《旅游市场营销》期末考试复习题库（含答案）

《旅游市场营销》期末考试复习题库(含答案)

一、单选题

1.企业销售人员不断给顾客打电话，给顾客提供有关改进产品用途的建议或关于

有用的新产品信息。这是()关系。

A、基本型

B、能动型

C、伙伴型

D、负责型

答案：B

2.当旅游企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会

时，可以采取()战略。

A、优势一机会(SO)战略

B、弱点一机会(W0)战略

C、优势一威胁(ST)

D、弱点一威胁(WT)战略

答案：A

3.高档旅游产品常用()

A、尾数定价

B、整数定价

C、声望定价

D、招徒价格

答案：B

4.同一种旅游产品在不同的季节销售所形成的价格差领是()

A、批零差价

B、地区差价

C、季节差价

D、质量差价

答案：C

5.一个产品定价为1.99元，这采用的定价策略是()

A、整数定价策略

B、尾数定价策略

C、声望定价策略

D、习惯定价策略

答案：B

6.旅游产品的核心部分指的是0

A、产品能为旅游者带来的直接效用

B、产品的包装

C、获取产品的便利程度

D、产品的美誉度

答案：A

7.()是属于需求导向定价法。

A、同行比较定价法

B、理解定价法

C、赫伯特公式法

D、盈亏平衡定价法

答案：B

8.旅游产品营销渠道冲突的根本原因是()

A、价格冲突

B、咨询、服务、促销的冲突

C、营销竞争对手的产品

D、经营利益

答案：D

9.关于旅游价格的制定机制，正确的是0

A、旅游产品的价格取决于该产品的价值

B、市场供大事求时，旅游价格趋右上升

C、旅游供给者之间的竞争使旅游价格提高

D、有关部门规定客房租金的最低价能保护顾客的利益

答案：A

10.“客人需要什么，企业就生产什么，销售什么。”这属于市场营销的0观念。

A、生产导向

B、产品导向

C、推销导向

D、营销导向

答案：D

11.()是属于成本导向定价法。

A、需求差异定价法

B、理解价值定价法

C、声望定价法

D、盈亏平衡定价法

答案：D

12.旅游企业网络建立营销系统的基本前提是()

A、保证网页的访问率

B、在互联网上注册旅游企业自己的独立域名和自己的网站

C、定期改善网站设计

D、提高网页质量，开展各种网上营销活动

答案：B

13.全面优质管理简称()

A、QC

B、TQM

C、PDCA

D、IM

答案：B

14.下列哪项经济要素对旅游业的经营和发展影响最为显著？0

A、汇率

B、国内生产总值

C、通货膨胀

D、人均可自由支配收入

答案：D

15.旅游企业所有的产品线的数量，成为产品线的0

A、宽度

B、关联度

C、深度

D、长度

答案：A

16.尾数定价策略属于()

A、折扣策略

B、心理定价策略

C、新产品定价策略

D、声望定价策略

答案：B

17.通俗意义上，我们将市场认为是()

A、交易双方

B、买卖双方

C\客人

D、卖方

答案：B

18.当旅游企业面临下列哪种需求状态时，其市场营销的任务是调节需求？()

A、充分需求

B、不规则需求

C、过量需求

D、有害需求

答案：B

19.“好酒不怕巷子深”、“一招鲜吃遍天”，这属于市场营销的()观念。

A、生产导向

B、产品导向

C、推销导向

D、营销导向

答案：B

20.选择型渠道的优点是0

A、扩大产品的销售量，方便旅游消费者购买

B、既能使旅游产品在特定的旅游市场获得一定的覆盖范围，又便于生产者控制

渠道费用、降低渠道成本

C、旅游中间商积极性高，销售渠道之间没有竞争

D、有利于生产者了解市场，由于没有中间环节，渠道费用也较节省

答案：B

21.通过赠送礼品、宣传品和旅游纪念品来促进销售的方式属于()

A、竞赛营业推广。

B、优惠营业推广

C、免费营业推广

D、组合营业推广

答案：C

22.()策略的优点即是能够节省成本。

A、无差异市场营销

B、差异性市场营销

C、集中性市场营销

D、定制化市场营销

答案：A

23.()是着眼于积极地把本企业旅游产品推向目标市场，也就是指旅游产品经

分销渠道最终到达消费者手中

A、拉式策略

B、进攻策略

C、推拉结合策略

D、推式策略

答案：D

24.直接面对旅游产品的最终消费者从事销售活动的中间商是()

A、旅游批发商

B、旅游零售商

C、旅游代理商

D、旅游销售商

答案：B

25.企业通过收集和积累用户信息，经过分析筛选后有针对性的使用电子邮件短

信,电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式是()

A、旅游博客营销

B、旅游网站营销

C、搜索引擎营销

D、旅游数据库营销

答案：D

26.以下哪项市场定位，是根据自己产品的基种或某些优点，或者根据目标顾客

所着重的某些利益进行定位的？()

A、质量/价格定位

B、效用定位

C、适用场合定位

D、特色定位

答案：D

27.()是根据为实现广告目标所必须完成的任务及为完成这些任务所需要的费用

来决定广告预算。

A、竞争平衡法

B、销售百分比法

C、量力而行法

D、目标任务法

答案：D

28.产品生产者将产品交由批发商销售，再由旅游批发商委托旅游零售商或通过

其自没的销售网点，将旅游产品销售给旅游者，这种渠道模式是()

A、一级渠道

B、二级渠道

C、三级渠道

D、多级渠道

答案：B

29.下列哪项不属于调查问卷中的“事实性问题”()

A、职业

B、家庭结构

C、习惯爱好

D、收人状况

答案：C

30.如今，休闲度假型旅游正成为旅游活动的主要趋势，这体现了旅游市场的()

潮流。

A、环保潮流

B、休闲潮流

C、科技潮流

D、健康潮流

答案：B

31.制作简便,费用较低廉的广告媒体是0

A、电视

B、报纸

C、杂志

D、广播

答案：D

32.SWOT分析一般处于营销策划书中哪一部分撰写？()

A、策划目的

B、环境分析

GSTP分析

D、营销目标

答案：B

33.在旅游产品的生命周期中，营销重点是增加市场深度的时期是()

A、导人期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

34.企业经营者应兼顾顾客、企业、社会三者的效益，这属于市场营销的0观念。

A、生产导向

B、产品导向

C、营销导向

D、社会营销导向

答案：D

35.现在不少企业采用定制式市场营销，来满足个性化的需求。其中，定制式市

场营销属于()。

A、大规模营销

B、产品多样化营销

C、目标市场营销

D、大众营销

答案：C

36.()是指旅游生产企业设立尽可能多的分销点，选择尽可能多的中间商，加宽

分销渠道，以便扩大产品的销售量，方便旅游消费者购买。

A、选择型渠道策略

B、独家经销渠道策略

C、密集型渠道策略

D、营销渠道长度选择策略

答案：C

37.国内酒店业必须遵守“住宿验证登记制度的规定”，这体现了酒店业经营受()

的影响。

A、政局

B、政策

C、行政法律

D、行业规定

答案：C

38.新产品刚刚进人市场时采取高价投放策略，是指()

A、同行比较定价法

B、撇脂定价策略

C、渗透定价策略

D、声望定价法

答案：B

39.旅游产品营销渠道成员之间之所以会产生咨询、服务的冲突，促销的冲突，

争占同一目标市场的冲突，大客户的冲突等，究其根本原因是()

A、渠道企业信息不对称，市场知觉的差异

B、环境因素变化引发的冲突

C、渠道企业之间经营目标上的差异

D、渠道企业之间任务分工的不明确

答案：D

40.旅游企业确定推销奖励的办法，刺激、鼓励中间商努力推销本旅游企业产品

和服务，展开竞赛，给予购买额大、展销活动影响大、本期比上期销售量增幅大

的人奖励。这种以中间商为对象的销售促进的方式是()

A、实行购买折扣

B、提供广告和陈列津贴以及合作广告

C、额外的佣金和超额奖励

D、开展销售竞赛

答案：D

41.()策略是指以低于预期价格的价格将新产品投放市场的策略，可为产品迅速

打开销路。

A、撇脂定价

B、渗透定价

C、心理定价

D、折扣定价

答案：B

42.()是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。

A、优势一机会(SO)战略

B、弱点一机会(W0)战略

C、优势一威胁(ST)战略

D、弱点一威胁(WT)战略

答案：D

43.客户关系管理的核心思想是0

A、潜在价值

B、客户价值管理

C、既成价值

D、模型价值

答案：B

44.泰国不稳定的政治局势经常给旅游业造成重创，这说明旅游业深受0影响。

A、政治法律环境

B、经济环境

C、自然生态环境

D、社会文化环境

答案：A

45.()的目的是为了获得新客户。

A、开发新客户销售访问

B、技术性销售访问

C、特殊任务销售访问

D、一般性销售访问

答案：A

46.在旅游产品生命周期的()应采取促销策略。

A、引人期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

47.旅游者对旅游产品增加了鉴别、选择企业或产品的难度，是因为()

A、用电子货币进行交易所面临的诚信缺失问题

B、部分旅游者对这种新型营销方式缺乏信心

C、习惯了“一手交钱、一手交货”的面对面交易

D、人际关系虚拟化

答案：B

48.消费金额排在下一个4%的活跃客户是()

A、顶端客户

B、高端客户

C、中端客户

D、低端客户

答案：B

49.“我们酒店能够提供什么，就销售什么。”这属于市场营销的()观念

A、生产导向

B、产品导向

C、推销导向

D、营销导向

答案：A

50.现代企业管理流行的“80/20规律”是指()

A、企业资金80%靠借贷，20%自有

B、企业资金80%靠自有，20%借贷

C、80%的营业收入来自20%的老客户

D、每个行业有80%的企业亏本，20%的企业盈利

答案：C

51.客户关系管理(CRM)产生的原因是0

A、管理理念的更新

B、技术的推动

C、需求的拉动基础

D、现代企业管理

答案：A

52.将旅游产品买进以后再卖出的中间商是指()

A、旅游经销商

B、旅游供应商

C、旅游代理商

D、旅游企业

答案：A

53.()的主要特点是互动性强，费用低廉，拥有无穷的创造性与极强自主性和共

享性

A、网络事件营销

B、旅游数据库营销

C、旅游博客营销

D、旅游网站营销

答案：C

54.旅游企业在在营销渠道中选择尽可能多的中间商，以扩大与旅游市场的接触

面这属于()

A、密集型营销

B、独家营销

C、选择型营销

D、专门营销

答案：A

55.()是通过推销人员利用针对性较强的说服方法，促成顾客购买行为的发生。

A、试探性策略

B、诱导性策略

C、拉式策略

D、针对性策略

答案：D

56.下列属于文化旅游产品的是0

A、桂林山水游

B、世界之窗

C、故宫游览

D、上海世博会

答案：C

57.“80/20规律”在当代得到延伸，以下描述正确的有(

A、80%的营业收入来自20%的老客户

B、80%的利润来源自20%的老客户

C、企业资金80%靠借贷，20%自有

D、企业80%的营业额来自20%的精英员工

答案：A

58.下列属于利润率高，销售率也高的产品是()。

A、“明星”产品

B、“猫”产品

C、“金牛”产品

D、“狗”产品

答案：A

59.在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不

同，是0

A、声望定价法

B、分级定等定价法

C、赫伯特公式法

D、千分之一法

答案：B

60.“进行市场细分，选择目标市场”属于旅游企业市场营销工作哪一阶段的任

务？()

A、市场调研

B、制订营销计划

C、执行营销计划

D、评估营销计划

答案：B

61.现在的企业正纷纷改道，流行采用()战略。

A、大规模营销

B、产品多样化营销

C、目标市场营销

D、大众营销

答案：C

62.旅游目的地邀请明星担任“旅游形象大使”等活动属于旅游促销中的()

A、广告

B、公共关系

C、营业推广

D、人员推销

答案：A

63.公共天系严重失调、企业形象受损时，应该采用()。

A、进攻型公共关系

B、矫正型公共关系

C、维系型公共关系

D、社会型公共关系

答案：B

64.只有当旅游者到达旅游目的地享受到旅游服务时，才能感受到旅游产品的使

用价值，这说明产品具有0

A、无形性

B、综合性

C、替代性

D、外向性

答案：A

65.当旅游企业面临下列哪种需求状态时，其市场营销的任务是开导需求,劝导、

说服消费者？()

A、负需求

B、无需求

C、潜在需求

D、下降需求

答案：A

66.是指直接面向广大旅游消费者从事旅游产品零售业务的旅游中间商0

A、旅游批发商

B、旅游供应商

C、旅游代理商

D、旅游零售商

答案：D

67.细分市场的需求特征、购买行为能够被明显区分，这体现了市场细分的()原

则。

A、可衡量性

B、可进入性

C、可盈利性

D、可区分性

答案：A

68.不同地区人们对于新事物的态度，对冒险的认可度等方面的显著差异都会影

响其对参与户外旅游、休闲等消费行为的认识,这说明旅游营销应注意()的影响。

A、政治法律环境

B、经济环境

C、自然生态环境

D、社会文化环境

答案：D

69.下观哪项不属于调查问卷中封闭式回题的设问方式？()

A、里克特量表

B、词汇联想

C、语意差别

D、重要性量表

答案：B

70.酒店的建筑风格属于整体旅游产品中的()。

A、核心层

B、形式层

C、附加层

D、延伸层

答案：B

71.旅游企业不经过任何中间商，直接将产品销售给旅游消费者，这称为()

A、直接营销渠道

B、一级营销渠道

C、二级营销渠道

D、三级营销渠道

答案：A

72.以下方法中不属于旅游促销组合的是()

A、广告

B、营业推广

C、品牌塑造

D、公共关系

答案：C

73.以下对营销策划进度表包含内容描述不正确的是()

A、明确表示何口寸做什幺

B、由何人负责

C、需要何神方式的帮助

D、策划经费支出

答案：D

多选题

1.全员营销包含()

A、处处营销

B、外部营销

C、时时营销

D、人人营销

答案：ABCD

2.参与型奖励旅游的形式主要有(

A、徒步

B、爬山

G划艇、逐浪

D、生态旅游

答案：ABCD

3.旅游市场细分的原则主要包括()

A、可衡量性

B、可进入性

C、可盈利性

D、稳定性

答案：ABCD

4.间接营销渠道又可以分为()等类型。

A、一级渠道

B、二级渠道

C、三级渠道

D、多级渠道

答案：ABCD

5.在波士顿矩阵分析法中，利润率较高的产品是()

A、“明星”产品

B、“猫”产品

G金牛”产品

D、“狗”产品

答案：AC

6.封闭式问题的优点包括()

A、答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易

B、回答者易于作答，有利于提高问卷的问收率

C、问题的含义比较清楚

D、可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”

答案：ABC

7.以下对市场细分的可盈利原则表述正确的是()

A、不能过度细分以至于市场小到失去一定的规模经济效益程度

B、应注意某些细分市场虽然在整体市场中所占的比重很小，但其绝对规模或购

买力足以达到盈利的水平，甚至具有很大的开发价值

C、当细分市场的规模和购买力一定时，

D、细分后的市场应具有相对稳定性

答案：ABC

8.旅游产品价格特点是(

A、综合性与协调性

B、垄断性与市场性

C、高弹性与高附加值性

D、一次性与名次性

答案：ABCD

9.旅游产品营销渠道的选择要受到0方面因素的制约。

A、旅游产品因素

B、市场因素

C、企业因素

D、环境因素

答案：ABCD

10.问卷设计的原则是()

A、有明确的主题

B、结构合理、逻辑性强

C、通俗易懂

D、控制问卷的长度

答案：ABCD

11.菲利普.科特勒认为，销售人员与顾客之间的关系有

A、基本型

B、能动型

C、伙伴型

D、负责型

答案：ABCD

12.竞争者的范围是非常广泛的，包括()

A、现实竞争者与潜在竞争者

B、直接竞争者与间接竞争者

C、国内竞争者与国际竞争者

D、其他

答案：ABCD

13.网络营销渠道的优越性有

A、可降低交易成本

B、为交易双方提供了互动交流的平台

C、扩大市场份额

D、旅游产品交易可以超越时空限制

答案：ABCD

14.新产品上市定价策略主要有（）

A、满意定价策略

B、撇脂定价策略

C、季节折扣

D、渗透定价策略

E、同行比较定价法

答案：ABD

15.以下对营销策划的描述正确的是（）

A、它是一种思想

B、它是一种思雉方法

C、它是一种分析工具

D、它是较长远的整体规划和策划

答案：ABCD

16.营销调研中，确定问题和调研目标主要解决0。

A、为什么调研（

B、通过调研要收集什么（

C、调研结果向谁说明（

D、调研该如何进行（

答案：ABC

17.开发休闲度假市场的策略有（

A、切实满足不同客人的休闲度假需要

B、重视本地居民休闲市场

C、吸引外来休闲度假居民

D、开拓休闲教育市场

答案：ABCD

18.收益管理的应用主要体现（）

A、需求预测

B、定价策略的制定

C、客房分配

D、招彳来价格

E、超额预订

答案：ABCE

19.产品组合包括四个变数（

A、产品组合策略

B、产品组合的宽度

C、产品组合的长度

D、产品组合的深度

E、产品组合的关联度

答案：BCDE

20.企业促销组合策略时，要受到0因素的制约和影响。

A、产品生命周期

B、促销目标

C、消费者需求

D、企业状况

E、市场状况

F、产品性质

答案：ABDEF

21.以下哪些口号反映了市场定位策略中的比附定位策略？（）

A、“今天的第二，明天第一”

B、“你最好带上威士卡，因为他们不带美国运通卡”

C、“xx是全国驰名定位”

D、“困了，累了喝红牛”

答案：ABC

22.广告目标分为（）种基本类型。

A、说服型

B、提示型

C、强制型

D、宣传型

答案：ABD

23.旅游企业可以采用（）等策略来使自己区别于其他竞争对手。

A、产品差异化

B、服务差异化

C、人员差异化

D、形象差异化

答案：ABCD

24.休闲度假者的本质是(

A、自主性

B、自由性

C、消清性

D、参与性

答案：ABCD

25.奖励旅游产品的策划应注意(

A、接待档次要图

B、接待计划要周密

C、企业文化融人到奖励旅游产品之中

D、突出奖励旅游的参与性

答案：ABCD

26.SWOT分析过程中的外部环境因素包括()，属于客观因素。

A\机会因素

B、威胁因素

C、优势因素

D、弱点因素

答案：AB

27.决定市场的三要素是()

A、人口

B、购买力

C、购买欲望

D、需要

答案：ABC

28.STP战略表现为()

A、市场细分化

B、市场目标化

C、市场定位化

D、市场差异化

答案：ABC

29.STP战略表现为()

A、市场细分化

B、市场目标化

C、市场定位化

D、市场差异化

答案：ABC

30.信息技术主要推动的是以下哪些方面？()

A、预订

B、结算

G内部管理

D、会员制

答案：ABCD

31.影啊旅游企业定价的主要原因（）

A、定价目标

B、产品成本

C、市场需求

D、经营者意志

E、竞争者的产品和价格

答案：ABCE

32.开发适销对路的假日产品，应注意（

A、以“文”载道

B、区别开发

C、宣传卖点

D、因节而异

答案：ABCD

33.旅游产品价格制定的基本原则是

A、价格必须反映产品本身的质量

B、价格要具有相对的稳定性和连续性

C、旅游产品的价格远远高于其价值.高于凝结于其中的社会必要劳动时间

D、价格要具有相对的灵活性

答案：ABD

34.以下对市场细分的可盈利原则表述正确的是0

A、不能过度细分以至于市场小到失去一定的规模经济效益程度

B、应注意某些细分市场虽然在整体市场中所占的比重很小，但其绝对规模或购

买力足以达到盈利的水平，甚至具有很大的开发价值

C、当细分市场的规模和购买力一定时，是否有利可图还与开发成本有关

D、细分后的市场应具有相对稳定性

答案：ABC

35.SWOT分析过程中的内部环境因素包括()，属于主观因素。

A、机会因素

B、威胁因素

C、优势因素

D、弱点因素

答案：CD

36.旅游营销组合策略主要包括()

A、产品策略

B、价格策略

C、促销策略

D、销售渠道策略

答案：ABCD

37.以下对新闻发布会的特征描述正确的是(

A、发布形式正规隆重

B、旅游组织与新闻界沟通活跃

C、传播方式在深度和广度两方面都更为优越

D、以实物展出为主，综合运用多种传播媒介

答案：ABC

38.旅游企业常用的专门性公关活动主要有（

A、制造新闻事件

B、公关广告

C、赞助活动

D、新闻发布

E、庆典活动

答案：ABCDE

39.成熟期的相应营销策略正确的有（

A、成熟期的相应营销重点是增加市场深度

B、成熟期的营销策略重点在于保护市场面，维持现有的市场份额，开辟新市场

C、实行相机价格策略，根据不同的情况实行高价、中价或低价策略

D、营销策略的重点是提高旅游者对旅游产品的了解和认知程度，以扩大市场面

答案：BC

40.下列哪些营销观念都是围绕产品这个中心做文章，忽略了市场需求的变化？（）

A、生产导向

B、产品导向

C、推销导向

D、营销导向

答案：ABC

41.产品组合由旅游企业产品的（

A、宽度

B、深度

C、长度

D、相关性

答案：ABCD

42.人员推销的基本策略有()

A、试探性策略

B、诱导性策略

C、拉式策略

D、针对性策略

答案：ABD

43.旅游产品投入期的特点是(

A、旅游者对新产品了解程度和认知的程度都很低，产品往往销路不畅

B、旅游产品质量一般不太稳定，不太成熟

C、旅游消费者已从“先锋型”转变为“大众型”

D、旅游消费者更趋大众化，旅游产品质量已很稳定

答案：AB

44.旅游中间商的选择原则有(

A、经济的原则

B、开放的原则

C、适应的原则

D、控制的原则

E、多样性原则

答案：ACD

45.旅游批发商经营特点有（

A、经营范围可宽可窄，可在全国甚至在海外通过设置办事处或建立合资企业、

独资企业等形式进行大众化产品的促销工作，或者广泛经营旅游热点地区的包价

旅游产品

B、可在特定的目标市场中只经营一些特定的旅游产品，如专项体育活动、专项

节日活动等产品

C、用某一交通运输工具组织包价旅游，如我国的长江三峡豪华游艇包价旅游、

汽车穿越塔克拉玛干沙漠包价旅游等

D、直接面对广大的旅游消费者，或以为旅游消费者服务为主，同时经营少量的

旅游产品的批发业务

答案：ABC

46.旅游产品营销渠道的冲突有表现形式。

A、水平渠道冲突

B、垂直渠道冲突

C、单渠道冲突

D、多渠道冲突

答案：ABD

47.旅游企业派员推销方式有（

A、开发新客户销售访问

B、技术性销售访问

C、特殊任务销售访问

D、一般性销售访问

答案：ABCD

48.企业构建网络营销渠道存在的困难

A、用电子货币进行交易所面临的诚信缺失问题

B、部分旅游者对这种新型营销方式缺乏信心

C、习惯了“一手交钱、一手交货”的面对面交易

D、人际关系虚拟化

答案：ABCD

49.营销环境中的公众包括()

A、政府机构

B、金融组织

C、媒介

D、群众团体

E、地方居民

答案：ABCDE

50.被称之为“四大广告媒体”的是(

A、电视

B、报纸

C、杂志

D、广播

答案：ABCD

51.以下哪些口号反映了市场定位策略中的比附定位策略？()

A、“今天的第二，明天的第一。

B、“你最好带上威士卡，因为他们不带美国运通卡。

C、“XX是全国驰名商标。”

D、“困了，累了喝红牛。”

答案：ABC

52.下列哪些口号属于营销观念？()

A、“客人需要什么，我们就生产什么”

B、“顾客至上”

C、“顾客永远是对的”

D、“酒香不怕巷子深'

答案：ABC

53.新的旅游产品营销渠道有

A、垂直营销渠道组织

B、多渠道营销组织

C、水平营销渠道组织

D、专门营销渠道组织

E、网络营销渠道

答案：ABCE

54.旅游产品促销的作用在于

A、传递信息，沟通供需关系

B、刺激旅游需求，扩大销售

C、树立良好的企业形象，巩固市场地位

D、突出特色，增强市场竞争力

E、挖掘新的市场需求

F、缩小淡、旺季差异，稳定销售

答案：ABCDF

55.影响旅避企业市场营销的人口环境是多方面的，通常包括0因素。

A、人口数量

B、人口结构

C、增长速度

D、教育程度

答案：ABCD

56.心理细分是指按照()等，把消费者分成不同的群体。

A、阶层

B、生活方式

C、个性特征

D、购买动机

答案：ABC

57.旅游产品促销的方式有

A、广告

B、公共关系

C、营业推广

D、人员推销

答案：ABCD

58.以消费者为对象的销售促进有(

A、价格优惠

B、消费券

G附赠产品

D、赠品促销

E、超额奖励

F、红利

答案：ABCD

59.心理细分是指按照0等，把消费者分成不同的群体。

A、阶层

B、生活方式

C、个性特征

D、购买动机

答案：ABC

60.常见的旅游产品心理定价策略有

A、尾数定价

B、整数定价

C、声望定价

D、招徒价格

E、同行比较定价法

答案：ABCD

61.旅游市场细分的依据包括()

A、地理环境因素

B、人口统计因素

C\心理因素

D、购买行为因素

答案：ABCD

62.突出公关功能的公关模式有

A、进攻型公共关系

B、矫正型公共关系

C、维系型公共关系

D、社会型公共关系

E、宣传型公共关系

F、服务型公共关系

答案：DEF

63.综合性营销策划的特点是（

A、全程式

B、内容涉及全过程

C、确定目标市场

D、占领目标市场

答案：ABCD

64.下列哪些属于旅游市场营销特征？（）

A、旅游产品对于消费者而言是一种高投入、高风险的产品

B、旅游产品的提供通常需要多个不同的行业部门通过合作来实现

C、旅游市场营销同其他服务营销相比更注重以供给为导向

D、旅游业是一个脆弱的产业

答案：ABCD

65.旅游经销商多种多样，最主要的有(

A、旅游批发商

B、旅游供应商

C、旅游代理商

D、旅游零售商

答案：AD

66.旅游营销组合战略主要包括

A、产品决策

B、价格决策

C、促销决策

D、销售渠道决策

答案：ABCD

67.社会营销观念提倡要兼顾()等多方的利益

A、顾客

B、企业

C、社会

D、环境

答案：ABC

68.良好的旅游产品营销渠道系统应具有0特征。

A、连续性

B、辐射性

C、配套性

D、经济效益理想

答案：ABCD

69.旅游市场细分的依据包括()

A、地理环境因素

B、人口统计因素

C、心理因素

D、购买行为因素

答案：ABCD

70.旅游企业实行差异性市场营销策略的条件有()

A、有一定的规模，人力、物力、财力较雄厚

B、旅游企业的技术水平、设计开发能力与之相呼应

C、旅游企业有较好的营销能力，具有鲜明的形象

D、市场的需求差异较大，而各自的细分市场吸引力均衡

答案：ABCD

71.旅游产品生命周期的几个阶段是

A、投人期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：ABCD

72.下列属于即时工具IM的有

A、QQ

B、微信

C、博客

D、MSN

答案：ABD

解析：三、判断题

三、判断题

73.下列选项中属于旅游产品的定价方法的有（

A、BC分析法

B、成本导向定价法

C、公式分析法

D、需求导向定价法

E、竞争导向定价法

答案：BDE

74.下列属于新旅游产品的有0

A、创新型旅游产品

B、换代型旅游产品

C、改进型新产品

D、仿制新产品

答案：ABCD

75.旅游企业网络营销系统的建立需要(

A、保证网页的访问率

B、在互联网上注册旅游企业自己的独立域名和自己的网站

C、定期改善网站设计

D、提高网页质量，开展各种网上营销活动

答案：ABCD

76.旅游企业可以采用()等策略来使自己区别于其他竞争对手。

A、产品差异化

B、服务差异化

C、人员差异化

D、形象差异化

答案：ABCD

77.旅游企业实行差异性市场营销策略的条件有()

A、有一定的规模，人力、物力、财力较雄厚

B、旅游企业的技术水平、设计开发能力与之相呼应

C、旅游企业有较好的营销能力，具有鲜明的形象

D、市场的需求差异较大，而各自的细分市场吸引力均衡

答案：ABCD

78.旅游市场调研对旅游企业外部环境的分析和研究，包括()

A、国内外旅游业发展及其新趋势

B、旅游企业外部情况

C、竞争对手情况

D、顾客需求

答案：ABCD

判断题

1.旅游推销人员在向旅游消费者宣传旅游产品信息的同时，也能收集信息、反馈

信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2.如果细分市场中的买方比卖方更能讨价还价，那么买方便会努力压低价格，提

出更高的质量或服务要求，从而制造竞争企业之间的相互争斗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.推销从卖方出发，是产品导向；营销从买方出发，是顾客导向。（）

A、正确

B、错误

答案：A

4.在企业内部，要利用一切事件、一切机会、一切场合、一切可能不断地宣传企

业文化。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，同样也非常适合在大规模的抽样调

查中采用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

6.拉式策略是指主要通过以人员推销为主导的促销组合来影响中间商，最终达到

强化消费者购买动机，使之迅速购买。（）

A、正确

B、错误

答案：B

7.旅游中间商的经营目标是增加企业的营销收人，降低营销风险，因此就要营销

多个企业的产品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.旅游企业面临外部威胁，内部状况又不佳，应设法避开威胁，消除劣势，可采

用紧缩型战略。（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.中间商有时又称为代理商，即为旅游产品生产者与消费者的媒介。（）

A、正确

B、错误

答案：A

10.新产品指的是企业通过自己创新而生产出的旅游产品。（）

A、正确

B、错误

答案：B

11.为使调查问卷较快获取，可以适当引导和暗示被调查者快速填答。（）

A、正确

B、错误

答案：B

12.旅游企业的电话推销的最大作用是可以给旅游企业的促销做一个良好的开端

0

A、正确

B、错误

答案：A

13.计算机和通信技术的飞速发展正使许多大市场营销商越来越多的采用差异化

营销0

A、正确

B、错误

答案：B

14.一个旅游企业拥有的产品线的数量越多，产品线的深度就越大。（）

A、正确

B、错误

答案：B

15.产品组合由旅游企业产品的核心价值、深度和相关性决定。（）

A、正确

B、错误

答案：B

16.新产品上市时使用渗透定价策略能迅速收回投资，取得丰厚利润。（）

A、正确

B、错误

答案：B

17.旅游批发商不光是进行产品转移销售的中间商，更是旅游产品组合的设计者。

0

A、正确

B、错误

答案：A

18.产品组合的深度是指旅游企业多个产品线中产品项目的平均数量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

19.旅游包价是旅游者通过旅游零售商购买的满足其全部旅游活动所需的旅游产

品的价格。（）

A、正确

B、错误

答案：A

20.许多实际或潜在的替代品会限制细分市场中的价格和可赚取的利润。（）

A、正确

B、错误

答案：A

21.广告内容必须实事求是，但特殊时候可以适当夸张。（）

A、正确

B、错误

答案：B

22.旅游产品无论处于何种生命周期都必须大力开展市场营销工作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

23.旅游产品是指旅游者在旅游过程中所购买的某单项产品成服务。（）

A、正确

B、错误

答案：B

24.定位是应将旅游企业的产品或其他营销要素设法塑造成市场“最好的”（）

A、正确

B、错误

答案：B

25.人员推销与广告、营业推广等非人员推销相比，具有无法比拟的优势。（）

A、正确

B、错误

答案：A

26.旅游市场营销同其他服务营销相比更注重以需求为导向。（）

A、正确

B、错误

答案：B

27.奖励旅游是一种以旅游作为奖励的现代管理手段。（）

A、正确

B、错误

答案：A

28.在旅游产品投人期，营销策略的重点是提高旅游者对旅游产品的了解和认知

程度，以扩大市场面。（）

A、正确

B、错误

答案：A

29.营销策划书的前言要言简意赅地表达策划书的重点问题。（）

A、正确

B、错误

答案：A

30.旅游产品销售渠道的宽度就是指旅游产品从生产者或供给者向旅游者转移过

程中所经过的中间环节的多少。（）

A、正确

B、错误

答案：B

31.“每个人都有点喜欢的产品没有市场，而只有一些人非常喜欢的产品才有市

场。”（）

A、正确

B、错误

答案：A

32.营销导向观念认为，客人不会主动购买商品，而需要通过推销等刺激因素的

作用才能诱使其实现购买行为。（）

A、正确

B、错误

答案：B

33.任何渠道冲突都会影响整个渠道系统的和谐发展。（）

A、正确

B、错误

答案：B

34.人员推销的第步就是要先寻找新顾答。（）

A、正确

B、错误

答案：A

35.全员营销就是每个员工都做营销。（）

A、正确

B、错误

答案：B

36.旅游代理商的收入仅仅来自被代理企业支付的佣金。（）

A、正确

B、错误

答案：B

37.消费者的主观感受和评价是制定价格的基础，而不是产品的成本。（）

A、正确

B、错误

答案：A

38.对于饭店而言，定价是收益管理最重要的战略手段之一。（）

A、正确

B、错误

答案：A

39.全员营销从根本上说，与全过程质量控制没有必然的联系。（）

A、正确

B、错误

答案：B

40.销售百分比法简便易行，但是容易造成广告费用和真正需要的费用脱节，导

致广告计划难以执行，无法实现预期的广告目标。（）

A、正确

B、错误

答案：A

41.旅游供应商是旅游企业整个顾客“价值传递系统”中的重要一环。（）

A、正确

B、错误

答案：A

42.细分的过程并非将市场营销支离破碎，而是一个先分后合的过程。（）

A、正确

B、错误

答案：A

43.为避免大众误解企业，企业般不要把自已制造成新闻事件而引起关注（）

A、正确

B、错误

答案：B

44.SWOT分析的第一步即是构造SWOT矩阵。（）

A、正确

B、错误

答案：B

45.我国旅游业发展初期属于主要受生产导向观念的影响。（）

A、正确

B、错误

答案：A

46.旅游产品价格的制定要要到许多因素的影响，这些因素大聂可以分为企业外

邵因素和企业内部因素两类，其中外部因素一般是可控的，内部因素相对较多是

不可控的