酒店管理软件定制开发及实施服务合同

酒店管理软件定制开发及实施服务合同合同编号：__________甲方（定制方）：乙方（开发及实施方）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行酒店管理软件定制开发及实施服务事宜，达成如下协议。1.2本合同所述术语定义如下：1.2.1“软件”指乙方根据甲方需求开发的酒店管理软件。1.2.2“实施服务”指乙方为甲方提供软件安装、调试、培训等服务。第二章项目内容及范围2.1乙方根据甲方提供的业务需求，进行酒店管理软件的定制开发。2.2软件应具备以下基本功能：2.2.1客房管理2.2.2前台收银2.2.3财务管理2.2.4会员管理2.2.5数据分析2.3乙方负责软件的安装、调试、培训及售后服务。第三章项目实施及进度安排3.1乙方应根据甲方提供的项目需求，制定详细的项目实施计划，并报甲方批准。3.2项目实施进度安排如下：3.2.1需求分析：自合同签订之日起30日内完成。3.2.2设计阶段：自需求分析完成后60日内完成。3.2.3开发阶段：自设计阶段完成后90日内完成。3.2.4测试阶段：自开发阶段完成后30日内完成。3.2.5培训及验收阶段：自测试阶段完成后30日内完成。第四章费用及支付4.1甲方应支付乙方软件开发及实施服务费用共计人民币【】元（大写：【】元整），具体支付方式如下：4.1.1预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%作为预付款。4.1.2进度款：乙方完成项目进度后，甲方向乙方支付合同总额的40%作为进度款。4.1.3验收款：项目验收合格后，甲方向乙方支付合同总额的30%作为验收款。第五章保密及知识产权5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.2乙方开发的软件，其知识产权归甲方所有。未经甲方书面授权，乙方不得将软件、设计文档等泄露给第三方或用于其他项目。5.3乙方在合同履行过程中产生的技术成果，归乙方所有，但乙方应保证甲方在合同约定的范围内使用该技术成果。第六章质量保证及验收6.1乙方应保证软件的质量，确保软件符合甲方的业务需求，具备良好的稳定性、可靠性及安全性。6.2乙方应在软件开发完成后进行全面的测试，包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试等，确保软件质量满足甲方要求。6.3甲方有权对乙方提交的软件进行验收，验收合格后支付验收款。验收标准如下：6.3.1软件功能完整，满足甲方业务需求。6.3.2软件性能稳定，响应速度满足甲方要求。6.3.3软件安全可靠，不存在漏洞。6.4若甲方在验收过程中发现软件存在质量问题，乙方应在5个工作日内进行修复，直至验收合格。第七章培训与技术支持7.1乙方应负责对甲方人员进行软件操作培训，确保甲方人员能熟练使用软件。7.2培训内容包括但不限于：7.2.1软件基本操作7.2.2软件功能模块介绍7.2.3软件维护与故障处理7.3培训方式为现场培训，培训时间为【】个工作日。7.4乙方应在软件交付使用后提供一年的技术支持服务，包括软件升级、故障处理等。第八章违约责任8.1若乙方未按约定时间完成软件开发及实施，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总额的1%作为违约金。8.2若乙方提供的软件质量不符合约定，乙方应在10个工作日内进行修复，否则甲方有权要求乙方支付合同总额的10%作为违约金。8.3若甲方未按约定时间支付费用，每延迟一日，甲方应向乙方支付应付金额的1%作为滞纳金。8.4双方应严格按照合同约定履行义务，如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。10.3合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。10.4本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同签订后，如法律法规发生变化，双方应按照新的法律法规执行，但不得影响本合同的履行。第十一章软件维护与升级11.1乙方在软件交付使用后，应提供【】年的免费维护服务，维护内容包括软件故障修复、功能调整等。11.2乙方应根据甲方业务发展需求，定期对软件进行升级，升级费用由双方协商确定。11.3乙方在软件维护期间，应保证响应时间不超过【】小时，确保甲方业务的正常运行。第十二章信息安全与数据保护12.1乙方应采取必要的技术措施，确保软件的安全性，防止数据泄露、丢失或被非法篡改。12.2甲方应妥善保管软件的使用账号和密码，不得泄露给第三方。12.3双方在合同履行过程中涉及到的个人信息和商业秘密，应按照相关法律法规进行保护。第十三章合作与沟通13.1双方应建立良好的沟通机制，保持密切合作，确保项目顺利进行。13.2双方应定期召开项目进度会议，及时解决项目实施过程中出现的问题。13.3乙方应指定一名项目负责人，负责与甲方沟通协调，确保项目按计划推进。第十四章合同变更与终止14.1在合同履行期间，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。14.2在合同履行期间，如一方违反合同规定，另一方有权要求解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。14.3合同终止后，双方应按照约定办理软件交付、资料移交等事宜。第十五章法律适用及解除合同15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2在合同履行过程中，如发生不可