中级社会工作综合能力-第一节社会工作督导的对象与功能

中级社会工作综合能力-第一节社会工作督导的对象与功能1.【单选题】下列关于督导关系的理解错误的是（  ）。A.督导关系毕竟是一种互动的过程B.对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能（江南博哥）属“学”与“教”的关系C.当一个社会工作人员适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系D.督导工作是否有成效，取决于机构赋予督导者权力的大小，与被督导者的接受程度无关正确答案：D参考解析：D项错误，督导关系是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。故答案为D。2.【单选题】强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业角度看，被督导者自己承担更多的责任，这属于社会工作督导的（  ）类型。A.咨询式督导B.训练式督导C.管理式督导D.师徒式督导正确答案：D参考解析：一般而言，社会工作督导的类型分为四种：①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。训练式督导。同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导。强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。咨询式督导。同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任。

师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。根据题干，答案为Ｄ。3.【单选题】下列关于志愿者督导的说法错误的是（  ）。A.志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议B.志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值C.志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能D.志愿者督导仅仅为了提高志愿者的工作效率正确答案：D参考解析：志愿者的督导的目的在于：①协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供并维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气；②协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定；③评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。社会工作者对志愿者进行督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现，提高志愿者的工作效率、维持其持续参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。Ｄ说法错误，不仅是为了提高志愿者的工作效率；更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿服务的品质。D项表述绝对化。故答案为Ｄ。4.【单选题】行政性督导运用于志愿者服务督导中的主要目的是（  ）。A.使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效的实现工作目标B.使志愿者拥有机构所期待的工作态度和方法C.强化志愿者的自我功能，让他们能够成长D.提高服务对象的权益正确答案：A参考解析：行政督导的主要目的是使志愿服务能够切实符合社会服务机构的期望和政策，并能有效地实现工作目标，因此“管理运作”和“工作表现”是志愿者督导最需要发挥的行政功能。故答案为Ａ。5.【单选题】小谷在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小谷向督导老周请教。老周向小谷介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小谷参加相关培训。上述督导类型属于()。A.师徒式督导B.管理式督导C.咨询式督导D.训练式督导正确答案：C参考解析：咨询式督导：督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据自己所承担服务工作的要求，应主动寻求帮助和支持。师徒式督导：督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。训练式督导：被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。管理式督导：督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。题干中【最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加】【老周向小谷介绍了家庭辅导的知识和方法】体现出属于特殊议题。【建议小谷参加相关培训】【小谷向督导老周请教】体现出是被督导者承担更多的责任。故答案为C。6.【单选题】下列哪项是督导的支持功能?()A.给被督导者示范专业知识的运用B.督促被督导者的工作效率C.对被督导者给予奖励或者惩罚D.关注被督导者情感上的问题正确答案：D参考解析：主要考查督导的支持功能。所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。故答案为Ｄ。7.【单选题】下列不属于社会工作督导重要意义的是()。A.有助于工作顺利完成，促进机构正常运作B.有助于保障服务对象权益，提升服务质量C.有助于被督导者的经验积累D.有助于促进社会工作者的成长正确答案：C参考解析：社会工作督导的重要性主要体现在以下几个方面：(一)保障服务机构的正常运行（A正确）(二)提高社会工作服务质量（B正确）(三)促进社会工作者成长（D正确）(四)推动社会工作专业发展C不属于，经验累计主要是社工在实际工作开展过程中积累的。故选C。8.【单选题】志愿者督导的行政性功能是()。A.培养能干的志愿者B.培养有效的志愿者C.培养有责任感的志愿者D.了解志愿者正确答案：B参考解析：志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。A属于教育性督导功能；C属于迷惑项；D属于支持性督导功能。故答案为Ｂ。9.【单选题】以下属于志愿者督导支持功能的运用策略的是()。A.服务考核B.角色扮演C.举办教育训练课程D.口头鼓励和称赞正确答案：D参考解析：所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作。D选项鼓励与称赞属于支持功能。故答案为D。10.【单选题】督导者在被督导者的招募、分配工作、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的()。A.行政功能B.指导功能C.教育功能D.支持功能正确答案：A参考解析：社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者更好地认识自我的重要性与价值感，让被督导者能够以较高的意愿面对工作。行政功能，是机构督导者通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使被督导者认同机构并有效地完成工作任务。教育功能，是督导者指导被督导者运用相关知识和技能完成工作任务或服务的过程，并协助被督导者实现专业能力的提升。根据题干描述，答案为A。11.【单选题】在社会工作督导的功能中，强调效率的是（  ）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.监督的功能正确答案：A参考解析：12.【单选题】机构督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）A.咨询式督导B.管理式督导C.训练式督导D.师徒式督导正确答案：C参考解析：社会工作督导的类型分为四种：师徒式督导，强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任；咨询式督导，焦点集中在特殊议题上，被督导者自己承担更多的责任，即被督导者根据事务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要；管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，强调的是实务工作的完成及其服务质量；训练式督导，是被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。注意题干描述的是“与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。”故督导进行了督导服务，【大刚制定了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题】，在此过程中，社工是受教育者，焦点是集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。故选C。13.【单选题】社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是()。A.保障机构的合法地位B.提升社会工作服务的质量C.加强机构员工之间的相互支持D.加强行政人员与社会工作者的沟通正确答案：B参考解析：本题考查的是社会工作督导制度的主要目的，即社会工作督导的重要性，其主要体现在以下几个方面：保障服务机构的正常运行；提高社会工作服务质量；促进社会工作者成长；推动社会工作专业发展。所以本题选B。14.【单选题】对于一个新入职的社会工作者，他与督导者的关系可能属于（）A.“咨询”的关系B.“朋友”的关系C.“给予”的关系D.“学”与“教”的关系正确答案：D参考解析：第一步，本题考查社会工作督导的对象与功能。第二步，督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为，包括行为背后的心态、价值、认知等，帮助被督导者为服务对象提供更适当、有效的服务。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个新入职的社会工作者，他与督导者的关系可能属于“学”与“教”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，其与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。督导关系与人际关系最大的不同在于，机构赋予督导者行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。需要注意的是，督导关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力只是代表着督导者“有权”执行督导工作，但督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度。因此，选择D选项。15.【单选题】督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。上述社会工作督导的类型是（）A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导正确答案：A参考解析：第一步，本题考查社会工作督导的含义。第二步，一般而言，社会工作督导的类型分为以下4种。1．师徒式督导。督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。2．训练式督导。3．管理式督导。4．咨询式督导。因此，选择A选项【拓展】B项：被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。B项错误。C项：督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。从专业的角度看，督导者承担更多的责任。C项错误。D项：督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。但从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说，被督导者根据自己所承担服务工作的要求，应主动寻求帮助和支持。D项错误。16.【单选题】春晖社会工作机构的督导秀秀最近负责机构志愿者方面的督导工作，下列秀秀的做法能够体现志愿者督导行政性督导功能的是（）A.协助拟订志愿者工作计划B.协助志愿者充实专业知识C.协助志愿者掌握机构的政策和行政规定D.激发志愿者的工作潜能与工作士气正确答案：A参考解析：第一步，本题考查社会工作督导功能。第二步，行政性督导功能包括：1．协助拟订志愿者工作计划。2．建立清晰的工作说明书。3．完成志愿者的遴选、引导和安置工作。4．妥善进行工作分配和授权。5．开展持续性的工作监督、总结和评价。6．积极与各部门进行沟通、联系和调解冲突。因此，选择A选项【拓展】B项、C项：教育性督导功能包括：1．协助志愿者自我了解。2．认识服务对象的特质和问题。3．了解机构与社区可运用的资源。4．掌握机构的政策和行政规定。5．协助志愿者充实专业知识。6．创造有利的服务情境等。B项、C项错误。D项：支持性督导功能包括：1．给予志愿者适当的支持与关怀。2．激发志愿者的工作潜能与工作士气。3．帮助志愿者适应压力和稳定情绪。4．协助志愿者发展社会关系网络和适应环境。5．增强志愿者的自我功能并建立自信心等。D项错误。25.【多选题】下列关于督导的描述，正确的有（  ）。A.在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接服务的方法B.通过建立督导制度，可以提高社会工作服务质量C.督导是实现组织机构专业发展的有效措施D.社会工作督导是一种非专业训练的方法E.机构赋予督导经济上的益处，有助于工作的开展正确答案：A,B,C参考解析：社会工作督导的重要意义体现在：①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量；③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。D项错误，在社会工作实务方法中，督导工作是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法；E项错误，社会工作服务机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。26.【多选题】社会工作督导的重要性在于（  ）。A.促进服务的时效性B.保障服务机构的正常运行C.促进社会工作者成长D.提高社会工作服务质量E.推动社会工作专业发展正确答案：B,C,D,E参考解析：在社会工作实务方法中，督导工作是一种间接服务的方法，是运用专业训练的方式实现服务目标的方法。社会工作督导的重要性在于：①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量；③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。A错误，更偏向于社会工作督导的内容中工作的计划和分配。故答案为BCDE。27.【多选题】在社会工作督导中，（  ）强调的是服务工作的完成及其服务质量。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导E.科层式指导正确答案：C,D参考解析：管理式督导是指督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题。咨询式督导是指督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。咨询式督导同管理式督导较为一致的是强调服务工作的完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。28.【多选题】下列各项不属于志愿者督导的支持性功能的做法有（  ）。A.协助志愿者自我了解B.给予志愿者适当的支持与关怀C.协助志愿者了解机构与社区可运用的资源D.协助志愿者充实专业知识E.协助志愿者发展社会关系网络和适应环境正确答案：A,C,D参考解析：志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作，协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。因此，为了完成这个最终目标，志愿者督导必须发挥支持性督导功能，通常的做法有：①给予志愿者适当的支持与关怀（B选项）；②激发志愿者的工作潜能与工作士气；③帮助志愿者适应压力和稳定情绪；④协助志愿者发展社会关系网络和适应环境（E选项）；⑤增强志愿者的自我功能并建立自信心等。ACD都是属于教育性督导。故答案为ACD。29.【多选题】在社会工作督导中，()类型强调被督导者承担更多的责任。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.个别式督导E.咨询式督导正确答案：A,E参考解析：一般而言，社会工作督导的类型分为以下4种：(1)师徒式督导(tutorialsupervision)。督导者扮演师傅的角色，对被督导者提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题。而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。(2)训练式督导(trainingsupervision)。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上。但在专业方面，督导者承担更多责任。(3)管理式督导(managerialsupervision)。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是服务工作的完成及其服务质量，焦点