.1医疗咨询服务（1）用户可通过平台向医生提问，获取专业医疗建议。（2）医生需在规定时间内回复用户提问。3.2药品配送服务（1）用户可在平台上订购药品，由乙方负责配送。（2）药品配送需保证及时、准确、安全。3.3在线挂号服务（1）用户可通过平台预约挂号，享受便捷的挂号服务。（2）平台需提供候诊通知功能，确保用户及时了解候诊信息。4.用户权益保护4.1用户隐私保护（1）乙方承诺对用户个人信息严格保密。（2）未经用户同意，不得向第三方泄露用户信息。4.2用户信息安全管理（1）乙方采取技术措施，确保用户信息在传输和存储过程中的安全。（2）定期对平台进行安全检查，防止信息泄露和滥用。4.3用户投诉处理（1）用户对服务不满意，可向乙方提出投诉。（2）乙方在收到投诉后，应及时处理并回复用户。5.服务提供方责任5.1服务质量保证（1）乙方保证平台服务的稳定性，确保用户正常使用。（2）乙方保证医生的专业性，确保医疗咨询的准确性。5.2服务安全保证（1）乙方采取技术手段，防止平台遭受黑客攻击和病毒感染。（2）乙方对平台进行定期安全检查，确保用户信息安全。5.3服务稳定性保证（1）乙方保证平台在规定时间内正常运行，确保用户使用体验。（2）乙方对平台进行定期维护和升级，提高平台性能。6.用户责任6.1用户行为规范（1）用户在使用平台时，应遵守国家法律法规和平台规定。（2）用户不得利用平台进行违法活动，不得发布虚假信息。6.2用户资料真实性（1）用户注册时，应提供真实有效的个人信息。（2）用户在平台上发布的医疗信息，应确保真实、准确。6.3用户责任赔偿（1）因用户原因导致平台受到损失，用户应承担相应责任。（2）用户在平台上发布的虚假信息，给他人造成损害，用户应承担赔偿责任。8.保密条款8.1保密信息（1）本合同项下的所有商业秘密、技术信息、用户数据等均属于保密信息。（2）保密信息包括但不限于产品设计、运营数据、用户行为分析等。8.2保密义务（1）双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）保密义务在本合同有效期内及合同终止后仍持续存在。8.3违约责任（1）如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。（2）泄露保密信息的一方应赔偿另一方因此遭受的损失。9.合同期限和终止9.1合同期限（1）本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。（2）合同期满前一个月，双方可书面协商续签事宜。9.2合同终止条件（1）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后仍未纠正的；（2）因不可抗力导致合同无法继续履行；（3）一方宣布破产或被吊销营业执照；（4）双方协商一致解除合同。9.3合同解除（1）如发生合同终止条件，任何一方有权解除合同。（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。10.法律适用和争议解决10.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2争议解决（1）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行合同义务。11.合同变更和补充11.1合同变更（1）本合同任何条款的变更，均需双方书面同意。（2）未经双方书面同意的变更，对双方均无约束力。11.2合同补充（1）本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。12.其他约定12.1通知和通讯（1）双方应保证通知和通讯渠道畅通，确保能够及时接收对方的通知。（2）任何通知和通讯均应以书面形式进行。12.2合同生效（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）合同生效前，任何一方违反合同约定的，应承担相应的法律责任。12.3合同附件（1）本合同附件为本合同不可分割的一部分。（2）附件与本合同具有同等法律效力。13.合同附件清单13.1附件一：服务协议13.2附件二：用户协议13.3附件三：隐私政策14.合同签署和生效日期14.1签署日期（1）本合同自双方签署之日起生效。14.2生效日期（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义（1）本合同中“第三方”指非合同双方，但参与本合同执行或提供相关服务的任何个人、企业或其他实体。（2）第三方包括但不限于中介方、技术支持方、支付服务方等。15.2第三方介入情形（1）第三方介入旨在提高服务效率、保障合同履行、增加专业服务或解决合同执行中的特定问题。15.3第三方介入程序（1）任何第三方介入需经甲乙双方书面同意。（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利和义务。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方应对其提供的服务或执行的行为承担相应的责任。（2）第三方违反其合作协议或造成甲乙双方损失的，应依法承担赔偿责任。（3）第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议获得相应的服务费用或其他报酬。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其服务。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分（1）第三方对甲乙双方的责任仅限于其合作协议约定的范围内。（2）甲乙双方对第三方的责任限于其与第三方合作协议约定的范围内。17.2权利划分（1）第三方对甲乙双方的权利仅限于其合作协议约定的范围内。（2）甲乙双方对第三方享有权利的行使仅限于其合作协议约定的范围内。18.第三方责任限额18.1责任限额约定（1）甲乙双方应在合作协议中约定第三方的责任限额。（2）责任限额应根据第三方提供的服务类型、合同金额等因素确定。18.2责任限额执行（1）如第三方造成损失，甲乙双方应向第三方追偿。（2）第三方责任限额不足以赔偿损失的部分，由甲乙双方按比例分担。19.第三方变更与退出19.1第三方变更（1）如需更换第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意。（2）更换第三方前，原第三方应完成其服务或合同约定的义务。19.2第三方退出（1）第三方退出本合同，应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。（2）第三方退出后，甲乙双方应确保合同履行的连续性和稳定性。20.第三方合作协议的补充20.1合作协议的签订（1）第三方合作协议的签订，应遵循本合同的约定。（2）合作协议的内容应与本合同保持一致，不得与本合同相抵触。20.2合作协议的生效（1）第三方合作协议自签订之日起生效。（2）合作协议的生效不影响本合同的效力。20.3合作协议的终止（1）第三方合作协议的终止，应遵循本合同的约定。（2）合作协议的终止不影响本合同的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议详细要求：详细规定互联网医疗服务平台的服务内容、服务质量、服务期限等。说明：服务协议是本合同的核心附件，明确了甲乙双方在服务提供和使用过程中的权利和义务。2.附件二：用户协议详细要求：规定用户在使用互联网医疗服务平台时的行为规范、用户隐私保护、用户责任等。说明：用户协议保障了用户的合法权益，同时也明确了用户在使用平台时的义务。3.附件三：隐私政策详细要求：明确甲乙双方在收集、使用、存储、传输用户个人信息时的原则和措施。说明：隐私政策是保护用户隐私的重要文件，确保用户个人信息的安全。4.附件四：第三方合作协议详细要求：详细规定第三方介入的具体服务内容、责任义务、费用支付等。说明：第三方合作协议是第三方介入的基础文件，明确了第三方在合同中的角色和责任。5.附件五：费用明细详细要求：列明各项服务的收费标准、支付方式、发票开具等。说明：费用明细是甲乙双方进行费用结算的依据，确保双方权益。6.附件六：争议解决机制详细要求：规定争议解决的方式、程序、期限等。说明：争议解决机制是解决合同执行中可能出现争议的有效途径。7.附件七：合同变更协议详细要求：规定合同变更的程序、条件、生效时间等。说明：合同变更协议确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定提供服务或使用服务。第三方未按合作协议履行义务。用户未按用户协议规定使用平台。违反合同约定的保密义务。未按合同约定支付费用。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。责任认定以合同约定、法律法规及实际情况为依据。3.违约责任示例：若乙方未按合同约定提供服务质量，导致用户投诉，乙方应承担赔偿责任。若第三方未按合作协议提供技术支持，影响平台正常运行，第三方应承担赔偿责任。若用户未按用户协议使用平台，造成平台损失，用户应承担赔偿责任。全文完。2024年度互联网医疗服务平台运营协议2本合同目录一览1.协议双方的基本信息1.1双方名称及全称1.2法定代表人或授权代表1.3住所地及联系方式1.4合同签订日期2.协议背景及目的2.1协议背景2.2协议目的3.运营模式及范围3.1运营模式3.2运营范围4.服务内容及要求4.1服务内容4.2服务要求5.运营费用及结算5.1费用构成5.2结算方式5.3付款期限6.运营期限及终止6.1运营期限6.2终止条件6.3终止流程7.运营数据及统计7.1数据采集7.2数据统计7.3数据共享8.运营风险及应对措施8.1风险类型8.2应对措施9.运营管理与监督9.1管理机构9.2监督方式10.运营成果及考核10.1成果指标10.2考核方式11.运营知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施12.运营保密条款12.1保密范围12.2保密义务13.违约责任及争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式14.其他约定事项14.1协议生效条件14.2协议修改及补充14.3协议附件14.4协议解除及终止14.5协议生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方的基本信息1.1双方名称及全称甲方：互联网医疗科技有限公司乙方：医院1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3住所地及联系方式甲方住所地：省市区路号乙方住所地：省市区路号1.4合同签订日期本合同于2024年1月1日签订。2.协议背景及目的2.1协议背景随着我国互联网技术的快速发展，互联网医疗服务平台在提高医疗服务效率、降低医疗成本、促进医疗资源合理分配等方面发挥着越来越重要的作用。2.2协议目的为了充分发挥互联网医疗服务平台的优势，提高医疗服务质量，双方本着平等互利、合作共赢的原则，达成本协议。3.运营模式及范围3.1运营模式本协议采用甲方提供互联网医疗服务平台，乙方利用该平台开展医疗服务的方式。3.2运营范围运营范围包括但不限于在线问诊、远程会诊、健康教育、药品配送、健康咨询等医疗服务。4.服务内容及要求4.1服务内容（1）搭建并维护互联网医疗服务平台；（2）确保平台稳定、安全、高效运行；（3）提供技术支持和售后服务。（1）在平台上开展医疗服务，包括但不限于在线问诊、远程会诊、健康教育等；（2）确保医疗服务质量，遵守国家相关法律法规；（3）与甲方配合，共同提高平台运营效率。4.2服务要求（1）平台功能完善，满足用户需求；（2）服务流程规范，操作简便；（3）数据安全可靠，确保用户隐私；（4）服务质量达标，用户满意度高。5.运营费用及结算5.1费用构成本协议运营费用包括但不限于平台使用费、技术服务费、推广费等。5.2结算方式结算方式为按月结算，每月5日前乙方将上月运营费用提交甲方，甲方在收到费用后10个工作日内支付乙方。5.3付款期限付款期限为收到乙方提交的费用后10个工作日内。6.运营期限及终止6.1运营期限本协议有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。6.2终止条件（1）协议期满，双方协商一致终止；（2）一方违约，另一方有权终止协议；（3）国家政策调整，导致协议无法继续执行。6.3终止流程（1）一方提出终止协议，应提前30日书面通知对方；（2）协议终止后，双方应妥善处理相关事宜，包括但不限于数据交接、费用结算等；（3）协议终止后，双方仍应承担相应的法律责任。8.运营数据及统计8.1数据采集甲方负责收集平台运营数据，包括用户数量、问诊量、咨询量、订单量等，乙方应予以配合。8.2数据统计甲方每月对运营数据进行统计，并将统计结果以报表形式提交乙方。8.3数据共享双方同意在保证数据安全的前提下，共享运营数据，用于改进服务、提升用户体验。9.运营风险及应对措施9.1风险类型包括但不限于技术风险、数据安全风险、政策法规风险、市场风险等。9.2应对措施（1）技术风险：甲方应确保平台技术先进，定期进行系统维护和安全升级；（2）数据安全风险：双方应制定数据安全管理制度，防止数据泄露；（3）政策法规风险：双方应密切关注政策法规变化，确保服务符合法律法规要求；（4）市场风险：双方应共同研究市场动态，调整运营策略，应对市场变化。10.运营管理与监督10.1管理机构设立运营管理委员会，由双方代表组成，负责协调解决运营过程中的问题。10.2监督方式（1）定期召开运营管理委员会会议，讨论运营情况；（2）对运营数据进行实时监控，确保数据真实有效；（3）对服务质量进行定期评估，及时发现问题并改进。11.运营成果及考核11.1成果指标包括但不限于用户增长率、问诊量、用户满意度等。11.2考核方式（1）每月对运营成果进行考核，考核结果作为双方后续合作的重要依据；（2）设立考核指标权重，根据实际运营情况进行调整；（3）考核结果公开透明，双方共同监督。12.运营知识产权保护12.1知识产权归属平台及相关服务的知识产权归甲方所有，乙方在运营过程中产生的知识产权归乙方所有。12.2知识产权保护措施（1）双方应采取措施保护知识产权，防止侵权行为；（2）发现侵权行为，应及时采取措施制止，并追究侵权责任；（3）知识产权纠纷，双方应协商解决，协商不成可向法院提起诉讼。13.运营保密条款13.1保密范围包括但不限于商业秘密、技术秘密、用户数据等。13.2保密义务双方在协议履行过程中，对所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.其他约定事项14.1协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。14.2协议修改及补充协议的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.3协议附件（1）平台服务协议；（2）用户隐私政策；（3）知识产权协议。14.4协议解除及终止（1）协议解除：任何一方违反协议约定，另一方有权解除协议；（2）协议终止：协议期满或双方协商一致终止。14.5协议生效日期本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方、乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于技术供应商、数据服务商、支付平台、法律顾问、审计机构等。15.2第三方介入的情形（1）技术升级或系统维护需要第三方专业服务；（2）数据处理和分析需要第三方协助；（3）支付结算需要第三方平台；（4）法律咨询、审计等需要第三方专业意见；（5）其他经双方同意的情形。15.3第三方责权利15.3.1责任第三方应按照合同约定或双方委托的事项，履行相应的责任，包括但不限于：（1）提供符合约定的服务或产品；（2）保守秘密，不得泄露任何涉及甲乙双方的商业秘密；（3）遵守相关法律法规，确保其服务或产品合法合规。15.3.2权利（1）按照合同约定或委托事项获得报酬；（2）在提供服务的范围内，根据自身专业知识和技能行使判断权；（3）在合同约定或委托事项范围内，享有与甲乙方沟通的权利。15.3.3第三方与其他各方的划分说明第三方与甲乙双方之间的关系如下：（1）第三方与甲方之间的关系由双方另行签订协议约定；（2）第三方与乙方之间的关系由双方另行签订协议约定；（3）第三方在履行合同过程中，应尊重甲乙双方的权利和利益。16.第三方责任限额16.1责任限额的设定（1）以第三方实际赔偿能力为依据；（3）参照行业标准和市场惯例。16.2责任限额的执行（1）第三方在合同中明确承诺承担的责任限额；（2）在合同履行过程中，如发生责任事件，第三方应立即承担相应责任，并赔偿甲乙双方损失；（3）若第三方责任限额不足以赔偿甲乙双方损失，甲乙双方可依法要求第三方继续赔偿。17.第三方介入的审批程序17.1介入申请（1）第三方简介及资质证明；（2）第三方服务内容、费用及期限；（3）第三方责任限额及赔偿条款。17.2审批程序（1）另一方收到介入申请后，应在7个工作日内进行审查；（2）经审查同意后，双方共同与第三方签订协议，明确各方的权利义务；（3）协议签订后，第三方正式介入。18.第三方介入的监督与评估18.1监督甲乙双方有权对第三方介入的整个过程进